汽车购买行为特征研究

新华信市场研究咨询有限公司 中国北京市北三环东路 8号静安中心 2层 电话： + 86868 传真： + 86450 网址： 京 · 上海 · 广州 · 香港 华 信 汽车购买行为特征研究 华 信 汽车购买行为特征研究 - 2 - 目录 研究背景及研究目的 研究体系 基本结论 汽车购买行为特征分析 汽车购买者的背景特征 汽车购买者的以往车辆保有情况 本次购买汽车的行为特征 其他购车行为特征 华 信 汽车购买行为特征研究 - 3 - 目录 研究背景及研究目的 研究体系 基本结论 汽车购买行为特征分析 汽车购买者的背景特征 汽车购买者的以往车辆保有情况 本次购买汽车的行为特征 其他购车行为特征 华 信 汽车购买行为特征研究 - 4 - 研究背景及研究目的 研究背景 在 2002年度新华信轿车满意度研究中 。 设有专项内容用于调查汽车用户的购车行为特征 ， 现将此部分内容的结果单独进行分析 ， 以期帮助厂家更深入的了解汽车用户购买行为 研究目的 了解汽车购买者的基本背景情况 了解目前汽车用户的以往车辆保有情况 了解汽车购买者有关购车的基本行为特征 华 信 汽车购买行为特征研究 - 5 - 目录 研究背景及研究目的 研究体系 基本结论 汽车购买行为特征分析 汽车购买者的背景特征 汽车购买者的以往车辆保有情况 本次购买汽车的行为特征 其他购车行为特征 华 信 汽车购买行为特征研究 - 6 - 汽车购买行为特征研究体系 本次汽车购买行为特征研究级别 （ 区隔 ） 划分标准： 细分市场 轴距范围 车型 国产微型轿车 2340拓 国产小型轿车 2340 2470羊 、 夏利 、 夏利 2000、 赛欧 、 豪情 、 美日 国产紧凑型轿车 2470 2670达 、 富康 、 桑塔纳 、 桑塔纳 2000、 奇瑞 、 国产中型轿车 2670 2810神蓝鸟 、 帕萨特 、 广本雅阁 、 别克 、 红旗世纪星 、 红旗 7180系列 国产中高级轿车 2810 2900迪 产厢式车 别克 产 东南富利卡 注： 所以不包含在内 风神蓝鸟在本研究中归入国产中型轿车 华 信 汽车购买行为特征研究 - 7 - 汽车购买行为特征研究体系 本次汽车购买行为特征研究的实施方法： 本研究采用定量结构式问卷，与轿车满意度问卷一起对车主面访，本部分访问长度约为 10 应用固定地点拦截访问的执行方式 。 其中部分访问在厂家授权特约维修站定点完成 ， 部分访问在停车场 ， 洗车场 、 写字楼等固定地点完成 本研究覆盖城市： 北京 上海 /南京 广州 /深圳 大连 /沈阳 成都 武汉 华 信 汽车购买行为特征研究 - 8 - 汽车购买行为特征研究体系 本部分调查对象基本特征： 国产汽车购买者 私车用户 车龄 3 样本量：共 997个 细分市场 车型 样本量 国产微型轿车 奥拓 49 国产小型轿车 羚羊、夏利、夏利 2000、赛欧、吉利豪情、 吉利美日 273 国产紧凑型轿车 捷达、富康、桑塔纳、桑塔纳 2000、奇瑞 368 国产中型轿车 风神蓝鸟、帕萨特、广本雅阁、别克、红旗世纪星、红旗 7180系列 199 国产中高级轿车 奥迪 4 国产厢式车 别克 8 国产 东南富利卡 36 华 信 汽车购买行为特征研究 - 9 - 汽车购买行为特征研究体系 研究各具体车型样本量分布： 夏利 2000 赛欧 捷达 富康 桑塔纳 桑塔纳 2000 别克 南富利卡 46 45 111 135 33 25 18 36 注：别克 研究结果可供参考 ， 但不宜做推广分析 。 