物业商务标标书模板.doc
最新“xxxxx ”项目前期物业服务投标书目录第一章 投标报价表 -03第二 章 项目物 业管理 服务的收、支测算-04项目简介-04项目服务内容及标准 -04人员配备及任职条件 -09开办物资及费用 -13物业服务费用的收、 支测算 -15第三章 项目主要负责人及相关人员简历、资格证书、身份证等材料-23项目经理 -23秩序维护领班 -29环境领班 -33工程领班 -35第四章企业概况、业绩、信誉、管理经验、成果和企业发展规划的综合说明-38企业概况等 -38企业文化 -41管理项目 -42公司组织机构 -49第五章 企业营业执照、资质证书、管理项目获优证明材料-501最新营业执照复印件组织机构代码证书复印件税务登记证复印件法定代表人身份证复印件法定代表人授权书授权代理人身份证复印件物业服务企业资质证书副本复印件质量管理体系认证证书市优证明材料第六章结束语 -59第一章投标报价表致：苏州中锐金汇置业有限公司1、根据已收到的“xxxxx”项目前期物业管理的招标文件，我司经考察项目现场和研2最新究招标文件后，承诺愿意按以下报价收取物业管理公共服务费：（元 / 月·平方米）名 称物业管理公共服务费高层住宅2.82商业用房2.82按照投标文件的要求负责项目的物业服务工作， 我们承诺：在投标文件约定的范围内不向贵公司增加任何费用，不提高项目物业服务费的标准。2、如果贵公司接受我们的投标，我们保证在接到中标书后介入项目的前期物业服务准备工作。3、我司承诺中标后项目负责人原则不做人事变动，如确需变更，须征得贵司的同意并报行政主管部门。4、在合同协议书正式签署生效之前，本投标书连同贵公司的中标通知书将构成我们双方之间共同遵守的文件，对双方具有约束力。5、我们理解贵公司不负担我们的任何投标费用。6、我单位承诺本招标文件限定的投标时间不影响我们的正常投标。(以下无正文 )投标人地址：苏州市宝带西路1099 号创业中心 2F邮政编码： 215000投标人：苏州华田物业管理有限公司电话： 051268130059法定代表人：贡明传真： 051268130079日 期：2015年 4月19日第二章项目物业管理服务的收、支测算一、项目简介本项目位于，由有限公司投资建设， 建设施工期预计自 2014年 10 月起至 2016 年 12月止。3最新交付预期为 2017年 4 月，交付面积预计 72833.37，其中：住宅 53367.34，商业用房 1646.05，物业用房 508.27 ，居委会用房 684.84，地下室 16617.23（其中：地下汽车库 12055.44，地下自行车库3917.88，水泵房177，配电房50 ，排烟机房60 ，风机房 50 ），架空层面积 181.5。地面变电站 191.36，绿地总面积为 7027.83，地面车位 86个、地下汽车位 356个。项目占地面积为 20079.5，总建筑面积为 72833.37，地下建筑面积 16617.23，容积率为2.799，建筑密度为 20.52%，绿化率为 35 %。二、项目服务内容及标准普通住宅物业公共服务分类分项分级标准及政府指导价标准以下简称标准（一）综合服务（标准四级）1、设置专门的服务接待处，配有专人值守；办公设施及办公用品配置完备；2、每日不少于 12 小时在服务接待处进行业务受理，并提供 24 小时热线电话服务；3、对业主（使用人）的求助、咨询及时处理；对业主（使用人）的投诉在24 小时内答复；做到有受理、有记录、有处理、有回访；4、急修服务 15 分钟内到位， 8 小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释和限时承诺；小修2 日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息日顺延；5、告知业主（使用人）装修须知,监督装修过程，每日巡查现场不少于2 次 ,装修过程的施工管理、垃圾堆放、噪音等有专人管理,对违规装修、违章搭建及时劝阻并取证,对于造成事实后果的应及时向相关部门报告；6、制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每半年向委托方事先、事后各报告 1 次计划准备和实施情况；4最新7、采取走访、恳谈会、通讯或问卷调查等形式与业主或使用人进行沟通。每年沟通面不低于小区住户的95%，业主对服务总体满意率不低于90%,对调查结果进行分析并采取改进措施并向业主反馈；8、能根据业主需求提供特约服务和不少于6 种以上的便民（无偿）服务；9、节假日有专题布置，每年组织不少于6 次社区活动。（二）物业共用部位和共用设施设备维护管理（标准五级）1、每月巡检公共部位、公用设施，并制定大中修计划；楼道、单元门窗、路灯等重点部位每日巡检2 次，发现问题及时处理；2、生活水泵每2 小时巡查 1 次并填写运行记录；排污泵每月巡查启动1 次；生活泵房每季度清洗1 次；每年全面检查1 次给水管道，对跑冒滴漏现象及时处理，对锈蚀部分及时刷涂防锈；每月检查保养水箱的入孔、各类仪表和阀门，冬季有可靠的保温措施，不得污染水质；饮用水池每年消毒2次；水质每季度检测1 次；3、每周清扫 1 次排水明沟，保证排水通畅、无积水；每年疏通地下管井2 次，发现堵塞及时处理。排污泵每月巡查启动1次；4、建立供配电管理维护制度；配电设施按规定进行安检；避雷安全每年检测1 次；照明系统的完好率达到98%以上；5、弱电系统每月进行1 次保养检修，发现问题及时处理，完好率达到98%以上；6、建立电梯管理维护制度；公示安全使用许可；电梯机房要求防尘处理；每日巡查记录电梯使用安全状况，建档备案；安全设施检查保养每月不少于2 次；每年全面综合调整与测试 1 次；每 2 年进行 1 次负荷校调试验。 维保停梯提前一天通知； 遇困人 20分内到位救援；全年故障率低于3%；7、消防系统每日巡检1 次，各类仪表稳定正常；消防泵、喷淋泵每月启动1 次，保证正常运行，消防水泵运行部件保持润滑灵活；消火栓、灭火器每月巡检1 次；5最新8、设备房地坪、设备基座等进行防尘处理；泵体、机架、管道等每年进行1 次保养；通风、温度、湿度达到运行条件；9、消防设施设备按国家规定维护，按时年检。其他设备综合完好率达到98%以上；10.工程维修人员 24 小时值守；人均服务建筑面积为1.0 万以下，服务建筑面积低于4万工程人员不得低于5 名，服务建筑面积超过6 万的，每超过 2 万增加 1 名工程人员。（三）公共秩序维护（标准五级）1、秩序维护人员35 周岁以下人员占总数50%以上，初中以上文化程度，定期接受专业培训。2、小区设有的监控中心，配备的电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡等技防设施，24 小时开通；3、小区各出入口24 小时值班看守，其中8： 00-20:00 主出入口双人执勤，立岗服务不少于 8 小时，并有详细交接班记录和外来访客及车辆的登记记录；谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内，大件物品搬出实行登记；制定小区车辆管理制度、对车辆实施有效管理，有专职人员24 小时巡视和协助停车事宜；及时处理车辆停放不规范的现象；4、合理设置巡逻路线，每小时巡逻不少于1 次；重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻，并做好巡更记录；5、监控室、消控室24 小时专人值守，人员持有效证件上岗，工作记录完善；6、
