红星美凯龙家居广场龙岩店开业成功案例研究报告

为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划红星美凯龙家居广场龙岩店开业成功案例研究报告连锁企业课程报告红星美凯龙分析报告专业：XX物流管理专业学号：12420XX029姓名：孙富强目录第1章红星美凯龙介绍红星美凯龙的发展?3红星美凯龙在创新中前进?3红星文化?4诚信服务成就红星美凯龙?4红星美凯龙的企业目标?4第2章红星美凯龙模式分析自营加特许经营的连锁模式?4红星美凯龙多项并举求创新?5红星美凯龙商业模式的本质?7第3章红星美凯龙业态分析红星美凯龙卖场经营业态状况?8福州红星美凯龙?8红星美凯龙未来发展定位?8红星美凯龙网上商城?9第4章红星美凯龙战略分析从公司战略方面分析?9从业务层战略方面分析?10红星美凯龙自有品牌的开发?11红星美凯龙发展建议?12从红星美凯龙获得的启示?14第5章红星美凯龙门店运作管理卖场生动化管理?14门店促销活动?16红星美凯龙特色服务?17红星美凯龙发展建议?18第6章红星美凯龙采购与配送管理?18第7章相关新闻解读我看红星美凯龙“加盟费门”事件?20第8章实地调研?21参考资料?211、红星美凯龙介绍红星美凯龙的发展红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。截至目前，已在北京、上海、天津、南京、福州、重庆、成都、南昌、合肥、石家庄、沈阳、包头等80个城市开办了100家商场，市场总规模达550万平方米。截至XX年底，红星美凯龙全国商场累计销售423亿元，成为中国家居业的第一品牌。创业26年来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，被誉为“红星美凯龙经营模式”。红星美凯龙在创新中前进红星美凯龙成功创造了许多个“第一”：第一个走到外地；第一个做连锁；第一个做加盟店；第一个买地自建商场；缔造了全世界单体最大的家居商城；XX年销售几乎在每个城市均为第一；成为中国家居流通业的第一品牌。红星自建的第一家定位高档、效仿国外购物中心(ShoppingMall)形式的家居商场于1997年7月1日在南京开业。随后10年间，CEO车建新将商场开到更多的城市，且每建一座商场，其消费环境就追求提升一个档次。XX年开始，红星美凯龙借鉴麦德龙等洋超市的做法，给所有新建的红星家居广场都开辟了停车场；XX年起给新建商场穿上漂亮的外衣；XX年又开始更加优化商场内部空间布局和设计等等，直至第八代商场内开设未来之家等主题公园。红星文化红星人推崇“快乐学习，快乐工作，快乐生活”的快乐文化，不仅追求学习的快乐、工作本身的快乐，还体验工作中的生活乐趣。红星美凯龙还大力创建学习型企业，积极开展自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考的五项修炼，并把以爱国主义为核心的中华民族精神的培育和品格的培育作为企业的第六项修炼，创出了一种既符合国情、民情又符合企情的“学习型企业红星美凯龙模式”。XX年，红星美凯龙荣获“全国创建学习型组织参观示范单位”光荣称号。诚信服务成就红星美凯龙红星美凯龙在经营管理上摸索出一套在售前、售中和售后这3个阶段全面把关的质量控制法。首先，红星在战略上实行“全球名牌捆绑式经营”，筛选品牌、质量和服务均让顾客满意的厂商进驻，追求厂商品牌与红星美凯龙一同提升。为树立信誉，红星引进了西方人经营超市和百货店的方法，在售前实行商品准入制和销售商品建档制，售中实行商品质量和服务质量预警制，并同时推行统一收银、统一送货和统一售后服务，全部由专门的部门和人员把关。红星美凯龙在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，保证在消费者遇到质量、服务问题时，直接由红星包退包换。为消除消费者疑虑，红星还与各地消费者协会合作设立了保障基金，当消费者认为红星美凯龙未能维护其合法权益时，可向消协投诉，由消协裁定并从设立的保障基金中直接先行赔付，为中国家具建材市场的发展与繁荣做出了创造性的贡献。红星美凯龙的企业目标红星人的共同愿景是：到XX年建成100家品牌连锁大卖场，打造中国家居业的"沃尔玛"，成为国际化企业集团；到2020年建成200家品牌连锁大卖场，打造中华民族的世界商业品牌。2、红星美凯龙模式分析自营加特许经营的连锁模式与国内其他家居连锁销售企业相比，红星集团在商场所覆盖城市范围、市场总规模乃至销售额方面应算得上首屈一指。而它留给消费者的印象是商场越开越多，越开越高档，而且复制速度也越来越快。这主要在于红星美凯龙摸索出的品牌家居市场连锁经营的创新商业模式。红星的模式就是把在西方已相当成熟的连锁模式运用于品牌家居市场，形成自有产权、自建物业、自主施工设计、独立经营的运营模式。