汽车服务资料－普通服务信息系统选型分析报告

普通汽车服务信息系统选型分析建议 2002年 11月 22日，萧山 机密 信息系统选型分析建议讨论稿 本文内容由远卓管理顾问提供，未经远卓管理顾问书面许可，他人不可使用、更改和向第三方传播。 ×× 集团一体化市场物流咨询项目 1 © 2002 次报告包括以下三部分内容 1. 信息化选型方案 2. 信息选型方案优劣分析 3. 附录（相似企业信息化案例介绍） 2 © 2002 通服务实施两步走 的 策略，先以连锁分销方式切入汽配流通领域，而后 依托建立起来的优势进行业务拓展 建立汽车分销流通网络、物流基础能力、品牌影响和客户资源。 依托分销渠道资源，将配送与分销业务独立运作，形成服务于汽车流通渠道的第三方物流提供商。 第一阶段 第二阶段 主要策略 主要业务 业务特征 资料来源： 服务体系市场渠道商业计划书 （分销区域内配送）。 （分销）（汽车流通领域的第三方物流）。 在此阶段主要为分销业务的渠道建设，配送在此阶段是为分销业务服务，主要实现从 销商、加盟店）的配送。 在此阶段将原来的对内配送服务进行拓展，为汽车流通领域（ 如 供第三方物流服务，并且分销业务将向快修业务延伸及整车销售和金融服务结合。 3 © 2002 信息系统的选型中，需要考虑如何与普通服务的 两步走发展策略相匹配的问题 对信息系统的要求 第一阶段 第二阶段 主要以分销业务处理为主的“分销配送管理系统” 控制采购成本与销售费用 控制库存成本 实现分销业务数据的收集、整理为公司决策服务 主要将分销业务中的仓储与配送业务发展成为第三方物流业务，此时在分销管理系统的基础上需要有“第三方物流系统”的支持 控制物流成本 支持物流业务与分销业务的有机结合 实现对分销业务中延伸业务的支持 资料来源： 普通服务信息化规划建议 4 © 2002 通服务本次系统选型首先要考虑是采取一步到位的方案还是过渡性的建设方案 普通服务系统选型方案 国外的高端产品 国内的中低端产品 一步到位方案 选择国外成熟产品，全面、快速地搭建普通服务的管理与业务各应用平台 过渡性方案 选择国内领先的 以为两家不同的供应商）搭建普通服务的基础管理与业务应用平台，并在业务转型的适当时机，选择高端产品全部或部分的替换原有产品 主要思路 5 © 2002 前市场的分销管理系统分为基于制造企业的 常见的产品多是基于制造企业的 分销资源计划） 狭义含义，是指对分销网络上的库存进行计划和管理。 存、财务往来等方面 广义的 对分销链上的库存、销售订单进行管理的基础上，还加入了财务管理、客户关系管理、物流管理等方面的功能 及时传递订单和销售量信息，掌握客户需求，对要货计划和资源分配计划进行管理，实现订单和客户需求对生产的驱动，而不是生产带动销售 及时掌握分销链上的库存信息，减少库存积压和浪费，减少安全库存，减少运输费用，在避免缺货的同时，避免货物在需求链上压的过深、过多 两类产品的主要区别 零售、批发、分销商模式）下和在制造环境下的应用模式是不同的。在制造环境下需要协调销售和运作计划、主生产计划等应用，而在非制造环境下 划、对上游供应商的管理等应用将进一步分化和深化 6 © 2002 前在国内产品市场上，分销管理系统主要来自于下面五个方面 分销管理系统来源 国外的大中型的 国外的供应链管理软件供应商 国内的专业分销管理软件提供者 国内的专业财务管理软件提供商 国内的 特点 典型产品 它们的 务、客户关系管理等密切集成在一起 这类软件，在需求和库存预测、库存分布的优化等方面，有着很大的优势 目前，产品的提供商非常之多，产品也各有特色 在原有核心竞争力的基础上，加入到分销管理软件的队伍中来 借助于自身的技术实力，加之低端分销管理软件相对并不复杂的业务逻辑和算法，推出 金力 吉大工易 用友 新中大 新网 国外的高端产品 国内的中低端产品 7 © 2002 次报告包括以下三部分内容 1. 信息化选型需求 2. 信息系统选型方案优劣分析 3. 