第三版教材高级人力资源管理师一级考点梳理(含页数符号)

第一章第一章 人力资源规划人力资源规划 第一节第一节 企业人力资源战略规划企业人力资源战略规划 第一单元第一单元 战略性人力资源管理战略性人力资源管理 一、战略性人力资源管理与人力资一、战略性人力资源管理与人力资 源战略源战略 ：“战略”和“策略”的差异性 加加 P1 战略战略是指指导战争全局的计划或规 划，是事关全局发展的大政方针。 策略策略是指根据形势发展变化而制定 的行动和斗争方式。 1、战略性人力资源管理有以下特、战略性人力资源管理有以下特 点：点： （1）代表了企业一种全新的理念； （2）是进行系统化管理的过程； （3）是人力资源发展的更高阶段； （4）对人员有了更高的要求（决 策与执行） ；P2 2、人力资源战略管理的概念、人力资源战略管理的概念 P1 人力资源战略是企业总体战略的 下属概念，是指企业在对所处的内 外部环境和条件以及各种相关因素 进行全面系统分析的基础上，从企 业全局利益和发展目标出发，就企 业人力资源开发与管理所作出的总 体策划。人力资源战略管理就是对 人力资源战略及其规划进行全方位 的指挥、监督、协调和控制的过程。 二、人力资源管理的发展阶段：二、人力资源管理的发展阶段： P2-P4 1、经验管理阶段；、经验管理阶段； 欧文工作绩效评价系统 2、科学管理时期；、科学管理时期； 泰勒动作与时间研究，生产 效率、标准化操作、激励性工资、 职能制 3、现代管理时期；、现代管理时期； 前期行为：梅奥人际关系学（霍 桑试验） 后期行为： 马斯洛需要层次理论 赫茨伯格-双因素理论 、成就需要理论、目标理论、 强化理论等 4、后现代管理时期、后现代管理时期 耗散结构论、协同论、突变论 5、现代人力资源管理时期的三个、现代人力资源管理时期的三个 阶段：阶段：P5-P6 （1）传统人事管理由萌芽到成长 P6 a、人事管理活动被纳入制度化规 范化轨道。b、管理工作的范围不 断扩大和深入。c、企业雇主认知 发生了重大变化。d、出现专职的 人事管理主管和部门 （2）现代人替代传统人事管理 P6- 7 a、人事管理的范围继续扩大。b、 不但人事部门承担着管理责任，各 级直线主管也必须对其组织中的人 力资源管理工作全面负责。c、企 业人事管理不但对内部员工负责， 还要对外部社会政府负责，提高职 工生活质量。d、企业雇主开始接 受了人力资源开发的新观念。 （3）现代由初阶向高阶发展的阶 段。(战略性管理战略性管理)P7-8 ：维恩：维恩.卡肖现代人力资源管理的卡肖现代人力资源管理的 加加 产生，与以下因素有关：产生，与以下因素有关：P5 1、工业革命所带来的技术更新， 对劳动专业化分工与协作以及企业 提出了新要求。2、劳资双方关系 的紧张与自由劳资谈判的出现。 3、泰勒倡导的科学管理运动。4、 芒斯特伯格创立的早起工业心理学。 5、美国文官委员会的建立。6、人 事专家和人事部的出现。7、20 世 纪 20 年代以后发展的行为科学理 论。8、20 世纪 60 年代后的社会劳 动立法及法庭判例。 三、战略性人力资源管理的基本特三、战略性人力资源管理的基本特 征征 1、将企业经营的长期性目标作为 人力资源管理的战略目标。P8 2、集当代多学科、多种理论研究、集当代多学科、多种理论研究 的最新成果于一身的最新成果于一身 （五种理论）：（五种理论）： P8-9 a 一般系统理论 b 行为角色理论 c 人力资本理论 d 交易成本理论 e 资源基础理论 3、人力资源管理部门的性质和功、人力资源管理部门的性质和功 能发生了重大改变。主要有以下四能发生了重大改变。