由于商场占地和物业产权都归红星集团所有，公司营运成本及所承担的持续经营风险均大大降低，而经营管理时的主控权则同时大大提高。为进一步扩大经营范围，红星集团还从XX年开始，允许其他商家以合作、投资和加盟的方式连锁，即由别人出地建房子，然后交给红星美凯龙挂牌经营管理，所得利润按比例分成。由此可见，红星美凯龙的连锁模式并不是单一的，它首先以自建家居mall的自营连锁经营模式为其主要经营形式，整合家居资源，统一管理，统一经营。另外红星美凯龙还大胆尝试合作加盟的特许连锁经营模式，双管齐下，使其能够得以更快的扩张，并降低风险，缓解资金压力。红星美凯龙多项并举求创新红星美凯龙目前模式下的核心运营能力有三：一是商业地产规划和开发能力，二是全国性的招商能力，三是卖场运营管理。红星地产一改传统商业地产模式，逐渐开始提供一种全新的“双mall”产品。这种全新的“双mall”，在模式上集居住、购物、娱乐、休闲、餐饮、文化于一体，为不同人群创造风格各异又相互融合的购物天堂与娱乐空间，这一模式也和万达相似。红星美凯龙家居商场在市场化运作下，各种品牌家居产品按一定要素布局，形成空间上的“一体化共生”和经营上类型互利的主题呈现，实现了各个产业的共同进步。目前，把这一经营模式称为“红星美凯龙模式”，这种模式是多要素相互作用、协同的结果。1、明确的客户定位主要是依据入驻条件和毕业条件，特别是入驻条件是否有倾向性。红星美凯龙的定位是借鉴欧美国“购物商场”的模式搭建一个商场平台，引入工厂、地区经销商来做“现场直销”，家居都是国内外一线产品，多以中档为主。红星美凯红星美凯龙家居广场开业方案广告投放、宣传活动策划书芜湖红星美凯龙有限责任公司XX年11月6日一、活动背景1、项目解读芜湖城市位于安徽东南部，是皖南经济、文化、交通、政治中心，长江沿岸的重要口岸城市。随着中部崛起、长三角一体化和城市化进程加快等利好政策出台，为芜湖发展带来新的机遇。芜湖中心城区总体空间结构为组团式，规划将形成“五大组团”，中、北、东、南、三山，红星美凯龙项目定位于芜湖市高速入口，属于城东区北部规划范围，未来区域内规划了大量高端住宅。本体位于芜湖市鸠江区九华中路以东，天门东路以北，占地110亩，毗邻长江大桥和城市环绕，交通便捷。从项目地块现状分析，周边为专业市场集中区，属城乡结合部，城市意向不足，可地块南面为芜湖最大的建材专业市场-长江市场园区，及芜湖汽配城未来北部规划有五金机电市场，所在区域将发展成为芜湖北部专业市场聚集区。未来政府导向以重点发展中心商业为主，向南发展小商品及农贸专业市场，向东北发展建材及汽配专业市场，向东发展东部新城配套商业。芜湖的经济、文化、政治中心以由原来的城中镜湖区向城东鸠江区转移，红星美凯龙项目的崛起面临了前所未有的机遇。芜湖现有长江市场园区、金鸿新装饰城、源丰装饰城、中南建材城、福海家具城、民族家具广场六大家居建材类市场分布在城南、城北及城东等核心城区的外围。六大家居广场都存在不同的缺陷，红星美凯龙将利用其品牌号召力及管理运营能力弥补芜湖高端家居建材品牌市场的缺失，推动专业市场升级。2、项目背景红星美凯龙家居广场将成为芜湖地区档次最高的家居装饰生活馆，地处鸠江区九华中路以东，天门东路以北，毗邻长江大桥和城市环绕，交通便捷。由于前期未做大力度的推广，项目还不为大多数消费者所知，知名度不是很高，而且周边分布着长江市场园区等强势竞争对手。当务之急，必须得迅速提升本项目在行业中影响力，打造红星美凯龙家居广场的美誉度及品牌形象。每年秋季无疑都是家居装饰的最佳季节，也是家居装饰材料及家居装饰品的销售的黄金季节。希望通过开业前夕的系列活动，营造一个宣传及购买的氛围，达到提高自我知名度的目的，因此，广告投放、宣传活动一定要做好、做大。二、活动主题：精品家居名仕生活馆品牌力量红星美凯龙三、活动目标1、策划原则：必须在开业前夕“一炮打响”，体现出顶级家居装饰市场特点。通过数次宣传活动，务必要在周边消费者心目中留下深刻的印象，在同行业中留下良好的知誉度。体现项目高品质、品位的高端家居广场的形象。活动务必与众不同，使顾客有“新鲜感”，且易传播易操作。宣传活动要真实的让顾客感到“实惠”，最终增加美誉度。要建立顾客忠诚度，使消费者始终如一的支持我们项目。本着由“激发人气制造商机沉淀商机”的原则来执行本方案。2、项目目标让芜湖人都了解红星美凯龙，将品牌打向每一个人的心中。四、活动程序本策划案由两部分组成开业庆典宣传活动第一部分开业庆典仪式一、筹备安排1、活动规模：参加人数不限，现场布置以产生高雅文化气息浓厚的庆典仪式气氛为基准，活动以产生良好的新闻效应，社会效益为目标。2、活动地点：红星美凯龙广场3、活动内容：红星美凯龙开业仪式4、举办时间：XX年6月6日5、交通安排：主办单位负责安排好嘉宾接送车辆，礼仪小姐、演艺人员、流行乐队、摄影师及其它外请工作人员等的接送工作。6、活动物资筹办：车辆、请柬、饮水、礼品纪念品、文具、电源设备、宣传品等。