erp销售话术浪潮版

浪潮ERP销售常见问题解说辞浪潮ERP销售常见问题解说辞l 不是客户所有的问题你都要回答；一定要想清楚客户为什么问这个问题l 成为销售高手的关键是对客户需求的理解，你对客户“痛“的理解越深，就越容易成功l 要学会总结，尤其要学会从失败中总结；永远不要把责任推给别人或客观原因；因为那样除了满足虚荣心以外，没有任何作用l 把读书作为生活的一部分，而不是爱好一. 产品类1. 浪潮PS产品，为什么搞c/s架构，有可能搞成BS的吗？答：我们浪潮有多线产品，其中包括PS和GS两大主导产品，两个产品的应用群体不同，在开发的出发点上形成的产品架构就不同。PS产品确实是C/S架构，虽然不会变成B/S架构的产品，但是我们产品应用中包含了一个远程管理浪潮天翼，能够使C/S架构的PS实现类似B/S架构的网络应用。2. 浪潮的软件不能像金碟的BOSS、用友的UAP能够给客户提供二次开发平台，不便于二次开发答： 1）准备给客户上GS浪潮有自己的二次开发平台通用业务平台，完全可以在这个平台上进行二次开发；最显著的特点就是随需应变能力，可以极大的提高二次开发和项目实施的效率。通用业务平台是基于技术开发的，不仅有微软架构师参与GSP平台的设计开发，更凝聚了浪潮多年软件开发的宝贵经验。GSP平台的目标就是随需应变，在开发过程中，能搭建高质量适应变化的应用系统；通过平台提供的二次开发工具，可以满足企业个性化的需求，满足企业持续改进的要求。提示（GSP本身就是一套应用开发平台，基于可以快速搭建中等复杂程度的业务应用。一方面可以通过的定制开发工具开发企业自己的表单、工作流等业务实体；另外GSP提供了丰富的扩展接口，例如支持脚本、外部应用程序的调用；此外，在GSP的各个模块中，对于易于变化的部分，作了针对性的抽象，提供了扩展接口，比如在GSP框架的登录身份验证时，用户可以根据对身份验证特殊要求，扩展自己的身份验证方式。在表单的定义各种单据操作时，提供了二次开发接口，用户可根据具体的业务需求，灵活扩展单据的业务操作。）2）准备给客户上PS浪潮ERP产品包含了浪潮PSP平台，这个平台分为两个部分，一部分是自定义业务系统（UTS），一部分是自定义报表系统(URS)。PSP平台是结合企业在软件应用中的特点构造的一个平台化产品：UTS注重对企业业务需求的再造，通过重新整合企业的业务需求，可以构造出新的需求模块；URS注重对企业需求的报表的管理，通过整合整个系统的数据，构造出新的企业需要的报表模式。通过PSP平台，我们很容易能够实现对客户的二次开发，这样大大节约了开发的时间，实现ERP项目的快速交付。3. 浪潮GS通过浏览器登陆操作，只要能上网就能使用，数据是否安全？网络速度如何？答：（数据安全）：系统配合有严格的权限控制，只有被授权的使用人员才能访问站点，登录系统。系统另有完善的安全解决方案。（网络速度）浪潮ERP-GS是基于Internet/Intranet的B/S架构的应用。互联网就是其操作平台，软件在设计之初就已经充分考虑到了国内良莠不齐的带宽接入条件，系统在许多方面进行了速度的优化。所以，速度不会成为系统应用的瓶颈。我们的内部测试数据表明，即使是在电话拨号（不到33K）的接入方式下，软件仍可以正常登录，进行凭证录入及帐页查询。软件在这方面的优势是有目共睹的。4. 已有的凭证能否倒入浪潮GS软件中？答： 可以，软件支持TXT, XML 等不同格式、标准的数据导入，通过事先对格式进行定义，软件提供了凭证的导入导出功能。对于单体财务软件例如u8和k3我们都开发了专门的数据导入工具，可以将其数据完全导入到我们的GS系统中来。5. 产品上，你们比金蝶用友强在哪？答：无论是金蝶EAS/K3或者是用友NC/U8，产品市场部制作了专门的比较文档，里面对于我们的产品优势有非常翔实的阐述，销售人员在打单中可以向产品市场部索取。