主要有以下四 点：点： a 组织性质转变 b 管理角色转变 c 管理职能转变 P10-12 d 管理模式转变：管理模式转变：开放性和适应性、 系统性和动态性、针对性和灵活性 四、战略性人力资源管理的衡量标四、战略性人力资源管理的衡量标 准准 1、基础工作的健全程度 2、组织系统的完善程度 3、领导观念的更新程度 4、综合管理的创新程度 5、管理活动的精确程度P12-13P12-13 第二单元第二单元 人力资源战略规划的设人力资源战略规划的设 计与实施计与实施 一人力资源战略规划的概念和特点一人力资源战略规划的概念和特点 人力资源管理战略是核心性核心性和中心中心 性性战略 P13 1、企业战略的特点、企业战略的特点 P14-15 a 目标性 b 全局性 c 计划性 d 长远 性 e 纲领性 f 应变性竞争性风险性 2、人力资源的概念、人力资源的概念 P16 人力资源是相对于其他物力、财力 等资源的名称称谓，是企业在一定 时间、空间条件下，劳动力数量和 质量的总和。是实现企业发展战略 目标重要的支撑系统，人力资源战人力资源战 略略通常泛指在企业未来的发展中， 人力资源开发与管理的总体方向、 工作目标和主要任务。 3、人力资源战略规划的概念、人力资源战略规划的概念 P16 人力资源战略规划是企业在对其所 处的外部环境、内部条件以及各种 相关要素进行系统分析的基础基础上， 从企业的全局利益和发展目标出发出发， 对人力资源的开发、利用、提高和 发展所作出的总体预测、决策和安 排。 4、人力资源战略规划的特点、人力资源战略规划的特点 P16 第一第一是它的精神性， 第二第二是它的可变性、可调性。 5、人力资源规划的重要意义：、人力资源规划的重要意义： P16-18 （1）有利于企业明确在未来相当 长的一段时期内人力资源管理的重 点。 （2）有利于界定人力资源的生存 环境和活动空间。 （3）有利于发挥企业人力资源管 理的职能以及相关政策的合理定位 （4）有利于保持企业人力资源长 期的竞争优势 （5）有利于增强领导者的战略意 识 （6）有利于全体员工树立正确的 奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强 员工的信心，努力进行工作。 二、人力资源战略的构成二、人力资源战略的构成 P18-19 1、总体战略 2、业务战略 3、职能战略 2、人力资源战略规划的区分：、人力资源战略规划的区分：P19 （1）从时限上可分为：）从时限上可分为： A：长期战略规划、5 5 年以上年以上。 B：中短期战略规划，3 35 5 年，年，也 叫人力资源策划 （2）从层级和内容上可以区分为：）从层级和内容上可以区分为： 人力资源总体发展战略、组织变革 与创新战略、员工培训开发战略、 专才培养选拔策略、员工招聘策略、 绩效管理策略、薪酬福利与保险策 略、员工激励与发展策略、劳动关 系管理策略。P20 （3）从性质上分为：）从性质上分为：吸引策略、 参与策略、投资策略。P20P20 三、人力资源策略与经营策略三、人力资源策略与经营策略 1、企业竞争策略的含义：、企业竞争策略的含义：P20 企业竞争策略是从企业发展的总体 战略出发，通过采取一系列有效的 政策和措施，使企业在市场竞争中 克敌制胜，获得并保持竞争优势的 策略。 2、企业竞争策略的分类：、企业竞争策略的分类：P20-21 （1）廉价型竞争策略 （2）独特型竞争策略独特型竞争策略 a.创新竞争策略 b.优质竞争策略。 3、人力资源管理策略的特点：、人力资源管理策略的特点： P21-22 （1）吸引策略吸引策略 特点是：中央集权， 高度分工，严格控制，依靠工资、 奖金维持员工的积极性。对应廉价， 泰勒制，富士康。 （2）投资策略投资策略 特点是：重视人才 储备和人力资本投资，企业与员工 建立长期工作关系，重视发挥管理 人员和技术人员的作用。对应创新， 苹果公司。 ：投资策略与吸引策略的区别：投资策略与吸引策略的区别： 加加 a、投资策略的竞争策略通畅是创 新性产品取胜 b、投资策略生产技 术复杂，对人员技术要求很高。企 业需要成长、发展、创新。P22 （3）参与策略参与策略 特点是：企业决策 权下放，员工参与管理，使员工具 有归属感；注重发挥绝大多数员工 的积极性、主动性和创造性。