处理人际交往关系技巧培训18沟通你我他

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,沟 通 你 我 他,FENGYUN,压力面前你最需要什么,（心理测试）,A.,海边,B.,山顶,C.,草地,D.,屋顶,对你来说，当生活中出现挫折或者失败的时候，最好的安慰是爱情。所以，找到真心相爱的人，是你追求成功的同时必须要考虑的。,A,你是一个很乐观的人，相信再大的问题都会过去。对你来说，拥有一帮能够倾吐苦水的朋友是最重要的。,B,你有些喜欢靠幻想来排解压力和焦虑。这样的排解可以顶一时之需，但从长远来看，你还需要自我成长、锻炼自己应对现实和挫折的力量。,C,你通常喜欢把自己的生活安排得满满的，让工作占据你大多数时间，这样的你比较容易出现人际关系问题。所以，你最需要的，是扩大社交圈，融入群体之中。,D,目 录,CONTENT,01.,人际交往存在的四种问题,02.,人际关系的改善,(1)把握五种原则,(2)矫正人际交往中的认知偏差,(3)克服五种心理障碍,(4)优化交往艺术,人际交往与人际关系,人际交往是指社会中人与人之间传递信息、沟通思想与交流情感的,过程,。,人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的,心理关系,。（反映为心理距离的远近）,人际关系问题,以自我为中心,自卑与退缩,情绪化倾向,缺乏交往技巧,人际关系之以自我为中心,他们太讨厌了，没有人认真听我说话。,我说的这些真正是有哲理的，你们就听着好了。,你们不要再去说那些无聊的话题了，听我说。,闭嘴，当我说话的时候。,人际关系之自卑与退缩,许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人正是我们自己的不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？,我是个不讨人喜欢的人，还是不要与陌生人说话。,从来就没有人愿意与我交朋友。,我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别人远一点。,我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙。,人际关系之情绪化倾向,在同学眼中，小佳是一个奇怪的女孩子。通常在她高兴的时候，和室友聊得热火朝天，与同学相处的非常愉快.可是，当她不高兴的时候，她总是将她不满的情绪表现在脸上，对同学也不爱搭理。从此以后，她说话大家也不爱搭理了，小佳陷入了苦恼的境地。,人际关系之缺乏交往技巧,人际关系本身的复杂性、多面性对大部分人的人际交往形成了一种心理上的障碍，每个人的学习工作与生活环境不一样。生活和环境的变化使,部分迫切交往需求但交往技巧相对不足的人,很容易受到挫折而导致情感的损伤，这在工作生活环境发生变化的人身上表现尤为突出。,人际关系的改善,矫正人际交往中的认知偏差,认 知,克服人际交往中的心理障碍,情 感,优化人际交往的艺术,行 为,把握人际交往中的基本原则,原 则,人际交往之把握一般原则,大学生,人际交往一般原则,真诚原则,互助原则,信用原则,平等尊重原则,人际交往一般原则,宽容原则,人际交往之矫正认知偏差,首因效应（陌生人之间）,X,忌,“,以貌取人,”,，要透过现象看本质,启示：注重良好的第一印象,近因效应（熟悉者之间）,X,忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。,启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；说话的语序也会影响沟通。,刻板印象和定势效应,X,忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。,X,忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除偏见，多角度取舍,启示：注重塑造突出的正面形象,晕轮效应（光环效应）,投射效应,X,忌片面地以己论人,启示：要顾及他人感受，,“,己所不欲勿施于人,”,。,人际关系之克服心理障碍,自卑心理与闭锁心理,二,嫉妒心理与敌意心理,三,自我中心与自傲心理,四,羞怯心理与恐惧心理,一,敏感心理与猜忌心理,五,情景剧案例,给你三分钟思考,：小叶是一名内敛，害羞的女孩，由于缺一本专业书，于是在同学介绍下，小叶向直系学长阳光借书，害羞的小叶会有哪些不自然的表现呢？,学长，我，我，我想找你借,马，马克思主义原，原理,，你可，可以借给我吗,?,羞怯心理与恐惧心理,表,现,紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人,拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。,（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）,本,质,缺乏自信；患得患失；理想自我过高追求完美印象；自我意识敏感；人际交往挫折。,改变,放下包袱，树立自信；,循序渐进，主动交往。,自卑心理与闭锁心理,表,现,觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。,本,质,深层的心理体验是自己看不起自己。自我评价过低；理想自我与现实自我冲突。,改变,放下包袱，树立自信；,循序渐进，主动交往。提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我；接纳自己的缺点；,积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定；扩大自我的,“,开放区域,”,；进行实践锻炼。,嫉妒心理与敌意心理,表,现,对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和攻击行为。,嫉妒具有同质性。,本,质,自我中心，惟我独尊；,争强好胜；虚荣，不自信。,改变,加强修养，培养达观的人生态度；自我充实，转移注意；培养真实的自信心。,敏感心理与猜忌心理,表,现,对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。,本,质,心理防御过度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折经历。,改变,培养理智，以事实唯真避免感情用事。善于沟通，澄清真相；纠正认知偏差；培养自信,放平心态,不过分在意别人的评价。,自我心理与自傲心理,表,现,只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。,本,质,环境影响（父母、老师的教育）；虚荣；不自信。,改变,全面认识自我，多做自我批评；设身处地，换位思考；正视自己不足。,人际交往艺术之优化个人形象,干净整洁,发型自然,化妆适度,服饰大方,人际交往艺术之待人热情大方,主动而热情地待人。在交往时,面带微笑,，尽量,保持心情愉快,，热情待人，落落大方。你的热情就很容易打动对方，给对方留一个良好的正面的形象，无形中会拉近双方的距离，使你们进一步的交往更加顺利。,人际交往艺术之倾听的艺术,观察和了解对方的非语言行为,倾听和理解对方的语言信息,倾听整个人,如何倾听,要有良好的精神状态,及时用动作和表情给予呼应,使用开放性动作,必要的沉默,适时适度的提问,不要随便打断别人讲话，要有耐心,耐心,会心,虚心,表达不满的艺术,空椅子技术把椅子想象成你特别想发泄自己不满的某个人，你对他说出你的不满。,对事不对人,直接表达自己内心的感受与需要,避免暗中期盼与猜测,赞美的艺术,赞美是人类最好的语言,传播正能量,让赞美进入人的内心,学会微笑,蒙娜丽莎的微笑，温馨、平和的微笑征服了全世界。,感谢聆听,