读书经典PP-职场潜伏心理学
第一章：和领导搞好关系,就是要抱领导大腿,自己人效应,自己人效应 “自己人”，是指对方把你与他归于同一类型的人 对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受 相关启示 应强调双方一致的地方，使对方认为你是“自己人” 努力使双方处于平等的地位 和对方缩短心理距离，与之处于平等地位，这样就能提高你的人际影响力 要有良好的个性品质 人的良好个性品质是增强人际影响力的重要因素,2018/11/18,每天积累一点点,3,海格力斯效应,海格力斯效应 “你跟我过不去，我也让你不痛快” 人际间或群体间存在的怨怨相报、致使仇恨越来越深的社会心理效应 相关启示 仇恨正如海格力斯所遇到的这个袋子，开始很小 如果你忽略它，矛盾化解，它会自然消失 如果你与它过不去，加恨于它，它会加倍地报复 人们受到恶性刺激时会产生不良的情绪，让人陷入无休无止的烦恼之中 心中装着“仇恨袋”，生活只会是如负重登山、举步维艰了,2018/11/18,每天积累一点点,4,毛毛虫效应,毛毛虫效应 把跟着前面的路线走的习惯称之为“跟随者”的习惯 把因跟随而导致失败的现象称为“毛毛虫效应” 相关启示 导致效应的原因就在于习惯于固守原有的本能、习惯、先例和经验 毛毛虫效应产生的原因 一是思维存在惰性，二是目光短浅 三是害怕风险，四是缺乏胆识和魄力 五是缺乏创新的思想，六是缺乏可行性目标,2018/11/18,每天积累一点点,5,瀑布心理效应,瀑布心理效应 瀑布上游平平静静，而遇到了某一峡谷即会一泻千里 信息发出者的心理比较平静 传出的信息被接受后却引起了不平静的心理，从而导致态度行为的变化 相关启示 我们的言行举止，都会给周围的人带来反应 维护别人的自尊心；客观才能得人心 说话时要认清自己的身份；不要让自己过于兴奋 注意语言的地域差异；与人为善很重要,2018/11/18,每天积累一点点,6,贝勃规律,贝勃规律 第一次大刺激能冲淡第二次的小刺激 当人经历强烈的刺激后，再施予的刺激对他（她）来说也就变得微不足道 相关启示 不论生理上还是心理上，人总是会有一种逐渐适应的机制 商家一般会小幅度上涨他们的产品价格，但在人们都接受以后就会加价更多 第三或第四次的人事变动和裁员时再把矛头指向原定目标 给予方要多做雪中送炭的事，少做锦上添花的事，尽量不做画蛇添足的事 而受予方要懂得珍惜自己的点滴所得，善待身边的人,2018/11/18,每天积累一点点,7,拆屋效应,拆屋效应 很大的要求来，接着提出较小、较少的要求比较容易被接受 在前一种情况下提出的要求更容易被人们所接受 而直接提出要求反而不容易被接受 相关启示 通常人们不太愿意两次连续地拒绝同一个人 当你对第一个无理要求拒绝后，你会对被拒绝的人有一种歉疚 所以当他马上提出一个相对较易接受的要求时，你会尽量地满足他 在面临不希望发生的事，同时有两种心理机制启动 一是设法采取一些措施避免事情的发生 二是开始调整内在的心理矛盾，准备接纳不可改变的事实,2018/11/18,每天积累一点点,8,布里丹毛驴效应,布里丹毛驴效应 决策过程中这种犹豫不定、迟疑不决的现象 导致它们最后悲剧的原因就在于它们左右都不想放弃，不懂得如何决策 相关启示 稳健决策：只要没有明确的二者择一的必要，就不必太早决策 成独立思考：缺乏主见的人，是不可能做出正确决策的 决策纪律：利与弊往往是事情的一体两面，很难分割 目标合理：不要总是试图获取最多利益，过高的目标带来一定心理压力 审时度势：与其在那里好高骛远设计，不如把眼前最重要的事情办好,2018/11/18,每天积累一点点,9,刺猬法则,刺猬法则 冬天里，刺猬总能找到能够取暖并且不会刺到对方的距离 教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育效果 相关启示 合适的距离取决于你和对方的亲疏关系和所处环境 个人空间是相对的，它的范围的大小由交往双方的人际关系以及所处情境所决定 做到“疏者密之，密者疏之”，这才是成功之道 就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系 但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系,2018/11/18,每天积累一点点,10,从众效应,从众效应 人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则，作出判断、形成印象的心理变化过程 