对应 优质，日企，国有企业。 四、人力资源战略规划的影响因素四、人力资源战略规划的影响因素 P25-30 1 1、企业外部环境和条件：、企业外部环境和条件：P28P28 （1）劳动力市场的完善程度 （2）政府劳动法律法规的健全程 度（3）工会组织的作用； 2 2、企业内部环境和条件：、企业内部环境和条件：P28-29P28-29 （1）企业文化： 概念：概念：指企业在成长中长期形成的 共同思想、作风、价值观念和行为 准则，它是表现为一种具有企业个 性的信念和行为方式。 分类：分类：a、家族式；b 发展式；c 市 场式；d 官僚式； （2）生产技术； （3）财务实力 企业文化实质上是企业内部的物质、 精神和制度诸要素的动态平衡和最 佳结合，它的精髓是提高员工道德、 文化与职业素养、重视员工的社会 价值，尊重员工的独立人格。 五、企业战略管理的主要内容五、企业战略管理的主要内容 P30 1、设计企业发展远景； 2、明确企业的主要任务； 3、分析企业外部环境和条件； 4、掌握企业内部资源状况； 5、设定企业战略总目标和分目标； 6、为完成每一项目标制定行动方 案；7、贯彻实施行动方案； 8、对实施过程进行监控，保证行 动方案的落实。 六、人力资源战略规划设计的要求六、人力资源战略规划设计的要求 ：企业战略指挥家应该担负职责：企业战略指挥家应该担负职责： 加加 1、对企业发展远景和任务的描述 进行审查。2、对企业外部环境和 内部资源状况有清晰准确全面深入 的认识。3、对总目标提出合理的 分解，提出分布实施计划。4、对 战略实施全过程进行监控。P30 1、三个主要环节的统一：、三个主要环节的统一： （1）人力资源战略规划设计与形 成， （2）战略规划的实施， （3）战略规划的评价与控制， 2、企业人力资源管理战略规划设、企业人力资源管理战略规划设 计要素计要素 （1）信念信念是企业文化的内涵，属 于精神范畴 （2）远景远景是企业发展的宏伟蓝图 （3）任务任务是企业所肩负的责任和 义务，以及对社会和客户的承诺 （4）目标目标是对企业发展的长期、 中期和短期目标的定位 （5）策略策略是实现战略的具体措施 和办法。 七、企业人力资源内外部环境分析七、企业人力资源内外部环境分析 1、外部环境分析的目的是外部环境分析的目的是：全面 了解和掌握外部环境的状况及其变 化的发展趋势，并揭示企业在未来 发展中可能遇到的机会和威胁。 P31 2、分析内容包括分析内容包括：社会环境分 析、劳动力市场的环境分析、 对劳动力市场功能的分析、通过 劳动力市场进入本企业的各类劳动 力供给来源的分析、产业结构调 整与变化对本企业人力资源供给与 需求的影响分析、同行业各类劳 动力供给与需求的分析、竞争对 手的分析。P32 3、人力资源内部能力分析：人力资源内部能力分析：是从 企业人力资源的现状出发，通过全 面深入的分析，了解并掌握企业在 未来发展中的优势和劣势，为人力 资源战略的确定提供依据；P32 4、内部能力分析包括内部能力分析包括：企业人 力资源的现状分析、各类专门人 才的需求情况分析、人员素质结 构的分析、员工岗位适合度与绩 效情况的分析、企业组织机构分 析、人力资源管理规章制度以及 相关的劳动人事政策的分析、企 业文化的分析。P32-33 八、企业人力资源战略模式选择八、企业人力资源战略模式选择 1、SWOT 分析图分析图 1-9P33 A 内部优势外部威胁：多样型 B 内部优势外部机会：扭转型 C 内部劣势-外部威胁：防御型 D 内部劣势-外部机会：进攻型 2、从六个方面做出评析和平衡：、从六个方面做出评析和平衡： P33 （1）人员招募/甄选/晋升/替换模 式 （2）个体与组织绩效管理的重点 （3）员工薪资/福利与保险制度设 计 （4）员工教育培训与技能开发类 型 （5）劳动关系调整与职业生涯发 展 （6）内部组织整合/变革与创新思 路 九、企业人力资源战略规划实施的九、企业人力资源战略规划实施的 有效管理有效管理(企业战略