管理学基础资料

1管理学管理学管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何 通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。 Management Science 代表人物泰勒、法约尔、梅奥 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组 织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。 它有三层含义： （1） 管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。 （2）管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组 织领导控制等职能的过程。由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现 为一个连续进行的活动过程。 （3）管理活动是在一定的环境中进行的，在开放的条件下，任何组织都处于千变万化 的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。 历史发展历史发展 工厂管理（古典管理）工厂管理（古典管理） 工厂管理理论基于科学管理， 以生产管理为主， 旨在提高工厂的生产效率。科学管 理以经济人为对象， 遵循效率至上的原则， 强调工厂应该以制度管理来代替传统的经验 管理， 而工人则应当以科学的方法取代过去已经习惯了的工作方式。这种效率观被爱默森 提升为以组织手段来提高效率， 又被库克进一步推广， 在非工业组织中传播效率主义。 随着统计方法、数量模型以及计算机的应用或普及， 以生产为核心的管理理论开始向 着管理科学的方向发展， 产生了决策理论、运营管理、系统理论和控制理论。 这些理论的形成， 为管理学的发展打下了坚实的基础。决策理论与过程理论之间存在 很多重合的观点 ， 两者的结合又为组织决策提供了理论依据；运营管理把管理的内容从 生产管理扩展到商业管理； 而系统论与控制论作为分析工具促进了管理学的整体发展。 在把工人的个人效率转化为组织效率的过程中， 法约尔的组织管理理论和韦伯的行政 组织理论对科学管理理论进行了补充， 从而形成了古典组织理论。法约尔关于管理原则的 观点被厄威克归纳为八项原则， 关于管理职能的原则被古利克进一步发展为( 计划、组织、 人事、指挥、协调、报告、预算) 七职能论。韦伯提出的科层制也一直被认为是一种必不 少的组织形式 。 组织管理（当代管理）组织管理（当代管理） 梅奥的霍桑实验可以说是管理史上的一个分水岭。梅奥在社会人假设的基础上认为， 对金钱的需要只是工人想要满足的需要的一部分，工人的大部分需要是情感慰藉、安全、 和谐、归属 。既然人是一种社会人，并且在正式组织内部还存在着非正式组织， 那么， 管理就必须着眼于社会和人的技能， 在正式群体的经济需要与非正式群体的社会需要之间 达成平衡， 而且应该关注人际关系。于是， 人际关系学说应运而生。 但人际关系学说出现了一种极端的观点， 即把人际关系看成是目的， 而不是手段。 根据这种观点， 只要建立和维持良好的人际关系， 生产率的提高便是自然而然的事。这 种极端的人际关系观混淆了管理的起点与目的，为了还原管理学的逻辑起点， 由人际关系 学说发展而来的行为科学理论沿着个体和群体两个层次对人性进行了深入探讨。马斯洛把 人看成是心智成熟的自我实现人， 麦格雷戈的超 Y 理论对经济人和社会人的观点进行了2初步的融合， 赫兹伯格的双因素理论、斯金纳的强化理论、弗鲁姆的期望理论等对人的心 理活动过程进行了剖析。在群体层次， 卢因的群体动力学理论对非正式组织的团体行为进 行了分析。除此以外， 坦南鲍姆的领导行为连续体理论、利克特的领导四系统模型等对领 导行为及领导类型进行了探讨。 在人际关系学说、行为科学理论的发展过程中， 有关组织、群体和个体间冲突的研究 也获得了快速发展。