电脑维修判断指导

电脑故障维修判断指导第一部分 总则 第一章 电脑维修的基本原则和方法 第二章 电脑维修步骤与维修操作注意事项 第二部分 常见故障判断 第一章 加电类故障 第二章 启动与关闭类故障 第三章 磁盘类故障 第四章 显示类故障 第五章 安装类故障 第六章 操作与应用类故障 第七章 局域网类故障 第八章 Internet类故障 第九章 端口与外设故障 第十章 音视频类故障 第十一章 兼容类故障 第三部分 附录 硬盘基本知识 挽救硬盘的几个方法 硬盘逻辑锁巧解 WINDOWS蓝色当机画面解读 win2k注册表终极修改 下载影片修复合成全供略 IE5.X6.0选项控制大全 实用的端口大全(中文版) 第一章 电脑维修的基本原则和方法 §1.1 进进行电脑维电脑维 修应应遵循的基本原则则一、进行维修判断须须从最简单简单 的事 情做起；简单简单 的事情一方面指观察 ，另一方面是指简捷的环境。观察包括： 1、 电脑周围的环境情况位置、电源、连接、其 它设备、温度与湿度等； 2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常 情况下的异同； 3、 电脑内部的环境情况灰尘、连接、器件的颜 色、部件的形状、指示灯的状态等； 4、 电脑的软硬件配置安装了何种硬件，资源的 使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何 种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。 简捷的环境包括： 1、 最小系统； 2、 在判断的环境中，仅包括基本的运行 部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件 ； 3、 在一个干净的系统中，添加用户的应 用（硬件、软件）来进行分析判断。从简单的事情做起，有利于精力的集中 ，有利于进行故障的判断与定位。一定要注 意，必须通过认真的观察后，才可进行判断 与维修。二、 根据观察到的现象，要“先想后做 ” 首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际 动手。先分析判断，再进行维修。 其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查 阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点 等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内 容，再着手维修。 最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已 有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或 根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技 术支持工程师咨询，寻求帮助。 三、 “先软后硬” 先判断是否为软件 故障，先检查软件问题 ，当可判软件环境是正 常时，如果故障不能消 失，再从硬件方面着手 检查。 四、 在维修过程中要分清主次在复现故障现象时，有时可能会看到 一台故障机有两个或两个以上的故障现象 （如：启动过程中无显，但机器也在启动 ，同时启动完后，有死机的现象等），这 时，应该先判断、维修主要的故障现象， 当修复后，再维修次要故障现象，有时可 能次要故障现象已不需要维修了。 §1.2 电脑维电脑维 修的基本方 法 一、观察法 二、最小系统法 三、逐步添加/去除法 四、隔离法 五、替换法 六、比较法 七、升降温法 八、敲打法 一、观察法 观察不仅要认真，而且要全面。要观察的 内容包括： 1、 周围的环境； 2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等； 3、 软件环境； 4、 用户操作的习惯、过程 二、最小系统法 最小系统是指，从维修 判断的角度能使电脑开 机或运行的最基本的硬 件和软件环境 由电源、主板和CPU组成。 在这个系统中，没有任何信号线 的连接，只有电源到主板的电源 连接。在判断过程中是通过声音 来判断这一核心组成部分是否可 正常工作； 硬件最小系统 ：软件最小系统：由电源、主板、CPU、 内存、显示卡/显示器、键 盘和硬盘组成。这个最小系 统主要用来判断系统是否可 完成正常的启动与运行。 1、硬盘中的软件环境，保留着原先 的软件环境，只是在分析判断时，根 据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。 保留原有的软件环境，主要是用来分 析判断应用软件方面的问题 对于软件最小环境的几点说明：2、硬盘中的软件环境，只有一个基 本的操作系统环境（可能是卸载掉 所有应用，或是重新安装一个干净 的操作系统），然后根据分析判断 的需要，加载需要的应用。需要使 用一个干净的操作系统环境，是要 判断系统问题、软件冲突或软、硬 件间的冲突问题。3、在软件最小系统下，可根据需要添加 或更改适当的硬件。如：在判断启动故障 时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否 从其它驱动器启动。