人才盘点工具及案例分析

人才盘点工具及案例分析发布日期：2015-01-06您能客观全面掌握公司的人力资源水平吗？现有人员的能力素质详细情况如何？下一阶段的提升重点在哪里？上述一系列问题往往很难回答清楚。解决人力资源配置的数量问题还相对较易，可以参考历史统计数据和行业标准，但是评价人才质量问题却实属不易，就像海平面之下的冰山，如果没有专业的人才 盘点工具衡量，很难给岀一个定量的评价结果。而作为公司的管理层或人力资源部门，全面掌握公司人才 的数量和质量均是必不可少的，人才盘点是达到这一目标的有效工具。因此，本文将根据赛普的咨询实践，通过房地产人才盘点的研究，为客观全面评价房企人力资源现状 提供参考。同时以项目总经理盘点为例进行具体阐述。1构建人才盘点模型评价标准是人才盘点的重中之重。围绕项目总，赛普从各职位所处的公司和业务环境岀发，梳理其在 工作职责和关系处理上的关键挑战和困境，同时结合咨询过程中对各职位的大量访谈和对标，形成聚焦房 地产人才盘点模型PPPE模型(如图1)，即个性特质(Personality 八业绩表现(Performance 八发展潜力(Potential )和关键经验(key- Experience )。O图i ；務普人才盘点PPPE横型个性特质(Personality )：旨在研究高绩效员工表现出来的个性特点，以期实现人与职位的“匹配”， 包括：成就动机、影响力动机、乐观、直觉判断力、建立关系；业绩表现(Performance ):通过综合评估员工目前岗位的胜任情况，衡量长期保持高绩效的可能性,包括：工作绩效、专业能力、能力素质；发展潜力(Potential ):综合衡量员工向上一级再发展的速度和可能性，包括内容：进取心、学习力、 洞察力、前瞻力；关键经历(key-Experience )：决定员工向上一级再发展需要多久的时间以及尚欠缺哪些经验，包 括管理经验、本专业经验、跨专业经验等。2. 人才盘点模型的应用下文将以项目总人才盘点为例，阐释房地产人才盘点模型一一PPPE模型的具体应用。根据项目管理模式的不同(职能制、矩阵制、项目公司制)，项目总的角色定位也不同。职能制下项 目总实质就是工程的现场经理，仅对工程的进度、质量、施工阶段的动态成本和安全文明施工承担责任；矩阵制下的项目总除了负责工程现场之外，增加了与内部其他专业条线的沟通协调，以及与外部单位的对接；项目公司制下的项目总是真正意义上的项目总，对一个项目的全价值链基本上承担完整的责任。不同的项目总定位，对其综合素质要求、知识面和经历的要求都是不一样的。本文将以项目公司制下 的项目总为例介绍项目总的人才盘点。1）个性特质（Personality ）从项目总所处的公司和业务环境岀发，通过梳理项目总在工作职责和关系处理上表现岀的共同的关键 挑战和困境（见附表1），同时结合咨询过程中对各类项目总的大量访谈和对标，以及得益于对赛普地产 学院第一期房地产项目总经理研修班表现优异人员的观察，以下这些特质将有助于项目总应对来自职责和 关系方面的挑战和困境。切目总工惟天餐賽求项目总个人樺质产生的关龍班战和需求和讥和黄系罢遐的机累基本个性特征刘尢的、鬟耳旳以 及纟种蛊样粗互依荷 的活动员责5-THS不确定1性、多 存性軋浴左俎关信亀大 量性為怀境内”舂划出蜜拥頁关于房曲产初业 和公司的丰富知识较高的冒力水平较丑的分析能力甩嗤的彦觉判断展力成斯前机工悵上依损于上童k ifcKflii等样国下團创 及许晏更于耳部令蘑 之外的人*通诃庞大而殆样的一辟人完咸工作（赳拾卜级， 下雋以及口啊人）.