南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《酒店收益管理》在线作业-001答案

南开19春学期（1709、1803、1809、1903）酒店收益管理在线作业-1 4、D 一、单选题共40题，80分1、平均可出租客房收入等于（）。它是评价收益管理工作效果的最重要指标。A客房出租率除以平均房价B客房出租率乘以平均可出租房价C客房出租率乘以平均房价D客房出租率除以平均可出租房价【答案】选择：C2、超额预订房法是根据对临时被取消的预订房间数、预订后没有客人来入住的房间数、因客人提前离店而空出来的客房的间数、因客人推迟退房而减少的房间数等的预测，确定需要超出饭店容量多少预订多少间客房，其目的是（）。A最优化地利用饭店的客房，实现收入最大化B最大限度利用饭店的客房C最大限度利用饭店的容量，实现利润最大化D最大限度利用饭店的容量，防止客房空置【答案】选择：D3、客房是饭店行业的主要产品。客房销售是饭店的主要收入来源，饭店（）。另外，还可以根据消费者心理需要的不同进行细分，如楼层的高低、门或窗的朝向和景观的不同进行细分。A可根据客房的使用价值的不同把它划分为不同类型B可根据客房的物理特性的不同把它划分为不同C可根据客房的物理特性和使用价值的不同把它划分为不同类型D可根据客房的特性和价值的不同把它划分为不同类型【答案】选择：C4、越来越多的收益管理系统可以通过（），进行收益管理工作。有的系统甚至还能根据收益管理人员预先设定的指令或系统优化分析的结果，自动修改中央预订系统和饭店管理信息系统的价格、销售限制条件以及各类房间分配给不同细分市场的数量，从而节省了手工修改的时间和劳力，提高了效率。A无线互联网远程调用一家或多家饭店的收益管理数据和图表B互联网远程提取一家或多家饭店的收益管理数据和报表C无线互联网远程提取一家或多家饭店的收益管理数据和图表D互联网远程调用一家或多家饭店的收益管理数据和图表【答案】选择：D5、下列（）不是一个行业发挥收益管理全部潜力的标准。A固定容量环境BB易腐初级产品C各有不同，但可预见的需求D低固定成本和变动成本高昂【答案】选择：D6、近年，收益管理系统发展的主要方向是集成兼容和自动化、远程集中管理及远程（）。A调用和保存信息B提取和保存数据C加工和保存数据D传输和保留数据【答案】选择：B7、以下关于收益经理的观点哪个是错误的？A收入管理者必须善于处理数字。B一个收入经理的工作通常仅限于处理数字和生成报表。C收益管理人员必须愿意承担在帮助建立致力于实现收入目标强队中发挥领导作用。D收入经理需要沟通收益管理举措，所有酒店的工作人员的。【答案】选择：B8、触发点价格控制指预先设定某项指标，当这项指标达到一定的数值时，就采取（）。例如，当某日饭店的客房出租率达到预定的70%的目标时，就要关掉某些等级的价格，并给开放的价格设置最低停留2天的限制。A提高或降低顾客可能得到的产品的档次来操纵需求B满足顾客需要得到的产品的档次来操纵需求C提高或降低顾客的需求档次来操纵需求D调整顾客可能得到的产品的数量来操纵需求【答案】选择：B9、预测的过程其实是制定饭店收益管理策略的过程。预测完成时，收益管理策略也制定好了。预测的过程是个（D），数据不断更新，预测结果和收益管理策略也不断更新。A常态的过程B变化的过程C静态的过程D动态的过程【答案】选择：D10、客房产品的细分有利于拉开价格的档次，满足不同细分市场的需要，以及实施价格差异化的（）。A收益管理战术B收益管理策略C收益管理战略D收益管理组合【答案】选择：B11、下面（）关于竞争力的语句是错误的。A竞争力的集可以用新的所有权或环境的变化发生改变。B它通常是更容易，更便宜的低端市场的属性，而不是进行一次大修。C大多数互联网搜索是有机与完全相关的搜索标准基础的结果。D品牌隶属关系可以帮助酒店物业与客户联系。【答案】选择：C12、（）是收益管理的四大要素和研究核心。A产品、价格、时间和客源市场B产品、价格体系、任何时间和客源市场C产品、价格体系、时间和细分市场D产品、价格、时间和重要细分客源市场【答案】选择：A13、衡量饭店收益管理工作绩效的主要指标有（）。此外，还要考虑市场应有占有率和实际占有率以及市场指数的高低。A客房出租率、平均房价和平均可出租客房收入B平均客房出租率、平均房价和平均可出租客房收入C客房出租率、房价和平均可出租客房收入D客房出租率、平均房价和可出租客房收入【答案】选择：A14、房间类型差异法的实质是产品差异化。由于不同细分市场需要不同的产品，而且愿意支付的价格不同，（），提高饭店的整体收入。A降低客房的类型能有效改变市场的需要，拉开价格的差距B降低客房的类型能有效改变市场的需要，降低价格的差距C增加客房的类型能有效满足市场的需要，拉开价格的差距D增加客房的类型能有效满足市场的需要，降低价格的差距【答案】选择：C15、汽车租赁业务收益管理策略的核心是（）。A市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和驾驶技术手段运用B市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和技术手段运用C市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和安全技术手段运用D市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和操作技术手段运用【答案】选择：B16、在传统的市场细分中，通过邮政编码来划分的，属于什么类型？