人力资源开发与管理－企业文化

来自 国最大的资料库下载 第十二讲 企业文化 企业文化 文化的本质 跨文化管理 来自 国最大的资料库下载 一、企业文化的概念 企业文化 ， 一般称为组织文化 ， 是指企业在长期的生存和发展过程中逐步形成的为内部多数成员所共同信奉遵循的基本信念 、 价值标准和行为规范 。 企业文化是某一企业特有的、区别于其他所有企业的、由该企业的全体员工实现和体现的、被社会公众普遍认同的价值标准、行为规范、行为方式及其物化形态的总和。 来自 国最大的资料库下载 二、企业文化的内容与结构 1、 内层 （ 精神层 ） 是企业文化的核心和主体 ， 包括企业目标 、 企业哲学 、企业精神 、 企业道德 、 企业风气等 。 2、 中层 （ 制度层 ） 是实用于组织内部的外加的行为规范 ， 通过指引 、 约束成员的行为 ， 维持组织活动的正常秩序 。 包括其他企业共有的一般制度与本企业特有的特殊制度 （ 仪式 、典礼 、 风俗等 ） 。 3、 外层 （ 器物层 ） 是企业文化在物质层面的体现，是企业文化的物质载体，如企业建筑风格、产品样式及包装、企业旗帜、工作服装、企业标识、纪念物品，等等。 来自 国最大的资料库下载 精神层 制度层 器物层 组织文化的结构 来自 国最大的资料库下载 三、企业文化的作用 企业文化 企业 个人 导向作用 /规范作用 /凝聚作用 /激励作用 满足心理需要 /强化团队精神 /提升综合素质 社会 社会文化的载体和组成部分 /丰富社会文化的内涵 /提高全民综合素质 1、企业文化的作用范围 来自 国最大的资料库下载 （二）企业文化对组织的作用 1、 导向作用 将成员行为引向组织目标 2、 规范作用 对成员行为的软性约束 3、 凝聚作用 获得成员的认同和忠诚 4、 激励作用 组织目标被认同并与个人目标的一致后的必然结果 来自 国最大的资料库下载 四、组织文化的类型与特征 （一）不同的企业有不同的企业文化 日本企业与美国企业的差异 （二）企业文化受多种因素的综合影响（民族、种族、国家、地区、历史、宗教、行业、企业家、员工 ） 来自 国最大的资料库下载 （三）几种典型的企业文化 根据 T。 E。迪尔、 A。 A。肯尼迪 的研究，企业文化与行业有一定的关系，具有不同的特点 硬汉型文化 尽力型文化 赌注型文化 程序型文化 来自 国最大的资料库下载 1、 “ 硬汉”型文化 承担的风险：高 / 决策后得到的反馈 ：快 常有这种文化的组织：建筑业 、 广播电视 、 管理咨询 在这种文化中成功者的行为： 态度固执 、 个人主义 ， 能接受非此即彼的决策 成功者在这种文化中的长处： 能在短期内完成大量的工作 成功者在这种文化中的弱点： 短期倾向 ， 忽视公司的长远利益 成功者在这种文化中的习惯： 穿着时兴，喜欢一对一的运动项目（如网球） 来自 国最大的资料库下载 2、 “ 尽力 ” 型文化 承担的风险：低 / 决策后得到的反馈 ：快 常有这种文化的组织：零售业 、 汽车批发商 、房地产 在这种文化中成功者的行为： 友好 ， 高级销售方式 ， 在群体内工作得很好 成功者在这种文化中的长处： 能够迅速完成大量工作 成功者在这种文化中的弱点： 力求快速解决问题 ， 对行动比方案更感兴趣 成功者在这种文化中的习惯： 穿着上避免极端，喜欢团体运动项目（如垒球） 来自 国最大的资料库下载 3、 “ 赌注 ” 型文化 承担的风险：高 / 决策后得到的反馈 ：慢 常有这种文化的组织：资本货物 、 空间产品 、 投资银行 、军队 在这种文化中成功者的行为： 能够长期忍受 ， 模棱两可 ， 技术上称职 ， 反复检查决策 成功者在这种文化中的长处： 能有质量很高的发明及重要的科学突破 成功者在这种文化中的弱点： 做事缓慢 ， 不能很好适应短期变化 成功者在这种文化中的习惯： 根据地位高低穿着，喜欢高尔夫之类的运动项目（游戏结束时才知道结果） 来自 国最大的资料库下载 4、 “ 程序 ” 型文化 承担的风险：低 / 决策后得到的反馈 ：慢 常有这种文化的组织：银行 、 保险公司 、 政府机关 在这种文化中成功者的行为： 很谨慎 ， 总是遵循已被接受的程序 ， 注意细节 成功者在这种文化中的长处： 工作场所安排很有秩序 成功者在这种文化中的弱点： 不鼓励首创精神 ， 有许多繁文缛节 ， 工作通常令人厌烦 成功者在这种文化中的习惯： 根据地位高低穿着，喜欢过程性运动项目（如游泳、跑步） 来自 国最大的资料库下载 五、文化管理 一种新型的管理 1、 日本企业成功的秘密 独特的企业文化 （ 1） 大家庭的企业观 （ 忠 /和 ） （ 2） 终身雇佣制 （ 3） 年功序列制 （ 4） 员工参与管理 （ 5） 培训与晋升 （ 6） 企业对员工的高度重视与关怀 （ 7） 团队精神 来自 国最大的资料库下载 2、企业文化成为管理中的重要手段 