6. 浪潮软件的成本管理是怎么管的？答：浪潮成本管理系统按照管理会计的原理对企业的生产成本进行 预测、计划、决策、控制、分析与考核。成本管理系统围绕制定成本计划，执行成本计划与检查成本计划三个环节进行。在制定成本计划环节，主要进行成本预测，成本决策与成本预算；在执行成本计划环节，主要进行成本核算，成本控制以及责任成本的确认；在检查成本计划环节，主要进行成本的分析与考核，从而实现成本的事先预测，事中控制与事后分析。7. 集团财务软件可以兼容现有的财务软件吗？答：浪潮集团财务软件完全兼容现有的单体财务软件。一方面我们提供单体财务软件数据直接导入到财务系统；另一方面，通过浪潮的通用报表转换平台，可以将现有财务系统的报表导入到我们的系统，并且可以实现从报表到凭证的追溯查询。8. 资金管理与网上银行有什么不同？答：网上银行可以做到网上支付、下载银行对账单、 接收网上到账通知；资金管理和网上银行都能做到银行存款余额和明细账的查询。企业上了资金管理系统后，主要可以在三方面体现网上银行不能带给企业的价值：降低企业财务费用，给企业带来实际的效益；：通过资金管理系统可以减少企业资金的落地处理；：资金系统可以跟预算联用，可以实现跨银行的查询。9. 集团财务与普通财务软件的主要区别是什么？答：应用模式上，集团财务软件采用的是一套账模式，单体财务软件采用多套帐模式；：部署方式上，集团财务软件支持集中和分级部署，单体财务软件是分散部署；：特征上，集团财务软件支持多会计实体，多会计日历和多本位币的核算，单体财务软件则只支持单一会计实体；：在技术架构上，集团财务软件采用的是架构，单体财务软件则是架构的；：在适用对象上，集团财务软件既能满足下属成员单位的财务核算需求，又能满足集团层面对成员单位的财务管理要求10. 新版本与老版本的主要不同之处在哪？从财务和物流的角度来说答：社会的进步，促使企业不断的发展，作为企业管理工具的ERP软件业需要不断的提升与完善，随着管理理论的发展，作为理论载体的管理软件业随之进步，而这种提升或进步是通过不同的版本体现出来的，一般高版本的系统较之低版本的系统所体现出来的管理理论与思想更加的进步。另外，随着企业管理对效率、精度、管理的范围等的要求不断地提高，老版本的软件系统会逐步的跟不上企业的发展，从而影响到了企业管理的进一步提升，而新版本注重对现实以及未来一定时间段内的管理得研究，特别是浪潮ERP的SCB（战略客户伙伴）战略及CCD（客户研发协同）的理念使得浪潮ERP所体现的管理思想更加贴合中国企业管理实际，且能更快的得到企业管理的引用。再就是，软件的研制与常规行业产品的研制类似也会存在质量问题，所不同的是软件是通过版本的升级来不断提升系统质量的。总起来看软件版本升级目的有三个：企业的管理需求，企业的精度、效率需求及系统本身质量要求。具体到浪潮ERP-PS这个系统来说，它的每个版本的升级都有一个升级说明，里面详细说明了新版本与老版本的区别。可以举例如下：1.新版本的财务全面支持2007新会计制度准则，比如核算方式等等；2.物流方面的改进较大，如返利的管理，折扣的管理等；3.销售管理中的多数单据可以下推生成，过去都是向上参照生成。11. 我们用的用友的U8，我也知道你们浪潮有工具能把数据导过来，你们有演示版吗？导过来出了问题怎么办，会不会推到用友身上？答：正如您所了解的，我们有U8-GS的转换工具，可以将用友的数据导入到我们的GS系统，对于导入的演示我们售前人员就完全可以做到。而U8数据导入到我们的GS系统，我们已经有很多成功的应用客户，比如山东烟台的园城集团。U8数据导入到我们的GS系统里面可以实现对原有财务凭证和报表的查询。12. 新的会计制度的一些科目只对上市公司，而我们集团也没有上市，软件对我们来说起不了大的作用呀？