红星美凯龙家居广场龙岩店开业成功案例研究报告
26页1、为了适应公司新战略的发展,保障停车场安保新项目的正常、顺利开展,特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划红星美凯龙家居广场龙岩店开业成功案例研究报告连锁企业课程报告红星美凯龙分析报告专业:XX物流管理专业学号:12420XX029姓名:孙富强目录第1章红星美凯龙介绍红星美凯龙的发展?3红星美凯龙在创新中前进?3红星文化?4诚信服务成就红星美凯龙?4红星美凯龙的企业目标?4第2章红星美凯龙模式分析自营加特许经营的连锁模式?4红星美凯龙多项并举求创新?5红星美凯龙商业模式的本质?7第3章红星美凯龙业态分析红星美凯龙卖场经营业态状况?8福州红星美凯龙?8红星美凯龙未来发展定位?8红星美凯龙网上商城?9第4章红星美凯龙战略分析从公司战略方面分析?9从业务层战略方面分析?10红星美凯龙自有品牌的开发?11红星美凯龙发展建议?12从红星美凯龙获得的启示?14第5章红星美凯龙门店运作管理卖场生动化管理?14门店促销活动?16红星美凯龙特色服务?17红星美凯龙发展建议?18第6章红星美凯龙采购与配送管理?18第7章相关新闻解读我看红星美凯龙“加盟费门”事件?20第8章实地调研?21参考资料?2
2、11、红星美凯龙介绍红星美凯龙的发展红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位,自1986年创业以来,始终以建设温馨、和谐的家园,提升消费者的居家生活品味为己任。截至目前,已在北京、上海、天津、南京、福州、重庆、成都、南昌、合肥、石家庄、沈阳、包头等80个城市开办了100家商场,市场总规模达550万平方米。截至XX年底,红星美凯龙全国商场累计销售423亿元,成为中国家居业的第一品牌。创业26年来,红星美凯龙始终秉承“一丝不苟,视信誉为生命;勤奋务实,视今天为落后”的企业精神,积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略,在全国领先推出了“市场化经营,商场化管理”的模式,被誉为“红星美凯龙经营模式”。红星美凯龙在创新中前进红星美凯龙成功创造了许多个“第一”:第一个走到外地;第一个做连锁;第一个做加盟店;第一个买地自建商场;缔造了全世界单体最大的家居商城;XX年销售几乎在每个城市均为第一;成为中国家居流通业的第一品牌。红星自建的第一家定位高档、效仿国外购物中心(ShoppingMall)形式的家居商场于1997年7月1日在南京开业。随后10年间,CEO车建新将商
3、场开到更多的城市,且每建一座商场,其消费环境就追求提升一个档次。XX年开始,红星美凯龙借鉴麦德龙等洋超市的做法,给所有新建的红星家居广场都开辟了停车场;XX年起给新建商场穿上漂亮的外衣;XX年又开始更加优化商场内部空间布局和设计等等,直至第八代商场内开设未来之家等主题公园。红星文化红星人推崇“快乐学习,快乐工作,快乐生活”的快乐文化,不仅追求学习的快乐、工作本身的快乐,还体验工作中的生活乐趣。红星美凯龙还大力创建学习型企业,积极开展自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考的五项修炼,并把以爱国主义为核心的中华民族精神的培育和品格的培育作为企业的第六项修炼,创出了一种既符合国情、民情又符合企情的“学习型企业红星美凯龙模式”。XX年,红星美凯龙荣获“全国创建学习型组织参观示范单位”光荣称号。诚信服务成就红星美凯龙红星美凯龙在经营管理上摸索出一套在售前、售中和售后这3个阶段全面把关的质量控制法。首先,红星在战略上实行“全球名牌捆绑式经营”,筛选品牌、质量和服务均让顾客满意的厂商进驻,追求厂商品牌与红星美凯龙一同提升。为树立信誉,红星引进了西方人经营超市和百货店的方法,在售前实行商品准
4、入制和销售商品建档制,售中实行商品质量和服务质量预警制,并同时推行统一收银、统一送货和统一售后服务,全部由专门的部门和人员把关。红星美凯龙在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举,保证在消费者遇到质量、服务问题时,直接由红星包退包换。为消除消费者疑虑,红星还与各地消费者协会合作设立了保障基金,当消费者认为红星美凯龙未能维护其合法权益时,可向消协投诉,由消协裁定并从设立的保障基金中直接先行赔付,为中国家具建材市场的发展与繁荣做出了创造性的贡献。红星美凯龙的企业目标红星人的共同愿景是:到XX年建成100家品牌连锁大卖场,打造中国家居业的沃尔玛,成为国际化企业集团;到2020年建成200家品牌连锁大卖场,打造中华民族的世界商业品牌。2、红星美凯龙模式分析自营加特许经营的连锁模式与国内其他家居连锁销售企业相比,红星集团在商场所覆盖城市范围、市场总规模乃至销售额方面应算得上首屈一指。而它留给消费者的印象是商场越开越多,越开越高档,而且复制速度也越来越快。这主要在于红星美凯龙摸索出的品牌家居市场连锁经营的创新商业模式。红星的模式就是把在西方已相当成熟的连锁模式运用于品牌家居市
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