zara公司战略分析
<p>休闲服装公司营销战略研究ZARA公司为例ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、Pull and Bear、Kiddys Class、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店（自营专卖店占90，其余为合资和特许专卖店）。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70左右。一、产业环境战略分析（一）现有竞争强度分析：在航空运输全球化的背景下，航空业规模经济和范围经济的特征越来越明显，不少国家的航空业出现集团化趋势。在欧洲，2003年法国航空公司和荷兰皇家航空公司合并成立了法/荷航空集团，2005年德国汉莎航空集团并购了新瑞士航空公司。在北美，美国联合航空公司与三角航空公司已就合并开始洽谈，合众国航空公司向达美航空公司发起了收购攻势，美国6家航空公司有可能整合为3家。在亚太，2006年国泰航空公司整合港龙航空公司，日本航空公司整合日本佳速航空公司。同时，国际航空运输市场竞争中，国际航空联盟的作用正在增强。机遇与挑战并存，中国的航空公司要融入国际化市场，应对国际竞争，必须细分市场，有序竞争，做强做大。当下，国内乃至国际航空市场发展迅猛，激烈的行业竞争已经没有给中国的航空公司留下更多的空间，因此选择一条最适合中国航空业的发展道路已经迫在眉睫。在国内市场上，国航，东航，ZARA作为这个市场上的三大巨头，如何将自己做强做大，真是一个难题。（二）潜在进入者的分析：ZARA花巨资一体化设计自己的灵敏供应链。生产基地设在西班牙，只有最基本款式的20服装在亚洲等低成本地区生产。ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包给周边500家小工厂甚至家庭作坊，而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝。在西班牙方圆200英里的生产基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代工的终端厂。ZARA把这200英里的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时兴的布料准时送达终端厂，保证了总体上的前导时间要求。建设这样一个生产基地，需要投资达几十亿欧元。许多品牌服装想模仿ZARA，可是却没有这样巨额投资的生产基地。成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场，ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得ZARA品牌一骑绝尘。（三）供应商分析：ZARA花巨资一体化设计自己的灵敏供应链。生产基地设在西班牙，只有最基本款式的20服装在亚洲等低成本地区生产。ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包给周边500家小工厂甚至家庭作坊，而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝。在西班牙方圆200英里的生产基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代工的终端厂。ZARA把这200英里的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时兴的布料准时送达终端厂，保证了总体上的前导时间要求。建设这样一个生产基地，需要投资达几十亿欧元。许多品牌服装想模仿ZARA，可是却没有这样巨额投资的生产基地。成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场，ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得ZARA品牌一骑绝尘。（四）买方分析：ZARA的零售只设专卖店，那是ZARA的窗口与眼睛，不搞特许经营。专卖店每周根据销售情况下订单两次，这就减少了需要打折处理存货的机率，也降低了库存成本。款式更新更快增加了新鲜感，吸引消费者不断重复光顾。快速更新店面里的货品，也确保了它们能符合顾客的品味，从而能被销售出去。现在中国只有香港与上海两家专卖店，许多中国女性都翘首期盼北京专卖店开业，以便尽早享受ZARA带来的时尚与福利。二、ZARA营销战略SWOT分析ZARA公司SWOT分析表 内部因素外部因素优势S1、 服装团队规模使得运营便利,能够适时调整运营量2、 技术水平的发展,服务质量的提高,使得ZARA品牌具有吸引力3、 规范化的管理体系4、 较为合理的设计师员工比和人员结构5、 良好的干部骨干队伍和领导能力劣势W1、 资产负债水平限制ZARA进一步扩大规模2、 单个专业部门的专业人才储备不足机会O1、宏观经济,服装零售业,消费者购买力水平的发展推动ZARA发展2、服装业的政策扶持利于ZARA的发展3、上下游产业的带动作用SO战略1、 抓住公司能力优势和所处的区域优势，抢占ZARA市场的竞争主动权2、 充分发挥自身的有利因素和发展空间，大力推进与国外服装公司的战略合作3、 加强品牌建设，不断提高市场竞争力WO战略1、 利用世界区位人才优势，聘用合适的优秀人才2、 抓住全国经济的巨大空间，加快发展步伐威胁T 1、原材料的供给限制ZARA降低成本2、零售价大战愈演愈烈3、金融危机的不定期发生,加大了融资难度ST战略1、 利用ZARA的体制机制优势，增加市场营销能力2、 依靠ZARA的规范化、标准化管理能力，不断提高自身的管理水平和产品品质WT战略1、 利用世界4大服装零售的矛盾与对抗，扬长避短2、 加强与大集团协调合作。增强资源互补优势3、 加强与国外服装公司的合作，弥补在国际市场上竞争力的不足三、Zara的营销战略Zara营销战略的重点在于产品的多样、市场传播以及存储位置三方面。这并不包括名人效应。从传统意义上说，Zara 并没有做广告。如果你想得知现在在Zara商店中销售的产品，你有两个方法：去其官网或者直接到实体商店。每一年，Zara都在商店中陈列出10，000种不同的商品。一个新产品从开始的创意到最后走上货架可以只需要10到14天，而通常在业界这个时间段是9个月。在其欧洲主要市场上，Zara将其商店位置排列得很靠近。游客评论说Zara在马德里就好像星巴克在美国的主要城市一样你在每条街的拐角处都能看见。 Zara多伦多店位于多伦多市中心北面的一个主要购物密集区，在这里有很多大型商场、专卖店和高层商务楼。从这里可以很明显地看出，Zara在激烈竞争中非常有潜力的。 “这些办公楼里的所有人都是我们想要的客户群。我们希望他们能在午休或者下班后能来我们的商店。我们希望他们经常光顾，所以我们必须不断地更新我们陈列的商品。”Zara多伦多店的经理说，“他们可能会在其他商店驻足，因此我们必须让他们觉得花时间来我们这里是值得的。” 这也可以解释为什么公司不做广告。如果Zara的顾客想要了解现在Zara有什么商品，他（她）必须去商店。因为库存改变的缘故，Zara的商品在货架上只展示一个月的时间，因此，顾客常常会找到更有吸引力的新产品。出于同样的原因，如果这次顾客发现没有什么需要购买的，常客就知道明天或者下周或者不久后，新产品就会上市了，这就值得再次光顾了。 Zara非常依赖商店售货员收集来的市场信息。如果一个顾客看着一件毛衣说：“如果加上一个斗篷似的的领子就更好看了。”不管经理是否决定将这个建议加入到改进产品中去，店员都会将信息反馈到西班牙总部。如果他们决定采纳这个建议，多伦多店就会在两周以内将改进后的产品陈列出来，这很大程度上归功于他们的空运系统。海运的话将至少比空运慢十天才能将产品送达顾客面前，这就将破坏产品品种和产品传播策略。总结通过以上的分析，在世界服装业这块地图上，ZARA公司的位置已经清晰可见。公司的“手中”哪几根矛锋利、哪几把剑钝；公司的“周围”有几座山高，几条河深浅不明也都清楚了。根据这些信息来确定发展方向，有理由期待，ZARA的明天会更加地春风得意。</p>
