博思智联-三联集团-员工发展方案－8

员工发展体系设计方案（草案）博思智联管理顾问公司*本文件仅供客户内部使用。未经博思智联书面许 可，其它任何机构不得擅自传阅/引用或复制。Bothwitz Consulting员工发展项目整体介绍员工发展体系设计原理和思路项目工作内容、进程和步骤项目结果文件Bothwitz Consulting员工发展体系设计原理 基于战略，服务战略，与企业发展同步基于战略，服务战略，与企业发展同步 核心功能定位于核心功能定位于员工能力的评价和发展员工能力的评价和发展 职位发展体系的透明性、公正性职位发展体系的透明性、公正性 与人力资源相关政策对接与人力资源相关政策对接Bothwitz Consulting员工发展体系设计思路人力资源规划人力资源规划选选 拔拔 晋晋 升升薪酬激励薪酬激励培培 训训 轮轮 岗岗技术技术 职称职称任职任职 资格资格专家梯队专家梯队新手新手有经验者有经验者管理梯队管理梯队Bothwitz Consulting员工发展项目整体介绍员工发展体系设计原理和思路项目工作内容、进程和步骤项目结果文件Bothwitz Consulting项目工作内容、进程和步骤工作步工作步骤骤和内容和内容工作工作进进程程20022002年年1010月月 1111月月 1212月月 20032003年年 1 1月月第一第一阶阶段：前期准段：前期准备备工作工作 技技术术思路研思路研讨讨和框架和框架拟拟定定 职职位族和位族和职职位位层级层级 划分划分 任任职资职资 格初步格初步调查调查 和和结结果整理果整理第二第二阶阶段：段：调查调查 工具工具设计设计 、实实施和施和结结果整合果整合 任任职资职资 格和技格和技术术等等级标级标 准准调查调查 工具工具编编制制 任任职资职资 格和技格和技术术等等级评级评 定定标标准准调调研研 调查结调查结 果整合果整合第三第三阶阶段：方案段：方案设计设计 和沟通和沟通 任任职资职资 格和技格和技术职术职 称称评评价体系价体系设计设计 组织组织 管理管理职责职责 和程序界定和程序界定 有关配套机制建有关配套机制建设设的一些建的一些建议议 方案方案调调整和沟通确整和沟通确认认 员员工工发发展指展指导导手册手册编编制制第四第四阶阶段：段：项项目培目培训训 如何如何进进行自我行自我职业设计职业设计 和开和开发发 员员工工职业职业 生涯指生涯指导导和管理和管理1212月月3131日之前日之前1 1月月2020日之前日之前1111月月1010日之前日之前1212月月2525日之前日之前Bothwitz Consulting员工发展项目整体介绍员工发展体系设计原理和思路项目工作内容、进程和步骤项目结果文件Bothwitz Consulting员工发展项目结果文件项目成果 结果文件员员工工发发展体系展体系设计设计 方案方案建建设设以以职职位位胜胜任力任力为为基基础础的的员员工工发发展体系展体系 职职位族和位族和职职位位层级层级 的划分的划分职职位分位分类类任任职资职资 格格评评价的价的标标准体系准体系职职位基本任位基本任职职要求要求 职职位位胜胜任特任特质评质评 估工具估工具 职职位族位族胜胜任特任特质轮质轮 廓廓图图技技术术等等级评级评 价的方法体系价的方法体系维维修系列技修系列技术术等等级评级评 价价标标准准 导购导购 系列技系列技术术等等级评级评 价价标标准准 维维修和修和导购导购 系列的技系列的技术术等等级级价价值评值评 估估结结果果 员员工工发发展指展指导导手册手册员员工工发发展指展指导导手册手册建设以职位胜任力为基础的员工发展体系博思智联管理顾问公司*本文件仅供客户内部使用。未经博思智联书面许 可，其它任何机构不得擅自传阅/引用或复制。Bothwitz Consulting员工发展体系示意图以职位胜任能力为导向的员工发展体系 任职资格任职资格 评价体系评价体系职位体系梳理职位体系梳理员工通道设计员工通道设计 组织管理体系组织管理体系配套机制配套机制技术职称技术职称 评价体系评价体系职位族的划分目的和意义职位层级划分职位发展序列技术等级序列H型员工通道标准界定组织管理构成指导人制度职责和权限选拔晋升机制培训机制轮岗机制评价方法评价结果应用评价程序评价目的方法和示例评价结果应用评价程序评价目的组织形式职业开发流程Bothwitz Consulting一、现有职位体系梳理以职位胜任能力为导向的员工发展体系 任职资格任职资格 评价体系评价体系职位体系梳理职位体系梳理员工通道设计员工通道设计 组织管理体系组织管理体系配套机制配套机制技术职称技术职称 评价体系评价体系职位族的划分职位层级划分职位发展序列Bothwitz Consulting三联家电现有的职位分布状况总部总部 配送总公司配送总公司 济南家电济南家电 电脑分公司电脑分公司三联家电职位总体分布图三联家电职位总体分布图统计数字截至统计数字截至20022002年年1111月月共计共计303303个职位上个职位上 分布有分布有14861486位员工位员工 ；包括济南家电分；包括济南家电分 管的网上商城。管的网上商城。