A地理B人口统计学C心理D行为【答案】选择：A17、什么类型的收益管理系统能够运行所有价格体系和容量分配控制以实现收益管理目标？A推荐系统B决策系统C集成系统D分析师系统【答案】选择：B18、牢记饭店细分市场是收益管理经理手中的牌，它们有不同的特点，不同的价值，收益管理经理的职责是要会选牌，只有审时度势地把它们组合在一起，做成一手好牌，才能达到实现（）的目的。A收入最大化B收益最大化C收益合理化D收入合理化【答案】选择：B19、随着社会和科技的进步，饭店的（）越来越多。其中，全球分销系统、饭店的网站以及网络营销公司的网站越来越重要。A分销渠道B促销渠道C营销渠道D销售渠道【答案】选择：D20、在特定的条件下，可以采取升档销售或降档销售的方法来提高饭店的收入。升档销售是限制低档而低价的产品的销售，把高档而高价的产品优先销售给顾客。降档销售法则是在高档产品供不应求时，采取措施把低档和低价的产品优先销售给客人。从本质上来看，这两种方法都是通过（），使之与饭店的生产和供应能力相吻合。A提高或降低顾客可能得到的产品的档次来操纵需求B满足顾客需要得到的产品的档次来操纵需求C提高或降低顾客的需求档次来操纵需求D调整顾客可能得到的产品的数量来操纵需求【答案】选择：A21、收益管理是一套收益最大化的战略和战术是（）。A通过仔细控制成本提高盈利能力。B可以用来提高某些业务的盈利能力。C可以用于改善所有业务的盈利。D专注于利率调整，提高盈利能力的一种手段。【答案】选择：B22、如果饭店经营管理人员能提高（），增强对未来的信心，就会打破常人不敢承担风险的常规，敢于并善于承担风险，获得高额回报。A分析预测的准确性B分析判断的准确性C分析预测的时效性D分析预测的合理性【答案】选择：A23、以（）为中心的定价法称为动态定价法。使用这种方法要求饭店研究市场的需求，根据市场需求设计产品和服务，根据顾客对饭店产品和服务的价值的理解、供需关系的变化情况、细分市场消费的行为模式、市场竞争状况等决定价格。A供给关系B供需关系C市场供需关系D供求关系【答案】选择：C24、要解释的酒店的业绩，管理者往往比较（）指标。A可比的较早时期的酒店历史数据。B行业或板块平均水平。C该预算期间。D以上所有。【答案】选择：D25、某酒店其房价从$100降到$80，提高入住率10，问需求弹性是多少？A0.25B2.0C2.5D0.5【答案】选择：D26、收益管理工作是一项压力比较大的工作，人员的流动性比较大。为了留住优秀的收益管理人员，饭店要（）。A制定合理的奖励机制并做好他们的工作表现的评估工作B制定合理的奖惩制度和对他们的工作表现的评估工作C制定必要的奖励机制并做好他们的工作业绩的评估工作D制定合理的奖励机制并做好他们的工作业绩的评估工作【答案】选择：A27、HipHop酒店正期待的一大流行歌星及她的随行人员的到来，而她在附近的一个场地要开三场音乐会。她的安全团队一直与酒店管理团队一起合作以确保她们在不采用大堂接待的情况下能够登记入住。他们还要了一系列其它房间，这将让全体工作人员为她们的入住忙碌一天，问 Hip-Hop酒店会采用什么类型的住宿控制策略？Aminimum-stay requirementsBlength-of-stay requirementsCstay throughDclose to arrival【答案】选择：D28、收益管理人员要善于运用市场导向、目标市场、市场细分、市场定位、市场组合等现代市场营销理念进行市场分析，为制定（）奠定基础。A收益管理战略B收益管理策略C收益管理战术D收益管理政策【答案】选择：B29、以下哪项是成功定位战略的基础？A具有酒店针对性的ADRB酒店的五年战略计划C一组竞争优势D客户关系管理系统【答案】选择：C30、市场是需要某种产品和服务并具有购买力的实际的和潜在的（）。A任何社会成员B任何社会群众C任何社会群体D任何社会大众【答案】选择：C31、价格是消费者购买一定数量的产品和服务要支付的一定数量的货币，或者是消费者用来交换已取得每种产品和服务的所有权或使用权的价值的总和。价格是市场组合各要素中唯一能带来收入和实现利润的要素，其他要素则主要涉及成本和费用。在市场环境中，价格是最负责、最难以理解和难以准确把握的（）。A因素B要素C变数D变量【答案】选择：D32、收益管理人员要善于利用各种渠道收集整理（）的信息，用于支持收益管理决策。A酒店外部B酒店内部C竞争对手D周边酒店【答案】选择：C33、与竞争对象比较经营管理情况，有利于把握市场变化的趋势，了解自己的饭店在竞争中所处的位置，便于制定收益管理策略。最重要的比较指标是平均每间可供出租客房的收入及其指数，因为它是（）两个要素相互作用的结果。A客房平均出租率和平均房价B客房平均出租率和房价C平均客房出租率和房价D客房出租率和平均房价【答案】选择：D34、为什么今天的旅客比以往有更大的影响力？因为（）。A收益管理技术为他们提供速率更高的灵活性，当比较购物。B他们几乎掌握所有的指尖信息。C人们旅行的少，这已引起旅客和酒店供应商之间的权力关系的转变。D好客的员工已经变得更加专业化，这使他们的失衡与谁拥有更多的一般知识的旅客。【答案】选择：B35、收益管理系统是按照（）思路来设计的。A差异化、预测和优化的B区别化、预测和优化的C差异化、整理预测和优化的D差异化、加工分析和优化的【答案】选择：A36、（）中的市场调查法、管理人员意见综合法、销售人员意见综合法、德尔菲法等。A定性预测法B定性预测法C定性定量分析法D定性分析法【答案】选择：D37、收益管理系统只是一种工具。使用收益管理系统时，既要信赖它，又要发挥人的主观能动性。只有做好培训工作，创造良好的实施收益管理策略的文化氛围，做好数据收集整理的工