物业企业工作总结范文

物业企业工作总结范文 转眼间，2021年已经过了去四分之一，在这三个月的时间里，工作情况怎样呢，将这三个月里的情况做一个总结吧！下面是由X为大家整理的“物业企业第一季度工作总结2021”，仅供参考，欢迎大家阅读。物业企业第一季度工作总结2021 一今年一季度，xx花园管理处于企业的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体职员的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将一季度的工作做以简明总结：一、第一季度关键围绕创市优安全文明小区这两项工作关键，做了以下几方面的工作1 粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新；2 小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，深入保障了小区的安全；3 在企业的大力支持下，和移动通信企业签署了通信信号覆盖协议，很快将处理小区手机信号弱的问题；4 对小区的全部机电设备进行了全方面检修保养，关键维修调试好了全部的消防报警系统；5 进行了公共设施的养护：处理设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。6 针对小区内部分业主信箱发觉了有些人散发xx宣传资料的情况，配合派出所、居委会、街道办事处进行调查，并抓获了xx犯罪分子；7 企业领导的大力支持下，申报了xx市安全文明标兵小区，接待了xx区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检验安全文明小区标兵单位的创立工作，对小区的各项创立工作给了主动的肯定，现已基础完成其它各项准备工作；8 开展了小区文化活动，组织近百名小区老人去xx、xx一日游，让老大家渡过了一个愉快的重阳节；二、经营工作方面xx花园 1-3 月份经营收入总额为1107834元，其中管理费收入为871411元，每个月平均收入在96823元左右，收缴率达99、8%以上。停车场 1-3 月份收入总额为189654元，每个月平均收入为21072元，会所 1-9 月份的经营收入总额为46769元，每个月平均为5197元。今年计划支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735元，超支65947、33元，亏损关键原因为：1、2号楼、xx区教育幼儿园的接管问题一直未得到处理，已售出停车场未收到管理费；2、今年因创优及创安全文明小区工作，完善及改造了部分设施；3、业委会的开支去年未列入经营计划。物业企业第一季度工作总结2021 二感谢各位业主的支持，在过去的时间里，主动配合，共同致力于小区的发展，现在，我将从以下多个方面对过去一个季度的工作做出论述。一、完善配套设施方面1、自我企业接手物业以来，增设了道阐杆子，更换了地下车库设备系统，设置了门禁等，发行远距离卡200张，门禁卡300张，实施一库一卡制，使车辆进出井然有序。2、在各主要地段，安装监控，对往来人员给予统计，使违法犯罪消除在萌芽之中。3、对之前已损坏的单元门锁进行了修复。4、在7栋、8栋、10栋进行了管道疏通，保护了小区卫生，方便了业主。二、维修管理方面1、电梯系统，专员维护，定时保养，有故障立即排除，确保系统的正常工作。2、道路灯或其它照明随坏随修。3、排水管，水泵发觉问题立即维修。4、污水池、化粪池定时清理。三、环境卫生方面第三季度，刚接手这个小区时，窗户、楼梯扶手全部是一抹灰，生活垃圾也随地可见，垃圾桶也配置不全，自我接手后，请了专门的保洁人员，实施一天两扫制，同时，补全了部分楼栋所缺乏的垃圾桶，另外，聘任了专门的环卫人员，按时清运垃圾，确保了小区的洁净。四、绿化方面之前小区杂草丛生，树木也无人修剪，显得乱而杂，以后，我集中了各部门人员进行了初步的除草，随即聘用了专业的人员对其打理。另外，还增设了其它树种，丰富了小区的植被。五、治安方面安装道阐杆子，设置门禁，安装监控等，在很大程度上遏制了偷窃等犯罪行为的发生，同时安排保安进行巡查，尤其针对节假日偷窃案件高发时段，实施关键布控，加派队员蹲守、避免无关人员进入小区、材料出入必需到值班室进行登记，截止现在为止，从未发生过一起偷窃事件。另外，我也要对各位业主说声抱歉，因协议未签，造成部分工作不好开展，如：1、对车库进行整理2、对各单元门锁再次进行修复3、对绿化花坛进行修补，树木进行维护4、在各单元门门口增设专门信息栏5、联合业主委员会和前期物业进行交接，退还前物业企业拖欠的部分业主的物业费、水费、装修确保金等6、提议使用封闭式管理，电梯也已经用了好几季度，常常使用不妥会造成电梯维修率上升，提议电梯使用刷卡制，这么杜绝外来人员随意进入小区，造成电梯频繁使用及安全隐患。7、部份地方增加摄像头。最终，我也想在这说说我的委屈。我在这之前也是经过竞标被广大业主选举出来的，在接手早期，我对小区的投入和改造大家有目共睹。大家全部知道，业委会是在今季度x月x日才成立的，那就是说，我们在没有业委会的情况下，一直在探索努力做到最好，在这个过程中，服务存在瑕疵在所难免，我相信各位业主也是能够了解的，一口怎么能够吃成大胖子，是吧。现在小区管理已经走上正轨，重新选举物业直接影响到业主的利益，当然也包含我的利益，因此个人以为有些小小的不公平，对那些已缴会缴物业费的人愈加不公平。俗话说，和气生财，友好发展，业委会和我全部是为广大业主服务的，因此我还是很一如既往的支持业委会的工作。在此同时，也要谢谢各位业主以往的支持和合作，期望你们能继续支持我，说句煽情的话，我对这个小区是有感情的，也是这次竞标物业企业中最了解这个小区的，我会改进本身的不足，为各位业主提供愈加优质的服务，因此请大家继续支持我，支持xx，谢谢大家！物业企业第一季度工作总结2021 三第一季度，xx物业企业经过艰苦奋斗，无私奉献，努力拼搏，取得了一定的成效，但也还是存在着不足的地方，还需要深入改善，本季度我企业关键做了以下工作：已完成的工作一、企业建设及行政管理方面一 、加强了制度建设1、完善了企业各项制度。