北京交通大学21春《质量管理》在线作业一满分答案85

北京交通大学21春质量管理在线作业一满分答案1. 朱兰认为组织的内部改进应以什么方式进行，而且“绝无其他方法可以代替”?( )A.统计B.自动化C.项目D.外部咨询参考答案：C2. 现代质量领域中的顾客包括了( )。A.真实顾客B.内部顾客C.外部顾客D.潜在顾客参考答案：BC3. 下列各项中，构成汇总转账凭证核算组织程序缺点的有( )。 A不反映账户的对应关系 B不便于检查经济活动发下列各项中，构成汇总转账凭证核算组织程序缺点的有(  )。  A不反映账户的对应关系  B不便于检查经济活动发生情况  C不便于会计核算工作的分工  D汇总转账凭证的编制工作量较大  E登记总账的工作量较大CD4. 竞争性比较的典型指标有( )。A.与顾客有关的结果B.运营结果C.人力资源指标D.质量指标参考答案：ABCD5. 质量三环包括哪三项内容?( )A.质量管理B.质量控制C.统计分析D.质量保证参考答案：ABD6. 全面质量管理的目的之一是“最经济地生产顾客满意的产品”。( )A.正确B.错误参考答案：A7. 在有限的时间内，专门为解决某一特定问题所组建的高权力团队被称为( )。A.自然工作组B.攻关团队C.自主工作团队D.跨职能团队参考答案：B8. 下列关于职能战略的论述中错误的是( )。 A从职能战略的本质出发，职能战略主要包括职能战略目标、核心业务、下列关于职能战略的论述中错误的是(  )。  A从职能战略的本质出发，职能战略主要包括职能战略目标、核心业务、职能政策  B职能战略更注重企业内部主要职能部门的长期战略计划  C没有总体战略和业务单元战略，职能战略也就失去了为之服务的对象，也失去了方向  D没有职能战略，总体战略和业务单元战略的实施也就没有了基础B9. 质量是无形的抽象名词，无法评估或测试。( )A.错误B.正确参考答案：A10. 在质量数据中，“对于燥室的温度进行观测温度过高调低些，过低则调高些”所测量获取的数据是( )。A.用于检查的数据B.用于分析的数C.用于调节的数据D.用于控制的数据参考答案：C11. 寡占反应现象的成因主要在于寡占行业中企业尽可能多的获取短期高额利润。( )寡占反应现象的成因主要在于寡占行业中企业尽可能多的获取短期高额利润。( )参考答案：12. 分步法成本核算对象有哪些特点?分步法成本核算对象有哪些特点?分步法的成本核算对象是产成品及其所经生产步骤。在逐步结转分步法中，各个生产步骤需计算出半成品成本并进行结转，成本核算对象是产成品及其所经生产步骤的半成品；在平行结转分步法中，各生产步骤只归集本步骤发生的费用，计算和结转最终产成品成本的份额，成本核算对象是产成品及其所经的生产步骤。13. 采用加权平均法对发出存货计价，则已售产品的成本等于销售数量乘以加权平均单位成本。( )采用加权平均法对发出存货计价，则已售产品的成本等于销售数量乘以加权平均单位成本。(  )正确14. 提供比较优惠的信用条件，可增加销量，但也会付出代价，主要有( )。A应收账款的机会成本B坏账损提供比较优惠的信用条件，可增加销量，但也会付出代价，主要有( )。A应收账款的机会成本B坏账损失C收账费用D资本成本E利息费用正确答案：ABC应收账款是在赊销或推迟劳务收款中产生，赊销或推迟劳务收款能够增加销售或营业量，减少产品库存：和资金占用，但赊销或推迟劳务收款产生的大量应收账款会产生机会成本、坏账损失和收账费用，为此，应收账款管理的重点是制定适宜的应收账款政策。应收账款政策又称信用政策，是指企业在赊销时，为对应收账款进行规划和控制所制定的基本原则和规范，主要包括信用标准、信用条件和收账政策三个方面。15. 朱兰的三部曲是指( )。A.计划B.控制C.改进D.管理参考答案：ABC16. 下列说法中，正确的有( )。 A银行存款账户分为三种 B一个企业只能开立一个基本存款账户 C一般存款账户下列说法中，正确的有(  )。  A银行存款账户分为三种  B一个企业只能开立一个基本存款账户  C一般存款账户不得办理现金支取  D开立一般存款账户实行开户许可证制度BC银行存款账户分为四种，即基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。开立基本存款账户实行开户许可证制度，一个企业只能开立一个基本存款账户。一般存款账户是在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户，该账户不得办理现金支取。17. 项目可行性阶段包括( )。A.概念B.开发/规划C.实施/执行D.收尾/结束参考答案：AB18. 通过配送加工可以提高配送物品的_。 A知名度 B利用率 C信息量 D附加值通过配送加工可以提高配送物品的_。  A知名度  B利用率  C信息量  D附加值D19. 采用_战略的市场追随者在实力壮大后有可能成为市场挑战者。采用_战略的市场追随者在实力壮大后有可能成为市场挑战者。选择跟随20. 能够更好地评估在职员工的培训需求。(2005年11月二级真题)A绩效分析法B调查分析法C问卷能够更好地评估在职员工的培训需求。