企业文化管理与文化管理时代 （ 1） 企业文化作为企业形象宣传的主题 （ 2） 企业文化作为企业战略扩张的利器 （ 3） 企业文化作为企业凝聚力的来源 （ 4）企业文化作为企业可持续发展的动力 来自 国最大的资料库下载 六、对文化的深层次探讨 （一）文化定义的分歧 1、文化定义的多样性 2、文化的不同研究角度 3、经典的定义举例 来自 国最大的资料库下载 美国大百科全书的定义 文化： 人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰，群众组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和。 来自 国最大的资料库下载 考古学的定义 文化 人类的全部活动及其全部产物。 仰韶文化 龙山文化 青铜文化 楚文化 来自 国最大的资料库下载 （二）文化的层次及其分类 广义的文化 人类的全部活动及其全部产物。 狭义的文化 特指人类文化中的某一部分或某些部分。 来自 国最大的资料库下载 （三）人与文化的关系 1、文化是人的活动及其产物，人是文化的创造者、是文化的主体 2、人同时受文化的制约和影响，是文化的载体和体现者 3、人与文化密不可分，文化是人的属性，有文化必然有人 4、文化与人类历史同步发展，是在人类发展过程中长期积淀形成的，并随着人类的发展而不断演进 来自 国最大的资料库下载 （四）亚文化 文化分异现象 1、 亚文化 ：某一特定人群所共有的文化。 2、 文化的相同与不同 文化是一个全称概念、总体概念，事实上，文化中的某一部分或某些方面是为全人类所共有的，而其余部分则是只为某一部分人所共有。 换言之，不同人群之间的文化即有相同的一面，更有不同的一面。 来自 国最大的资料库下载 3、文化分异现象 任何文化都有其特定的人群载体（文化圈） 不同的人群具有不同的文化（文化的差异性） 人群活动的差异性（历史、现状和趋势）决定了文化的差异性 尽管不同人群的文化具有相同或相似的一方面，但是文化的差异性是普遍存在的，可以根据文化的差异大小将文化区分为若干不同的类型 亚文化 来自 国最大的资料库下载 4、亚文化的特征 为特定的人群所共有，这些人群的活动具有某些共同的特征 与其他亚文化具有明显的（可识别的）差异 来自 国最大的资料库下载 七、 生物哲学人类学的文化观 （一）哲学人类学概述 哲学人类学是现代西方哲学中的一个重要派别，是德国哲学家舍勒创立的一个哲学流派，试图从哲学角度来解释经验科学所得到的关于人的知识，力图将经验科学对人的研究与形而上学对人的思考结合起来，通过对人的起源、进化以及人与动物、人与环境、人与世界、人与宗教、人与社会、人与历史、人与文化的探讨，建立人在宇宙中的特殊地位和描述人的完整形象。 来自 国最大的资料库下载 （二） 生物哲学人类学 生物哲学人类学是哲学人类学中的一个分支，由德国生物学家、社会心理学家 A。格伦（ 二十世纪六、七十年代创立。 来自 国最大的资料库下载 生物哲学人类学的主要观点 1、 人在自然界中的地位 人是有机界发展链条中的一环 2、 人与动物的最大区别 器官的未特定化 （ 3、 未特定化的双重作用 消极作用：人不如其他动物那样能很好地适应环境 积极作用：迫使人通过自身的文化创造更好地适应环境 来自 国最大的资料库下载 生物哲学人类学的主要观点（续） 4、 文化的本质 人在一定历史条件下通过活动所产生的全部成果 5、 动物性是人的第一本性 ， 文化是人的第二本性 6、伦理是人从第一本性过渡到第二本性的桥梁 7、 个人的成长过程就是在文化的引导下从第一本性过渡到第二本性的过程 来自 国最大的资料库下载 企业文化的本质 企业文化在本质上是一种 亚文化现象 ，通过这种亚文化对企业中的员工进行影响，达到组织预期的目标。 制度 刚性管理 做事 文化 柔性调节 做人 来自 国最大的资料库下载 八、文化冲突与跨文化管理 （一）文化匹配 文化匹配是人与周围人群的文化或亚文化相协调的过程，也就是个人融入周围人群、与他人的观念和行为保持一致的过程。 来自 国最大的资料库下载 （二）文化冲突 1、文化冲突产生的原因 （ 1）不同的亚文化导致不同的价值观念和相应的行为 （ 2）信奉不同文化的个体之间的观念差异导致行为差异，由此引起冲突 例证 日美文化冲突、中美文化冲突 来自 国最大的资料库下载 （三）文化差异的两个来源 1、空间因素的差异 民族、种族、国家、地区；历史、宗教、社会；行业、组织，等等等等 2、时间因素的差异 （ 1）社会不同发展阶段的差异 不同社会制度或社会形态的差异 /发展中国家与发达国家的差异 （ 2）代沟问题 不同年龄阶段、不同心理特点和价值观念、行为方式导致的冲突 来自 国最大的资料库下载 文化 B 文化 C 文化 B 文化 A 空间因素 时间因