这时，可在软件最小 系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬 盘，来检查。又如：在判断音视频方面的 故障时，应需要在软件最小系统中加入声 卡；在判断网络问题时，就应在软件最小 系统中加入网卡等。 最小系统法，主要是要先判断在 最基本的软、硬件环境中，系统是否 可正常工作。如果不能正常工作，即 可判定最基本的软、硬件部件有故障 ，从而起到故障隔离的作用。 最小系统法与逐步添加法结合， 能较快速地定位发生在其它板软件的 故障，提高维修效率。 三、逐步添加/去除法 逐步添加法，以最小系统为基础 ，每次只向系统添加一个部件/设 备或软件，来检查故障现象是否 消失或发生变化，以此来判断并 定位故障部位。 逐步去除法，正好与逐步添加法的 操作相反。二者配合使用。四、隔离法 将可能防碍故障判断的硬件或软件屏 蔽起来，将怀怀疑相互冲突的硬件、软软 件隔离开以判断故障是否发发生变变化。 对对于软软件来说说，即是停止其运行， 或者是卸载载；对对于硬件来说说，是在 设备设备 管理器中，禁用、卸载载其驱动驱动 ，或干脆将硬件从系统统中去除。 五、替换法 用好的部件去代替可能有故障的部 件，判断故障现象是否消失 。替换的顺序一般为 ： 1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类 别，来考虑需要进行替换的部件或设备； 2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如： 先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故 障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考 虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或 并口是否有故障等； 3、 最先考查与怀疑有故障的部件 相连接的连接线、信号线等，之后 是替换怀疑有故障的部件，再后是 替换供电部件，最后是与之相关的 其它部件。 4、 从部件的故障率高低来考虑最 先替换的部件。故障率高的部件先 进行替换。 六、比较法用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方 面的比较，也可在两台电脑间进行 比较，以判断故障电脑在环境设置 ，硬件配置方面的不同，从而找出 故障部位。 七、升降温法 转移主机到温度有差异的地方，通 风、使用风扇，停机24小时，连续 烤机（运行大型耗CPU型软件）来 达到升降温的目地，从而对比现象 来加以判断。八、敲打法 敲打法一般用在怀疑电脑中的 某部件有接触不良的故障时， 通过振动、适当的扭曲，甚或 用橡胶锤敲打部件或设备的特 定部件来使故障复现，从而判 断故障部件的一种维修方法。 九、对电脑产品进行清洁的建议 有些电脑故障，往往是由于 机器内灰尘较多引起的，这就要 求我们在维修过程中，注意观察 故障机内、外部是否有较多的灰 尘，如果是，应该先进行除尘， 再进行后续的判断维修。 除尘操作注意 ：1、 注意风道的清洁 2、 注意风扇的清洁（润滑）3、 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分 的清洁。（橡皮或用酒精棉） 金属引脚上的氧化现象的去除： 一是用酒 精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在 金属引脚上轻轻刮擦。 4、小毛刷或吸尘器清洁大规模集成电路 、元器件的引脚，同时要观察引脚有无虚 焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变 色或漏液现象。 5、 对于比较潮湿的情况，应想办法使其 干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电 吹风等，也可让其自然风干。 6、注意使用的清洁工具 清洁用的工具，首先是防静电的。如 清洁用的小毛刷，应使用天然材料制 成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如 使用金属工具进行清洁时，必须切断 电源，且对金属工具进行泄放静电的 处理。 用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老 虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来 擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。 网络故障检测与排除的基本方法实现目的：确定网络故障原因和位置； 纠正错误，恢复网络的正常运行； 总结错误原因，改进网络规划和配置 以提高网络性能。故障检测物理层故障数据链路层故障网络层故障传输层故障应用层故障常用网络故障检测命令及用法路由器诊断命令 网络管理工具 其他故障诊断工具对于路由器连接的网络，查看路由表。IPCONFIG、PING、NETSTAT、 TRACERT、ARP、ROUTE、SHOW 、DEBUG、NET网络故障分析的常用工具测线仪：双绞线测试仪、光缆测试仪、祯中继测试仪网络综合协议分析仪：FLUKE OPTIVIEW。检测线缆的设备：