华 信 汽车购买行为特征研究 - 10 - 目录 研究背景及研究目的 研究体系 基本结论 汽车购买行为特征分析 汽车购买者的背景特征 汽车购买者的以往车辆保有情况 本次购买汽车的行为特征 其他购车行为特征 华 信 汽车购买行为特征研究 - 11 - 基本结论 目前小型轿车 、 紧凑型轿车 、 厢式车 、 5中赛欧的女性用户比例相对较高 。 各级别的私车购买者以私营企业的总经理 /董事长居多 ， 小型轿车比较受一般员工的青睐 。 大部分私人购车者是第一次进行汽车消费 。 小型轿车 、 紧凑型轿车和 式车用户最关注总体性能 。 购车预算与最终购买轿车的价位基本相符 ， 私车购买者通常的决策周期都在三个月以内 。 乐于采用贷款买车方式的购买者还不占多数 。 车辆的大部分用途是私人用途 ， 别克 000的公商务用途相对高一些 。 购买者及其亲友的自身经验被各类型的购车者视为最重要和值得信赖的信息渠道 。 大部分用户比较集中的计划更新周期均为 4 小型轿车和紧凑型轿车用户更偏好手动档 ， 厢式车用户更偏好自动档 ， 华 信 汽车购买行为特征研究 - 12 - 目录 研究背景及研究目的 研究体系 基本结论 汽车购买行为特征分析 汽车购买者的背景特征 汽车购买者的以往车辆保有情况 本次购买汽车的行为特征 其他购车行为特征 华 信 汽车购买行为特征研究 - 13 - 目录 研究背景及研究目的 研究体系 基本结论 汽车购买行为特征分析 汽车购买者的背景特征 汽车购买者的以往车辆保有情况 本次购买汽车的行为特征 其他购车行为特征 华 信 汽车购买行为特征研究 - 14 - 基本背景特征 性别 在各级别的购买者中 ， 都是男性占大多数 。 国产小型轿车的女性购买比例相对较高 ， 达到了 0%40%60%80%100%国产小型 国产紧凑型 国产厢式车 国产性（ 单位 :%） 华 信 汽车购买行为特征研究 - 15 - 基本背景特征 性别 小型轿车的女性用户比例明显高于紧凑型轿车 ， 多 。 0%40%60%80%100%夏利2000 赛欧 捷达 富康 桑塔纳普通型 桑塔纳2000男性 女性（ 单位 :%） 华 信 汽车购买行为特征研究 - 16 - 0%40%60%80%100%国产小型 国产紧凑型 国产厢式车 国产565岁以上基本背景特征 年龄 综合各级别的情况 ， 年龄在 25中购买国产厢式车别克 （ 单位 :%） 华 信 汽车购买行为特征研究 - 17 - 0%40%60%80%100%夏利2000 赛欧 捷达 富康 桑塔纳普通型 桑塔纳200025岁以下 2565岁以上基本背景特征 年龄 赛欧和桑塔纳普通型的用户年龄段相对较低 ， 36岁以下的用户分别达到 桑塔纳 2000的用户年龄段相对较高 ， 36岁及以上的用户达到了 56%。 （ 单位 :%） 华 信 汽车购买行为特征研究 - 18 - 基本背景特征 单位性质 在各级别的车型中 ， 私车购买者均以私营企业为主 ， 其中国产紧凑型和国产 国产厢式车的外资或合资企业购买比例相对较高 。 0%40%60%80%100%国产小型 国产紧凑型 国产厢式车 国产单位 :%） 华 信 汽车购买行为特征研究 - 19 - 基本背景特征 单位性质 赛欧的私营企业用户比例相对较少 ， 只有 40%， 明显低于其他各车型 。 0%40%60%80%100%夏利2000 赛欧 捷达 富康 桑塔纳普通型 桑塔纳2000其他国家机关或事业单位国营企业外资或合资企业私营企业（ 单位 :%） 华 信 汽车购买行为特征研究 - 20 - 基本背景特征 工作职位 各级别车型的私人购买者均以总经理 /厂长 /董事长级别的用户比例最高 ， 特别是国产厢式车别克 小型轿车更受到一般员工的青睐 。 010203040506070总经理/厂长等 高级管理人员 中级管理人员 一般员工 其他国产小型 国产紧凑型 国产厢式车 国产单位 :%）