连锁药店营运店长操作指南s

1XXX 大药房连锁有限公司大药房连锁有限公司店长工作操作指南XX 大药房连锁有限公司大药房连锁有限公司2目目录录一、人力资源管理办法一、人力资源管理办法-320二、新员工带教考核方法二、新员工带教考核方法-2122三、店长日常工作目录三、店长日常工作目录-23四、部门工作实操作指南四、部门工作实操作指南市场部市场部- -2427质管部质管部-2834商品部商品部-3536储运部储运部-3738财务部财务部-3949行政部行政部-50633XXXXXX 大药房连锁有限公司人力资源管理办法（新）大药房连锁有限公司人力资源管理办法（新）现代企业竟争归根结底是人才的竞争.规范的人力资源管理是企业经营和发展的前提条件.XXX 大药房连锁药房以： “观利求贤精诚合作”为人才的发展观念，以“有德有才重用,有德无才培养用,有才无德坚决不用”为人力资源管理根本, 以“诚实做人,诚信做事”为企业的人文理念,以“永续经营、争创第一”为经营目标,最终实现企业与员工的共同发展.为使连锁药房各项人力资源管理有规可循，有章可依,根据国家和地方有关法律、法规结合本公司实际情况特制定本办法。一：员工招聘一：员工招聘各部门、分店上报本单位人力资源调整计划,经连锁营运部分管人事专员审批后方可办理员工招聘;新招聘员工必须统一填写XXX 药业员工应聘登记表;1总部：部门负责人由行政部人事专员统一招聘；部门员工招聘采用部门推荐和行政部招聘相结合的方式.部门推荐人员须经行政部面试后确定是否录用；2分店领班、营业员、收银员、防损员、仓管员：由分店按规定直接招聘录用；后台、店助：采用分店推荐和行政部招聘相结合的方式.分店推荐人员须经行政部面试后确定是否录用;3.以下人员不能被聘为本单位员工:被证实曾触犯国家法律法规或有经济纠纷，品行不端者；被证明吸食毒品、精神状态不佳者；被本公司依制度解聘或未办理离职手续擅自离职者；4年龄未满 16 周岁者；无所聘岗位合法上岗证者;提供假证件或与原单位未解除劳动关系者。4.入职人员需向公司提供以下个人资料：个人简历；身份证影印件；最高学历证明影印件及原件；一寸免冠彩照二张；相关技能证书影印件及原件；体检证明（健康证）5.试用:新入职员工试用期结束后办理正式入职手续；试用期原则上为三个月,根据表现可提前转正,但最短时间不少于一个月；试用期工资按入职时确定的工资标准发放；新入职员工试用期内由其上级主管对其进行岗位培训与考核，表现突出者,其上级主管可向药房申请提前转正,但试用期最低不能少于一个月.若考核不合格，由药房人事与其上级主管协商确定试用期延期或不予录用，若不录用则需对其工作进行交接，在工作交接完毕后办理离职手续并结算工资；转正员工均需交纳相关培训费用、工服押金等，并以签订劳动合同为准。在办理离职手续后均可退还以上培训、工服押金等费用。新聘员工薪资标准由用人单位建议报药房营运部审批后执行;5新员工转正或员工晋级，审批时间在当月十五号前的当月享受转正或晋级待遇， 转正或晋级审批时间在当月十五号后的次月开始享受转正或晋级待遇。6.合同劳动合同是劳资关系建立与存在的凭证，也是明确双方责任与权利的凭据；员工自正式上岗之日起，即由公司与其签订劳动合同，建立劳资关系；合同期限自签订之日起计，普通员工一年一签，部门主管及以上职务岗位员工两年一签，合同期满终止，经双方同意可以续签；合同的签定、终止、变更、违约责任等事项根据新劳动合同法及本公司有关规定执行；实习期学生不签定劳动合同,不享受正式员工待遇,但药房可根据学生实习岗位发放一定数额的生活补助金.二二考勤制度考勤制度1.考勤由药房行政部门专人负责;2.作息时间:总部作息时间： 每周六天,每天八小时.上午08 00-12 00 下午 13 30-1730分店作息时间:每天7小时.具体时间由分店根据季节排班确定并报行政部批准执行.要求:全体员工必须提前五至十分钟到岗,完成上班前准备及卫生工作;每月1号前各分店须将当月 员工排班表 上报营运部备案并接受日常检查;6各分店必须按上报的员工排班表安排员工上班,不得随意更改;员工调班须填写 调班申请表 ,经分店负责人审批后存后台处备查,并于月底与考勤卡一并上交到行政部.无调班申请表按私自调班处理,取消当事人双方当月满勤奖;员工调班每月限1次,超出既取消调班人当月满勤奖;发现分店负责人对员工调班弄虚作假的,除取消三方当事人当月满勤工资外,另对分店负责人按100元/次进行处罚;员工必须据实打卡,严禁任何打卡溜班行为,否则取消当事人双方当月满勤工资并罚款50元;3.考勤异常情况分为：迟到、早退、旷工、出差、请假等五种;1)迟到、早退迟到(早退)小于 5 分钟，罚款 5 元/次；迟到(早退)大于 5 分钟小于 15 分钟，罚款 10 元/次；迟到(早退)大于 15 分钟小于 30 分钟，罚款 20 元/次；迟到(早退)时间超过 30 分钟小于 1 小时按旷工半天论处； 超过一小时按旷工一天论处;员工忘打卡行为月度内限 2 次,且必须附证明单,证明单需当事人、领班、后台、店助、店长五人中 2 人以上签字证明并简要说明事件情况,证明单须同考勤卡一并上交行政部;无证明单按实际打卡记录处理;实属忘打卡扣款10 元/次。