物业公司品牌营销规划

. . . . 建立品牌，从爱开始物业管理3年品牌营销宣传规划提案（2008-2010） 物业品牌策划师 / 裴子2008-2010年度物业公司营销宣传规划纲要第一部分 提案依据（一）依据公司的发展战略规划和基本思路,重点提升品牌形象；（二）依据公司的企业文化理念；（三）依据公司的现状和发展方向； 第二部分 市场阐述（一）宏观环境分析 （二）行业现状分析 （三）竞争对手分析 （四）公司现状介绍第三部分 品牌发展战略目标（一） 远期目标 （二）阶段目标第四部分 品牌定位与包装（一）品牌文化包装（二）品牌形象定位（三）服务目标与诉求对象第五部分 品牌整合推广策划（一）部品牌形象的塑造 （二）对外品牌形象的推广 第六部分 2008年-2010年实施计划与费用预算第七部分 其他 前言物业服务行业作为新兴产业，由于其行业规以与配套的法律、法规还不够完善，行业进入门槛低，物业服务企业在我国已达数万家，管理与服务水平良莠不齐。这种行业混乱，直接导致人们对物业服务的认知度与认可度低，再加上物业管理的赢利微乎其微，因而很多物业管理公司只忙于经营而忽略了品牌的创立。事实上，品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。在物业管理市场竞争日趋激烈的今天，创名牌企业，建优秀小区，已成为物业公司管理目标和奋斗方向。在高端物业市场的竞争上，已有部分物业企业率先走上了品牌竞争之路，比如中海、金地、长城、万科等。如何创立品牌？全方位的营销企划与传播沟通不失为一项长效投资，越早占据人们的心理空间，所获得的发展机会就越大。XXXXXX在未来三年，要在品牌塑造上下功夫，制定品牌策略，全面提升企业的品牌形象和知名度。通过各种宣传工具与其它形式的媒介来宣传、强化品牌的理念、风格和形象，从而使之深入诉求群体，提高企业知名度，全面实施物业管理品牌战略。第一部分 提案依据：依据公司的发展战略规划和基本思路，重点宣传品牌形象，提升企业知名度与美誉度；依据公司的企业文化理念；依据公司的现状。 第二部分 市场阐述 宏观环境分析目前国家中央工作的重点是保持社会和谐稳定和国民经济稳步发展。随着改革开放的深入，国民经济稳步发展，人民生活水平普遍提高，商品房与经济房市场异常活跃，房地产开发热潮迅速席卷全国。人们对安全、舒适、整洁、美观、便捷的居住环境需求也在不断提升，物业管理行业正在走向兴盛时代。但是，同时我们看到，物业管理与服务的发展水平与城市的发展水平息息相关，在、，名牌物业企业相对集中，城市发展的相对滞后，制约了市整体的物业服务水平。截止2006年，在实施物业管理的项目已达XXX多个，实施物业管理的房产总建筑面积已达XXX万平方米，物业管理企业近XX百家，其中一级资质的只有XX家，而这XXX家企业，没有一家真正称得上全国知名品牌的物业企业。随着国家对以与滨海新区战略地位的重视，国务院已把滨海新区作为国家发展战略的组成部分，滨海新区正在全面推进开发开放。滨海新区大量的、集中的、各种业态的地产项目的开发，都需要良好的物业服务，他们都是我们潜在的客户。物业公司实施品牌战略恰逢时机，势在必行。 市物业行业现状分析1、 行业写字楼与商业项目竞争激烈的物业服务现在大部分采取招标的形式，项目很多。但由于物业的赢利项目多集中于商业楼宇、写字楼、酒店管理等领域，民宅项目多为勉强维持或持续亏损状态。所在在写字楼等项目招标时，同时存在许多公司进行争夺，竞争非常激烈。2、服务同质化在物业行业，各物业公司虽然在服务理念、企业文化等方面存在一定程度的差异化。