冲突研究和行为研究的融合促成了现代组织管理理论的雏形， 在此基 础上建立起来的组织理论又把人际关系学说涵盖其中。 福列特关于冲突的建设性论述把组织看作是一种协作系统，并据此认为组织管理不应 该只重视人际关系的构建，更应该注重员工间的合作状态；而且，这种协作应该是一个连 续的过程。在此基础上，福列特又提出了参与式管理。受梅奥、福列特等人的影响，巴纳 德将社会系统观点引入了正式组织研究， 并且对权力和权威进行了全新的诠释， 把组织 看作一种社会系统， 而不是韦伯所说的科层制。在组织管理的具体方式上，阿吉里斯的个 性管理、麦格雷戈的人性管理、利克特的群体交互及适应行为研究、汤普森针对组织的系 统研究方法都对传统的过程理论进行了补充和扩展， 而德鲁克注重实践的管理思想尤其是 在如何整体提高组织效率的问题上做出了巨大的贡献。德鲁克的管理的实践一书的出 版标志着管理学正式进入了现代管理理论发展阶段， 特别是德鲁克所提出的目标管理理论 已经包含了后现代管理思想的参与式管理和自我控制。 组织间管理（现代管理）组织间管理（现代管理） 在组织管理理论日趋成熟之时，学者们注意到：虽然管理学已经建立在社会人的人性 假设之上，但员工却被局限在单个组织中，并被作为组织人来看待。随着知识经济的不断 发展， 人已成为知识的载体， 知识管理变得尤为重要，知识和技能成了管理的核心问题。在后现代哲学的影响下，管理学也向着后现代发展，企业员工不只是简单的被管理者，更应该是自我管理者。面对复杂的组织情境，任何一种管理模式都不具有所谓的普遍适用 性， 这就要求管理学运用不同的社会历史因子来考察在不同语境下比较有效的管理方式。 人被看成是符号动物， 管理学也开始强调人的非理性， 而否认人的理性，从而形成 了后现代管理理论 。企业文化理论把人视为文化人。这一阶段的管理理论抛弃了传统人性 的理性观， 主张通过充分发挥人的主观能动性来提高组织效率。因而，人性得到了充分的 解放， 每个人都应该成为自己的主宰， 并且谋求自身的全面发展。 在后现代时期， 单一组织研究正逐渐被商业生态系统研究所取代， 网络打破了原有 组织的空间范畴，迫使学者重新界定组织的边界 。于是，网络理论成为解释组织间关系的 一种代表性理论，一些复杂的组织也相应被称为网络组织 。在新的竞争环境下， 企业本 身就是多元关系的集合 ， 并且又嵌入在庞大的网络之中。组织间关系能够帮助企业突破 自身疆界的束缚， 不断与外部组织和环境进行互动， 并且从外部获取自己所缺乏的资源，相对低成本地构建自己的竞争优势。学术界和企业界也越来越重视组织间关系管理问题。 摩根和亨特曾提出过网络组织管理的五个基本条件，它们分别是选择合适的战略合作伙伴 并维持良好的伙伴关系、建立合作伙伴间的科学的信用管理体系、建立有效的冲突管理系 统、培育企业的核心竞争力以及形成统一的价值观和共同目标。而甘拉迪则认为，企业在 选择合作伙伴以及建立长期合作关系时，应该遵循兼容性、能力和承诺三个原则，即所谓 的 3C 原则。在具体探讨组织间关系的研究中，学者们从资源基础观、知识基础观、社会 逻辑观和学习理论四个视角对组织间关系进行了探讨。 此外， 学者们还总结了基于市场的管理控制模式、科层制管理控制模式和以信任为基3础的控制模式，分别从市场交易、合同条款和社会关系三个方面来建构组织间管理控制系 统。 发展趋势发展趋势 现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革，使管理在功能、组织、方 法和理念上产生根本性变化，从而使管理学研究呈现以下发展趋势： 第一，管理学在科学体系中的地位将进一步提高。因为人们越来越深刻地认识到，管 理不仅是决定一国的生产力发展水平不可缺少的要素，而且是现代生产力的首要构成要素。 管理学的教育将会更加普遍，管理学的重要作用将会体现得更加充分。 第二，管理学发展的理论化、哲学化趋势。纵观管理的发展史，由管理活动而管理学， 由管理学而管理学原理，由管理学原理而管理哲学，这表明了人类对管理认识深化的历程， 也正是管理理论发展的总趋势。