卖鞋月工作总结报告(共8篇)
为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划卖鞋月工作总结报告(共8篇)卖鞋心得我想作为导购员是需要很多技巧的，我的心得就是在卖鞋中总结的技巧。自己卖鞋时的心态就决定了自己的卖鞋时的态度，所以心态很重要。坚信你的东西是最好的，物美价廉。这样你卖东西的时候有底气，而有规范的服务礼仪就是成功的开始了，动作流程：看到顾客、面带微笑、点头示意、说出服务导语。还要善于判断顾客是购买者、使用者还是影响者。当顾客走进你的女性鞋区里，用敏锐的眼光猜测顾客脚的尺码，以自己的脚为标准，尽量不要直接询问顾客的脚的尺码。很快能判断出是使用者。如果你猜对了，顾客就对你的信任加深了几分，加大了成交几率。当顾客专注于某项商品时、当顾客触摸商品时、当顾客寻求同伴意见时、当顾客寻求服务时既不要不搭理顾客，也不要热情过头，把握时机和尺度很重要。掌握一个销售的度才能稳定最多的饿客源。现在的销售人员需要的是又专业的产品知识，赞美之词也是不能少的，同时掌握以上我们讲述的几点，能在经营中正确的判断顾客的预算，为顾客选择适合价位的产品，这样得到顾客的认同感，就能刺激下次的消费了，另外你可以看她进店时拿的第一款鞋子大概是什么风格的，然后问她是自己穿的吗？还有必须对鞋子的库存了解的很清楚，这一点很重要的，因为这样可以避免顾客喜欢而你却没有号码的情况。因为顾客通常很死心眼的，看中了一款就很难再另一款了，顾客试鞋子时你不要忙着收鞋子，要注意她的脚形：脚宽不宽，是不是有肉，这也很重要，尤其是女鞋。然后顾客在试鞋时，不要每双都说很漂亮，质量很好，这样顾客容易反感，会不相信你的眼光，你可以拿两款让她一边穿一只进行比较，有针对的挑一款的毛病，然后积极的推另一款，如果你也很难抉择，可以等一下看看顾客的反应，根据她的感觉去推不会有错。还有如果顾客需要你推荐，你就尽量多拿些款式给她穿，直到她有一款已经有决心要买时你就不要再拿其他的了。千万不要觉得不耐烦，因为你拿很多鞋给她试，有的顾客就是觉得不满意也不好意思不要的。总的来说卖鞋的基本素质就是一、赞美，称赞这双鞋子是多么适合她；二、介绍，介绍这个鞋子的外观、质量、设计；三、对比，将这款鞋子和其他牌子对比，讲出它的优越性；四、耐心，如果顾客不要，你也很欢迎他们来这里看看；五、始终如一，顾客就是上帝。另外作为导购员，眼光是不能缺少的。遇到讲究实际的就说样子大方，很好搭配裤子；遇到时尚的，就说是新款，很流行等等。我相信通过善于观察、多说、多总结，加上态度、语气、时机的把握，我一定会做的很好的。对自己：1.坚信你的东西是最好的，物美价廉。这样你卖东西的时候有底气，这是一个销售人员必须具备的。?2.先入为主。比如：不要问人家是不是买鞋，到你这来当然是买鞋的了，上来就要问喜欢什么风格的，什么颜色的，什么款式的等等，尽量在简短的沟通中知道客人的喜好，好继续推荐。?3.看人下菜。你要做到在看到客人第一眼的时候对其有一个判断，他的消费能力是什么样的，这样你才能推荐适合他的东西。?4.现场比较。那自己的东西衬自己的东西，同类型的货物，拿给他比较，但是你要替他做一个决定，你的决定是他的倾向而不是你的，这要你判断。?5.鞋子的关键应该是，美观，潮流，舒适，耐穿这些你要不断的强化给客人，态度不用说，要不厌其烦，让客人多试。?6.最后，要自信，不买不是你的错，不要沮丧，你都做到了，不要让前一位客人影响你对待下一位客人的心情。?寒假社会实践报告寒假对于学生来说，漫长而清闲。让我们有更多的时间走出校园走进社会，接触更多的人，交际更多的商家，了解更多的知识。自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们社会经验又会有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人经验，锻炼和提高自己的能力，我来到了一家皮鞋专卖店学做销售，开始了我寒假的社会实践。