MT公司销售物流现状及改进策略研究

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页捅要2 1 世纪是大物流、大流通的时代。在这样的时代背景下，企业将面临更为激烈的竞争环境，如何有效地应对竞争，真正让企业基业常青，是每个管理者不得不思考的现实问题。白酒业经过几十年的发展，目前已经走出低谷，但是从整体上看和西方先进的酿酒企业有很大差距。提高企业竞争优势、提高客户服务水平、降低运营成本、提高经营效率是每个经营者的目标，强化销售物流的管理和控制是经营者实现这一目标的有效途径之一。本文以M T 公司为研究对象，从理论论述、存在问题分析和解决措施研究三个层面对M T 公司的销售物流进行了研究与探讨。首先介绍了物流相关理论，包括销售预测、库存管理、运输管理、选址理论、物流组织、第三方物流等理论。其次介绍了M T 公司的基本情况，分析公司销售物流的现状及其存在问题。再次，运用相关的物流理论，根据M T 公司实际，提出销售物流系统进行改进的指导原则和改进策略，分别对公司销售预测、客户服务水平、选址规划、库存管理、运输管理、组织规划等进行了改进。在销售预测、客户服务水平设定、选址、库存管理中运用定量的分析方法。本文还结合产品生命周期、客户关系管理和基于时间的竞争策略，提出相应的物流服务策略。最后，根据“世界级物流“ 模型提出M T 公司现代物流构建及其相应的保障措施。关键词：销售物流，客户服务水平，供应链，物流信息系统西南交通大学硕士研究生学位论文第1I 页A b s t r a c tT h e21s tc e n t u r yi sab i gf l o wa n db i gc i r c u l a t i o na g e U n d e rs u c ht i m eb a c k g r o u n d ，t h ee n t e r p r i s ew i l lf a c em o r ek e e nc o m p e t i t i o n ，t h u se v e r ys u p e r i n t e n d e n th a st op o n d e rt h e s er e a l i s t i cq u e s t i o n st h a ti sh o wt of a c et h ec o m p e t i t i o na n dt r u l yt ob u i l dt h ee n t e r p r i s et ot h el a s t A f t e rs e v e r a ld o z e n sy e a r s d e v e l o p m e n t ，t h es p i r i ti n d u s t r yh a sa l r e a d yg o n eo u tt h ev a l l e y , b u ti na l li ts t i l lh a sab i gd i s p a r i t yb e t w e e ns o m ea d v a n c e db r e w sa l c o h o lt h ee n t e r p r i s e si nw e s t H o wt or a i s et h es e r v i c el e v e l ，r e d u c et h ec o s t ，e n h a n c ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g eo ft h ee n t e r p r i s ea n dt h ee n h a n c e m e n tm a n a g e m e n te f f i c i e n c ya r ee a c ho p e r a t o r ' sg o a l s ，t h em a n a g e m e n ta n dt h ec o n t r o lw h i c hs t r e n g t h e n e dt h es a l ef l o w si so n eo ft h ee f f e c t i v ew a y st or e a l i z et h e m T h i sa r t i c l et a k eM TC o r p o r a t i o na st h er e s e a r c ho b je c t ，d i s c u s s e da b o u tt h r e es t r a t i f i c a t i o np l a n e s ，t h et h e o r ye l a b o r a t i o n ，t h ee x i s t e n c ep r o b l e ma n dt h es o l u t i o nm e a s u r e F i r s ti ti n t r o d u c e dt h ec o r r e l a t i o nt h e o r yo ft h et h i n gf l o w s ，i n c l u d i n gt h es a l e sf o r e c a s t ，t h es t o c km a n a g e m e n t ，t h et r a n s p o r t a t i o nm a n a g e m e n t ，t h es e l e c t e dl o c a t i o nt h e o r y , t h et h i n gf l o w st h eo r g a n i z a t i o n ，t h et h i r dp a r t yf l o w sa n dS Oo n N e x ti n t r o d u c e dt h eM TC o r p o r a t i o n Sb a s i cs i t u a t i o n t h ea n a l y s i st h ep r e s e n ts i t u a t i o no fs a l e sl o g i s t i c sa n dt h eo t h e re x i s t e n c eq u e s t i o n s O n c em o m ，u t i l i z e st h em l a t e dp h y s i c a ld i s t r i b u t i o nt h e o r y , a c c o r d i n gt ot h e M TC o r p o r a t i o nr e a l i t y , p r o p o s e dt h a tt h es a l e sp h y s i c a ld i s t r i b u t i o ns y s t e mm a k e st h ei m p r o v e m e n tt h eg u i d i n gp r i n c i p l ea n dt h ei m p r o v e m e n ts t r a t e g y , t ot h ec o m p a n ys a l e sp r e d i c t ，t h ec u s t o m e rs e r v i c el e v e l ，t h es e l e c t e dl o c a t i o np l a n ，t h es t o c km a n a g e m e n t ，t h et r a n s p o r t a t i o nm a n a g e m e n t ，t h eo r g a n i z a t i o np l a na n dS Oo nh a sm a d et h ei m p r o v e m e n ts e p a r a t e l y I nt h es a l e sp r e d i c t ，i nt h ec u s t o m e rs e r v i c el e v e lh y p o t h e s i s ，t h es e l e c t e dl o c a t i o n ，t h es t o c km a n a g e m e n tu t i l i z e st h eq u o t at h ea n a l y s i sm e t h o d T h i sa r t i c l ea l s ou n i f i e st h ep r o d u c tl i f ec y c l e t h ec u s t o m e rr e l a t i o n sm a n a g e m e n ta n db a s e do nt h et i m ec o m p e t i t i o ns t r a t e g y ,p r o p o s e st h ec o r r e s p o n d i n gd e l i v e r ys e r v i c es t r a t e g y F i n a l l y , t h em o d e lp r o p o s e st h eM TC o r p o r a t i o nm o d e mp h y s i c a ld i s t r i b u t i o nc o n s t r u c t i o na n dt h ec o r r e s p o n d i n gs a f e g u a r dm e c h a n i s ma c c o r d i n gt o ' t h ew o r l d c l a s sp h y s i c a ld i s t i l b u t i o n ”西南交通大学硕士研究生学位论文第l lI 页K e yw o r d s ：s a l e sl o g i s t i c sc u s t o m e rs e r v i c el e v e ls u p p l yc h a i nL o g i s i t c si n f o r m a t i o ns y s t e m西南交通大学学位论文创新性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本学位论文的主要创新点如下：1 首次将先进的现代化理论，用于M T 公司销售物流系统改进实践。2 将产品生命周期理论与产品A B C 分类相结合，探讨销售物流策略。3 需求不确定情况下，本文首次研究M T 公司谈季和旺季的库存控制。专。西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1 保密2 不保( 请在以学位论文年解密后适用本授权书；用本授权书。导老师签名：日期：西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页第1 章绪论1 1 选题的背景和意义随着经济全球化进程的加快和我国不断对外开放的深入，我国市场经济的格局将发生深刻的变化。国内的企业面临国际_ 流企业强大的竞争压力。世界5 0 0 强企业和最有价值的品牌不仅具有完善而高效的分销物流系统，而且对系统具有强有力的控制能力。这些世界一流的企业已将分销、物流配送作为比生产和技术能力更为重要的竞争优势而高度重视。企业要获得