通信行业营销－电信市场细分策略

版权所有翻录必究电信市场细分策略分析信息产业部电信研究院通信信息研究所2003年10月通信产业及政策专题研究报告目录一、电信市场细分新理念.信市场动态细分方法.信市场动态细分程序.信市场动态细分变量选择. 变量的选择. 维数的选择.信市场细分系统. 战略层面细分.场进入策略.场发展策略. 战术层面细分.信业务市场细分策略篇. 产品细分策略在电信业务市场中的应用.渠道细分策略在电信业务市场中的应用. 促销细分策略在电信业务市场中的应用. 价格细分策略在电信业务市场中的应用. 品牌细分策略在电信业务市场中的应用.动终端市场细分策略篇. 手机终端产品细分. 手机终端渠道细分. 手机终端促销细分.手机终端价格细分. 手机终端品牌细分.信客户市场细分模型.信产品市场细分模型.场细分、目标市场和市场定位的关系.态年龄细分.场细分对营销决策的支撑示意表.同市场定位的企业采取的竞争策略细分.叉细分法分析价格竞争策略表.个视角细分大客户.业性质细分大客户.户数量细分大客户.络 业务细分客户. / 业务细分客户. 通信业务细分客户. 网及电 务业务细分客户.动电 业务细分客户. 业务细分及 应策略.务渠道细分.销业务 细分. 价格细分. 价格细分. 务品牌细分. 端用户业务 意度 价表. 端用户业务 意度 价表.场细分对企业 营战略的 .态市场细分系统.场细分程序及 用¡术.信市场动态细分分析¢程.业用户市场细分.£营 用户细分示意 .¥×§务示意 .机产品产品的 用户“«用细分示意 .§ 务/产品价格和质量细分示意 .维细分企业战略定位.信市场细分系统.务细分示意 .析¢程 .动营 个 业务发展示意 . 移动销· 务渠道细分示意 .产手机 手机产品细分.机渠道¶型示意 .销手在§动机程细分中的”用»对 .务市场细分格 .息产业部电信研究院通信信息研究所2003年10月通信产业及政策专题研究报告2003年10月信息产业部电信研究院通信信息研究所通信产业及政策专题研究报告一、电信市场细分新理念电信市场细分 电信市场´报告对电信市场细分¯选取电信营市场和电信终端市场¨有的” ¸ 电信市场§在市场“«、动机、行和方面的 ¸用系统的方法 个电信市场 分 个不同的§ ´ 电信§市场¸选择 的 电信§市场” 务目标市场的程 市场细分的目的 同一细分市场的“« ¸不同细分市场Æ 的“« ¸ «同ª 电信市场细分方法 用 统的一维细分方法´¯ Ø变量细分¸有动态细分和三维º 细分 新型细分方法 一 æ¸一个 的电信市场细分 有 性、 性和 模性 ¨ 市场细分 ø电信企业战略目标的ß手¸电信企业ß 务、个性 务 及业务 新 企业发展战略¸“ß市场细分”支撑¸ 操”层面 看¸电信市场细分 起 下”用：v. 争取更多的客户：根 对ø有客户分析¸ 潜在客户¸提 市场反应速度¸优 销·渠道结构¸提供 产品 v. 减少客户¢失率： 解¢失率较 的客户 ¨征¸¨ 获利较多客户的个性¨征¸通市场细分监控 有¶似个性¨征的客户发展动态¸提 在线客户¢失率预测准确率¸提前做 预防客户¢失措施 信息产业部电信研究院通信信息研究所2003年10月通信产业及政策专题研究报告v. 降 务成¸提 业务收入,提 企业的营率 通细致分析用于各个用户 的 务成、用较少的成定位在目标市场¸最优 投资¸设计出有吸引的且节省成的的 务组 提供给各个细分市场 ¯ 在移动领域¸ 呼叫转移功与非 峰 务进行捆绑就那些 对固定在办 室 班的用户的基业务§“« v. 增加更准确的价格细分¸更精准的营销信息 递¸更的渠道策略¸销·渠道结构¸捆绑 务及打包 务¸及 获取业务“«变 ¸更 ”策略¸ 务策略及 管理¸增加第三方业务收入 v. 优 务：监控每个细分市场的业务 用和获利情况¸建º不同的销·渠道 不同电信“«市场¸根 客户“«定制个性 务产品¸及 洞悉客户的业务或产品的 用情况¸提 用户业务 用 意度 v. 精准的市场营销策略的制定：通熟悉各个细分市场§¨征¸各个细分市场定制专门的价格、渠道和促销和个性 产品