电子商务环境下的供应链管理.doc

电子商务环境下的供应链管理摘要进入21世纪，企业间的经营环境越来越复杂，企业的竞争也不断地演化，市场竞争已不单单是企业与企业之间的竞争，而是表现为供应链之间的竞争。越来越多的企业已经开始明白，自己的企业要成功，必须是上下游的合作伙伴都取得成功。因此，它以电子商务概论为基础，论述了电子商务与供应链管理，以及分析了我国供应链管理中存在的问题与对策，并对电子商务环境下的供应链管理进行了研究。关键字：电子商务 供应链 供应链管理29目录前言1第一章 电子商务概述211电子商务的概念212电子商务的特点313电子商务的分类5第二章 电子商务与供应链管理921 B to B 电子商务与企业供应链管理922电子商务对供应链管理的影响1123制造业电子商务的核心是供应链管理1224供应链管理是电子商务实现的基础13第三章 我国供应链管理的问题与对策143.1我国供应链管理面临的问题143.2我国供应链管理的对策17第四章 电子商务环境下的供应链管理2041电子商务环境下的供应链管理的现实2042电子商务环境下的供应链管理的风险防范26结束语27致谢28参考文献29前言随着科技进步和经济的不断发展，全球化的市场竞争日趋激烈，加之客户需求变化的加速，给企业供应链的运作带来了革命性的变化与影响。这种变化与影响增加了企业竞争能力Internet、交互式Web应用以及将改变现有供应链的结构。将多层次的供应链转变为基于Internet的开放式的供应链。然而，全球网络供应链越来越反映为以电子商务为基础的信息化、集成化的供应链管理。基于电子商务的供应链管理是电子商务与供应链管理的有机结合，它以客户为中心，集成整个供应链过程，充分利用外部资源，实现快速敏捷反应，极大地降低库存水平。电子商务的发展既为供应链管理的实施创造了良好的条件，同时也提出了更高的要求，电子化供应链管理将成为未来企业供应链管理的主要形式，并为越来越多的企业所认识和运用。供应链管理已成为现代企业提高市场适应能力和竞争实力的重要途径，也是当今国际企业管理的重要方向和重要领域。第一章 电子商务概述电子商务源于20年前用增值网络和EDI的应用，在INTERNET的商用推动下，电子商务得到迅速发展，但对于电子商务的概念目前并没有统一的定义，专家们的观点也不尽相同，只是在实践应用的基础上加以总结形成的。11电子商务的概念经组织OECD较早对电子商务进行系统研究的机构，他将电子商务定义为：关于利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术。如：文本、声音和图像等数据传输，结合电子商务和供应链管理的发展，我们认为，电子商务是指交易中的人或参与人利用现代信息技术的进行的各类商务活动，它包括对采购、生产、流通、分配、交换和消费等环节中连接生产和消费的所有活动进行电子信息化处理，狭义的电子商务仅仅将通过因特网（Internet网络）进行的商业活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括因特网内订网（Intranet），局域网（LAN）等名和不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商业活动都归属于电子商务。电子商务具有丰富的意义：首先，电子商务是一种采用先进化信息技术的商务活动方式。交易各方将自己的各类供求意愿按照一定的格式输入电子商务网络。电子商务网络便会根据用户的要求，寻找相关作息并提供给用户多种交易选择，一旦用户确认，电子商务就会协助完成之间的签订、分类、传递和收付款等全套业务。其次，电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换所，它能够跨越时空，实时的为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而是买卖双方能够更方便地研究市场，更准确地了解市场和把握市场。第三，对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子信息技术为基础的通讯方式；另一方面，对“商务”一词作广义解释，使其包括一切商务性质的关系所引起的种种交易项目。如果把“现代信息技术”看作一个子集，商务看作另一个子集，电子商务所涵盖 范围应当是这两个子集所形成的交集。即“电子商务”标题文下可能广泛涉及的因特网，内因网和电子数据交换在贸易方面的各种用途。第四，电子商务并不等于商务电子化。真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体运营流程的优化和重组。也就是说，真正意义上的电子商务是建立在企业全面信息化基础上，通过电子手段对企业的采购、生产、库存、销售、服务以及人力资源等各个环节实行全方位控制的电子商务。12电子商务的特点电子活动的核心是信息活动，在正确的时间和正确的地点与正确的人交换正确的信息是电子商务成功的关键。在传统的商务活动中，信息的主要形式是以纸为载体的文字信息，而电子商务则是使用计算机网络来进行的信息交换，信息的重要形式是电子数据。与传统上午活动相比电子商务有以下几个显著特点：1.信息化电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它的进行需要通过计算机网络系统来实现信息交换和传输，电子商务的实施和发展是与信息技术发展密切相关的，也正是信息技术发展推动了电子商务的发展。2.虚拟性Internet作为数字化的电子虚拟市场（electronic marketplace），它的商务活动和交易是数字化的，由于信息交换不受时空限制，因此可以跨越时空形成虚拟市场，完成过去在实物市场中无法完成的交易。3.全球性作为电子商务的主要媒体Internet是全球开放的，电子商务开展是不受地理位置限制的，它面对的是全球性统一电子虚拟市场。4.社会性虽然电子商务依托的是网络信息技术，但电子商务的发展和应用是社会的系统工程，因为电子商务活动涉及到企业、政府组织、消费者参与、以及适应电子虚拟市场的法律规则和竞争规则形成等。如果缺少任意一个环节，势必制约甚至妨碍电子商务的发展。