组织行为学-第九章-文化

第九章 文化,华中科技大学管理学院,本章主要内容,企业文化的定义及作用 企业文化的内涵 如何建立企业文化 团队精神 如何搞好人际关系 企业文化实例,一.企业文化的定义,文化的定义 狭义的企业文化 广义的企业文化 企业文化的特征,1. 文化的定义,文化:人类创造的物质财富和精神财富的总和. 企业文化:一个独立的经济组织创造的物质财富和精神财富的总和,2. 企业文化的定义,狭义的定义:企业文化是企业成员有关企业的价值观念的总和,包括企业价值观,经营观,风气,员工工作态度和责任心等. 广义的定义:企业文化是企业员工的主观意识,改造,适应,控制自然物质和社会环境所取得的成果,表现为科学知识,产品,机器厂房,组织制度,价值观,行为方式,审美观等等.,3. 企业文化的特性,涉及面广 有明显的主题 以精神因素为主 也可以通过物质来体现,二 企业文化的作用,一个人只有钱行不行? 一个企业只有利润行不行? 一个人只有钱，另一个人只有文化你要哪一个？ 一个人有钱没有文化，另一个人有钱有文化你要哪一个? 力量的转移: 有知识，没有钱可以有钱有力量 有了企业文化，没有利润也会产生利润,企业文化的作用（续）,文化人的作用 身价高些 本领强些 执着些 个性强些 修养好些,企业文化的作用(续),企业的精神财富(无形资产) 企业的两个无形网之一 企业的形象特征,识别作用,广告作用 企业凝聚力的来源 保证企业的行为的一致性 增加对企业的信任 对企业的约束作用 对员工的激励作用,三.企业文化的结构,精神层,制度层,物质层,1.企业文化的内核(精神层),企业精神 企业最高目标 企业经营哲学 企业风气 企业道德 企业宗旨,2. 企业文化的制度层,一般制度 厂长负责制,岗位责任制,分配制度等 特殊制度 职工民主评议干部,干部五必制度等 企业风俗 年度运动会,集体婚礼,赛歌会,3.企业文化的物质层,企业标志:标准字,标准色 厂容,厂貌,建筑风格,绿化,美化 产品的特色,式样,品质,包装 厂旗,厂服,厂徽,厂花,厂歌 企业造型 企业的纪念品 企业的文化媒介:广播,报纸等,四. 企业文化的建立,物质条件:衣食足,知荣辱 认识到企业文化的重要性 错误观点:只有投入,没有产出 企业高层领导人的支持 来自竞争对手的压力 来自社会的压力 来自员工的要求,企业文化的建立（续）,企业形象的建立 企业员工精神文明的建立 企业制度的建立 企业价值观的建立 企业高级主管意识的建立,1. 企业形象的建立,企业文化最容易建立的方面 厂标 厂服 厂色 报纸 文艺 体育 美化,2.员工精神面貌的建立,员工的外表 遵纪守法 员工的责任心 员工对企业的关心 竞争精神 积极向上,3.企业制度的建立,什么是有文化的人:有知识的人 什么是知识,条理性的信息 企业制度是企业文化的保证 企业制度 责任制 5S 工具到位 奖惩分明,4.企业价值观的建立,企业的理念 企业的社会职责 股东与风险共享者 守法与符合道德 经营方式:目的vs手段 企业内部的风气,5.企业家在建立企业文化的作用,企业家是企业文化的倡仪者 企业家是企业文化的管理者 企业家是企业文化的保证 企业文化的变革需要企业家的支持 严肃与和蔼的企业家,六. 案例讨论,Motorola 公司的企业文化 深圳华为公司的企业文化 华中理工大学的企业文化,