管理学的理论化趋势，表现在对各类管理之共同规律性的 认识和总结，并对这些规律进行了一般性的概括与抽象。管理学的哲学化趋势，表现在从 哲学的高度，对管理进行了最高层次的考察与解释，把管理与哲学沟通，终使一般管理学 得以完整地建立。 第三，新的管理学分支的发展将更加迅速。管理学发展的一个重要特征就是管理学分 支的发展。由于社会经济活动正在面临巨大的结构变革，进入 21 世纪的世界经济将会发生 质的变化。管理工作将会要解决许多全新的课题，如知识经济时代对知识资本的管理，信 息共享的体系的建设与管理，人力资本管理的创新，新型的组织结构，如学习型组织、战 略联盟、虚拟企业等新型组织形式的管理，在更为复杂的社会经济环境中对组织适应性的 管理等，都将形成一些新兴的管理学分支，繁荣年轻的管理学。管理学发展的今天已经呈 现出这样一些趋势。 第四，管理学将更多地与经济学、心理学、社会学、数学等紧密地结合。管理学本身 就是一门综合性的学科。其发展除了管理实践的创新的不断推动之外，另一个重要的推动 力就是其他相近学科的发展，其中经济学、心理学、社会学、数学等学科发展的最新成果 都在管理学研究中得到了运用。今天，这些与管理学密切相关的学科发展十分迅速。由此 可以预测，未来的管理学在管理方法上将更多地借鉴这些学科发展的成果，表现出与这些 学科发展更紧密结合的特征来。 第五，管理学研究将更加突出以人为本的特色。在知识经济时代，决定企业、国家前 途和命运的将越来越取决于人才的数量和质量，因此研究如何充分地开发人的智力和体力， 将成为管理学更为重要的任务。特别是将人作为一种知识的载体的研究将更为突出。 第六，理论与实践的结合更加紧密。管理学发展最强大的推动力是管理的实践。随着 社会生产力的发展，社会组织结构的变化和管理活动的创新，将会为管理学的发展提供更 多的研究对象和案例，也将会在此基础上形成新的管理学理论。另外，人们为了提高管理 工作的效率，避免管理中的失误，将更多地把管理置于科学理论的指导之下。管理理论越 来越多地被人们所重视，不仅仅是科学的研究会吸引更多的理论工作者的兴趣，而是管理 工作者将更加重视管理理论的作用，更加自觉地在管理理论的指导下开展管理工作。由此 不难推知，管理学与管理实践的结合将更加紧密。 运筹学运筹学 运筹学是现代管理学的一门重要专业基础课。它是 20 世纪 30 年代初发展起来的一门 新兴学科，其主要目的是在决策时为管理人员提供科学依据，是实现有效管理、正确决策 和现代化管理的重要方法之一。该学科是一应用数学和形式科学的跨领域研究，利用统计 学、数学模型和算法等方法，去寻找复杂问题中的最佳或近似最佳的解答。运筹学经常用4于解决现实生活中的复杂问题，特别是改善或优化现有系统的效率。 研究运筹学的基础知 识包括实分析、矩阵论、随机过程、离散数学和算法基础等。而在应用方面，多与仓储、 物流、算法等领域相关。因此运筹学与应用数学、工业工程、计算机科学、经济管理等专 业密切相关。 中文名 运筹学 外文名 Operational Research（英国）Operations Research（美国） 相 关学科 管理学、经济学、应用数学等 又 称 作业研究 简 称 O.R. 古代发展古代发展 1955 年我国从“运筹帷幄之中，决胜千里之外” （见史记 ）这句话摘取“运筹”二 字，将 O.R.正式译作运筹学。 在中国古代文献中就有记载，如田忌赛马、丁渭主持皇宫修复等。说明在已有的条件 下，经过筹划、安排，选择一个最好的方案，就会取得最好的效果。可见，筹划安排是十 分重要的。 普遍认为，运筹学是近代应用数学的一个分支，主要是将生产、管理等事件中出现的 一些带有普遍性的运筹问题加以提炼，然后利用数学方法进行解决。前者提供模型，后者 提供理论和方法。 运筹学的思想在古代就已经产生了。敌我双方交战，要克敌制胜就要在了解双方情况 的基础上，做出最优的对付敌人的方法，这就是“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的说法。但是作为一门数学学科，用纯数学的方法来解决最优方法的选择安排，却是晚多了。 也可以说，运筹学是