某市级网上超市电子商务购物平台策划商业计划书

某市级网上超市电子商务购物平台策划书目录第一章 综述01、项目策划背景02、项目的产品介绍03、项目成功的关键因素04、项目的市场定位15、项目实施目标16、项目的竞争情况17、项目的资金需求1第二章 公司介绍11、公司简介12、公司发展战略23、公司管理3第三章 市场分析41、市场背景42、市场调研43、销售预测6第四章 产品和服务81、产品种类82、产品服务及盈利83、产品及服务规划10第五章 营销策略111、营销目标定位112、营销任务及网上超市SWOT分析113、营销策略及促销策略124、物流配送方案13第六章 经营风险与策略141、面临的主要风险142、我们采取的策略15第七章 财务计划151、成本预测152、收入预测163、损益情况164、投资者收益17附一：17第一章 综述1、项目策划背景随着电子商务的蓬勃发展，网上超市在零售业中的地位日益显著。网上超市是B2C电子商务的一种类型，即整合了“网络数据流优势”和“实体超市物流优势”的网络营销中介与消费者之间的商务模式，二者的强强结合形成了网上超市的生命力。目前制约我国网上超市发展的两大因素“物流”和“数据流”中，“数据流”所涉及的信息流、资金流、商流等问题的解决已有长足进步，但“物流”因素的成长仍然非常缓慢，是当前网上超市发展战略面临的核心问题。据悉，目前的具备一定规模的网上超市有：京东商城，1号店。服务区域的广阔明显制约了其物流体制的发展，我们的某网上购物超市将针对这一点，制定了以某乡镇群众为基础，开办网上超市，逐步面向某及周边县市发展的策略。2、项目的产品介绍产品名称：某网上超市购物平台我们所提供的服务：网上超市（主营），免费店铺宣传，新闻咨讯服务，物品流通最新情况。我们提供服务的过程中应该注意的各种因素：u 应该尽量想办法让我们的服务人群享受到便利，让他们更省钱或更赚钱。u 要让我们的服务人群在我们的网站服务中得到实惠，这样他们才会记住我们的网站。3、项目成功的关键因素u 强化网站的品牌信誉度，并努力得到消费者认可。u 引导一种新型的购物理念，并把这种理念做到推广。u 销售网络是否具有足够的辐射力。4、项目的市场定位我们的初期服务对象：某市乡镇群众我们的后期服务对象：某市及周边乡镇群众。5、项目实施目标u 前期目标：在某市获得50%以上的知名度，占有5%的市场销售额。u 中期目标：在某市达到90%以上的知名度，占有15%的市场销售额。u 长期目标：在某市占有20%的市场销售额，使其保持一个稳定状态，作好向整个宁波市推广工作。6、项目的竞争情况我们的直接竞争对手是：各类实体超市。我们最明显的优势也是最大的优势，便是为服务对象提供了便利，为市民实现了足不出户便可享受到的购物乐趣，并且，由于物流距离短，还可大大降低流通成本，零售价格比实体超市价格低。部分有物资信息的市民也可以在网内登出第一手的信息，促进交换的速度和效率。7、项目的资金需求 经过初步预算，我公司建成需前期投入20万元，这部分资金主要采用资金筹集方法：u 公司成员自主筹集u 吸引风险投资第二章 公司介绍1、公司简介公司名称：某市 网络有限公司宗旨：为人们提供更为方便快捷的购物方式，为商家提供更为系统的宣传平台。本公司是基于互联网的面向宁波市的电子商务网站实体公司，以网上超市的经营为主，通过信息流、物流的整合为消费者提供购物便利。主营范围：各类实体超市货架商品的网上订购，包括食品、生活用品、数码产品、书籍、二手交易等大众消费商品。副营范围：通过对某市各实体商家资料的整合，为他们免费提供网上店铺的宣传平台，以此吸引商家关注，扩大网站流量。另外，对某市群体中个别开有网上店铺的商家免费提供专门的链接平台，实现互利，学生代理、毕业生二手材物品的拍卖等学生物品的信息发布。2、公司发展战略公司的发展战略图如图2-1所示：图2-1 发展战略图l 2015.2-2009.4 前期准备，包括制作创业策划。l 2015.4201512 公司成立：招聘系统制作技术人员，招聘货物采购人员，招聘送货人员，与大超市进行合作会谈，进行前期的网页制作和系统开发，设立详细的配送网络，布置配送站点，公司成员筹集资金。l 2015.102016.12网络营销方案成功实行，网站正常运作，网上超市品牌深入人心，在某已经具备一定的影响力，与实体超市的合作关系良好，超市货架种类日益增多，开始实行网站广告业务，经营实现基本盈利。l 2017.12017.12优化资源配置，调整公司结构，在探索中寻求进一步创新，谋求更大发展实现盈利，网站品牌深入人心。l 2018. 市场稳定，在营业额稳步增长的同时，开拓新业务，并占取一定量的市场份额。3、公司管理本公司由一个董事会和五个部门组成，具体情况如图2-2：董事会技术部财务部市场部人力资源部采购部图2-2各部门的主要职责为：Ø 董事会：管理和协调网站内部各部门之间的工作。n 负责网站建设及公司整体运营；n 负责市场开发及公关；n 负责网站美工及信息收集；n 负责网站系统开发和技术维护；n 负责商品采购和配送；n 负责人员招聘及财务管理；Ø 技术部： 负责网站初期的技术开发，特别是网上超市的系统开发，以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。并解决网站运行中出现的意外问题，如：黑客攻击等。Ø 财务部： 负责公司的财政支出、收入业务，负责建立完善的财务系统。 Ø 市场部： 负责网站的对外广告宣传，形象策划。