个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为，以和他人保持一致 相关启示 受众对已经有了定论的职业传播者和信息作品，几乎没有人会再提相反的意见 从众能够规范人们接受行为的模式，使之成为一种接受习惯 某种一致性的群体行为能够形成接受“流行” 会对那些真正富有独创意义的信息作品加以拒绝 多少抑制了受传者理解信息的个人主观能动性,2018/11/18,每天积累一点点,11,鸟笼效应,鸟笼效应 人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上 自觉不自觉的继续添加更多自己不需要的东西 相关启示 企业的战略应该和能力相匹配，很多时候应该“顺势而为” 企业有什么样的能力，什么样的资源，往往就决定了战略的大方向 见微知著：注意那些小的变化，它们可能是大变化的导火索,2018/11/18,每天积累一点点,12,巴纳姆效应,巴纳姆效应 每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他 即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌 相关启示-避免途径 要认识自己，首先要学会面对自己 培养一种收集信息的能力和敏锐的判断力 以人为镜，通过与自己身边的人在各方面的比较来认识自己 通过对重大事件，特别是重大的成功和失败认识自己,2018/11/18,每天积累一点点,13,手表定律,手表定律 只有一块手表，可以知道时间 拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间 反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心 相关启示 每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱 对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使人无所适从 一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从 一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展,2018/11/18,每天积累一点点,14,紫格尼克效应,紫格尼克效应 人们对已完成的工作较为健忘 因为“完成欲”已经得到满足，而对未完成的工作则在脑海里萦绕不已 相关启示 人类有一种自然倾向去完成一个行为单位，这就叫“心理张力” 缺乏 “心理张力”一个人就会表现出马虎、懒惰的不良特征 “完成欲”过分强烈，则对身心健康、精神状态的平衡协调起不利作用 打算是尽善尽美的，不一下子予以完成、实现，就得不到心理上的满足 就感到遗憾，这种过度的“完成欲”，实质上是受“至善论”所驱使的,2018/11/18,每天积累一点点,15,老鹰效应,老鹰效应 老鹰每次所猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰 哪一只小鹰抢得凶就喂哪一只小鹰，抢得最凶的小鹰存活下来 相关启示 社会要进步就免不了要有激烈的竞争，而学校要在激烈的竞争中生存下来 学校领导者在教师的使用上就不能太“公平” 而且在管理上还要建立适当的竞争机制和淘汰机制 无论是教育和管理一定要体现出“因人而异”的方式,2018/11/18,每天积累一点点,16,地位效应,地位效应 人们把由于处于不同地位而提出的意见、办法而产生不同效应的现象 地位高的人所提意见、办法会被多数人认同、赞成，并执行 相关启示-产生原因 人们总是高估那些地位高的人具有丰富的经验、资深的经历 高地位，就不得不使人们产生一种遵从感 位高者与位低者的信息持有量与质的不同,2018/11/18,每天积累一点点,17,踢猫效应,踢猫效应 人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响 当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄 相关启示 是人与人之间的泄愤连锁反应 的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递 由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者 