电信客服培训【测试真题】卡类2

卡类测试 2填空题（每空 3%，共 60%） ，判断改错题（每题 4%，共 16%） ，简答题（24% ）1、 一福州用户使用 拨打厦门手机 3 分钟，收（ ）元；拨打新西兰 2 分钟，收（ ）元。2、 用户在 话机上使用 200拨打电话，采用拨号方式，请写出接入码（ ）3、 11888 全国付费卡分为（ ）和（ ）两种，福建目前发送的是（ ）4、 11888 充值方式有（ ） 、 （ ）和短信充值三种5、 用户在一天内使用 11888 充值卡输入密码累计超过（ ）次，被列入黑名单，系统将在（ ）后自动解除。6、 17900 针对（ ）用户使用7、 17900 具有（ ）拨号及（ ）拨号功能8、 当用户帐号（包括卡和已开户 17901 业务的电话号码）上的余额（ ）时，可将余额转移到其它帐号上。9、 用户帐号（含卡帐号）超过有效期后进入（ ） （填写时间）保留期。在保留期内，用户（ ）但可进行（ ）10、 17900 只有在新卡时才能做为充值卡，什么是新卡（ ） 。在保留期内的新卡是否能进行充值（ ）11、 用户在省内使用天翼手机拨打 11888 收（ ）元。12、 对下列业务点进行判断改错（1）200修改密码只需通过拨打 20149 按 22#修改即可。（2）17908 和 200 卡的接入费在主叫电话上扣收。（3）用户可以直接使用 17908 卡在 话机上拨打电话。（4）17900 绑定方式有 2 种，使用充值绑定不能由用户解除。13、请填表（6%）面值 有效期顺延天数50 元（不含 50）以下50100 元100（含）元以上14、用户对在 5 月使用的 扣费表示有疑义，是否能通过营业厅查询清单，如何办理；若不能查询，请写出原因（5%）15、请写出 201 迷你月卡的拨打范围（5%）16、请写出不能用于固话及小灵通使用的卡（至少 4 种） （8%）