121电子商务的优势电子商务的运作模式与传统商业的运作模式完全不同，电子商务极大地提高了商务活动的效益和效率，与传统的商务活动相比它具有下列优点：1.从厂商的角度来看(1)降低成本，增加营业收入<1>降低开发成本。通过Internet技术和EDI技术，企业内部各部门之间可以更好的交流，进行协同工作，有利于降低开发成本。<2>降低运作成本。通过将有形的环境转化为虚拟的环境，简化了作业流程，提高了运作效率，减低了运作成本。<3>降低交易费用。通过网络营销活动，企业可以提高营销效率和降低促销费用。据统计，在Internet上做广告可以提高销售数量的10倍，同时它的成本是传统广告的十分之一。<4>降低采购成本。借助Internet，企业可以在全球市场寻求最优惠的价格的供应商，而且通过与供应商信息共享，减少由于中间环节信息不准确带来的损失。另外，通过Internet技术发布厂商网页，可以提高企业形象，为顾客提供最新的商品信息开拓潜在的市场和销售渠道，增加营业收入。(2)减少库存企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存商品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存。生产库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时的问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业，让其进行决策生产，同时，企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。(3)缩短生产周期一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协助工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。(4)增加商机传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所打不到的市场范围。(5)减轻对物资的依赖传统企业的经营活动必须有一定的物质基础才能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，如网上书店能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣。（6）减少中间环节电子商务重新定义了传统的模式，减少了中间环节，使保得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度沙锅内改变了整个社会经济运行的方式。（7）提高顾客满意度通过Internet强大的信息交流功能，可以提高新的服务，为顾客创造新的价值，同时还可以得到更多的有关客户个人的信息，有利于提高顾客满意度。1.从消费者或顾客的角度来看(1)选择余地大基于Internet的电子商务，为消费者提供了一个全新的市场机制，在这个虚拟化的市场中，消费者能获得比以前多的多的信息，购物选择的余地加大。(2)价格低廉基于Internet技术的电子商务运作模式，其开发成本和运作成本较低，这就使得较底价格销售成为可能 。这时消费者来说意味着购物价格相对低廉。(3)方便快捷采用地址支付手段购物，简化了若干中间环节，消费者能更为方便快捷的方式购买商品，此外，企业可方便从网上获取商情，还可通过采用EDI技术，使企业与企业之间的商业文件的传递速度大大加快，减少由于文件错漏造成的商业损失，降低文件处理成本，提高企业的竞争能力。在电子商务环境中，传统中间商的功能将会改变，例如：提高安全验证，电子现金服务，为客户收集和分析市场信息等等。13电子商务的分类1按商业活动运作方式可分为完全电子商务和不完全电子商务两类（1）完全电子商务：既可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，也就是说，完全电子商务是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。它使双方超越地理空间的障碍来做电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力。（2）不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外界要素，如运输系统等来完成交易。2按电子商务应用服务的领域范围可分为四类，即企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构。（1）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者，即B to C）的电子商务企业对消费者（Business to consumer）的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。企业对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。这类电子商务主要是借助于互联网所开展的在线式销售活动。最近几年随着互联网的发展，这类电子商务的发展异常突起。例如：在互联网上目前已出现许多大型超市场，所出售的产品一应俱权，从食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。企业对消费者的电子商务是近年来各类电子商务中发展较快的。其中主要的原因是互联网的发展为企业和消费者之间开辟了新的通讯方式和交易平台。随着全球上网人数的不断增多，互联网的使用者已经成为企业进行电子商务的主要对象。从技术角度看，企业上网面对 广大的消费者，并不要求双方使用统一标准的单据传输。在线零售和支付行为通常指涉及到信用卡、电子货币或电子钱包。另外，互联网所提供的搜索浏览功能和多媒体界面，使消费者更容易查找适合自己需要的产品，并能够对产品有更深入的了解。因此，开展企业对消费者的电子商务，障碍最少，应用潜力巨大。就目前发展开看，这类电子商务仍将持续发展，是推动其他类型电子商务活动的主要动力之一。(