金融危机下企业文化的调研报告

精品文档金融危机下企业文化的调研报告9民族文化是衡量一个民族是否有发展潜力的一个标准， 而企业文化则是衡量一个企业是否有竞争力的一个标尺。中 国自加入世贸组织以来，各个领域的竞争已经开展，我国的 金融领域也正逐步对外开放，作为在激烈的竞争环境下谋求 发展的农村信用社来说， 在竞争中求发展，在发展中树形象， 在形象上抓内控，在内控下建和谐是目前发展的方向，而怎 样创建和谐发展的信用社，企业文化的完善不得不提上日 程。一、企业文化对农村信用社的重要性农村信用社企业文化是农村信用社发展过程中形成的， 根植于全体员工思想中相对稳定的价值观、理念、宗旨、规 范等。它决定着农村信用社的思维方式、价值取向、行为特 征和企业特色。对于农村信用社的发展来说，企业文化可能 不是最直接的因素，但却是信用社持久发展的决定因素。农 村信用社作为一个金融企业，要想在知识经济时代把握住发 展机遇，把自己做大、做强，在日益激烈的金融竞争环境中 立于不败之地，必须重视企业文化建设，建立自己相应的企 业文化体系。二、农村信用社企业文化的构成农村信用社的企业文化大致由以下几方面的内容构成： 一是企业信誉。作为经营货币的特殊企业，其信用和声誉是 极为重要的。二是服务质量。农村信用社工作的出发点是服 务“三农”，支持地方经济的发展。所以我们必须树立“月服 务第一”的思想，花大力气搞好“优质文明服务建设”。三 是企业道德。农村信用社企业道德必须有广泛的群众基础。 只有在员工不断提高认识的基础上，才能形成大家能够共同 遵守的行为准则，才能保证企业行为的端正。 四是企业精神 农村信用社企业文化的核心内容是企业精神，企业精神作为 一种精神存在，虽然是无形的，却在农村信用社的经营管理 和员工意识中得到具体的、有形的体现。五是企业目标。农 村信用社的目标是农村信用社企业文化追求的动力源。六是 企业规范。如果说前五项内容是农村信用社企业文化中的“软件”，那么，企业规范就是农村信用社企业文化的“硬 件”部份。农村信用社规范主要是指农村信用社的规章制 度，组织机构以及工作、管理程序和标准等用文字表达的内 容，它是农村信用社在一定时间内的“定格”，并为维护相 应的企业文化软件服务。七是企业环境。在当前深化农村信 用社改革的过程中，在外部为农村信用社创造一个宽松的经 营环境，在内部给职工创造一个良好的心理环境和工作环境 及人际关系，是一项极为重要的工作。这种企业环境的创造 也体现出农村信用社整个企业文化建设的水平和成效。三、农村信用社企业文化的现状（一）文化理念不够明确。文化理念是员工应该遵循的 价值观念和行动规范，一般包括信合精神、形象标语、座右 铭、员工手册、社歌、宣传册等内容，可以用凝炼的语言、 生动的形象进行准确表达。由于农村信用社长期以来体制不 清、产权不明、行政分割，缺少统一的规划，导致在文化理 念的表达上含糊不清，不能给客户留下深刻的印象。问到文 化理念，信合员工也一时难以回答。（二）缺乏现代经营理念。企业文化源于企业的各项经 营活动，同时又促进企业的发展。而大多数农村信用社的领 导、员工对这种辩证关系认识不深，造成只重视信用社的业 务经营，而忽视企业文化建设。当前农村信用社的一些干部 缺乏现代金融管理知识， 缺乏管理现代企业理念， 求于安稳， 满足现状，缺乏把农村信用社做大做强做优的意识。（三）缺乏共同参与意识。企业文化是全体员工在实践 中共同创造的，因此，农村信用社企业文化建设的主体是农 村信用社的每一个员工。员工是企业发展的源泉，是农村信 用社最大的内在资源。但由于长期以来受事业单位管理体制 的影响，员工队伍管理松散，工作主动性不强，集体意识淡 化，参与活动积极性不高，加上对企业文化认识不足，缺乏 主动参与意识。