《六步工作法》ppt课件

六 步 工 作 法,2010.1.23,H平台项目组,目 录,六步工作法的提出,六步工作法的含义,如何实施六步工作法,案例讲解,六步工作法的意义,案 例 分 享,工作任务：C131项目试制车身涂装外委（100台车）,1、涉及的部门有哪些？,技术部、采购部、生产物流部、质保部、技术中心试制部、涂装厂家,2、哪个部门牵头做，技术部？采购部？,3、按照以往经验，预测一下，工作中遇到什么样的问题？,技术部回答 采购部回答 质保部回答 生产物流部回答,工作中经常遇到的问题,项目多 人力资源紧张 这项工作怎么办? 部门之间职责不清 部门之间工作计划不明确 项目推进慢 会议多、抱怨多 工作中互相推诿,为了强调领导参与、决策的内容，并从专家力、管理力、决策力的角度改进成六步工作法,六步工作法提出,现 状,目 标,问 题,五 步 工 作 法,五步工作法是以丰田理念为基础的一套高效解决问题的工作方法,问 题,问 题,每个步骤的主体人,专家力,管理力,技术员,二级经理,高级经理,决策力/管理力/专家力 5：3：2,管理力/专家力 5：5,管理力/专家力 3：7,主体人,能力需求,群众,领导,群众,展开实施,决裁,提案,总结,合意,个 人,团 队,部门 科室,团 队,执行力 企业持续发展,个人思考力（整体了解）,团队思考力 （相关单位）,领导决策 企业需求,现实,目标,每一个人都有理性思考及表达自己见解的机会，并在此基础上创新、解决问题发挥自身价值，得到成就感的满足,每一个人立足于本岗不断贡献；团队共享经验与智慧,会签,企业发展,领导参与 领导支持,执著于事物本质的全员思考力,企业,实施过程概述,提 高,六步工作法的提出,如何实施六步工作法,案例讲解,六步工作法的含义,六步工作法的意义,目 录,抱怨减少了、推诿现象减少了,工作效率提高,事前,实施中,统一目标，达成共识,明确计划、方案,识别风险、预防问题,行动有指南，有基准,和谐的氛围,高效率、高品质及成果,事前准备充分,实施有效果,六步工作法,充分沟通,减少不必要的沟通,总结积累，能力提升,3、将老员工处理问题的思路、方法、经验、知识等落实到纸面上，成为经验总结 4、可做为新员工的培训依据 5、也可为流程的形成提供依据,0,1,1,2,1、通过提案将问题的解决方法固化下来 2、再次处理同类问题时，可参考或改进问题解决方法,六步工作法的提出,案例讲解,六步工作法的含义,如何实施六步工作法,目 录,六步工作法的意义,提案的种类,怎样做提案,背景/前提说明,问题明确,分析真因,形成对策,列举课题,前提/背景说明： 现状是是什么 目标是什么 目的是什么,分析问题并具体化 把握问题点,调查实际情况、考虑真因 以事实为依据重复“为什么？”,尽可能多的想出对策方案 对优劣因素判断达成一致考虑最优方案 制定明确具体的实行计划 将关联的职责及分工明确,存在的难点 潜在风险点 其他部门协助事项 事实过程中需重点关注的事项,怎样合意,通过合意，在使提案能从不同角度、不同领域完善优化的基础上，统一目标、统一想法,目的,氛围,方法,面对面合意 会议合意（涉及范围广的提案） 电话确认式合意 电子邮件展开合意,方式,提案的目标明确并锁定，更全面的把握现状并集中于对方案的评价与探讨上,尽可能的采用面对面合意,超越组织，形成团队；与立场不同的人达成双赢共识 不要只考虑你或我应该做什么，而是考虑我们一起能做什么 开启达成目标的一切可能性,提案人需要对提案的想法及思路进行详细说明 相关人考虑方案及计划的可行性、风险 大家共同考虑有没有更优的方案、提案中那些地方不合理、不完善,会签/决裁,部长,提案人,可行性分析 目标、成果分析 统筹考虑科室职责、工作 对方案、措施的意见提出 对工作计划的把握,对现状、目标描述清楚 各部门的意见、措施体现 方案的优劣分析 对决策点进行详细说明 提案中各项课题的应对措 潜在的风险及防范措施,科长,可行性分析 目标、成果分析 战略平衡 提案中重大事项的决策 提案启动实施的指令,为什么这样做 都准备好了,以问题为中心,展开实施(拳头模型),决裁,实施条件准备,严格执行决裁 