尽管 舸于绝大多數人井逍育拥育公司以及所在島 堪产厅艸厂塗的黃航有人榔棘力*善亍号曲 人发静关曲期给羽圖1R动机乐观.憫缙平臓O si:顶目环人特质及員与项目葱工屈磁对应关摞2）业绩表现（Performance ）项目公司制下的项目总更多的要从经营的视角看运营，因此围绕房地产开发全流程，构建了项目总专 业胜任力模型。包括业务规划、项目投资决策、项目营销策划、设计方案管控、建设施工组织与风险管理 能力。业臬拋划能力 廈目投资决裁市M舁5L毘一齐尿第m 口施 f昂闵一宜輯设计方案港控避计威案审零.遇型宦HL 畫也血£玉i申涕社杵TWt#划.示甜交嘤融制来确咖申85担制风戟管理眦I|伽料古检札管訶针对项目总经理领导力素质，赛普构建了创造商业价值（经营意识、统筹计划）、塑造卓越团队（领导团 队、追求卓越）、高效整合资源（协调资源、组织协同）等管理类能力标准。（图2）Acquiring business value 创造商业榆ffi 鏗去為识.统墓计谊JBuilding excellence team 塑逍卓越团臥 整导囲點*道象車理Coordinatingpgjrt氈高效拯台密源0圈2：项且总领昌力素圖滾型A0C）和专业胜任兀素浙模型3）发展潜力（Potential ）随着VUCA （复杂、多变、模糊且充满不确定性）时代的到来，以能力来评估和任免人才显然已经不够。同一个人，目前成功担任某一职务，并不意味着他在新职务上也能成功，因为岗位职责、合作对象、管理范围、团队成员等都会发生变化。因此除了关注业绩表现和关键经历之外，还要关注是否具有学习和运用新能力和知识的潜力。（表2）中一烁由上眼说定目床，自己不皿 曙改王动给目己魅目脈为自己询疋井勢ZJ实现眺战性的 目怖穩少为目己定立術宙步瞒瓏兰訪为自己订立窗班步田售现阶骰性地取自己曲理歩情况做融十学习7）車观牛人锻栈.芮于从疑脸中学 习个人辆目标明确.划拿握知识.度11教怨快地題H和字亶豹知识*快赵衽新旧卸1R*挾龍之冏星立帧力对呵总展浪出a强的理册昵刀反应IE捷*快M由可越主旨汪护甲买和信却收集.向前善的 限力不矚注有圮芟数1E和信弟弋得岀较住在科琨的信总下快谴陡确饱决乗 VWWV注聲河餾国解决裁冋垠 黄述不事僉媾令茨彌到同建的发生预刹境展绘第.驭悅把彊机金只去注个人辻务強曲.限甩亍舌间题的高度童磐盖出曲宜'右田站在粗醫的层宏上老住平人吨闌育为O衰s发展潜力评价示例4）关键经历（key-Experience ）关键经历决定员工向上一级再发展需要多久以及尚欠缺哪些经验。通过历练成长是发展项目总的重要手段，因此在对项目总的培养、任用时需重点关注、盘点其关键经历。（表3）类别关was爵便7T戈S$LlpJ堆吾育团肽它理峥验?忘工匚神厂品至执（,A；-Ji?二吃岂虽屯？粗廿通足色育纽膻新贡肌旳虽站T显否苦柬自垢界出伫厲公认希itE员工、专业方面基和星否有照冒幵就童过悭肯理堆鲨.尤再是片昱区理也*痒砌.圧鹰爾a 1足盘耳设“施工"昔销恭板示范*旬胡配喜，啓车涮翼哥朿妄阴険旳内外 sffise与谏判经鉴卞显迈百BI府凭岳耐整幵拓，打交运困竝验于罡査苣幵发t+幻蛙网耐童尊*显旳百专匿胡盘.