(2005年11月二级真题)A绩效分析法B调查分析法C问卷分析法D会议调查法正确答案：A在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。21. 追求快速的质量改进往往会导致三类后果( )。A.员工实现目标B.员工歪曲数C.员工满意度提高D.员工歪曲系统参考答案：ABD22. 工伤保险应遵循哪些原则?工伤保险应遵循哪些原则?正确答案：工伤保险主要遵循以下原则：(1)补偿不究过失原则；(2)个人不缴费原则；(3)风险分担、互助互济原则；(4)补偿与预防、康复相结合的原则；(5)一次性补偿与长期补偿相结合原则；(6)确定伤残和职业病等级原则。工伤保险主要遵循以下原则：(1)补偿不究过失原则；(2)个人不缴费原则；(3)风险分担、互助互济原则；(4)补偿与预防、康复相结合的原则；(5)一次性补偿与长期补偿相结合原则；(6)确定伤残和职业病等级原则。23. 下列属于绘制直方图时应该注意的规则的包括( )。A.直方图中各柱形的宽度必须相等B.各组的范围互斥，且覆盖所有取值范围C.组数为奇数D.确保各组的数据量相等参考答案：AB24. 高质量必然会带来高利润率。( )A.正确B.错误参考答案：B25. 下列各项中，属于“直接人工标准工时”组成部分的是( )。 A由于设备意外故障产生的停工工时 B由于更换产品下列各项中，属于“直接人工标准工时”组成部分的是(  )。  A由于设备意外故障产生的停工工时  B由于更换产品产生的设备调整工时  C由于生产作业计划安排不当产生的停工工时  D由于外部供电系统故障产生的停工工时B26. 按照加工过程的阶段，质量检验可分为( )A.全数检验B.进货检验C.工序检验D.完工检验参考答案：BCD27. 下级行对上级行制定的各项制度、办法，在执行过程中如有意见，( )。 A及时反映，在未修改前仍执行原规定 B下级行对上级行制定的各项制度、办法，在执行过程中如有意见，(  )。  A及时反映，在未修改前仍执行原规定  B向上级反映意见的同时，修改补充  C自行修改或废除  D暂不执行，向上级反映A28. ISO提出的质量管理原则包括( )。A.以顾客为关注焦点B.改进C.关系管理D.过程方法参考答案：ABCD29. 基于多种运输方式的配送决策 某配送中心需要在配送运输一批生产用物料，现要进行运输模式的选择。已知各种运基于多种运输方式的配送决策  某配送中心需要在配送运输一批生产用物料，现要进行运输模式的选择。已知各种运输模式的运输成本费用如下表。成本项目(元)运输方式1运输方式2运输方式31.运输工具平均每月的折旧费用75000150010002.每运送1吨货物的其他费用1202002203.每月的保险与保养费用220010007004.每运送1吨货物燃油费用801001005.工人每月工资福利700017001800  问题：请根据给定的资料，绘制运量与总费用的关系图(示意图)。并分析说明如何依据运输批量的大小选择合适的运输方式。各运输方式的成本分析：    运输方式1：每月的固定成本为(75000+7000+2200)=84200元    运送单位货物的变动成本为(80+120)=200元    运输方式2：每月的固定成本为(1500+1700+1000)=4200元    运送单位货物的变动成本为(100+200)=300元    运输方式3：每月的固定成本为(1000+1800+700)=3500元    运送单位货物的变动成本为(100+220)=320元    计算分析：    运输方式1的成本函数：Y=84200+200X    运输方式2的成本函数：Y=4200+300X    运输方式3的成本函数：Y=3500+320X      从上图可见，求联立方程组，得    X1=35吨    X2=800吨    从示意图可知，当运输量X小于35吨时，选择运输方式3比较合适；    当运输量在35800吨时，选择运输方式2比较合适；    当运输量X大于800吨时，选择运输方式1比较合适。 30. “其他应收款”科目可按( )设置明细科目。 A债务人的姓名 B债务单位的名称 C债权人的姓名 D债权单位“其他应收款”科目可按(  )设置明细科目。  A债务人的姓名  B债务单位的名称  C债权人的姓名  D债权单位的名称AB31. 产品质量是检验出来的，而不是设计阶段设计出出来的。( )A.正确B.错误参考答案：B32. 用友UFO报表系统提供了大量的函数、命令用以定义单元公式，编制报表时可以应用这些函数和命令从其他系统中提用友UFO报表系统提供了大量的函数、命令用以定义单元公式，编制报表时可以应用这些函数和命令从其他系统中提取报表所需的数据。(  )正确33. 项目获得阶段包括( )。A.概念B.开发/规划C.实施/执行D.收尾/结束参考答案：CD34. 基本型需求会逐步转变成魅力型需求。( )A.正确B.错误参考答案：B35. 下列哪一类需求随着实现程度的提高带来的顾客满意度提高的速度最快?( )A.期望型需求B