附录（相似企业信息化案例介绍） 8 © 2002 对信息化选型的总体要求，并结合信息化规划建议，远卓从以下三个方面来对高端与中低端方案中的主流产品进行分析 信息化需求 信息化建设原则 投入与风险 支持业务的转型 具有支持分销与第三方物流业务的能力，能支持分销与物流业务平滑的独立运作 满足流通分销业务的特点 不仅注重整个分销链上的库存管理，还应具有对客户关系、合作伙伴、知识管理等相结合的功能 满足流通行业对信息的高度敏感性的要求 资料来源： 普通服务信息化规划建议 满足信息化建设的原则与策略 扩展性：具有模块化设计思路，具有可高度的可伸缩性 集成性：应用与数据具有高度的集成性，实现应用的有效管理与数据的全面共享 前瞻性：采用柔性可扩展的技术 开放性：由于业务的特点外延用户呈分散化、多样化，要求系统一定具有一定的开放性 先进性：系统具有先进的管理与业务模式 协助业务搭建：要求系统实施商在普通服务的业务搭建中具有很强的咨询能力 在考虑满足信息化需求与建设原则时，还应充分考虑信息化建设的投入（注重实用性）与风险 9 © 2002 先，远卓将从高端方案中产品的基本情况、投入、风险等方面来进行分析 普通服务系统选型方案 国外的高端产品 国内的中低端产品 一步到位方案 选择国外成熟产品，全面、快速地搭建普通服务的管理与业务各应用平台 过渡性方案 选择国内领先的 以为两家不同的供应商）搭建普通服务的基础管理与业务应用平台，并在业务转型的适当时机，选择高端产品全部或部分的替换原有产品 10 © 2002 高端方案中的产品市场来看，目前在国内应用较多的产品主要有如下三种 类别 产品名称 主要特点 主要功能 国外的大中型的 ，这些功能模块服务于各个不同的企业管理领域。 时软件模块化结构保证了数据单独处理的特殊方案需求 主要功能模块包括：销售和分销、第三方物流、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计 11够使企业经营的各个方面全面自动化，由于 建立起构架在自身数据之上的企业管理软件，其核心优势就在于它的集成性和完整性 主要功能模块包括：销售定单管理系统、供应链管理、工程数据管理、物料清单管理、主生产计划、物料需求计划、能力需求管理、车间生产管理、库存管理、采购管理、成本管理、财务管理、人力资源管理、预警系统 国外的供应链管理软件供应商 建企业的供应链管理，实现对供应链上的资源进行监控与优化，确定需求，制定企业的主生产计划，该系统需要与其他的 主要功能模块：供应链计划、订单 /运输管理、存储管理系统、监控与有系统、绩效考核、产能管理、客户与供应商管理、财务管理与其他 高端方案 由于其国内实施很少，故未纳入考虑； 11 © 2002 普通服务信息化需求来看，国外的大型 整 高端方案 信息化需求 类别 产品名称 支持分销 支持物流 产品完整度 实施案例 适合度评价 国外的大中型的外的供应链管理软件供应商 在高端产品中国外大型的 产品完全能满足普通服务的业务发展需求 由于目前国内的供应链管理起步较晚，作为国外专业的供应链管理软件的提供商 时产品的完整度不能完全满足普通服务的要求 12 © 2002 普通服务信息化建设原则来看，国外的大型 时在国内的实施经验将有利于普通服务管理与业务的搭建 类别 产品名称 扩展性 集成性 前瞻性 开放性 先进性 协助业务搭建 适合度评价 国外的大中型的外的供应链管理软件供应商 在高端产品中国外大型的 进性等，同时其实施商的实施经验丰富，对普通服务的业务搭建具有很大的帮助作用 对于 施商与实施顾问的经验都存在很大的问题，不能满足普通服务的业务搭建的要求 高端方案 信息化建设原则 因此，国外的供应链管理软件对于普通服务是不适合的 13 © 2002 下根据市场状况并结合普通服务业务规模，对高端产品的投入作一个粗略的估算 高端方案 投入与风险 类别 产品名称 大约用户数 软件费用 实施费用 合计 备注 国外的大中型的 5个 330万 825万 1155万 20万 550万 770万 注： 以上只对软件与实施费用