但是，整个行业的技术含量不高，各个公司之间比较容易模仿，各个物业公司服务容基本上是一样或相似的，差异化相比其他行业来说，不是很明显。3、面临着潜在的市场进入者的威胁这种威胁主要来源于外地的物业管理企业，尤其是我国南方起步较早的物业管理公司。相对而言，它们具备比较丰富的物业管理经验，物业管理的手段也比较先进。这些公司正在积极地全方位地开拓市场，在物业服务、物业评估、市场调查与研究、物业管理、设施管理、城市规划与工程管理服务等各个方面都造成了对本地物业公司的威胁。4、没有一家品牌领导者小物业公司林立，但缺乏市场领导者。面对日益白热化的竞争局面，XXXXXX必须稳扎稳打，竭力塑造富有竞争力的品牌，才能有效保障企业的生存与发展。 竞争对手分析： 根据公司的发展定位，主要竞争对手为几家一级资质企业：xxxx物业管理，xxxxx物业管理，xxxxx物业等。这里重点分析这几家与我公司在竞争中的对比优势：xx物业：xxx物业管理成立于20xx年，隶属于xxx集团，该公司自从成立以来，紧靠xxx集团，为xx地产开发的各种项目提供物业配套服务。目前该公司在服务xx地产项目的同时已经走上市场化道路。xxx物业的品牌建设是xxx建设集团的一部分，该公司的物业管理在地区已经得到了广泛的认可。该公司目前正在积极完善专业化的尝试，将xxx物业打造成一个服务的整合商。xxx物业公司属于“本土化”企业，目前将成为我公司的主要竞争对手。与我公司相比，xx的优势主要体现在： 1由于为xxx区物业行业的改制后企业，市场份额增长的速度很快，企业拥有的项目绝大多数属于“明星”项目。2 背靠xxx集团，市场扩展迅速。品牌有较高的知名度。3 xxxx有一定的人脉优势。4 企业战略、企业文化、理念明确、管理流程、手段先进。xxx物业：xxxx物业管理成立于2000年10月，注册资金1000万元人民币，属于国家一级资质物业管理公司。公司目前主要为机关、医院提供专业化的物业管理服务，并在xxxx物业管理行业中首开了高校后勤服务工作一体化、社会化管理之先河。目前，该公司在xxxx走专线服务项目路线，并继续向多元项目拓展。与我公司相比，该企业的优势有：1 体制比较灵活，用人机制灵活。2 企业市场目标定位明确，重点突出，在一定种类的物业细分市场中具有很高的知名度。3 人员结构合理，公司的管理理念、方法、制度能得到很好地贯彻和实施。4 公司的项目大部分来自市场，市场运作能力和控制能力比较强。5 各种流程明确，合理。xxxx物业（分公司）：该公司为一家具有国家一级资质的股份制企业，成立于1987年。现有物业类型有住宅、别墅、商务写字楼、工业区、政府办公楼、医院、学校和幼儿园。目前已成功介入、胶州、马、义乌、等物业管理项目并逐渐扩，该公司的主要优势为：1 xxx物业处在一个开放、服务意识和创新意识强烈的大环境中；2 创建时间早，理念先进，管理模式新颖。3 公司的项目大部分来自市场，市场的运作能力和控制的能力比较强；各种流程明确，合理。4 项目上管理科学、手段先进，并且形成一种浓厚的积极向上的企业文化。5、 物业面做的比较广。 公司现状介绍xxxxxxx物业管理由xxxx股份、xxxx置业发展、xxxx发展三方股东共同出资于xxx年xxxx月成立，是提供高端物业管理与服务的专业化企业。xxxx物业目前处于成长期。SWOT分析S优势: （1）背靠xxxx股份。上级公司的发展，为物业公司带来了巨大的空间，总部领导一贯大力支持xxxx联合物业的发展。