提高网站在社会的知名度，负责网站与各大超市、高教园区周边商家、学生等所有业务。 Ø 人力资源部：完善公司的人事制度。招募人力资源，制定薪酬制度。Ø 采购部： 负责从供应商处批发货物，并且负责整个配送网络的商品配送服务。第三章 市场分析1、市场背景根据阿里巴巴公开发布的各季度的财务报表，淘宝网04年交易总额为23亿元，而05年达到了80.2亿元，06年更是不可思意的169亿元，每年都以好几倍的速度在增长，由此可见，越来越多的人加入了网上购物的行列，网上购物成为一种时尚、便利、实惠的购物方式。在中国有很多大型超市也都相继建立了网上超市，很多企业销售产品都提供了送货上门服务，像沃尔玛、家乐福、联华等深入人心的知名企业。随着生活节奏的日渐加快，送货上门服务是商家扩大市场的有效手段，将成为销售业竞争主流。2、市场调研根据中国互联网络信息中心2014年上半年发布的消息，中国目前的网上购物市场呈逐年递增趋势，具体情况如下图：2013年网络购物市场继续快速向前发展,交易金额达到1.85万亿元,较2012年增长40.9%。2013年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的7.9%。由于网络购物对实体购物具有较强的替代作用,因此传统零售企业电商化转型迫在眉睫。截至2013年12月,我国网络购物用户规模达到3.02亿,较上年增加5987万,增长率为24.7%,使用率从42.9%提升至48.9%。网购用户规模的快速扩张为网购市场的发展奠定良好的用户基础,释放着巨大的市场潜力。B2C市场的良好发展势头为我们的网上超市提供了很好的发展前景B2C市场的持续火暴也为我们的平台提供了一个很好的市场切入点。3、销售预测某网上超市前期是打入某市乡镇市场，网上超市的发展趋势大致呈S型，因此我们把前期划分为三个阶段，每一个阶段为半年，具体发展趋势如下图和下表所示：图3-3表3-4 前期市场分析表阶段末市场占有量平均市场占有量第一个半年5%2.2%第二个半年14.8%10%第三个半年20.3%17.8%如图3-3 和表3-4所示，我们的网上超市市场占有率将以一个S型的曲线稳步增长，由于前期的宣传和营销刚刚起步，所以在第一个半年末我们的市场占有分额将达到5%左右；在所有宣传到位以后，第二个半年我们的市场占有分额将达到15%左右；在持续稳步增长的环境下，第三个半年末我们的市场占有分额将达到20%左右，并且在不出现什么大的变故的情况下市场会一直稳定在这个数值。从第二阶段开始，由于网站日访问量的增加，网站增加了广告收入。随着市场占有量的增加，广告费也逐步提升。广告费的设定可以根据日访问量在10000人次左右的某100网而制定，具体情况如表3-5所示：表3-5 广告收入细分表网上超市购物平台第二个半年第三个半年今后几年弹出窗口50/周80/周120/周静态图标20/周50/周100/周擎天柱广告150/周200/周300/周第四章 产品和服务1、产品种类本网站主要提供网上超市服务，为选择网上购物的顾客提供各类商品的选购，与此同时，为商家和学生提供网上店铺的免费发布平台。u 我们的网站首页主要分为四个主要链接：商品分类、新品上架、促销专区、店铺分类，旧物新颜、家乡特产。u 首页左侧从上到下依次是：会员登陆、四个主要链接、订购电话、友情链接。u 首页头部则列出五种主要商品类别方便顾客直接点击进入购买。u 中间部分从上到下依次是站内搜索、促销区域、最新咨讯和店铺排行。2、产品服务及盈利基本服务：Ø 初期通过与实体超市的合作以及公司自身采购适量的热销商品，可以在网上超市上挂出多种多样的商品，方便顾客选购，并且在服务区域内我们为顾客提供了免费的送货上门服务，实现了方便、快捷、实惠一体化。Ø 给一些高校内的在网上开店的学生提供免费的链接，实行统一发布，为他们的网上店铺实行宣传，同时也为我们的网站打开流量。增值服务：Ø 顾客在验收商品以后若发现质量问题可直接提出，我们将在核实以后予以退换。Ø 食品饮料类商品我们会在顾客下定单之后的半个小时内送到，其它商品在顾客下定单之后的一个小时内送到，顾客还可自行选择送货时间。Ø 各种节假日我们将定期地安排一系列的优惠服务，并传达节日祝福。Ø 高教园区任何实体商店都可免费申请本平台的链接。我们设计的购物指南主要有两种方式，即网上订购和电话订购：l 方式一（网上订购）购物流程如图4-2所示：图4-2l 方式二（电话订购）网上超市购物专门设立了电话订购服务方式，方便一部分不能上网的顾客也能享受到同样快捷、方便的送货上门服务。盈利模式：l 主要商品（主要是学生日常经常购买的商品，如：食品）直接从供应商处批发进货，自行销售，增加利润。l 部分商品通过和实体超市合作，部分销售他们的商品，实行利润分配制度，降低成本和风险。l 后期网站的客户群体基本稳定之后，逐步取消与超市的合作，改为完全自己进货，以实现更高的盈利。l 通过网络营销等手段打开网站的客流量以后，吸引商家对本网站进行广告投资，实现虚拟资产的盈利。3、产品及服务规划目前产品的服务规划：着力于网上超市的完善，添加商品种类，增加店铺信息，提高服务质量，给顾客提供全方位的购物便利和商家咨讯。这个阶段也是最重要的阶段，前期的各项服务规划完善能为网站打开客户群体，增加网站的知名度，使越来越多的人开始浏览我们的平台，使越来越多的人开始尝试性地选择网上购物，并且一旦顾客群体对本网站产生依赖，便是一种无形的资产，同时网站广告业务也可逐步展开。未来产品的服