国际合作护理管理模式09-6-8课件
国际合作护理管理模式,浙江大学医学院附属邵逸夫医院,内容提纲,医院背景 护理人员配置 护理组织管理系统 临床护理实务 护理质量管理手段 护理教育体系 病人服务支持系统 效果,Sir Run Run Shaw Hospital,香港知名实业慈善家邵逸夫先生捐资1亿港币 浙江省人民政府作相应配套 美国罗马琳达大学医学中心参与管理 1994年5月正式开张 综合性三级甲等医院,Zhejiang University,Loma Linda University,中国首家通过JCI国际 医院评审的公立医院,医院基本情况,床 位 数： 1370张 占地面积： 100亩 建筑面积： 10万平方米 员 工 数： 1987人 护士数：836人 临床科室： 33个（内外妇产） 一个浙江大学邵逸夫临床研究所,医院使命,我们的使命 最大可能地促进人类身心健康 我们的目标 建设技术一流、设备一流、服务一流和管理一流的具有国内 示范水平的研究型现代化综合性国际医院,医院使命,我们的核心价值观 正直真诚 关爱尊重 敬业奉献 凝聚合作 优质高效 我们的服务理念 给予您真诚、信心和爱,美国罗马琳达大学医学中心 主持和参与医院管理,1999年至今，美国罗马琳达大学继续以顾问形式参与医院的管理，双方每年互派多名专家交流。,19941999年，美国罗马琳达大学派遣管理专家和医疗专家全面主持行政、医疗、护理、教学工作。,国际接轨的管理程序,董 事 会,院 务 会,行政管理委员会,医疗执行委员会,护理执行委员会,人力资源管理模式,全员聘用合同制 岗位等级工资制,门诊病历保管制度 静脉输液的限制使用 抗生素的限制使用 门诊预约，择期手术预约 Attending医疗体制,医疗运作,护理人员配备,护理人员：836人 其中：护士长：45名 教育护士：40名 高级临床专科护士：8名 健康促进护士：1名 护理秘书：40名 护士配备比例：1：0.7 普通病房：1：0.36 OR：1：3.0 ICU：1：2.5 CCU：1：1.3,学历层次： 博士1名 硕士 6名 本科 387名（占52） 大专 282名（32） 中专 120名 美国护理专家： 75人次（工作3月 5年不等）,组织结构,护理执行委员会,委员会管理体制,病房护士长委员会,护理教育委员会,制度及规程委员会,质量改进委员会,护理书写委员会,护理用品委员会,静脉输液管理委员会,糖尿病管理委员会,造口伤口护理委员会,健康教育委员会,人员有效安排,排班原则： 均衡性 连续性 规律性 周期性 排班方式： 12小时制，40小时/周 特殊岗位： 双向选择 公开招聘 公平竞争,员工绩效评价系统,各级各类护士工作职责描述：-级护士，护士长、带教护 士、护理专家 360°评价 护士长对护士的评价 同事间评价 自我评价 3月1年一次、即时评价 评价结果与聘用、晋级挂钩,护士职业成长,临床护理工作角色,护士长 教育护士 全科护士 专科护士 专科高级护士/护理专家：APN 健康促进护士 护理秘书,全人护理理念,优质服务-服务机构的基本职能 关护-全人服务的基本要素 沟通-消除焦虑、获得心理支持的有效方法 哀伤护理-人在特殊阶段的心理支持 亲情的需要-护士无法替代 Nursing Nurse-护士被关爱后才能关爱病人（Peer Support),全人护理实施框架,同事间支持委员会 交流委员会 哀伤护理委员会 健康教育体系,临床护理实践程序,评估 护理问题/要点 护理计划 实施 评价,入院评估单 每日评估单 生命体征/出入量评估单 护理计划单 护病记录单 病人教育记录单 术前/介入前检核单 医嘱执行单 护理计划单,护理质量管理手段,国际医院评审（JCI）标准为框架 规范制度、规程、常规-邵逸夫医院护理实践指南 常规临床护理质量审核（QA） 持续质量改进（CQI） 意外事件呈报系统,病人安全和有效管理,病人评估：9大系统、营养、康复、皮肤高危因素、跌倒高危因素、疼痛、教育需求/障碍、社会支持 中心化监护管理 术前准备、术后复苏 病人院内转运 国际病人安全的6项目标：身份确认、有效交流、高危药物管理、手术/操作部位确认、控制院内感染和防跌倒/滑倒 应急预案和演习：群体外伤、灾难、消防、婴儿防盗系统 全院床位统一管理/术前检查/院前检查 计算机/无线网系统,护理教育体系,岗前培训 继续教育 目标带教,岗前培训,内容： 医院概况，运作模式，对员工的要求 制度 组织关系 护理基本工作方法 相关部门 消防、院感、病人信息管理 保密宣言 护士基本技能要求 特殊岗位技能,员工培训阶梯,第1年,6年以上,新毕业生,第2年,第3-5年,岗前培训（医院、护理部、科室）3个月，完成岗前清单,基本理论、基本技能、工作流程、环境适应、制度、专科常规,成人全科护理、床边综合能力、必修技能/理论,3P考试、床边带教、案例分析、关护综述、床边综合能力、必修技能/理论,综述/论文/讲课/查房、必修理论/技能,岗位证书,管理,教学,科研,APN,专科,病人服务支持系统,外部顾客、内部顾客概念 计算机/无线网络系统 发送调配部 清洁部 营养部 维修部 病案室 药房/PIVA系统,服务环境及设施,宾馆式环境要求 抢救设施 急诊室绿色通道 -各病房配备除颤仪 保护病人隐私 -床帘 -单间诊室,财务增长情况,门诊病人增长情况,出院病人增长情况,全年手术病人增长情况,平均住院日变化情况,药品占业务收入比率,抗生素占药品比率,谢谢,http:/www.srrsh.com,