（2）有集团自身项目，起点高，起步快。（3）公司领导团队创建一流企业的决心和愿望强烈。（4）公司为国有企业，与政府机关和有关部门有良好社会背景。（5）公司在区域具有较高的知名度。（6）市场定位准确，写字楼等高档项目在市场结构中占主导地位。W劣势：（1）品牌的客户认知度不高，品牌没有竞争力，企业对外宣传不够。（2）公司创办时间短，缺乏部的修炼与市场的摸索，属于成长期发展状态。（3）员工的文化理念尚处于缔造期，文化、制度的宣贯有一定的阻碍。O机会：（1）面临滨海新区大发展的大环境。 、滨海新区的房地产开发速度很快，各种写字楼，酒店，高档小区的面积在未来几年还要进一步的增长。同时，政府部门，公共服务部门，学校也在陆续迁址或新增，针对这种情况，XXXX物业可以结合自身的优势，积极寻找和利用这些机会。（2）XX总部房地产主业的确定与强势发展，带动XXXX的发展（3）行业的知名品牌不是很多，应该抓住机会，树立自己的品牌，提高公司知名度和认知度。T威胁外地物业管理企业大规模进入市场（如：XX、XXX），它们具备比较丰富的物业管理经验，物业管理的手段也更加先进。这些公司正在积极地全方位开拓市场。 XXXXX物业市场细分图示写字楼工业厂房别墅民宅1234第三部分 品牌发展战略目标在企业发展的大尺度、大战略、大背景下，确定品牌的发展目标。 远期目标：5-8年建成全国知名高端品牌。 阶段目标：力争三年时间完成地区知名高端物业品牌的建设。2008年度：扎牢根基，求稳不求快。本阶段为品牌培育阶段，是塑造品牌的强势上升期。战略重点以市场为核心，体现品牌核心竞争力，塑造并完善品牌涵并取得社会的广泛认同。2009年度：稳定发展与调整阶段。总结自身的不足，提高公司的专业技能与服务管理水平，建立忠诚消费群体，建立品牌认知度、美誉度。通过广告宣传手段，逐渐渗透目标群体，促进公司品牌形象的推广，实现战略扩。2010年度：全面推动，快速发展阶段。以各种形式强化、巩固宣传企业品牌，塑造具有创新性的企业文化，并发挥企业的服务优势、跃升品牌形象，强化全国市场开拓，拓展品牌发展空间。第四部分 品牌定位与包装“定位就是区隔（差异）”超前，是为了让企业走的更远！ 品牌文化包装：公司的企业愿景愿景的概念：愿景是企业每一个员工对于企业未来的共识，是企业未来要达到的图景；愿景不是短期的期望，不是关于明年要成为怎样一个企业，而是企业的长远目标，在一定时间段可以变化。企业的愿景：成为行业品牌的代言人这一愿景指明了公司未来不仅要成为一个物业行业的强者，还要在服务领域不断完善扩，成为一个行业品牌巨人。公司的企业使命 使命的概念：使命是企业赖以生存的方式，是目前企业所经营业务（客户、产品、市场、价值、核心能力）和未来想要达到的目标进行的描述。企业的使命：营造自然和谐环境公司的核心价值观 价值观的概念：价值观是企业文化的重要组成部分，是公司面临选择时决定优先顺序的基本出发点。企业的核心价值观：诚信服务，创造价值，共同发展综合管理方针：坚持持续改进的服务精神，构筑健康环境的和谐空间，做遵纪守法的模 品牌形象定位传递专业、敬业形象，塑造精品、高端物业 服务目标与诉求对象：项目：办公楼、写字楼、公寓、别墅、商业用房，工业用房阶层：中型公司、高级白领、商务人员、涉外人员、外来投资者与企事业单位人员。文化素质：文化素质较高、中高层职业、居住中高档社区，高级社区 。第五部分 品牌推广策划公司的低利润与资金不足决定了我们的品牌推广将立足实际，量入为出，营造一个全方位的、立体的、合理的品牌战略。1、 不以广告为主流媒体进