实践，就是把所学的理论客观的运用到实际中去。我认为，只学不践，那么所学就等于零。为了做好充足的准备，我从网上大致了解到了销售的整个流程，对于不是很明白的细节也记在脑中，书本也不是万能的，有些知识需要在实践中才能获得，我已整装待发，开始我的暑期实践。对于卖鞋子的事我倒不怎么觉得难，俗话说“没吃过猪肉还没见过猪跑”。虽没什么卖鞋的经验，但是自己也是有买鞋的啊，对买方的心理还是有点了解的，所以慢慢的也放松了对作为销售员的自己的要求，开始觉得买个鞋嘛也没什么难度的。第1天上班，有点兴奋的我很早就起床啦，八点二十就来到了我工作的店里，等了半个多小时才有人来开门，后来才知道鞋店一般九点、十点才开门，太早了别人还没出来逛。简单的认识了一起工作的人，我就正式开始了我的“工作生涯”。一个一同工作的姐姐告诉我早上一般没什么生意，下午和晚上店里的客人会比较多,到时候可能忙一点，让我先适应适应。我应了一声，准备迎接我的美好生活。但我并不知道，卖鞋子也是一项脑力活，光靠嘴说和顾客的试穿是没什么成效的，所以第一天，我是很失败，特别失败的，不仅失败而且还累。晚上我仔细的想着，发现，我今天对待顾客的态度是值得认可的，但是光有态度是没有用的，顾客的目的是买到一双合脚合心意的鞋子，而我只是把顾客看中的鞋子拿给他们试穿，多余的介绍很少，只是凭自己买鞋的印象进行简单的介绍，有些鞋子的突出特色啊，根本没怎么强调说明，我的挫败感不觉更深啦，暗暗决定明天一定要改正。第二天，我早早的来到店里，一同工作的姐姐来时我立马就跑上前去跟她说了昨天的情况和我的困惑，她咯咯地笑了笑说趁空闲时间教我认认鞋码和款式型号，然后又带我去仓库熟悉一下各种鞋型的摆放点，到时客人试鞋就方便找给他们了，随后告诉了我一些她的经验，对于她的指导我十分感激，在随后的几天我学到了很多东西，已经可以独当一面了。什么鞋子的基本信息啊，哪些鞋子有哪些卖点啊，虽然记住的没有那么全面，但是也八九不离十了。客人进门的时候要说欢迎光临，遇到他们喜欢的要拿下来给试穿，并告诉他们鞋子的制造成分和流行程度，适合怎样搭配等等。还要告诉他们如何保养。这一切对我来说并不太难，真正难的是我一天到晚呆在店里,从早上九点到晚上十点，大部分的时间我都得站着，差不多只有吃饭的时候才能坐下来好好休息下。这简直比酷刑还要让人难以忍受，回到家里两条腿酸痛得想哭，但这并没有让我放弃。我坚信别人能够做到的我也能,甚至会做得更好。同时我也认识到，看似简单的事，其实并没有那么简单。把看似简单是事坚持下去，也是一件了不起的事。日子一天天过去，我接触的顾客也越来越多。回想起我第一双鞋子是卖给了一位中年女人，比我妈妈年轻点，心理压力已经在慢慢锻炼中没啦，不过，她还是很挑的，试试这双又试试另外的，她有朋友一起的，不过，让她们达成一致的看法还真是难啊，还好提前做过功课，再加点什么这双鞋子是最近比较流行的，而且你的皮肤和鞋子真的是很配啊，等等。看到她们好像基本满意啦，我又马上“进攻”，以成功收场。感觉自信心上升的速度那个快啊，感觉没有什么是自己卖不出去的。不过在销售过程中，和第一天那样的情况出现的也是不少的，毕竟这个社会竞争本来就很激烈，而且卖鞋子的话，本来也是买方市场占优势的。社会竞争本来在我眼中也就那么回事，没什么特别让我放心上的，以前也是这家鞋不好看去别家咯，从没有细细的想，社会竞争有多么的激烈，因为卖鞋子的时候，有听到顾客说，什么什么地方的鞋子比这里的要有好看多啦，哎，听了这话我有点小打击，不过也让我认识到这个社会其实竞争的激烈，而且处在社会中的人也不如我们学生那般看待事物，我无法评价客人说的话，只能让自己更努力，这就是听到那些话的时候我学到啦，而且，在实践的时候，我还深刻的认识到一句话“林子大了，什么鸟都有”。