活动邀约话术及注意事项
活动邀约话术及注意事项h话术顾问：下午好,X先生! L 中 。A潜在顾客：你是哪位?顾问：X先生您好/我是XX4S店的销售顾问周敏，前几天您打过电话过来，非常感谢您对我们的关注,今天打电话是想告诉您我们在下本周末，也就是9月23V4日,有一个 举加后秸动用隹威蜘大:品恁旗甯丽瑞粹而琉会得葡很大的疣惠B所 以我们心地打来电话邀i南豳酬J我储单酮赫貂一下这次的活功的内容可以吗?/a O 0 a Q3. .,>冬鞋意事项彳林嗡艇蟾鹭席肯蔻口帆 籁翅f南瞬舒注姆 宜鑫介绍时安百错心杂瞰晟 品牌.部门.姓名管感谢潜在顾答在之前具体日期的知1,增加信任一提及潜在顾客之前的需求一引起潜, , 4 » " * ° 】。 A* tf ",» i °"d a " a " ® " a*r '在顾客的关注，£没有时间参加1一客户说没空工X先生我知道您平时工作很忙周末也很忙吗?2什24日这卒周末 曲口蜜有翎揖献了哦热 艇乘聚B.那斑慵了，栩蚊蔚 卷F次再有洁或L 是诞觥豳 #了?理喊爹丁下出的地:喊孰叫 我后看施产剧藕盛翻由池 可以邮寄给您一您的地址是XXX, EmaiL是XXX中3、不太确定时间哦,我知道了，您看这样好吗?因为这次活动是一年一次的店庆活 ' 4， 。：。 < % <v> ： 0 f o" o，qe 9 f«>动此我先简单给您介绢一下这次语动的内容F,您再确定好不好A?心注着事班1倍礴啻匐蛀？ 喇:血蹒没空超t献八如果丽 潴求比猫在顾客做参加不参加的决定，先让潜在顾客同意你介绍活动内容，当你强调完活动的好处后, 再让潜在顾客决定参加不参加，”这时概率会高很多2如潜在顾客确实无法参加大利用预留 伏笔法,向潜在顾客推荐试驾,邀约其他活动三，对活动没兴趣卜谙温 题吊 共失戋 赛在聋神告脸眼解弱就据多晶嘲雇担心卖廨钱惠睢事 大是喙锚帽在属窿晒b瓢说优惠，偃卖的哪有乘翻却顾地我理解懈嗨法k我去 买东西也怕实际优惠不多，结果白跑一趟S&当 然一X先生您也知道我们XX品睥产品都很熟销,q蜘有何优惠优这次因为是店庆,所以才会嬉出墙冷火的傀销力度p,我 懂塞跟您疥霜一下具体的优惠方式您再做决定可以吗A?2、注意事项i冼利用LSCPA 了解潜在顾客没兴趣的原因,引导他乐意听我们后面的详细介绍,如果仍表示不愿意参加,不要强求，应做其它活动的铺垫留下伏笔Q%介绍活动1、语术甘顾问这次是我们公njX周年，唐庆促汨反偲销的产品包括所有的工噩 同的车型有不同的促销方案就是同样的车也有不同的优惠礼包，包括:维修保养的赠送和箕惠J精品酎件的折扣m零利率贷款和贿品可嚣 常.在帧客：这次是返现我还是送礼包?顾问：这次活动主要是以价格折扣为主.当然,也会根据您现场确定的车型为准,还有付款方式选装件等等2、注意事项：1介绍活动时强调活动与众不同和难得之处，。邱起潜在顾客的兴趣2只说有明；方面的优惠，不要说具体的价值，潜左只客只|14具体优惠多少，就回答不同的只 型不一样，还是要潜在顾客到展厅，针对潜在顾客感舆趣的车型再靖他介绍相关的促销方五、强调好处1、：话术：顾问：您可以根据需要选择最适合您的优惠方案，这个期间购车比平时绝对物超所值B，像这么大幅度优惠的情况，是非常难得的 . 6 B a »2、注意事项：1介绍好处时尽量贴近潜在顾客职业的特点，生活方式，家庭情猊等.更打劫辖在顾客。2FAB强化带给潜在顾客的好处/.Q v . . I 二 %六*获取承诺卜话术：顾问：您看4月2幻24 日这两天，哪夫您会比较方便过来呢？潜在客户：你 同酱动地及太远了. L麻麻：您会从件当地关过来?岛 魏队的剧黜 超们那里要二十几公里呢认 * * L耐:喙犀有看题商常不谢醵姆徐则澈们身处儿乍番 人也是住在你家 附近的，他们告诉我在周荣25分钟是可以到的/您可以走XX高速一然后在XXX右转过来就到了,我们的展厅非常醒目,目前正好是春暖花开季节，我们店刚 好在同沙公园斜对面您可以带着家人一起来，既可以与家人享受周末，乂可以看年,价 » <> .W.ww . WJ3。O 一 > OO.。.>< a .FQ格合适的话还能现场订车, 一举两得呢Pgfit要我保为您裳 1份行钠舞的电子地图即糠卷在顺喜翻虾用了.翔佛献去 着着吧.顾懈 献图号还是24导来比较合适峻辩在鹿螯 魅覆 以礼 噢瓦 那艇上 午方便还是下午?潜在顾客之下午a顾问那太好了，X先生，您看我给您约几点合赭呢？ 两点蕙么样?我：为R很为悠的专属翳僖顾乐 潜在蹄：好的品2>注意翼戢1对手潜在顾客的异血 利用LSCPA的有特来蕾t潜在晞的瓣虐点在针对潜在顾客疑虑提供建议；2用一年一次强调机会难得艮也给对方万一来不了留有余地, 让潜在顾客感到没有压力，又避免了他应忖你.3弁绍好处时尽量贴近潜在顾客职业的特 点,生活方式，家庭；情况等,更打动潜在客户七、地址确认1、话术:顾问："好的，x先生.另外，.我们会提前给您寄一个正式的活动邀请函辆请问我们寄到您的公司还是家里?我跟您确认一下您的地址和邮编是?”潜在顾客:谢谢, X先生“您方便留一个“寄到我家里吧,地址是XXXX,邮编是XXXX、”顾问:Email邮箱吗?我们会定期为您提供最新车型信息和活动动态，以便您日后与朋友喻家人参 与广”潜在顾客：Email是XXXX/ %顾问：“X.先星鼠我复述一下您的联系方式，确保记录准确您的地址和邮编是XXX和.XXX.您的Em氯L是XXX.我潜在威客J 4没错产2、注意事项E .如果潜在顾客的邮寄地址缺失,向港在顾客获取他的联系方式艮通过复述确认记录完全准确如果名单中有潜在顾客的邮寄地址”则仅向潜在顾客核实确保信 a亍°°.4.54OO O息准确.八吊告知后续确认« L话术：顾问:谢谢，乂先生，您如果有其他需要我们做的，请随时跟我们联系.我 们非常乐意为您服务，祝您工作顺利.期待与您的会面堂胜、“区潼意事抽 后面与潸在解I艇次接触都事先看蝴匐蟾；为后面的联系埋下 伏卷 表达服务意愿，等潜在顾客挂电话后再挂电话，莪示对潜在顾窘的尊E I 4 C > V DO .I。 «。 .感谢您的阅读，祝您生活愉快a e ®o 二 ，/ « ，
