外贸业务员展会结束后应该如何跟进客户？

世界工厂网线上生态学院 外贸业务员展会结束后应该如何跟进客户？参加展会是外贸公司进行客户开发必不可少的途径之一，像每年两次的广交会是很多公司必去的展会，还有一些特定的行业展。要知道，参加展会并不仅仅是为了拿单，而是去见见老客户，展示我们新的样品，当然，最关键的任务是挖掘潜在的新客户。下面跟大家分享一下展会结束后跟进客户的一些方法和心得一、确认客户在中国的停留计划这项工作其实应该是在广交会期间完成的。很多的客户，比如非洲，南美等偏远地区的，他们一般在广交会结束后的一两天内选择回国。另外一些地区的客户，比方说北美和欧洲，可能学会选择呆上一段时间，一般都是去老供应商那边或者新供应商那边；再者就是东南亚，南亚以及周边邻近国家的，还有非洲土豪们会在国内呆的时间较长。1、针对呆在国内较长时间的客户，广交会过后约起来，约吃饭，约看厂，反正是尽可能的占据客户更多的时间，让客户对你有印象，对你产品和工厂有印象。这样成单的几率就很大了。2、针对大部分回国的客户，时间把控和再联系的方式要注意。一般来讲客户要花费23天的时间才会回到自己的国家或者投入到工作当中。在这段间隙时间，你所做的是就是盘点你手头上的名片和洽谈笔记，根据客户等级划分，把重点客户挑出来，有针对性的跟进。二、给客户进行分类这项工作也应该在展会期间初步完成的。在与客人沟通的时候，一定要做笔记，广交会一期5天，每天都有大量的客户来到你的展位，信息量是很大的，一定要对重点的客户有深刻的记忆，可以采取拍照、录音等形式加深印象。1、在展会期间，业务员要第一时间把每位客户的名片扫描下来，然后对每位客户建立电子档案，将与该客户洽谈的所有录音整理成文字放在电子档案里。2、根据录音整理的结果，对所有客户进行归类。一般将客户分为四个级别：一级客户是已经在现场确定了订单细节的客户，这类客户只要稍加跟进便能成单；二级客户是下单意向非常明显的客户，在广交会现场咨询很多产品细节，并已有具体订单询价的客户；三级客户是普通意向客户，即仅在广交会现场详细了解了公司产品，但还没有询盘的客户；四级客户是潜在客户，即在广交会现场只是大概了解下公司产品的客户。3、展会结束后，根据自己整理好的四个级别客户，分别给每位客户打电话或发邮件，选择重点客户进行跟进，提高工作效率。三、重点客户跟进：打电话为主，邮件为辅为什么说要打电话为主呢？有客户曾经说过，每次展会回去，他都不想看邮箱，因为会有无数的供应商邮件。除非他自己很感兴趣的供应商，他会自主的去查看他们的邮件或者主动联系他们，其他的邮件都是直接删除的，尤其那些主题不明的邮件。所以打电话是你区别于千千万万供应商的方法。你可以先打电话，重点说明一下你的产品，然后简单介绍一下你们的优势。最后的重点一定是，你会发一封邮件给他，主题是什么，你的名字是什么，麻烦他查收一下。这样一来你就相当于给自己的邮件加上了金光闪闪的标签，客户想错过都难，而且这样做也减缓了客户的工作难度，让他不至于在茫茫邮件里面一个一个去排查对他有用的供应商。这样一来，你就抢占了先机。四、对于一般的客户，也不要不上心可以在平时闲暇的时候写一份标准的展会后邮件，然后选择一个个的针对性的群发。什么叫一个一个呢，就是在标题上尽量写上名片上联系人的姓名，感兴趣的产品名称以及日期。例如：re: Mike-steel pipe factory-4.18，言简意赅，突出重点。五、展会后要求寄送样品的客户不要犹豫，在寄送样品的时候，一定要把公司和产品信息整理好。贴好标签，产品册、名片都要多寄几份，因为很多客户需要多份给领导层去看。最后，别忘了把自己展位的图片和自己在展位的图片编辑之后发给客户，以增加客户的印象。以上就是展会结束后跟进客户的一些方法和细节，各位外贸业务员可参考以上方法，根据自己公司的产品和参展的实际情况来制定属于自己的一套跟进客户的方法流程，相信会更有效果。世界工厂网线上生态学院：制造公司开展线上业务的加油站