有的客人十分没礼貌，当我看到他十分中意某双鞋后，边想过去给介绍一下，谁知道他一句"我自己看"就把我给拒绝了。还有的客人一坐下来不管三七二十一，随手一指，这一双那一双都要拿过去试，还以为遇到了个大顾客，哪知道千辛万苦地找过来给他试过之后，竟然一双也不买就走了，感觉就像被人当猴耍了一番。当然也有的客人很豪爽，进来扫了一圈后，直接指着自己看中的款，并告诉我们鞋码就刷卡走人，完全不费我们一点力气。在这短短的几天里我可谓是有看尽人间百态啊。所以我决定以后买鞋的时候先看中啦，再拿来试穿，算是同行之间的相互照顾吧。在一天天的实践成长中，我才懂得卖鞋子是一门学问，这其中的门道和技巧多得很，首先要学会的就是要懂得察言观色，要凭着顾客的穿着打扮猜测对方的身份，需要何种款式的鞋子，然后要分析顾客的偏向，看他到底注重何种类型的鞋子，是注重鞋子的耐穿程度还是时髦度。只有了解了顾客的需要的核心需求，你才会正确的向顾客推荐让他满意的鞋子，从而使交易成功。这些认识让我在销售中越来越得心应手。同时，在工作中还和一起的姐姐成了很好的朋友，有时候我们一起交谈，她言辞中不觉的流露出对我这个大学生的羡慕，在她看来我是有光明的未来而她却只能趁年轻攒点钱，以后做点小本生意然后嫁个好人家平淡的过一生。但我却清楚的知道，如果我不努力去拼去奋斗以后也同样是一无所有，所以我能做的我们能做的就是努力珍惜当下，过好当下。在店里的这点时间我心态从信心满满到垂头丧气然后到再接再厉，这段经历也是对我自身的锻炼，精神上的一个洗礼和磨练。这段经历让我明白钱并不好赚，亲身体验过才知道父母的不易，所以也要更珍惜和感恩父母。一个月说长不长说短不短，很快我的暑期实践就结束了，最后一天我拿到了工资，虽然不多但却倍加珍视，毕竟是我自己辛苦赚来的啊。我用钱给父母每人买了一件礼物，算是我对他们辛苦养育和付出的一点小小报答。这一个月的暑期实践，让我真正地走出课堂，自己去实践。尽管有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发现自己变开朗了，也更乐观了。这次实践让我接触社会，了解社会，更让我明白了学会适应社会的重要性，我在想，社会是残酷是现实的，竞争是不能回避的，我们要慢慢学会怎样在社会中生存，怎样通过自身地不断努力来创造机会。生活由时间来争取，以勤奋而充实。所以，作为大学生的我们，要想过得充实，要想在社会立足，不仅是靠一张文凭，更需要能力和自信。我们不能眼高手低，更不能懒，要从最基本最起初的做起，然后举一反三，去锻炼去成长，才能成为有创造性的人。我会记得这一个月我的收获，把它用到我的学习生活中，让我不断进步和成长，走向一个新台阶！XX级经济3班董依工作总结通过一周时间的市调及门店体验，发现导购工作中存在很多不规范行为。在圣亚专卖店亲自体验销售过程中，及其他专卖店的走访中，发现诸多导购的不规范行为，以圣亚专卖店为例，在该专卖店中存在以下问题：1.站姿不雅2.销售过程中存在提裤子等不雅行为3.在顾客进店时没有及时迎宾4.没有统一制服5.收银台上摆放零食6.在顾客试完鞋不买时抱怨总试穿不买货7.等顾客自己选择，不会主动推销8.顾客进店后仍在聊天10.销售过程中不热情，表情呆板11.销售过程中不能与顾客产生过多交流，大多时间在等顾客提问，不会主动讲解12.店内鞋盒货品摆放过多，影响陈列美观圣亚专卖店的客流量较大，进店人数较多，试穿鞋也较多，但购买者很少。成交生意在下午六点左右。不会抓住机会就会让本该成交的生意流失。智商应聘者面试时通过测试筛选适合者个人资质性格长期工作打算，将此工作作为事业发展态度导致短期型，只为暂时赚钱人才流失，公司对人才培养所用资金的浪费制定具体导购职业生涯规划，及员工具体培养方案来规范其态度。使欧罗巴导购这个岗位成为通向成功的开始
