2013年11月人力资源管理师二级真题

2013 年 11 月 人力资源和社会保障部 国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德 理论知识 第一部分第一部分 职业道德职业道德 （第（第 1 12525 题，共题，共 2525 道题）道题） 一、职业道德基础理论与知识部分一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：答题指导： 该部分均为选择题， 每题均有四个备选项， 其中单项选择题只有一个选项是正确的，该部分均为选择题， 每题均有四个备选项， 其中单项选择题只有一个选项是正确的， 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）（一） 单项选择题（第单项选择题（第 1 18 8 题）题） 1、在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是（ ） 。 （A）自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事 （B）社会公众所谓的“应该” ，在自己看来往往是“不应该” （C）人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范 （D）长辈或上司说“应该”就是“应该” ，反之亦然 2、道德与法律相比较，二者的区别是（ ） 。 （A）道德比法律产生得早 （B）道德不如法律的作用力强 （C）道德依附于法律 （D）道德的适用范围小 3、企业文化的整合功能是指（ ） 。 （A）对人们起到整顿效用 （B）增强人们的归属意识 （C）抑制功能 （D）激励作用 4、符合文明礼貌具体要求的是（ ） 。 （A）市场经济条件下，做生意要讨价还价 （B）从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺 （C）饰品华丽，以招徕顾客 （D）主动向顾客介绍情况，当好参谋 5、下列说法中，不合乎语言规范要求的是（ ） 。 （A） “您走好” （B） “请稍候” （C） “嘿” （D） “您请便” 6、下列典故中，其核心体现爱岗敬业精神的是（ ） 。 （A）三顾茅庐 （B）庖丁解牛 （C）买椟还珠 （D）刻舟求剑 7、职业责任的特点是（ ） 。 （A）明确的规定性 （B）非物质利益相关性 （C）人为性 （D）非强制性 8、下列做法中，体现了诚实守信要求的是（ ） 。 （A）知耻后勇 （B）凿壁借光 （C）童叟无欺 （D）程门立雪 （二）多项选择题（第（二）多项选择题（第 9 91616 题）题） 9、据说某公司有如下做法，其中你认为真实的是（ ） 。 （A）每次开会前，贴出告示，告诉与会者每秒钟值多少钱 （B）工作用的手套，一只破损了，只允许换这一只 （C）员工办事，离开工作岗位三步以上，一律要跑步前进 （D）在厕所的马桶里放三块砖，以节约冲水量 10、对从业人员站姿的要求是（ ） 。 （A）不托腮，两手下垂 （B）不前趴后仰 （C）直立，目视前方 （D）没有顾客时，抓紧时间学习 11、在处理各种利益关系时，要做到（ ） 。 （A）把个人利益放在第二位，以个人利益服从集体利益 （B）不管发生怎样的事情，要始终把企业利益放在第一位 （C）处理好眼前利益与长远利益的关系，以眼前利益为重 （D）在发生利益矛盾时，以局部利益服从整体利益 12、符合忠诚所属企业要求的做法是（ ） 。 （A）不管发生怎样的变化，只在一个单位工作 （B）按照与企业签定的合同和契约，开展各种职业活动 （C）在产品生产上，用一些略次一点的材料，以降低生产成本 （D）敢于批判所在企业的弊端 13、关于产品的认识，正确的看法是（ ） 。 （A）产品如人品 （B）产品反映着一个企业的文化品位 （C）产品中既包含着技术和技能，也包含着职业道德要素 （D）产品中凝结着超过市场价值以外的价值 14、下列做法中，违背办事公道要求的是（ ） 。 （A） “这个人虽然穿着一般，但看起来好像很有钱，我们不能怠慢” （B） “一个巴掌拍不响，两个人都写检查，各扣罚半个月奖金” （C） “请大家排队，不分男女，先来后到，依次购物” （D） “看装束，你是个学生，但如果你拿不出证件，就只能购买全价票” 15、体现了团结互助要求的是（ ） 。 （A）三个臭皮匠，胜过诸葛亮 （B）三人行，则必有我师焉 （C）以子之矛，攻子之盾 （D）人敬我一尺，我敬人一丈 16、关于创造，正确的认识是（ ） 。 （A）人人是创造之人 （B）天天是创造之时 （C）事事是创造之机 （D）处处是创造之地 二、职业道德个人表现部分（第二、职业道德个人表现部分（第 17172525 题）题） 答题指导：答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一 个选项作为您的答案。个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。你认为小李应该（ ） 。 （A）坚持自己的观点 （B）调整自己，尽量与别人一致 （C）多与他人沟通 （D）不在乎别人怎么说 18、小亮春节放鞭炮，炸伤了手。如果你是小亮的父母，你会（ ） 。 （A）责备自己，不该让小亮放鞭炮 （B）以后再也不允许小亮放鞭炮 （C）教小亮正确的放鞭炮的方法 （D）以后让小亮放安全性高的鞭炮 19、你在回家的途中买些东西，但回到家，发现售货员少找了你两块钱。购买东西的商店离 你家有三、四里路，你会（ ） 。 （A）难以接受，但自认倒霉 （B）返回去，讨要少找的钱 （C）考虑售货员可能不认账，就算了 （D）就当捐助了 20、有个朋友向你借了 50 元钱，但一年过去了，他依然没有还。你会（ ） 。 （A）向朋友要钱 （B）朋友不可能这么长时间不还帐，怀疑自己是否记错了 （C）既然是朋友，这么一点小钱，就不再要了 （D）即使不还也没关系，绝不放在心上 21、朋友聚会时，你觉得在付餐饮费这个问题上（ ）是你所赞赏的。 （A）大家都主动争着付费 （B）谁做东，谁付费 （C）大家轮流付费 （D）AA 制 22、如果上司交给你一项任务，你认为自己难以完成，而上司说你行，你会（ ） 。 （A）试着去做 （B）说明理由，推脱任务 （C）征求自己最好的朋友的意见 （D）接受任务，但对上司说明后果 23、某人考上了一所名牌大学，但他后来认为自己面临一个不错的商机，遂中途退学经商。 但多年来，他在生意场上却屡遭挫折，并未如愿。你认为（ ） 。 （A）他不该下海经商，而应该首先完成学业 （B）他选择的经商时机实际上是不正确的 （C）他的选择没错，也许未来他能够成功 （D）认准的事情就干下去，他有选择的自由 24、假如你在单位的表现已十分优异了，但某个新来的同事的业绩总是比你更突出，这时， 你会（ ） 。 （A）产生“既生瑜，何生亮”的感觉 （B）努力与他做朋友 （C）暗自努力，超过他 （D）多少有点忧伤 25、上司交给你一个任务，规定你一个月内完成，但现在突然改变了时间，限你在一周之内 完成，你分析了任务和时间，认为有可能在一周之内完成任务。你会告诉上司（ ） 。 （A）自己难以完成，要求上司另请他人 （B）自己只能试一试，能否完成任务不好说 （C）自己可以尽力试一试，但完不成任务不能怪罪自己 （D）自己努力在一周之内完成任务 第二部分第二部分 理论知识理论知识 （2626125125 题，共题，共 100100 道题，满分为道题，满分为 100100 分）分） 一、单项选择题（一、单项选择题（ 26268585 题，每题题，每题 1 1 分，共分，共 6060 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在分。每小题只有一个最恰当的答案，请在 答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、下列劳动力需求曲线中， （ ）表示劳动力需求量变动相对于工资率变动富有弹性。 工 资 （） 率 （） （） （） 劳动力需求量 27、 （ ）在国家的法律体系中具有最高法律效力。 （A）劳动法律 （B）宪法 （C）国务院劳动行政法规 （D）劳动规章 28、PDCA 循环包括执行；处理；检查；计划。排序正确的是（ ） 。 （A） （B） （C） （D） 29、 （ ）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方 面的特性。 （A）光环效应 （B）投射效应 （C）首因效应 （D）刻板印象 30、下列关于员工激励的说法，不正确的是（ ） 。 （A）任何一种激励方法都不是万能的 （B）对员工的激励不一定达到满意效果 （C）员工对激励做出的反应需要一定时间 （D）对员工的激励一定会产生直接反应 31、下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是（ ） 。 （A）更加强调管理的系统化 （B）更加强调管理手段的现代化 （C）更加强调管理的规范化 （D）更加强调管理技术的静态化 32、静态的组织设计理论不研究（ ）等方面的问题。 （A）行为规范 （B）组织体制 （C）信息控制 （D）部门结构 33、 （ ）组织将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。 （A）独立型 （B）模拟分权制 （C）依托型 （D）多维立体制 34、进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式。 （ ）不属于部门结构模式。 （A）直线职能制 （B）咨询机构 （C）超事业部制 （D）事业部制 35、 （ ）不属于组织结构分析的内容。 （A）各种职能的性质及类别 （B）员工与岗位之间是否匹配 （C）决定企业经营的关键性职能 （D）内外环境变化对企业组织职能的影响 36、企业结构整合的过程包括：互动阶段；拟定目标阶段；控制阶段；规划阶段。 排序正确的是（ ） 。 （A） （B） （C） （D） 37、编制人员需求计划时，计划期内员工的补充需要量等于（ ） 。 （A）计划期人员总需要量减去报告期期末人员总数，加上计划期自然减员人数 （B）计划期人员总需要量加上报告期期末人员总数，减去计划期自然减员人数 （C）计划期自然减员人数加上计划期人员总需要量，减去报告期期初人员总数 （D）报告期自然减员人数减去计划期人员总需要量，加上报告期期末人员总数 38、下列关于人力资源预测的说法，不正确的是（ ） 。 （A）人力资源预测的方案和过程相对简单易行 （B）要求预测者具有高度的创造性和