腾讯企业邮箱热门问题解决方案

腾讯企业邮箱热门问题的解决方案腾讯企业邮箱热门问题的解决方案腾讯企业邮箱热门问题的解决方案腾讯企业邮箱热门问题的解决方案1. 1. 1. 1.企业邮箱与微信绑定介绍企业邮箱与微信绑定介绍现在，绑定微信，您将可以使用企业邮箱“微信提醒”，使用更方便快捷的 移动办公服务。绑定方法绑定方法企业成员登录邮箱后，选择“设置”-“提醒服务”-“微信提醒”，点击“绑 定微信”。 页面会显示一个二维码，此时打开微信，使用“扫一扫”功能扫描此二维码。扫描成功后，微信会提示“确认绑定企业邮箱？”，点击“确认”完成绑定。2. 2. 2. 2.如何判断退信的原因？如何判断退信的原因？如果您发送的邮件被退回，QQ 邮箱会发送一封退信通知到您的收件箱。 通过判 读退信里关键字，您可以了解退信的主要原因。 以下是一封退信的范例：退信信息一览表信息信息问题原因及解决办法问题原因及解决办法Host not found收件人域名不存在收件人域名不存在请向您的收件人确认其邮箱的正确域名。bad address syntaxbad address syntax收件人地址语法错误收件人地址语法错误. . . .使用了非法的字符使用了非法的字符请向您的收件人确认其邮箱的正确地址。invalid recipient syntaxmessage size * exceeds sizelimit*ofserverabcd.com123.123.123.123发送的邮件大小超出对方限制发送的邮件大小超出对方限制请您考虑减少附件或分多封邮件发送,以减少邮件大小。hostabcd.com123.123.123.123said: *收件人的邮件服务器拒绝接收该邮件收件人的邮件服务器拒绝接收该邮件请咨询您收件人的邮件服务提供商,每个邮件服务提供商都会清楚告知您拒绝原因的详细含义及解决方法.如您感到困难,我们乐意代您咨询,您可以填写个人退信反馈表告诉我们。connecttoabcd.com123.123.123.123:*连接收件人的邮件服务器失败连接收件人的邮件服务器失败请填写个人退信反馈表，我们将分析您的退信并尝试解决。lostconnectionwithabcd.com123.123.123.123while *正在给收件人传送邮件时断开正在给收件人传送邮件时断开请填写个人退信反馈表，我们将分析您的退信并尝试解决。conversationwithabcd.com123.123.123.123timed out while *该用户不存在收件人的用户名不存在收件人的用户名不存在请向您的收件人确认正确的用户名。该用户未开通 QQ 邮箱收件人的收件人的 QQQQQQQQ 号未开通邮箱服务号未开通邮箱服务请告诉您的收件人开通 QQ 邮箱服务。收件人空间不足收件人的邮箱空间不足容纳您发的邮件收件人的邮箱空间不足容纳您发的邮件请告诉您的收件人清理邮箱空间。500 Error: bad syntax;发件人的邮件服务器发件人的邮件服务器 SMTPBSMTPBSMTPBSMTPB 会话语法错误会话语法错误请把该错误知会您发件人的邮件服务提供商,您的告知将帮助他们发现一个极其重要的故障。501 Bad address syntax;收件人地址语法错误，如使用了非法的字符收件人地址语法错误，如使用了非法的字符请向您的收件人确认其邮箱的正确地址。550 Error: content rejected;邮件内容疑似垃圾邮件邮件内容疑似垃圾邮件, , , ,系统拒绝接收系统拒绝接收如果您确实并非发送垃圾邮件,我们感到非常抱歉,请填写个人退信反馈表，我们将分析您的退信并尝试解决。550 Mailbox not found;收件人的用户名不存在请向您的收件人确认的正确用户名。2.12.12.12.1 个人退信反馈表个人退信反馈表如果您无法判断您的邮件被退回的原因，并且您已确认邮件的各项信息均正确，您可以通过填写退信反馈表，将您收到的退信提交给我们。QQ 邮箱运营团队根据您提交的信息给您反馈。3. 3. 3. 3.发出去的邮件为什么被退回？发出去的邮件为什么被退回？3.13.13.13.1 己方问题己方问题邮件的收件人地址错误是造成退信的主要原因。 收件人的邮箱地址一般格式为 namedomain.com，其中 name 为收件人的邮箱名， domain.com 为收件人邮箱服务商的域名。这两部分中任何一部分填写错误都有 可能造成退信。您可以按照以下步骤检查您填写的收件人地址： 1、请检查域名是否包含有不允许被使用的字符，如 / , * ? ; 等。这些字符有 可能是您在敲击键盘时无意间输入的错误字符； 2、请检查域名格式是否合法，一般来说，域名格式为domain.com； 3、请检查您输入的收件人地址中是否有不该出现的空格； 4、再次核对您输入的收件人地址，检查地址中是否存在一些容易混淆的字符造 成您输入错。例如： 大写字母 O 与数字 0 ， 小写字母 l 与数字 1 ， 小写字母 g 与数字 9 ， 小写字母 l 与大写字母 I 。 