质保期内维护方案

质保期内维护方案服务宗旨和服务目标提供无忧环境公 司 将集 中 优质 的 技 术 资源 ，采 取一 套 完 整 的 管 理 工具 ，全力 解 决 用 户 遇 到 的 技 术 问 题 和 故 障 。同 时 ，以 预 防 为 主 ，负 责 制 定 相 应 的 预 防 保养 计 划 和 措施 ，积 极协 助 用 户 解 决 系 统运 行 中 的 隐 患 ，提 升系精品文档，你值得期待统 性 能 ，减 少 系 统 停 机 时 间 ，保 障 系 统 正 常 运 行 ，提 高 投 资 回 报 率。确保技术应用的开拓和发展公司负责向用户传递 相关领 域的发展方向和产 品信息，同时提供 系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发咨询、增值服务等， 确保系统处于同行业领先地位。技术转移通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方位的技术培训 和 日 常 操 作 指 导 ，提 高 该部 分 人 员 的 技术 水平 和 工 作 效率 ，帮 助 用 户 建立一支专业技术队伍。技术支持服务范围 指派专人负责的客户代表工程师安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问专业技术及项目发展咨询协助用户建立系统管理计划系统软件的增补及升级工作提供系统扩充硬件及软件的安装、调试系统验收检测现场硬件系统支持服务热线电话支持服务服务响应时间公司设有专门的客户服务部，有责任工程师响应用户的服务请 求 。一 旦 接 到 用 户 的 服 务 请 求 ，责 任 工 程 师 将 立 即 开 始 提 供 服 务 。如 具 备远 程 服务 条件 ，工 程 师 可 实 施 远 程处 理 ；如 需 现 场 服 务 ，工 程 师 将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场，提供服务。针对本项目售后服务承诺：正式验收合格 后，提供 1年的免费保修服务；技术支持服务本公司提供的技术支持服务包括电话支持、远程支持及现场支持 三种服务，用于协助用户保障设备故障及时得到解决。 硬件支持服务本公司在太原市售后服务办事处设有此次项目产 品备件库，现场 设备一旦出现故障，首先用备品替换使用，再对故障设备进行维护； 提 供 7*24 小 时 维 修 服 务 ， 在 接 到 用 户 服 务 请 求 后 ， 1 小 时 内 作 出 响 应 ，如 果 电 话 支 持 不 能 解 决 问 题 ，应 在 8 小 时 内 到 达 现 场 ，即 时 解 决 故障。电话支持服务用 户 在 维 护 过 程中 ，出现 由于设 备 引 起 的 技 术 故 障 ，可通 过 服 务热 线 向 本 公 司 提 出 服务要求。维护工 程师 组 成 电 话支 持小组 ，以 最快时 间 响 应 用 户 的 服 务请 求，协助与指 导 用 户 制 定 解 决 问 题的 方 案 。电话支持服 务提供每周7 天，每天 24 小 时服务方式 。 （24小时 电话 ：0351-4366908 13453132906 联 系 工 程 师 ： 黄 励 ）软件升级服务本公司选 派技术工程师提供 同等功能条件下的软件升级服务，优 化设备的软件结构。在 尽 量 不 影 响 用 户 正 常 业 务 的 前 提 下 ，软 件 升 级 时 间 、由 本 公 司 与用户共同确认。巡检服务本 公 司 安 排 工 程 师 定 期（ 每 季 度 一 次 ）现 场 巡 检 ，消 除 影 响 设 备 正常运行的隐患，减少设备故障发生率。巡检服务包括设备软件检查、硬件检查和环境检查三项内容。现场培训服务本公司人员在完成现场支持 服务或巡检服务后，实施现场培训服 务。用户可以通过本公司进行现场专题培训，提升自己的维护水平。 备件服务当 用 户 因 紧 急 用 途 需 要备 件 时 ，本 公 司 可 以 短 期 提供 。具 体事 宜 由用户与本公司协商。北京松恩科技有限公司精品资料公司档案管理制度1、 为加强本公司档案工作，充分发挥档案作用，全面提高档案管理水平，有效地保护及利用档案，为公司发展服务，特制定本制度2、 公司档案，是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案3、 公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整（公文上的各种附件一律不准抽存）。结案后及时归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。 二、文件材料的收集管理1、公司指定专人负责文件材料的管理。2、 文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理，交总经理审阅后归档项工作由几个部门参与办理的在工作中形成的文件材料由主办部门或人员收集交行政部备案。会议文件由行政部收三、归档范围会议记录、统计报表及简报。5、本公司职工劳动、工资、福利方面的文件和利用。电应合一归档。不同年度的文件一般不得放在一起立卷;跨年度的总结放在针对的最后跨年度的会议文件放在会议开幕年。档案文件材料应区别不同情况进行排列密不可分的文件材料应依序排列正件在前印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成规律或应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。6、 案卷封面，应逐项按规定用钢笔书写，字迹要工整、五、档案管理人员职责 1、 按照 有关规定做好文件材料的收集、整理、分类、归档等工作。2、料按时归档。3、工作人员应当遵纪守法、忠于职守，努力维护公司档案的完整与安全。1、公司档案只有公司内部人员可以借阅，借阅者都要填写借阅单主管人员批准后，方可由部门经理签字批准，受控文档的借阅要由总经理签字批准。2、档案借阅的最长期限为两周；对借出档案，档案管理人员要定期催发现损坏、丢失或逾期人生的代前面与人们创造社会的青红怎么又吝啬地只给我们仅仅十余年最可贵的稍纵即逝的创造时代呢？Welcome ToDownload !欢迎您的下载，资料仅供参考！