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国际合作护理管理模式09-6-8课件

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1、国际合作护理管理模式,浙江大学医学院附属邵逸夫医院,内容提纲,医院背景护理人员配置护理组织管理系统临床护理实务护理质量管理手段护理教育体系病人服务支持系统效果,Sir Run Run Shaw Hospital,香港知名实业慈善家邵逸夫先生捐资1亿港币浙江省人民政府作相应配套美国罗马琳达大学医学中心参与管理 1994年5月正式开张综合性三级甲等医院,Zhejiang University,Loma Linda University,中国首家通过JCI国际医院评审的公立医院,医院基本情况,床位数： 1370张占地面积： 100亩建筑面积： 10万平方米员工数： 1987人护士数：836人临床科室： 33个（内外妇产）一个浙江大学邵逸夫临床研究所,医院使命,我们的使命最大可能地促进人类身心健康我们的目标建设技术一流、设备一流、服务一流和管理一流的具有国内示范水平的研究型现代化综合性国际医院,医院使命,我们的核心价值观正直真诚关爱尊重敬业奉献凝聚合作优质高效我们的服务理念给予您真诚、信心和爱,美国罗马琳达大学医学中心主持和参与

2、医院管理,1999年至今，美国罗马琳达大学继续以顾问形式参与医院的管理，双方每年互派多名专家交流。,19941999年，美国罗马琳达大学派遣管理专家和医疗专家全面主持行政、医疗、护理、教学工作。,国际接轨的管理程序,董事会,院务会,行政管理委员会,医疗执行委员会,护理执行委员会,人力资源管理模式,全员聘用合同制岗位等级工资制,门诊病历保管制度静脉输液的限制使用抗生素的限制使用门诊预约，择期手术预约 Attending医疗体制,医疗运作,护理人员配备,护理人员：836人其中：护士长：45名教育护士：40名高级临床专科护士：8名健康促进护士：1名护理秘书：40名护士配备比例：1：0.7 普通病房：1：0.36 OR：1：3.0 ICU：1：2.5 CCU：1：1.3,学历层次：博士1名硕士 6名本科 387名（占52）大专 282名（32）中专 120名美国护理专家： 75人次（工作3月 5年不等）,组织结构,护理执行委员会,委员会管理体制,病房护士长委员会,护理教育委员会,制度及规程委员会,质量改进委员会,护理书写委员会,护理用品委员会,静脉输液管

3、理委员会,糖尿病管理委员会,造口伤口护理委员会,健康教育委员会,人员有效安排,排班原则：均衡性连续性规律性周期性排班方式： 12小时制，40小时/周特殊岗位：双向选择公开招聘公平竞争,员工绩效评价系统,各级各类护士工作职责描述：-级护士，护士长、带教护士、护理专家 360评价护士长对护士的评价同事间评价自我评价 3月1年一次、即时评价评价结果与聘用、晋级挂钩,护士职业成长,临床护理工作角色,护士长教育护士全科护士专科护士专科高级护士/护理专家：APN 健康促进护士护理秘书,全人护理理念,优质服务-服务机构的基本职能关护-全人服务的基本要素沟通-消除焦虑、获得心理支持的有效方法哀伤护理-人在特殊阶段的心理支持亲情的需要-护士无法替代 Nursing Nurse-护士被关爱后才能关爱病人（Peer Support),全人护理实施框架,同事间支持委员会交流委员会哀伤护理委员会健康教育体系,临床护理实践程序,评估护理问题/要点护理计划实施评价,入院评估单每日评估单生命体征/出入量评估单护理计划单护病记录单病人教育记录单术前

4、/介入前检核单医嘱执行单护理计划单,护理质量管理手段,国际医院评审（JCI）标准为框架规范制度、规程、常规-邵逸夫医院护理实践指南常规临床护理质量审核（QA）持续质量改进（CQI）意外事件呈报系统,病人安全和有效管理,病人评估：9大系统、营养、康复、皮肤高危因素、跌倒高危因素、疼痛、教育需求/障碍、社会支持中心化监护管理术前准备、术后复苏病人院内转运国际病人安全的6项目标：身份确认、有效交流、高危药物管理、手术/操作部位确认、控制院内感染和防跌倒/滑倒应急预案和演习：群体外伤、灾难、消防、婴儿防盗系统全院床位统一管理/术前检查/院前检查计算机/无线网系统,护理教育体系,岗前培训继续教育目标带教,岗前培训,内容：医院概况，运作模式，对员工的要求制度组织关系护理基本工作方法相关部门消防、院感、病人信息管理保密宣言护士基本技能要求特殊岗位技能,员工培训阶梯,第1年,6年以上,新毕业生,第2年,第3-5年,岗前培训（医院、护理部、科室）3个月，完成岗前清单,基本理论、基本技能、工作流程、环境适应、制度、专科常规,成人全科护理、床边综合能力、必修技能/理论,3P考试、床边带教、案例分析、关护综述、床边综合能力、必修技能/理论,综述/论文/讲课/查房、必修理论/技能,岗位证书,管理,教学,科研,APN,专科,病人服务支持系统,外部顾客、内部顾客概念计算机/无线网络系统发送调配部清洁部营养部维修部病案室药房/PIVA系统,服务环境及设施,宾馆式环境要求抢救设施急诊室绿色通道 -各病房配备除颤仪保护病人隐私 -床帘 -单间诊室,财务增长情况,门诊病人增长情况,出院病人增长情况,全年手术病人增长情况,平均住院日变化情况,药品占业务收入比率,抗生素占药品比率,谢谢,http:/,

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