员工月度内迟到(早退)累计达4次(含4次)以上者,取消当月满勤工资;累计达 8 次(含 8 次)以上者按自动离职处理；7各分店必须严格按照药房规定,监督员工做好考勤(打卡)记录,由行政部根据考勤管理规定对员工出勤异常情况进行处理,处理结果在当月工资中体现.各分店不得对员工考勤异常行政部已经处理的另行进行处罚;2)旷工未经请假、假期届满未经续假、请假未准擅自离岗，均以旷工论处;旷工三天（含）以上按自动离职处理; 旷工一天扣除三天基本工资和提成奖金;当月有旷工记录员工取消当月满勤工资.3)请假员工在正常作息时间内因私事不能上班视为请假.1.请假流程:员工请假原则上须事先填写 请假单 ， 经上级主管人员审批后方可离岗；员工因特殊原因不能亲自请假，须于前日 22:00 后和当日上午 08:00前以电话方式向上级主管领导请假（季度内只能允许两次） ，否则以旷工论；委托他人请假或电话请假应于假期结束后的上班当天填写请假单 ，核准程序同上；请假期间需延期者，必须提前征得其上级主管同意，否则以旷工论；正常上班时间内,原则上不得请假,确需请假须店长批准,并填写 请假单,请假单上必须注明请假时长(起止时间).请假单同考勤汇总表一起于月底上交行政部，行政部将按员工基本工资扣减相应提成工资、绩效工资；无请假单按旷工论处。2.请假审批权限:8总部员工:请假时间三天以内由部门负责人审批;请假时间三天以上由总经理审批;分店负责人:请假时间三天以内由营运负责人审批;请假时间三天以上由总经理审批;分店员工:请假由分店负责人审批;三天以上由营运部负责人审批，但必须满足当班员工的最低在岗编制。由于请假导致编制不达标的门店处店长50 元/次的扣款。3.请假类别：事假、病假、工伤假、婚假、丧假。 事假：因私事确须本人处理者可请事假；事假期间无基本工资和提成奖金;病假:员工非因工受伤或生病，在医疗期间可以申请病假；申请病假须附县级以上医院诊断书及建休单 ，否则以旷工论；病假期间无基本工资和提成奖金；工伤假:职工于正常工作时间因工受伤，予以工伤待遇;工伤期间，发放基本工资无提成奖金;申请工伤假时，须附工伤报告单 ，否则不予确认;特殊情况需连锁总经理审批;员工上下班途中所致受伤不属工伤， 连锁药房不予承担任何责任和费用.住院或疗伤期间按病假处理.婚假：在公司服务满一年以上的职工，且在进入本公司后领取结婚证的，达到法定婚龄的享受连续三天的婚假.请假时需提供结婚证等相关证件，无法提供有效证件者按事假论处.婚假期间发放基本工资无提成奖金.9丧假：在公司服务满一年以上员工，其直系亲属（配偶、祖父母、父母、子女、同胞兄弟姐妹）去世，可享受连续 3 天的丧假;省外员工或旅途时间超过六小时的省内员工可享受 5 天的丧假;丧假期间发放基本工资无提成;丧假应提供当地民政局或相关行政部门出具的亲属死亡证明，否则以事假论处.4.辞职员工辞职均以本人签名的书面辞职报告提交为辞职依据。其他口头提出或中途返回的辞职申请均为无效辞职依据。试用期员工辞职申请审批时间为15 天内, 正式员工的辞职申请审批时间为 1 个月内！(每年春节前 2 个月不办理离职手续）具体离职交接手续以上级部门批准的日期为准，但不得超过最长的审批时间！ 门店员工的离职申请由当店店长及营运部负责人审批核准离职交接日期，门店店长、总部职员由总经理审批核准离职交接日期。特别规定： 未按离职要求办理工作移交手续擅自离职的员工,当月工资不予发放.当月不足 30 天的，扣发上月全额工资。对于直接不办理离职手续擅自离职的员工按照自动离职处理！ 自动离职员工药房有权扣留其离职前未发工资直至其来药房办理好离职移交手续,同时，药房保留对其未进行工作移交造成损失的法律追讼权;办理工作移交以是否填写XXX 药业离职员工工作移交表为准.三薪资确定与调整三薪资确定与调整1薪资组成工资=基本工资+绩效工资(提成)+满勤工资+奖金+福利补助发放时间:每月 25 日发放上月工资基本工资:为核定的保底工资,不与公司经营效益挂钩;特别规定:辞职员工当月基本工资按实际出勤天数结算;10绩效工资:根据药房制定的销售激励办法计算确定;特别规定:员工辞职未准擅自离岗按自动离职处理,无绩效工资(提成);按规定办理离职员工绩效工资(提成)按实际出勤天数计算;满勤工资:40 元/月;员工月度内无迟到、早退、请假等缺勤行为即为满勤; 员工月度内存在除工伤假外的任何请假行为均无满勤工资;奖金:连锁药房根据经营业绩、 员工表现等对员工实行的物质或现金奖励;2薪资调整各部门、分店负责人对所在单位员工薪资标准调整有建议权但无审批权.各单位涉及员工薪资调整必须在建议调整月份内上报XXX 药业员工薪资调整申请表,经药房总经理批准后方可执行;药房行政部核定员工薪资及薪资调整均以上表为准,任何口头约定均属无效;3薪资核定原则及权限部门经理以上岗位-总经理核定;部门经理以下管理人员：总部员工及分店店长、店长助理、储备干部、后台-营运部根据岗位薪资标准核定；营业员根据工作经验及能力由店长确定,营运考核后报人事部审批后执行.确定