按计划行动,新问题出现，迅速反馈提案人（团队）及领导,根据实际情况调整方案、计划，保证目标达成,行动指南 实施依据,结果固然重要，更应该注重过程,总结,个人角度,目标,团队角度,企业（用户） 角度,评价,结果评价,成果巩固,目标是否达成 过程中哪些地方 可以做的更好 团队力量是否充 分发挥 从中学到什么,成功经验,失败,标准化,横向展开,以此为基础 进行改善,总结 教训,把标准化了的内容积极地横展开 凝结成整个企业的整体力量,成功的过程作为程序将其标准化 即使人员变化后也能持续发挥其成果,无论成败都应总结分析过程中的原因，因为只有在某种情况下才能导致这样的成功（或失败）。,六步工作法的提出,如何实施六步工作法,六步工作法的含义,案例讲解,目 录,六步工作法的意义,流程类提案-现生产质量问题解析流程,1、解析职责的主要承担部门：品管科提案主体人 2、前提说明： 机能、测量分析、零件项问题解析以品管为主；制造性问题解析以总装为主。 需进行解析的项目：手修修理不了，需要测量分析的项目；机能项目；批量质量问题。 质量问题解析流程重点流通帐票为品质不良联络书 3、流程编制 解析流程中涉及到的部门（主要部门、辅助部门） 流程步骤的形成初版提案 4、组织专题会，各相关科室主要负责人对提案进行合意 5、修改提案 6、相关科室的二级经理确认提案最终修改 7、二级经理会签 9、制造部部长会签决裁,流程类提案-现生产质量问题解析流程,现生产质量问题解析流程中涉及到的帐票,体制类提案-内物流监查体制,1、内物流监查工作的主要承担部门：品管科提案主体人 相关科室：品管科（技术员、检查员） 总装车间（车间质量主管、物流主管、生产主管等） 物流管理科（技术员） 2、提案形成 A.明确目的、各部门职责及负责人、目标（物流缺陷项次） 品管科：监查实施、发现问题、反馈问题、改善验证 总装车间、物流管理科：改善实施 B.监查方案形成 类别、项目、频次、实施时间、实施日期、实施人、监查方法 C.体制运行的工作计划 D.明确信息反馈方式、目视方式 E.明确监查问题改善流程、汇报形式等 3、品管、车间、物流科所有工作组人员合意，修改提案 4、各科科长合意、会签 5、制造部部长决裁,体制类提案-内物流监查体制,相关附件、帐票都必须与提案一起合意、决裁,问题解析类提案-顶盖装饰条翘起解决提案,1、问题解析的主要承担部门：品管科提案主体人 相关负责人：品管科技术员、检查员、 总装车间主管、维修工、储运部库房管理员、生产GPS管理员等 2、提案形成 A.背景说明-质量问题描述、故障车数量统计 B.原因分析-零件质量问题（描述+图示） C.处理意见-更换零件（TFTM委托品管实施），费用支付方TFTM D.具体的处理方案： 合格零件的提交、维修的作业内容、维修阵地、维修作业文件、维修工具、检查作业文件、检查工具、辅助材料准备、维修作业流程、维修时间要求、维修人员配置、维修计划、辅助材料运输、不良品返厂、异常情况对应等要素 E.费用说明 F.联络体制明确 3、合意过程中，所有参与部门的负责人进行专题会研讨、协商 4、各科科长合意、会签 5、制造部部长、事业部部长决裁,问题解析类提案-顶盖装饰条翘起解决提案,作业要领书,检查要领书,收条,维修记录单,对比选择类提案-白车身试制商选择提案,1、提案主体人：白车身发包承担部门 相关部门：产品、冲压技术、焊接技术、匹配技术、汽研试制部、质保、采购等 2、提案形成 A.背景和目的说明 B.技术各方面专业评价（提案形成之前，组织专题会讨论） 专业：产品、冲压、焊接、匹配、试制、质保、采购 各专业评价项目：如模具设计能力、模具制造精度、过程控制能力、合作度等 三家备选试制商在每个评价项目的评价描述及结果判断“ ×” 技术评价的结论 C.报价对比 D.综合评价 3、提案形成之前与合意过程中，所有参与部门的负责人进行多次专题会研讨、协商 4、各科科长合意、会签 5、项目组领导决裁,对比选择类提案-白车身试制商选择提案,精 神,红旗.梦 造车圆我梦 大略驾群才 起兵亮长剑 红旗方展开,红旗.剑 五十年造车风雨 几代人戏斗游星 梦里寻他千百度 仗剑市场展英旗,