经过以上检查后您还是无法找到收件人地址的错误原因，请您联系对方，确认该 邮件地址是否正确。3.23.23.23.2 对方问题对方问题收件人的邮箱或收件人的邮件服务商也有可能造成您的邮件无法送达。 以下是最 常见的一些原因： 1、收件人邮箱已满或剩余的空间无法容纳您发送的邮件； 2、收件人拒收了您的邮件；3、收件人的邮件服务商有收信频率限制； 4、收件人的邮件服务商将您的邮件判别为垃圾邮件； 5、收件人的邮件服务商屏蔽了您的邮件地址。 收件人邮箱已满或剩余的空间无法容纳您发送的邮件收件人邮箱已满或剩余的空间无法容纳您发送的邮件 如果收件人的邮箱已经被邮件塞满，或者他的邮箱剩余的空间小于您这封邮件，这 封邮件就无法投递成功。 收件人拒收了您的邮件收件人拒收了您的邮件 收件人可能创建了一些邮件过滤规则导致您的邮件被拒绝。 例如将您加入了黑名单。 收件人的邮件服务商有收信频率限制收件人的邮件服务商有收信频率限制 为了防止垃圾邮件的侵害，很多邮件服务商都对邮件接受进行了频率限制。如果您 过于频繁地向某个收件人发送邮件，或者向某个邮件服务商所属的用户发送大量的 邮件，邮件服务商有可能暂时拒绝接受您发送的邮件，导致邮件被退回。如果您向同一邮件服务运营商发邮件的频率过高，您可以尝试减缓您的发信速度， 看看是否可以解决该问题。收件人的邮件服务商将您的邮件判别为垃圾邮件收件人的邮件服务商将您的邮件判别为垃圾邮件 您的邮件内容中可能包含一些疑似广告的关键字，导致收件人的邮件服务商将您的 邮件判别为垃圾邮件而拒收。 收件人的邮件服务商屏蔽了您的邮件地址收件人的邮件服务商屏蔽了您的邮件地址 收件人的邮箱服务商可能已将您的邮件地址列入黑名单，拒绝接收您发出的任何邮 件。如果您认为你的邮件地址可能被对方误屏蔽，您可以提交 退信反馈表 给我们， 我们将协助您解决。3.33.33.33.3 网络问题网络问题网络通信质量不稳定或网速过慢也有可能导致邮件无法成功发送，造成退信。 QQ 邮箱的邮件服务器可能暂时无法与收件人的邮件服务器取得联系，或在联系 过程中出现错误或断线，导致收件人无法收到您的邮件。4. 4. 4. 4. 邮件群发邮件群发问题问题 1 1 1 1 ：群发助手介绍：群发助手介绍群发助手是为腾讯企业邮箱的收费用户开放的服务，允许并帮助用户向 其企业客户、网站会员等合法收件人批量发送电子邮件。 1、 服务方式 1） Web 方式：适用于用于发送通知信、推广信、订阅信、邀请信等有 预先定制收件人列表、邮件内容固定的资讯类邮件。只需要定制邮件样 本，上传收件人列表，通过审核后，由系统自动安排发送。 2）Smtp 方式：适用于发送注册确认信、密码找回信等没有预先定制收 件人列表、邮件内容包含变量的系统邮件。只需要定制邮件样本，通过审核后， 根据具体收件人需要通过客户端实时向 SMTP 服务发起发信请求 即可。 2、初始日发信量 收费版试用：50 封 正式收费版用户：1000 封 3、信誉度评估 腾讯公司有权在不篡改用户原邮件的情况下， 在其邮件中加入邮件来源 声明及举报拒收入口，收集收件人对于所收到邮件的投诉反馈（包括但 不限于：虚假收件人、拒收、举报、设置黑名单），作为对企业使用群 发助手的信誉度评估。 注：腾讯公司有权根据其信誉度动态地上下调整每日最大发信量限制， 且不需对用户或第三方承担任何责任。腾讯针对群发助手问题的回复： 群发助手的数量升降问题，已经不会做具体的解释。 建议参照以下回复客户： 1 、网页上每封信的质量的评语，比如较好之类，这个只是供参考的， 并不是很准确的，客户调整发信量是根据反垃圾系统综合评分的，可能 出现网页显示的发信质量评价较好，但是客户的发信质量在反垃圾系统 实际上是被评为一般的情况。 2 、群发助手的升降量的规则，与渠道经理确认过，后续我们不再具体 解释了。问题问题 2 2 2 2：关于群发助手添加附件的操作流程：关于群发助手添加附件的操作流程：1、 在自己的成员邮箱将要群发的邮件编辑好，附件以超大附件的方式添 加，邮件编辑好后，将该邮件发送给自己； 2、 在自己邮箱的已发送找到编辑好的那封邮件， 将邮件的 eml 文件导出； 3、登录管理员账号-增值服务-群发助手-web 方式-我的邮件，将从 成员邮箱已发送导出的 eml 原文导入到群发助手即可。 注：需要以超大附件的方式添加附件！问题问题 3 3 3 3：关于群发助手添加图片的操作流程：关于群发助手添加图片的操作流程群发助手发送图片，需使用外链图片。 1、 获取图片的地址； 2、 群发助手web 方式我的邮件文字格式上传照片输入地址 立即插入 3、 添加图片的过程完成。注：若要通过图片链接固定网址，需增加如下操作：1）在添加好图片的基础上，点击文字格式- 2）切换到编辑界面，你会看到以下格式的一段代码：，在此地址前加入以下代码：， 在 此地址后加入以下代码：。 3）编辑好后，返回“可视化编辑”，点击下一步，继续后面的操作即可。