电子商务考试资料

（电子商务）电子商务考试资料20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越管理方案，值得您下载拥有电子商务复习资料壹名词解释1. 电子商务：是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业等）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，采用信息通信技术实现商品交易和服务交易的壹种贸易形式。2. 电子支付：资金或和资金有关的信息通过网络进行交换的行为，在壹般电子商务中就表现为消费者、 企业、 中介机构和银行等通过 Internet 所进行的资金流转， 他们主要通过信用卡、电子支票、数字现金、智能卡等方式来实现。3. EDI 是壹种在 X 公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段，通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用壹种国际公认的标准格式，实现各有关部门或 X 公司和企业之间数据交换和处理，完成以贸易为中心的全部过程。4. 电子政务： 它不是简单地将政府面向企业和居民的服务移到网上就能够实现； 理想状态下，它必须对政府的业务流进行重新设计，对政府的结构进行重组，在电子手段的帮助之下简化政府和企业和居民间的互动，降低而不是增加政府业务运行成本。5. 商务流程是指具体从事壹个交易过程中的实际操作步骤和处理过程。事务流是商贸交易过程中的所有单据和实务操作过程。商品流通过程是以物流为物质基础，信息流贯穿始终，引导资金流正向流动的动态过程。6. 电子商务交易所：壹种在政府机构支持下，既能够为企业网上交易提供成体系的服务平台又能担负起建设完善电子商务“游戏规则”重任的业态实体。7. 物流管理：指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。8. 物流业 :指能完整提供物流机能服务，完成运输配送、仓储保管、分配包装、流通加工活动以获得报酬的行业，主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工等。9. 配送：指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，且按时送达指定地点的物流活动。10. 配送中心： 指从事配送业务的物流场所或组织， 应基本符合下列要求： 主要为特定用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种；小批量；以配送为主，储存为辅。11. 第三方物流：指由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的模式。 （也称合同物流，是第三方物流提供者在特定时间段内按照特定价格向使用者提供个性化的系列物流服务）12. 第四方物流： 是壹个供应链集成商， 它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、 能力和技术， 以提供壹个综合的供应链解决方案， 为其顾客带来更大的价值。 （作为客户的联接点，通过合作或联盟提供多样化服务）13. 电子物流：利用电子化的手段，尤其是利用 Internet 技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术和物流服务的融合应用。14. 电子商务系统：在 Internet 的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、 服务等生产和管理的需要， 支持企业对外业务协作， 为企业提供商业智能的信息系统。15. 计算机网络： 就是利用通讯设备和线路将地理位置分散、 功能独立的多个计算机互连起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式和网络操作系统等）实现网络中资源共享和信息传递的系统。16. 移动 IP 技术：且不是指移动通讯系统中的 IP 技术，而是指主机是能够移动的，能够在不同地点接入 Internet ，其中包含通过移动通讯网接入，也包括通过固定网或局域网接入。17. 搜索引擎就是壹种为帮助信息需求者快速、方便、 准确地进行信息检索服务的网站， 是目前性能最为复杂、全面的检索工具。18. 分布计算 （也称网络计算） 是指网络中俩个或俩个之上的软件相互共享信息资源， 这些软件能够位于同壹台计算机中，也能够部署在网络节点的任意位置，基于分布式模型的软件系统具有均衡运行系统负载、共享网络资源的技术优势。19. 电子支付： （ ElectronicPayment 或简称 E-payment ） 指通过电子信息化手段实现交易中的价值和实用价值的交换过程，即完成支付结算的过程。20. 网络支付： 指以金融电子化网络为基础， 以商用电子化工具和各类交易卡为媒介， 通过计算机网络系统特别是Internet 来实现资金的流通和支付。21. 电子现金： （ E-Cash ）是壹种以电子数据形式流通的、能被客户和商家普遍接受的、通过Internet 购买商品和服务时使用的货币。22. 电子钱包：是壹个客户能够用来进行安全网络支付且储存交易记录的特殊计算机软件或硬件设备，经过授权后又能够方便地可选择地取出使用的新式网络支付工具，能够说是“虚拟钱包” - 本质上是装载电子货币的“电子容器” 。23. 网络银行：指壹种依托信息技术和Internet 的发展，主要基于 Internet 平台开展和提供各种金融服务的新型银行机构和服务形式。24. 防火墙： 是壹种由计算机软件和硬件组成的隔离系统设备， 用于在安全的企业内部网和大众不安全的网之间构筑壹道防护屏障，能够按预先设置的条件对进出实体进行区分，实现内外有别。