四、提高信用社企业文化途径的思考农村信用社在目前必须要加强企业文化建设，从各方面 进行认真的统一和规划，使农村信用社的企业文化建设有一个新的突破和提高。（一）在思想上加强对农村信用社企业文化建设的认识 和理解。在市场经济条件下，农村信用社作为农村经济发展 的主体，必须重视自身的企业文化建设，要以战略的眼光， 时代的意识，认真抓好农村信用社的企业文化建设。首先企 业精神的建设要纳入农村信用社发展规划目标之中，列为企 业经营管理非抓不可的一件大事，同时要借助各种宣传媒 体，切实加强对农村信用社企业文化的宣传，使管理者和员 工明白什么是企业文化，明确企业文化的作用，努力培育强 化自己的企业精神。其次制订创建企业文化规划，弓I起广大 职工对本单位企业文化建设的关注。（二）各级农村信用社领导必须成为推动企业文化建设 的中坚力量。农村信用社企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。领导应该带头学习企业文化知识，对企业文化的内涵要有深刻的认识 ，对建设本企业文化有独到的见 解,对本农村信用社发展有长远的战略思考。要亲自参与文 化理念的总结提炼，指导各个系统的设计，提出具有个性化 的观点，突出强调独具个性和前瞻性的管理意识，通过长远目光、人格魅力和管理艺术 ，感染和影响职工发挥最大的潜 力，推动企业科学和可持续发展。（三）加强职工的道德教育，造就一支训练有素的职工 队伍。加强职工职业道德建设是一项系统工程，是信用社企 业文化建设的重要内容。信用社职工职业道德的形成要经过 职业道德教育，形成职业道德观念，再上升至职业道德信念， 从而养成讲职业道德的习惯，这样会使农村信用社的企业精 神更显闪光点，文明服务更扎实，企业文化内含更丰富。农 村信用社的发展必须要全体员工来关心，要自上而下，同心 同德，群策群力，共同奋斗，这就要求员工必须要有“主人 翁”意识，不能把自己当成局外人，对信用社漠不关心。（四）增强“客户观念”，提高服务质量。要通过企业 文化建设，真正树立起“客户至上，客户第一”的观念，真 正树立起“高效地、最优地满足客户的需求”的观念；真正 树立起“不断创造新的需求，寻求新的客户”的观念。离开“客户观念”谈”企业精神”和“主人翁意识”不是真正 的企业文化。这种客户观念不仅要体现在组织目标和经营方 针中，体现在金融产品设计上，更要体现在服务上，甚至体 现在组织结构上。真正把“客户满意程度”作为评价我们工 作好坏的标尺。（五）强化以人为本的管理思想，让职工人尽其才。企 业文化建设如何体现个性化和人性化，是关系到企业文化能 否被员工认同并自觉接受的关键。企业文化以人为中心，要 培养起职工自觉献身于农村信合事业的责任意识、价值标 准、道德规范和行为准则，并使之被广大职工接受和认同， 造成一种内部的动力机制。因此，在企业文化设计中，必须 以人为本，让职工真正感受到企业文化的吸引并积极融入这 种文化。（六）加强多层次、多渠道的宣传工作，推动企业文化 建设的社会认同和接纳。农村信用社向社会展示自己的企业 精神和建设自己的企业文化，不是孤立地进行的，是要通过 社会服务来实施完善。因此，农村信用社要重视做好自身的 企业精神和企业文化的宣传工作，要采取多种形式，多层次、多渠道地进行宣传，增强自身环境文化气氛。通过宣传，让 社会、企业和客户了解、关心，并参与评议，不断改进、充 实、提高，让社会不断认同和接纳信用社的企业精神和文化。 只有这样才能真正形成自身特色的企业文化。92016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 -独家原创# / 6