南开大学21秋《导游规程与技巧》复习考核试题库答案参考套卷50

南开大学21秋导游规程与技巧复习考核试题库答案参考1. 行李超重所需支付的费用，一般应由旅游者自理。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 南宋时佛教寺庙“五山十刹”之首是指( )。 A灵隐寺 B温州满心寺 C净慈寺 D径山寺南宋时佛教寺庙“五山十刹”之首是指(  )。  A灵隐寺  B温州满心寺  C净慈寺  D径山寺D3. 旅游者有权审查导游员所制定的日程安排。( )A.错误B.正确参考答案：B4. “藏北三珍”是指冬虫夏草炖雪鸡、人参果拌酥油大米饭、蘑菇炖羊肉。( )“藏北三珍”是指冬虫夏草炖雪鸡、人参果拌酥油大米饭、蘑菇炖羊肉。(  )错误“藏北三珍”是指冬虫夏草炖雪鸡、人参果拌酥油大米饭、蘑菇炖羊肉。5. 长江三峡工程竣工后，新建立的三峡库区将是一个风景名胜密集区：白帝城、_、屈原故里、昭君故里、_、_长江三峡工程竣工后，新建立的三峡库区将是一个风景名胜密集区：白帝城、_、屈原故里、昭君故里、_、_，内容丰富。巴人悬棺$黄陵庙$三游洞6. 曲阜的孔府菜是我国最著名、最典型的_菜。曲阜的孔府菜是我国最著名、最典型的_菜。官府7. 傣族极为流行的舞蹈有( )。 A扇子舞 B顶水舞 C长鼓舞 D象脚鼓舞、孔雀舞傣族极为流行的舞蹈有(  )。  A扇子舞  B顶水舞  C长鼓舞  D象脚鼓舞、孔雀舞D8. 旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应( )。A.答应转递B.委婉拒绝C.请示领导D.设法让客人亲自面交参考答案：B9. 肠旺面是四川风味小吃之一，是用鸡蛋面、猪大肠、猪血旺、肠油灯烹制而成。( )肠旺面是四川风味小吃之一，是用鸡蛋面、猪大肠、猪血旺、肠油灯烹制而成。(  )错误贵州10. 一份旅游合同，按照法律规定，应该包括哪些主要内容呢?一份旅游合同，按照法律规定，应该包括哪些主要内容呢?参考答案：要拟定一份旅游合同，必须包括以下内容:(1)旅游当事人的名称、姓名和住所。(2) 旅游标的。(3) 旅游标的的数量和质量。(4) 价款和酬金。(5) 履行的期限、地点与方式。(6) 违约责任。(7) 解决争议的方法。11. 浙江风味小吃是( )。 A猫耳朵 B宁波汤圆 C鸽蛋圆子 D生煎馒头浙江风味小吃是(  )。  A猫耳朵  B宁波汤圆  C鸽蛋圆子  D生煎馒头AB12. 浙江的陆地面积和海区面积分别是_万平方公里。 A11.28和21.27 B10.28和26.34 C10.18和22.27 D14.5浙江的陆地面积和海区面积分别是_万平方公里。  A11.28和21.27 B10.28和26.34 C10.18和22.27 D14.566和56.3C13. 旅游发展规划具有纲领性、政策指导性、_和结构性四大特点。旅游发展规划具有纲领性、政策指导性、_和结构性四大特点。参考答案：战略发展性14. 导游员带上自己的亲友和子女参加旅游团的活动，可以增加旅游的人情味。( )A.正确B.错误参考答案：A15. 出境旅游领队是指依照中国公民出国旅游管理办法的规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，全权代表该旅行社为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务，协同境外接待旅行社完成旅游计划安排以及协调处理旅游过程中相关事务的人员。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是( )。A.画龙点睛法B.突出重点法C.触景生情法D.引人入胜法参考答案：A17. 向旅游者索取小费，依据旅游法第一百零二条第三款的规定处罚; 由旅游主管部门责令退还，处二千元以上二万元以下罚款; 情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。( )A.正确B.错误参考答案：B18. 清代钱塘人袁枚，写了一部著名的烹饪著作，叫_。清代钱塘人袁枚，写了一部著名的烹饪著作，叫_。随园食单19. 游客要求转递信件时，导游员应该让其直接去邮局寄出。( )A.错误B.正确参考答案：B20. 旅游者的行李在来华途中遗失，导游人员应该( )。A.到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.一时找不回行李时，协助失主购置必要的生活用品C.向旅行社报告，请领队派人协助寻找D.如果行李确实丢失，可协助失主向有关航空公司索赔参考答案：ABD21. 游客李先生参加某旅行社的青岛、日照4日游。行至日照，按计划应该游览森林公园了，但导游在没有征求游客意见的游客李先生参加某旅行社的青岛、日照4日游。行至日照，按计划应该游览森林公园了，但导游在没有征求游客意见的情况下，临时决定游览另一个景点。所谓的景点只是一个有一些树木、花草的免费街景，游客很有意见，但是旅行社拒不退还减少项目的费用。回去后李先生气愤地向同事刘先生说起此事，刘先生向当地旅游投诉管理部门进行投诉，提出了退还森林公园门票费的要求。  问：(1)刘先生是否有资格提出投诉?  (2)本案应如何处理?(1)刘先生只是李先生的同事，他不是本案的利害关系人，他没有投诉的资格。