25. SSL 协议：是在持有数字证书的客户端浏览器和远程的 WWW 服务器之间，构筑安全通道且传输数据的协议。26 . 虚拟企业：是当市场出现新的机遇时，企业为了能够及时响应市场机会，满足市场要求，以最快的速度推出高质量、 低成本、 高科技含量的产品， 获得更多的市场份额， 将具有开发、生产、 运营这种项目所需的不同知识和技术的不同组织联合起来，共同开辟市场、 承担风险、应对其他竞争者的壹种企业行为。27 .BPR: 就是对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。28. 移动电子商务：指由手机、传呼机、掌上电脑、 笔记本电脑等移动通信设备和无线上网技术结合所构成的壹个电子商务体系。二选择、判断。1. 电子商务的特点：高效性、方便性、社会性和技术性。2. 电子商务的分类： （ 1 ）按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围分类：企业内部、企业间（ B2B ）、企业和消费者之间（ B2C ）、企业和政府之间的电子商务（ B2G ） ； （2）按电子商务系统功能目标分类：内容管理、协同处理、交易服务； （ 3 ）按电子商务技术标准和支付方式分类：支付系统无安全措施型的电子商务、通过第三方经纪人支持型电子商务、电子现金支付型电子商务、支付系统使用简单加密型的电子商务、 SET 型的电子商务； （ 4）按电子商务信息网络范围分类：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务3. 电子商务基础平台必须满足的条件：保证电子商务系统具有高扩展性、集中控制、高可靠性的基础；基础平台的组成：负荷均衡、接/传输管理、事务管理（联机事务处理（ OLTP ）、联机分析处理（ OLAP ） ） 、网站管理、数据管理、安全管理。4. 电子商务服务平台的组成：支付网关接口、认证中心（ CA ）接口、客户关系管理、内容管理、搜索引擎、商务智能工具、电子商务应用系统、电子商务表达平台、安全保障环境。5. EDI 的出现成为电子商务的重要标志。6.20 世纪 90 年代中国政府启动了“四金”电子政务工程项目： “金桥“ - 国家公用经济信息通讯网；金卡”- 国家金融自动化支付系统及电子货币； “金关” - 外贸业务处理和进出口报关自动化系统； “金税” - 全国增值税专用发票计算机稽核网络系统7. 电子政务的最终目标是构造壹个信息时代的政务。8. 电子商务系统要处理的是壹个取代事务流、资金流且反映和协调物流过程的信息流。商贸实务操作主要包括交易前的准备、交易磋商、签订合同和结算付款等环节。9.B2B 电子商务的层次结构：电子市场层；企业应用系统集成层；基础设施层；10.B2B 电子商务下的典型运作模式：买方集中模式、卖方集中模式、中立的网上交易市场模式；11.B2C 的电子商务运作模式最大特点：供需直接“见面” 、速度快、信息量大、费用低。12.B2C 电子商务模式下的典型运作方式： 1. 网上商店模式2. 网上订阅模式3.广告支撑模式4. 网上赠和模式13. 电子商务的创新模式： B2G 电子商务模式、 X2X 电子商务模式、 ASP 电子商务模式、基本电子商务模式的衍生（ C2C 电子商务模式、 C2B 电子商务模式- 团购、 B2B2C （企业企业消费者电子商务模式） - 书生之家、 B2B2B （企业企业企业电子商务模式） -诺亚方舟、 G2C （政府对个人电子商务模式） ）14. G2C 三种（主要）方式：电子福利支付、电子资料库、电子身份验证15. 物流功能要素：运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加工、物流信息（在物流活动中起着神经系统的作用）16. 电子商务下物流业的特点1. 物流信息化（数据库技术（ Datebase ）电子订货系统（ ElectronicOrderingSystem 简称EOS ）电子数据交换系统（ElectronicDateInterface 简称 EDI） 快速反应（ QuickResponse简 称 QR ） 有 效 的 客 户 反 应 （ EffectiveCustomerResponse 简 称 ECR ） 企 业 资 源 计(EnterpriseResourcePlanning 简称 ERP)条码技术(BarCode ) 2.物流自动化 3.物流网络化 4 物流智能化 5 物流柔性化17. 新型配送中心特征：配送反应速度快（作业规范化和程序化） 、配送功能集成化和服务系列化、配送目标系统化。18. 从电子商务企业所使用的配送中心的不同运作方式来见，配送中心有以下三种：电子商务企业自建配送中心； （适用于已达到壹定规模的企业 全美商业排行第壹的大型零售连锁运营X 公司 沃尔玛）社会化配送中心； （适合壹些中小型的超市X 公司）综合性配送中心。 （适合大型连锁企业的配送中心）1.1. 客 户 / 服 务 器 体 系 结 构 （ Client/server ， 简 写 C/S ） ； 三 层 客 户 / 服 务 器 结 构（ Browser/Server ，简称 B/S ）和 C/S 相比的优势：可伸缩性、可管理性、可维护性、安全性20. （ 1 ）按网络作用范围和计算机之间的相互距离将计算机网络划分为：广域网（ WAN ）局域网（ LAN ）城域网（ MAN ） （2 ）按网络数据传输和交换系统所有权将计算机网络划分为：专用网络（军用网络）公共网（基于电信系统的公用网络） （ 3 ）按传输的信道不同将计算机网络划分为：基带网、宽带网、模拟网、数字网（ 4 ）按拓扑结构将计算机网络划分为：环形网络拓扑结构总线型网络拓扑结构、星型网络拓扑结构21. 网络协议主要由以下几部分组成：语义、语法、时序22.ISO 于 1981 年 正 式 推 荐 了 壹 个 网 络 体 系 结 构