不要拿别人的过错来惩罚自己，有效控制情绪，正确对待错误 努力控制自己的情绪，不要让他影响到其他人,2018/11/18,每天积累一点点,18,反馈效应,反馈效应 把放大器的输出电路中的一部分能量送回输入电路中，以增强或减弱输入讯号 学习者对自己学习结果的了解，而这种对结果的了解又起到了强化作用 相关启示 在学习过程中，一定要及时地进行自我反馈 避免毫无目的的学习和不知道自己的学习结果的学习方式 重视别人所作的评价，认真总结自己的优缺点，从而明确自己的努力方向 正确对待自己的进步，成功时不骄傲，仍坚持继续努力 进展不理想时不要丧失信心，决心迎头赶上,2018/11/18,每天积累一点点,19,视网膜效应,视网膜效应 当我们自己拥有一件东西或一项特征时 我们就会比平常人更会注意到别人是否跟我们一样具备这种特征 相关启示 一个人要人缘好，要受人欢迎，一定要养成欣赏自己与肯定自己的能力 一个看到自己优点的人，才有能力看到他人的可取之处能 用积极的态度看待他人，往往是良好人际关系的必备条件 每个人的特质中大约有80%是长处或优点，而20%左右是我们的缺点 当一个人只知道自己的缺点是什么，而不知发掘优点时，生活也不快乐,2018/11/18,每天积累一点点,20,约翰逊效应,约翰逊效应 由于缺乏应有的心理素质而导致竞技场上失败的现象 如果缺乏应有的心理素质，即使平时表现再良好，在竞技场上也会失败 相关启示 对于一个目标真正的专注往往抑制恐惧，甚至忘记恐惧 一个人的进取心太强，对某个事物刻意追逐，目标就象蝴蝶一样振翅飞远 平常心可以使人心绪宁静、处变不惊，更易达成目标 平常心也可产生情感自慰，使人的生活更加和谐平衡,2018/11/18,每天积累一点点,21,螃蟹效应,螃蟹效应 用敞口藤篮来装螃蟹，一只螃蟹很容易爬出来 多装几只后，就没有一只能爬出来了，只因为相互扯后腿的结果 相关启示 企业的各成员因为个人利益，相互排挤与的打压 人总是自私的；人总是很好强；权力和责任不能对等；团队缺乏协作的文化氛围 最终导致的只能是企业的做不大、与做不强 竞争面前固然不必讲谦让，但竞争的规则却不容践踏 一旦规则遭到破坏，有序变成了无序,2018/11/18,每天积累一点点,22,同态效应,同态效应 人们总是以对方的态度来确定怎样对待对方 人们总是以对方的行为作为自己行动的基本准则 相关启示 觉得别人和自己差不多，而忽视了对他人优点的观察和学习 注意人与人之间的差异 人与人之间存在着性格、个性等许多差异 由于差异，别人对待你的方式与你理解的方式不一定是对等的 你应该以对方喜欢的方式去对待他们，也不要以你希望的方式去要求别人,2018/11/18,每天积累一点点,23,第二章：搞好同事关系,从独立到相互依赖,阿伦森效应,阿伦森效应 随着奖励减少而导致态度逐渐消极,随着奖励增加而导致态度逐渐积极 人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物 最不喜欢那些显得不断减少的人或物 相关启示 大多数人喜欢褒奖不断增加，批评不断减少 应该尽力避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己印象不良方向的逆转 它也提醒我们在形成对别人的印象过程中，要避免受它的影响而形成错误的态度,2018/11/18,每天积累一点点,25,霍桑效应,霍桑效应 让员工将自己心中的不满发泄出来 由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升 相关启示 从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人 从自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人 在工作和学习的时候给予对方更多的关注，他们的工作学习效率会提高 在一个组织中一定要让员工发泄出心中的不满和埋怨 这样的组织一定比员工把埋怨憋在心里的组织更有竞争力,2018/11/18,每天积累一点点,26,比马龙效应,比马龙效应 是人的情感和观念，会不同程度地受到别人下意识的影响 人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示 相关启示 期望和赞美能产生奇迹 对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好 反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努
