情境模拟之安抚劝说类答题技巧文（二）

公务员考试面试例题情境模拟之安抚劝说类答题技巧情景模拟就是假设一种情景，并在当中给考生设定一个角色，让考生以该角色的身份，现场模拟或者安抚劝说他人，或者做一个工作汇报，或者进行一次新闻报道，等等。安抚劝说类题型，就是让考生说服对方，以解决假设情景中出现的问题。针对这类题型，考生在具体思考的时候，可以遵循“什么人说什么怎么说”的思路。1.什么人第一，根据题目所给的身份明确自身定位，比如让考生模拟一个工作中的角色（领导、同事、工作人员、群众等）去解决一些工作中可能会遇到的情况或问题等等。无论是题目给出怎样的身份，考生必须首先明确自身身份才知道这个角色有哪些权利和义务，才能准确而合理地模拟。第二，为了保证谈话的结果，考生在明确了自身身份后，还要明确对方的身份。因为准确把握对方身份是谈话成功的关键，能否跟对方建立感情上的沟通是获得听众认可和赞同的前提。因此，对于不同的安抚对象，一方面我们要善于运用不同的称呼、口吻和语言，还要注意不同的事项。2.说什么劝说别人，首先要知道对方心里是怎么想的，然后围绕着他的想法展开劝说。劝说的过程中不要直接去推翻对方的意见或建议，而是帮他分析，如果按照他的想法做会产生怎样的后果，而换一种做法又会产生怎样的后果，然后把所有的结果进行比较，看哪一种结果是最好的、对当事人最有利的，最后再让他自己作出判断。3.怎么说在劝说时，除了劝说的内容契合对方的想法之外，也要讲求“说”的技巧。首先，要站在对方的角度去考虑问题，假设自己是对方，自己又会怎么想、怎么做，体会他的心情；然后注意说话的方式、语气、态度，尽量做到委婉、谦和、真诚。如果直接否定对方，对方是很难接受的，劝说注定是失败的，那么就可以在说的时候巧妙地以退为进，比如可以多用这样的句式“我也这么认为，但是后来仔细一想” “你说得很有道理，但是我们不妨把眼光放远了来看”通过这样的句子，尽量把对方的观点引导到自己的观点上来。此外，语言可以生活化一些，因为通俗易懂的语言内容能让这样的沟通更为有效。