答：为满足我国企业会计发展的自身需要，以及与国际接轨的迫切要求，财政部发布了新的企业会计准则和审计准则体系，其中新会计准则将于2007年1月1日起首先在上市公司中执行，其他企业鼓励执行。根据以往的经验，中国一个新生事物的诞生要首先在某个领域或片区进行试验或检验，等实际成熟了，肯定要全面展开，因此与其以后被动的改变，不如自己主动求变，为企业未来的适应做好准备。另外，和过去的会计准则相比，新准则从基本会计准则到具体会计准则都做了较大的改动。主要表现在：新会计准则重新对资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润六大会计要素进行了重新定义。权责发生制和历史成本，不再作为会计核算的基本原则。更注重公允价值。存货记账方法取消“后进先出法”.资产减值准备计提的改变。债务重组方法的改变。企业合并会计处理方法的变化。合并报表理论的变化等八大方面。所有这些变化都是在财务管理的角度来提升中国企业管理的科学性与帮助中国的企业进步，所以采用新准则可以促进企业自身的健康发展。对于以上制度变化，作为中国主流的ERP软件，浪潮标准ERP不仅能够适应，而且还体现出一定的应用优势，主要表现在三个方面：一、能同时适应新会计制度和原来的会计制度，为继续使用原会计制度的企业提供了保障，能够在必要时进行平滑转换，顺利实现平稳过度；二、妥善处理财务、管理、税务三大会计需求差异，巧妙处理资产减值准备，真正体现谨慎性原则；三、报表体系强大，完全满足新制度要求，可自动编制财务会计报告，并具有众多的前瞻性功能。作为中国主流的ERP软件，十几年来，浪潮ERP始终在产品的功能上体现出前瞻性的设计，始终支持国家的各种相关制度，浪潮ERP完全能够满足企业会计核算方面的各种需求，帮助企业构建财务业务一体化的完美管理体系。13. 浪潮医药行业ERP，比其他公司的ERP专业在哪里？答：“引领高端 专注行业”一直一来是浪潮从事ERP产业的战略，其中医药行业是浪潮ERP关注的主要行业之一。截止目前，浪潮已经为全国近20%的医药企业实施部署了浪潮ERP系统，全国医药企业前10强中的6家正在使用浪潮ERP医药行业版，这些成绩的取得更能说明浪潮在医药行业ERP方面的巨大优势。在产品研发方面，浪潮SCB（战略客户伙伴）战略与CCD（客户协同研发）战略使浪潮医药行业ERP产品的医药管理经验得到沉淀，在管理流程以及功能细节上针对医药行业都作了特别的处理。具体如下：1.对GMP管理,浪潮有完善的管理方案；2.对于药品的成本管理可以实现批次成本管理；3.浪潮ERP（医药版）的生产管理系统为制药行业量身定做而成，流程吻合度高；4.可以针对医药行业提供整体解决方案，比如医药营销等；5.行业事业部运作模式使得销售返利，折扣等药业行业更专业，符合大多数医药行业客户。14. 由于我经常出差，但公司的合同也必须由我审核后才可以，我如果在国外，合同扫描后我看到了，通过你们的软件可以批示吗？答：可以。在我们的软件里面可以将扫描的电子合同以附件的方式上传到相应的模块。领导出差在外可以直接登录软件查看附件，并提出审批意见进行审批。15. 你们的GS有没有简易版？你们的PS有普及版，难道GS就不能？答：是面向集团企业的管理软件，集团企业无论是从管理上还是从软件的实施上都要比单体软件复杂，因此我们没有简易版。16. 我们家是上市公司，我们的财务数据要保密，上了你们的GS软件后，财务数据泄密怎么办？答：浪潮软件一直非常重视客户财务数据的安全性。系统配合有严格的权限控制，只有被授权的使用人员才能访问站点，登录系统；系统另有完善的安全解决方案。中国上市公司20%的是浪潮的客户，我们也拥有像中国兵器集团这样的可以，他们对数据的安全和保密