应由李先生本人去投诉。    (2)这种情况属于旅行社方面擅自改变行程，没有履行旅游合同，使游客权益受到了损失，旅行社应该退还减少项目的费用。 22. 三清中，手持扇子的是( )。 A灵宝天尊 B元始天尊 C道德天尊 D太德天尊三清中，手持扇子的是(  )。  A灵宝天尊  B元始天尊  C道德天尊  D太德天尊C23. 导游员在旅行途中大部分时间和汽车驾驶员聊天，是旅游服务中的( )A.一般缺陷B.轻度缺陷C.重大缺陷D.普通缺陷参考答案：C24. 解释旅游决策过程中的机会组合模型及其含义?解释旅游决策过程中的机会组合模型及其含义?正确答案：一般情况下旅游者选择旅游机会时会使用两个基本原则即一是旅游机会的价值；二是旅游机会实现的可能性。rn 当旅游者意识到自己的旅游需要时他所拥有的知识和信息帮助其寻找各种旅游的机会结合他本人的旅游动机在寻找和选择的时候所有的旅游机会构成了一个逐渐的过滤的过程在其他众多影响因素不变的情况下旅游者的旅游动机是形成最终旅游决策机会的决定因素谢彦君先生用图反映了这一点。rnrn 从图中可以看到显示在旅游者面前的所有旅游机会构成了旅游者的全体可选旅游机会而这些机会实际上是由旅游者的感知建立起来的。我们在分析这些机会时就会发现依据其机会所具有的价值和实现的可能性就形成了两个层次：一是可考虑的即有价值的机会；二是旅游者可获得的机会。rn 不过对于旅游者而言只有现实的有价值的机会才具有选择的意义这便是图中两者相互交叉所构成的各种备选机会。我们再对这些机会进行更深入的分析、评价和筛选便会发现它们最后形成了旅游者的决策机会也就是图中的核心部分。一般情况下,旅游者选择旅游机会时会使用两个基本原则,即一是旅游机会的价值；二是旅游机会实现的可能性。当旅游者意识到自己的旅游需要时,他所拥有的知识和信息帮助其寻找各种旅游的机会,结合他本人的旅游动机,在寻找和选择的时候,所有的旅游机会构成了一个逐渐的过滤的过程,在其他众多影响因素不变的情况下,旅游者的旅游动机是形成最终旅游决策机会的决定因素,谢彦君先生用图反映了这一点。从图中可以看到,显示在旅游者面前的所有旅游机会构成了旅游者的全体可选旅游机会,而这些机会实际上是由旅游者的感知建立起来的。我们在分析这些机会时,就会发现依据其机会所具有的价值和实现的可能性,就形成了两个层次：一是可考虑的即有价值的机会；二是旅游者可获得的机会。不过对于旅游者而言,只有现实的有价值的机会才具有选择的意义,这便是图中两者相互交叉所构成的各种备选机会。我们再对这些机会进行更深入的分析、评价和筛选,便会发现它们最后形成了旅游者的决策机会,也就是图中的核心部分。25. 据传_是苗族人的祖先。 A炎帝 B黄帝 C蚩尤 D大禹据传_是苗族人的祖先。  A炎帝  B黄帝  C蚩尤  D大禹C26. 某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。A.请领队调解B.让游客自行调配C.予以满足，但费用自理D.请全陪调解尽量内部调配参考答案：D27. 旅行支票是指银行或旅行支票公司为方便旅游者，在旅游者交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定的付款人和付款地点的定额票据。( )A.错误B.正确参考答案：B28. 个性化服务主要是指( )。A.满足游客需要的服务B.针对游客合理要求的服务C.旅行社向游客约定的服务D.国际标准、行业标准规定的服务参考答案：B29. 旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应( )退票。A.在任意航空售票点B.到旅行社C.到开出航空客票的票务中心D.找到出票人参考答案：C30. 简述旅游市场和旅游营销的区别。简述旅游市场和旅游营销的区别。正确答案：旅游市场指旅游产品的经常购买者和潜在购买者。旅游营销指一个国家或地区的旅游业或旅游企业为使自己的产品获取或保持市场并确保将自己的全部产品推向这些市场的全部活动。rn 内容：旅游市场指旅游需求市场或旅游客源市场。rn 旅游营销指一系列活动包括：市场营销、产品设计和开发、推销宣传、销售、营销工作的检查与评价等。旅游市场指旅游产品的经常购买者和潜在购买者。旅游营销指一个国家或地区的旅游业或旅游企业为使自己的产品获取或保持市场,并确保将自己的全部产品推向这些市场的全部活动。内容：旅游市场指旅游需求市场或旅游客源市场。旅游营销指一系列活动,包括：市场营销、产品设计和开发、推销宣传、销售、营销工作的检查与评价等。31. 著名的河南登封嵩岳寺塔、西安小雁塔、云南大理千寻塔等属于( )。 A楼阁式塔 B密檐式塔 C覆钵式塔 D著名的河南登封嵩岳寺塔、西安小雁塔、云南大理千寻塔等属于(  )。  A楼阁式塔  B密檐式塔  C覆钵式塔  D金刚宝座塔B32. 如果项目在经济意义上是可行的，则其净现值(NPV)的值应该( )。A大于0B小于0C等于0D具体项如果项目在经济意义上是可行的，则其净现值(NPV)的值应该( )。A大于0B小于0C等于0D具体项目具体分析正确答案：ANPV0，说明该投资方案的盈利率大于折现率，从经济上说是“合格”项目，可以接受此方案。33. 清人姚元之诗：“欲问青天花数朵，九百九十九芙蓉”描写的是_山的风景。清人姚元之诗：“欲问青天花数朵，九百九十九芙蓉”描写的是_山的风景。千34. 导游员运用虚实结合导游手法讲解古建筑，其