人力资源开发与管理－员工培训

来自 国最大的资料库下载 第九讲 员工培训 员工培训的方法 员工培训的组织实施 来自 国最大的资料库下载 一、员工培训概述 （一）什么是员工培训？ 通过有计划地学习，培训集中于识别、确认和发展员工个体的能力，使其更加胜任目前的工作。 培训主要集中于个体的工作表现，以提高员工的能力和素质从而提高劳动生产率为目的。 来自 国最大的资料库下载 （二）员工培训与一般教育的差别 教育 知其然 培训 知其行 培训主要集中于个体的工作表现 企业进行员工培训的主要动机 提高员工的素质和能力，提高工作绩效 企业效率和效益不理想的一个可能的原因（当然不是唯一的原因），是员工能力和素质的欠缺 来自 国最大的资料库下载 （三）员工培训 动机与效果 员工培训是企业对人力资源的投资 员工能力和素质的欠缺，影响组织的运转效率和效益，因此，企业对员工培训，目的在于通过提高员工的素质和能力提高工作效率，实现组织目标 企业投资的受益者包括企业、员工和社会 企业对员工的培训，但其受益者却从企业扩散到员工和社会 来自 国最大的资料库下载 二、员工培训的意义 （一）员工培训的意义（ 内在作用与外在作用） 员工培训 企业 个人 1、提高员工素质和能力，提高生产率 2、满足员工成长需要，增加满意度 3、构造学习型组织 1、增长能力，提高素质，有利于个人发展 2、扩大组织内部沟通渠道，促进人际关系的和谐 社会 1、 提高国民综合素质 2、 提高全社会的劳动生产率和管理水平 来自 国最大的资料库下载 （一）员工培训的意义（外在作用） 培训对社会的贡献 （ 1） 企业对员工的培训有利于提高国民综合素质 （ 2）企业对员工的培训有利于提高全社会的劳动生产率和管理水平 来自 国最大的资料库下载 （二）企业的培训工作 企业常见的培训工作，往往是针对具体的问题，以提高相关人员的素质和能力为手段、以解决问题为目的的专题培训方式，参加人员包括中高层管理人员、核心技术人员、全体员工或部分特定的员工 来自 国最大的资料库下载 （二）企业的培训工作（续） 1、 新员工培训 2、 管理工作专题培训 3、 专业知识专题培训 （ 如财务 、 营销 、 4、 技能培训 （ 如计算机办公软件的使用 ） 5、其他专题培训 来自 国最大的资料库下载 （三）员工培训 成人学习的特点 （ 1）成人是通过干而学的（ （ 2） 采用真实的例子 （ 理解力强 ， 但对逻辑推理 、 理论演绎不太适应 ） （ 3） 成人是通过与原有知识的联系 ， 比较来学习的 最近发展区理论 （ 4） 在非正式的环境氛围中进行培训 （ 对环境的适应性降低 ） （ 5） 消除恐惧心理 （ 自尊心因地位的提升而加强 ， 对学习受挫有很深的恐惧 ） （ 6）热情与激情的引导（习惯于理性的生活与工作方式） 来自 国最大的资料库下载 外圈 中圈 内圈 维果茨基的发展区理论 来自 国最大的资料库下载 三、员工培训的形式与分类 （ 一 ） 员工培训的分类 1、 按培训与工作的关系划分 在职培训 /非在职培训 /半脱产培训 2、 从培训的组织形式划分 正规学校培训 /短训班 /非正规大学 /自学 3、 从培训目的划分 文化补习 /学历培训 /岗位职务培训 4、 从培训层次划分 高级培训 /中级培训 /初级培训 来自 国最大的资料库下载 四、员工培训工作的程序 培训需求分析 为什么培训 (培训什么 (培训谁 确定培训目标 明确标准 培训准备 谁培训 (培训的手段 (培训的时间 (培训实施 (根据培训标准衡量 和比较培训效果 评估阶段 培训阶段 评价阶段 来自 国最大的资料库下载 四、员工培训工作的程序（续） （ 一 ） 培训工作的事先评估阶段 发现培训需求 （ ： 工作绩效与目标的差距 /问题分析 /人员素质能力方面的不足 /培训需求 确定培训目标： 培训应达到什么整体效果 ？ 培训应解决什么现实问题 ？ 制定检测标准与指标 受培训人员 /培训讲师 /培训组织者 /培训工作 来自 国最大的资料库下载 （二）培训工作的组织实施阶段 1、培训计划的制定 谁培训 （ 培训讲师 ） 在何地培训 （ 培训地点 ） 在何时培训（培训时间） 来自 国最大的资料库下载 （二）培训工作的组织实施阶段（续） 2、培训方案 如何培训 ？ （ 培训的程序与详细工作安排 ） （ 1） 培训内容 /培训形式 （ 2） 日程表 （ 3）经费预算 来自 国最大的资料库下载 （二）培训工作的组织实施阶段（续） （ 1） 资料准备：讲义 /参考资料 /案例 /辅助材料 （ 2） 人员组织 /工作安排 （ 3） 培训环境 /资源保障 （ 4）应变计划 来自 国最大的资料库下载 （二）培训工作的组织实施阶段（续） 4、 开展培训 （ 1） 讲授 （ 2） 讨论 （ 3） 情景模拟 （ 4） 培训作业 （ 5） 培训信息反馈 （ 6）培训内容与形式的调整改进 来自 国最大的资料库下载 （三）培训工作的效果评价阶段 1、 培训效果评价 （ 1） 对参加培训人员的培训效果评价 （ 2） 对培训讲师的培训效果评价 （ 3） 对培训工作组织部门的工作评价 （ 4）对培训工作总体评价 来自 国最大的资料库下载 （三）培训工作的效果评价阶段（续） 培训工作评价的层面 （ 1） 反应层面 （ 2） 学习层面 （ 3） 行为层面 （ 4） 效果层面 来自 国最大的资料库下载 （三）培训工作的效果评价阶段（续） 2、培训工作总结 成绩 问题 改进方案 奖惩 来自 国最大的资料库下载 让员工与组织同步发展 诺基亚的人力资源投资开发 （ 一 ） 诺基亚的企业理念 科技 ， 以人为本 （ 二 ） 诺基亚的人员招聘标准 注重素质和潜力，不太强调资历、学历 来自 国最大的资料库下载 让员工与组织同步发展 诺基亚的人力资源投资开发（续） （ 三 ） 新员工试用 1、 将新员工安排在大致的岗位 2、 经过一段时间 ， 考核新员工的岗位适应性 3、 对适应性好的员工 ， 继续保留在原岗位 4、 对适应性不理想的员工 ， 根据本人的素质 、愿望转岗 （ 四 ） 诺基亚的人力资源管理部门 人力资源投资部 来自 国最大的资料库下载 让员工与组织同步发展 诺基亚的人力资源投资开发（续） （ 五 ） 员工发展计划的制定与实施 1、 员工根据自己的兴趣和潜力提出发展目标 2、 人力资源投资部根据企业发展和员工情况 ， 与员工共同制定个人的发展计划 3、 人力资源投资部与员工共同实施员工发展计划 4、 人力资源投资部对员工发展计划实施情况进行检验 5、 人力资源投资部与员工共同调整员工发展计划 6、根据员工发展计划的绩效进行岗位调整