组织人员对劳动纪律管理条理、专题管理制度、工作条例等制度进行了讨论和修订，使以上制度更具操作性和科学性，为规范企业行为提供了制度保障。2、组织各部门学习、领会董事局许主席于2月3日提出的发扬恒大精神，再创恒大辉煌精神，并写出感想。深入统一了职员的思想，树立了干事创业的信心和决心。二 、经过了资质认证经过主动、主动工作，多方沟通协调，顺利经过了市国土房管局的资质认证，取得了资质证书；办理了xx省经营服务性收费许可证。三 、强化了考勤管理1、严格内部管理，从抓考勤入手，严把企业工作人员考勤关，强化时间意识、纪律意识。2、逐步建立了考评方案，制作了职员绩效考评表，将全方面对职员的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进行考评。二、工程维修方面一 完成了60、61楼一般装修房收楼验收204户；豪华装修房分户验收共78户；完成了装修审批147户及停送水电78次。二 完成了60、61楼返修问题共1036项；完成对别墅入户木门、外墙的全方面维修工作。三 完成了园区公共设备、设施维修、保养工作。1、完成电梯故障处理11次，联络电梯保养3次。2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运行维护保养工作。3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。4、完成了对电房设备维护工作。5、完成了游泳池存在的问题的整改工作。6、完善了设备设施维护保养制度。四 扎实做好日常维修、保养工作。1、对小区喷水池、路灯、草地灯定时检验、维修、保养。2、对样板房、售楼部、路灯系统定时检验，全方面维修。3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进行了全方面、根本巡查，对装修单元实施规范管理。4、完成60、61号楼消防资料搜集及综合楼的消防查验。5、完成住户水表检验及水表送检工作。6、完成60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作。7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式管理工作。8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。三、用户服务方面一 、收楼工作进展快速。1、截止3月26日，共收楼274户，其中豪华装修40户，一般装修204户，别墅16户。2、对未收楼业主进行逐户分析，查缺补漏，不停改善工作，立即完成收楼工作。二 、制订了装修管理方案，明确分工，对楼房装修进行严格管理和全程跟踪。1、第一季度共办理装修手续149户，其中60#楼78户，61#楼71户。2、立即为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户口等方面的相关手续，为业主提供了优质、满意的服务。第一季度 18年12月30日-19年3月26日 共收取业主装修确保金元，工人风险押金元，押金元，出入证工本费元，装修垃圾污染费共元，装修申请书工本费元，借资料手续费元，管理费元，水费元，分摊电费元，电费 代收 元，合计元。3、装修初验共27 户，其中60号楼15户，61号楼12户；装修复验9户，其中60号楼3户，61号楼5户，别墅1户。4、为业主办理蓝印户口有163户。三 顺利收取业主的专题维修资金。截止3月10日，共收取业主缴纳的专题维修资金元。其中，60楼元，61楼元，别墅元。四 、对业主进行了回访工作1、推行人性化管理，新年给别墅业主赠予新年贺卡，广泛搜集业主意见，赢得业主的支持和了解。2、对z公馆及60、61楼入住业主进行大回访。入住户为21户，回访满意率达98%。搜集业主服务需求，逐步推行菜单式服务。3、投诉受理工作扎实到位。截止3月26日，共受理业主投诉206人 次 。业主满意率98%。四、环境卫生方面一 、绿化1、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检验。2、跟进施工单位的60、61号楼绿化工程的植物养护监管。3、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯枝干叶的清除。4、花世界的绿化改造：期较长的春节品种替代了一直长势不好的马樱丹，面积约有25；大红花边种上了连人翘，面积约有30，使花世界达成了整体美的效果；水世界边大叶红草替代了季节性落叶较显著的龙船花，面积大约有40。二 、保洁1、组织职员对园区路面进行清洗。2、对售楼部的外墙清洗，样板房、售楼部、会所的卫生跟进。3、组织职员对园区全方面灭蚊消毒。4、按时完成对游泳池、网球场、羽毛球场清洗。5、重复跟进60、61号楼室内外卫生。6、按时完成园区全部水池的清洗。7、按时完成路灯、广告指示牌擦抹。五、治安保卫工作方面一 加强队伍建设1、组织学习恒大系统保安三大纪律，八项禁令，开展了两次保安纪律作风大整理，队伍建设得到了加强。2、开展了学雷锋微笑服务月活动。3、每七天组织职员召开工作经验交流会。物业企业第一季度工作总结2021 四在这个经济繁荣的年代，人民的生活水平也极度的提升了，物业也要加强防范意识，我一直尽职尽责的做好本分工作，以下是我的总结：一、因为我们的操作不合理和住户的违规使用，造成新年期间xx花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家全部造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是埋怨满腹。在企业的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的处理，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。二、市场环境的改变