人员总 数3756485827实习37待岗18职位体系梳理职位体系梳理Bothwitz Consulting职位层级的划分划分依据：划分依据： 根据根据现现有有职职位的行政位的行政级别级别 关系划分，而不是按人而定关系划分，而不是按人而定 是指是指职职位在整个三位在整个三联联家家电电中的位置中的位置 划分的目的在于划分的目的在于为员为员 工工发发展通道做参考，不直接跟薪酬福利待遇挂展通道做参考，不直接跟薪酬福利待遇挂钩钩典型典型职职位：位：三三联联家家电总电总 公司公司配送配送总总公司公司济济南家南家电电分公分公 司司高高层层管理管理职职位位总经总经 理理/ /副副总总/ /总监总监总经总经 理理/ /副副总总、法律、法律总监总监 、各、各业务业务 部部 门总经门总经 理理/ /采采购总购总 部副部副总总、ITIT支持部支持部 部部长长和和财务财务 中心中心总经总经 理理总经总经 理理/ /副副总总中中层层管理管理职职位位各部各部门总经门总经 理理/ /副副总总/ / 高高级级主管、主管、处级处级 以以 上干部上干部总总助、采助、采购总购总 部二、三部二、三级级部部门经门经 理理/ / 副副经经理；其他部理；其他部门门一一级级部部门门副副总总、 二二级级部部门经门经 理理/ /副副经经理理各部各部门经门经 理理/ /副副经经理理基基层层管理管理职职位位主管、科主管、科级级干部干部主管主管主管、主管、导购导购 主任主任基基层员层员 工工职职位位不承担不承担监监督管理督管理职责职责 的普通的普通员员工工职职位位具体具体职职位的位的层级层级 划分划分详见详见 职职位分位分类类职位体系梳理职位体系梳理Bothwitz Consulting三联家电现有职位的层级分布状况统计数字截至统计数字截至20022002年年1111月月员工员工 -1257-1257基层基层 -99-99中层中层 -97-97高层高层 -16-16147341175在职人数在职人数职位数目职位数目职位体系梳理职位体系梳理Bothwitz Consulting划分依据：划分依据： 职位所承担职责和功能的关联性职位所承担职责和功能的关联性 职位在价值链中的位置和贡献方式职位在价值链中的位置和贡献方式客户客户公司规划公司规划人力资源和企业文化人力资源和企业文化ITIT建设、财务管理建设、财务管理间接增值间接增值直接增值直接增值商品选择商品选择营销推广营销推广售后服务售后服务利润利润利润利润商品采购商品采购商品销售商品销售职位族的划分职位体系梳理职位体系梳理具体的操作方法说明：具体的操作方法说明：以现有职位体系为基础，按照职位所承担职责和功能的关联性对职位进行归类，以现有职位体系为基础，按照职位所承担职责和功能的关联性对职位进行归类， 将工作性质接近或价值链中执行某项完整功能的职位合并到同一职位族；将工作性质接近或价值链中执行某项完整功能的职位合并到同一职位族；职责、功能和性质差异较大的职位，对人员的素质和能力要求也会有比较大的差职责、功能和性质差异较大的职位，对人员的素质和能力要求也会有比较大的差 异，划分到不同的职位族。异，划分到不同的职位族。Bothwitz Consulting各职位族的关键职能区分职位体系梳理职位体系梳理承担商品销售、连锁店承担商品销售、连锁店/ /渠道的运营和拓展、渠道的运营和拓展、 售后服务和客户管理工作售后服务和客户管理工作营销类营销类为业务部门提供仓储、运输等一体化的物流为业务部门提供仓储、运输等一体化的物流 服务服务物流类物流类主要负责订单加工、跟踪、回款和商务信息主要负责订单加工、跟踪、回款和商务信息 维护等工作维护等工作商务类商务类争取上游资源支持，与供应商维系合作关系争取上游资源支持，与供应商维系合作关系采购类采购类行政支持类行政支持类财会类财会类ITIT类类技术支持类技术支持类职位族职位族为其他部门提供行政人事法律安全支持。为其他部门提供行政人事法律安全支持。对资金流转的安全性实施控制，为企业运营对资金流转的安全性实施控制，为企业运营 提供资金支持提供资金支持维护网络和维护网络和ERPERP系统的正常运行；为业务运系统的正常运行；为业务运 营和管理活动提供良好的营和管理活动提供良好的ITIT支持支持负责商品安装、维修，为售后服务提供技术负责商品安装、维修，为售后服务提供技术 支持支持主要职能主要职能包括人力资源部包括人力资源部/ /综合管理部综合管理部/ /防损部防损部财务部门会计财务部门会计/ /出纳出纳/ /收款员等收款员等ITIT支持部和支持部和ERPERP小组小组售后服务中心安装工、维修工和维售后服务中心安装工、维修工和维 修主管；营业管理部安装科修主管；营业管理部安装科连锁事业发展部展店主管连锁事业发展部展店主管/ /市场调研市场调研; ; 营销策划部；回访中心；导购员；营销策划部；回访中心；导购员； 营业管理部信息科；网上商城营业管理部信息科；网上商城物流中心仓库主管物流中心仓库主管/ /保管员保管员/ /送货工；送货工； 营业管理部送货科、物流科营业管理部送货科、物流科商务部销售商务商务部销售商务/ /订单商务订单商务/ /采购商务采购商务采购总部采购员采购总部采购员/ /采购主管采购主管/ /采购经理采购经理主要部门和职位主要部门和职位Bothwitz Consulting职位族和职位层级交织形成职位发展序列职位族和职位层级交织形成职位发展序列职位族营销营销 采购采购 物流物流 商务商务 技术支持技术支持 IT IT 财会财会 行政支持行政支持 职位层级员工层员工层高层高层中层中层基层基层职位体系梳理职位体系梳理 职位发展序列Bothwitz Consulting二、员工发展通道设计以职位胜任能力为导向的员工发展体系 任职资格任职资格 评价体系评价体系职位