(2027)国家开放大学电大专科《市场营销学》期末试题及答案

（2027）国家开放大学电大专科市场营销学期末试题及答案（试卷号：2175）盗传必究一、单项选择（从每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。每小题2分，共30分）1. 对于拥有良好声誉旦生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略。A. 等级包装B. 类似包装C. 分类包装D. 配套包装2. 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。A. 短渠道B. 窄渠道C. 直接渠道D. 长而宽的渠道3. 在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）阶段开始出现。A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期4. 对以下哪种产品适宜采用密集分销策略？（）A. 中华牌牙膏B. 别克汽车C. 古黄D. 精工牌手表5. 组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。A. 小于B. 大于C. 等于D. 都不是"6. 市场营销观念的中心是（）oA. 推销已经生产出来的产品B. 发现需要并设法满足他们C. 制造质优价廉的产品D. 制造大量产品并推销出去7. 某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为2. 5,对该业务单位最适合的策略是（）。A. 发展B. 维持C. 收缩D. 放弃8. 旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（）oA. 广告B. 人员推销C. 公共关系D. 营业推广9. 在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）oA. 进行环境分析B. 评核与筛选C. 搜集构想D. 进行营业分析10. 在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（）。A. 重点调查法B. 典型调查法C. 抽样调查法D. 全而调查法11. 生产观念产生的条件是（）oA. 买方市场B. 产品供过于求C. 卖方市场D. 消费品市场12. 采用无差异市场策略的最大优点是（）。A. 需求满足程度高B. 市场适应性强C. 市场占有率高D. 成本的经济性13. 市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。A. 开辟产品的新用途B. 以攻为守C. 正而进攻D. 保持市场份额14. 下面不属于网络广告特点的是（）。A. 持续时间长B. 交互性强C. 覆盖而广D. 具有理性说服力15. 某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下 列（）类产品效果明显。A. 产品需求缺乏弹性B. 产品需求富有弹性C. 生活必需品D. 名牌产品二、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“ J”，错误的划“X”。每小题2分，共20分）16. 市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（X ）17. 作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。（X ）18. 在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢 复性营销。（V ）19. 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似， 这类产品的市场被称为同质性市场。（V ）20. 任何消费品的营销活动都必须依据地理环境因素进行市场细分。（X ）21. 市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（V ）22. 产品生命周期指的是产品的经济生命，它与产品的自然寿命长短没有必然的联系。（V ）23. 对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技 术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（V ）24. 细分市场是由相类似的企业组成的。（X ）25. 一个人的行为、兴趣和观念主要是由其经济状况决定的。（X ） 三、简答（每小题12分，共36分）26. 渗透定价策略有何可取之处？在什么条件下适宜采用渗透定价策略？答：实行撇脂定价策略必须具有以下条件：（1）新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者“一见倾心”；（2）在产品初上市阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感；（3）短时期内由于仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少。（12分）27. 筒要说明社会市场营销观念的含义，并举一个你认为符合社会市场营销观念的企业经营实例。答：社会市场营销观念，是营销观念的发展和延伸，强调企业向市场提供的产品和劳务，不仅要满足 消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。企业要正确处理消费者欲 望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。（8分）举例说明。（4分）28. 家电企业为空调和手机确定促销组合时应考虑的因素有差别吗？为什么？答：有差别。（4分）空调和手机是两类完全不同的商品。前者是满足调节室内温度、主要满足人们物质和生 埋需求c 耋逼，人们对这类产品的需求差异不大，主要是制冷（制热）效果好、速度快，噪音小、耗电少等；而手 机则主要是满足人们相互沟通信息需要的产品，特别是在不同的消费群体中，消费的诉求点差别很大，如 显示身份、追求时尚等等，早已不仅仅是通讯工具的单一功能。因此，在为这两类产品确定促销组合时所 考虑的因素应有所差别。如：空调产品应重点考虑产品的特点、产品的经济生命周期“阶段等因素；手机 产品应重点考虑现实和潜在顾客的状况等因素。（8分）四、案例分析（14分）29. 美国国际香料与香精公司，过去是运用传统的产品开发方式，尽管产品配方的依据来源于市场， 但在进行完整的市场评估时，客户平均只会接受所有新口味的15%。高昂的开发费用和漫长的测试周期， 导致公司的利润愈来愈薄，也使之将产品开发活动直接转向了顾客。该公司开发了一项以网络为基础的“工 具包策略”，其宗旨就是，公司向消费者提供原材料，让消费者自己动手，调制自己想要的口味。具体做 法是，公司的“工具包”包括一个储存了大量香料档案的数据库，顾客可通过计算机屏幕操控相关信息， 再将新设计直接发送至公司自动化机.器的终端，并在几分钟内制造出一个试吃品品尝过后，顾客还可以 根据自己的喜好进行任何调整。这种做法不仅大大节约了经费，而旦大大缩短了产品开发周期。问题：请认真阅读以上案例，回答下列问题：美国国际香料与香精公司让顾客参与产品的设计，是什么观念的体现？这种做法有什么答：（1）这家公司的做法正是以消费者需求为中心的市场营销观念的体现。（2）引导顾客全而参与企业的研发活动，能够挖掘蕴藏在消费者之中的创新资源，制定有效策略，从 而使产品适应市场需求，提高产品的适销程度。因此，企业经营者必须转变观念，从尊重消费者做起，问 计于消费者，从而为企业经营的成功打下良好的基础。（14分）（本题侧重于考察学生运用原理分析实际问题的能力，答案不拘泥于上述要点请根据学生的观点、回 答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。）