并刑疏弘丸世買咗丄具借鉴的坯验？ r««»am足否ntiH方宴环确皮f：et頁込业建芭经觀p足否苒逛個不齐主的情况下协调吳理的呂骗*足吾曾捋诃怪冊的賞萍甲忙仃心刊：人但扮甲山寻不紀合的愦况卜1足否畀辟过娶麦貳华.M芳晖，知雅说*工煜优亡*罟尺葩议* JV倬障吃¥7显否育綁蔵脛槪出核克二母/出较上X丸政箫的埠喘？尾由肓慝竜业（咚计.诚本.倉瞼）丄带妊暂？3. 人才盘点的实践案例AA公司成立于上世纪80年代，确立了“打造特色鲜明、值得社会信赖的商业地产投资、发展和运 营商”的指导思想，目前公司在建的项目突破40个，业务辐射中部、西南、西北、长三角、珠闽三角的重点城市，形成多项目联动开发的全国战略发展业务布局。随着异地项目的增多及公司快速稳健发展的需求，急需大量的优秀管理团队来支持业务的发展和战略的实现，其中最核心的是一一具备财务经营意识及业务规划能力的项目总经理。 发展，已汇聚了一批优秀的高潜质人才，为了将这一批优秀人才培养成为专业性 承担起项目操盘的全面职责，并具备全局经营意识的项目管理精英人才，公司在 有人才的专业水平进行盘点，以全面了解其人员当前的业务水平能级。AA公司经过前期的优势 更强、管理能力更高，能 2014年邀请赛普对其现1）测评维度设计与测评题编写基于项目总经理的职责、专业能力要求及角色定位，赛普从客观题和综合案例题两方面着手，对AA公司项目总经理人员的专业能力测题进行设计与编写。2）团队总体概览分析通过对AA公司项目总专业能力测评成绩的分布以及各项能力均值与行业的对比分析，可以发现AA公司大多数项目总及后备梯队人才的专业技术能力水平与合格项目总还存在一定的差距，这将导致其普遍 面临角色转换与专业能力提升的挑战。从AA公司现有项目总及后备梯队人才在风险管控能力、项目投资测算、建设施工控制、项目营销策 划、设计方案管控、业务规划六项能力上的测评成绩可知，相对而言业务规划表现较好，而项目投资测算 表现略差。与行业均值相比，设计方案管控和项目营销策划还有待提升，但这可能与此次参与测评人员的 工作经历和背景有关。图处局公司IHgfi专业能力测评成绩分布耶卿 O®3：AA公国顶目息专业能力测评成绩分布70%641%AA处砸目总lE启番觎答顶能力均値圧厅业对比3）个人专业水平概览了解了团队共性的优势和不足之后， 聚焦个人的优劣势将有助于我们具体分析人员的专业能力准备度, 同时为开展针对性和个性化的培养服务提供了依据。叩人基丰璃患nxttSMS负士7D»S口 JB亦BUG七业产业15济宁证书/赛格证4二-专业专业熄力堪采个人” .Tftfr”曲（Kilt 乐置力理名价布说°31曲目福曙划H-古业此鴛野分（HE锂仪相旳优势M用口总旳巧頊老办要求采舌，匍o（的亠人银力用h耳丁足低13直-各亍世力顶上均也唔'在顶幅胆、顷B总殆渔勿.诧址墮二足时杞览哥 规划亦时优势励宜出粗刘不定-用玮K戊世刀要求，在出冇股胃观鼻和規”!方据音JCJ5附环足不花”对土叫議府町投J?阿"懵甲旳郸鮭用麵刊设匸图删合帀、春证餐曼旳外 理疑窥力iBiJ肾理运坟叩累*兮f灭汪观氓A良的专业不平之狂 审赳认加通辽”i5岡氏是发展职目爾电毀手电 出比霓出叭帅目Jffl瓏爪仕目iM歳天汛 盘点耳乂超貯* 曲吉肖更邀書合桃舅？* 足否肖翅弘的池T* 群ih Jj.咄觀汁.琳尚川肛导旳疋程？O喷4 ： "T认专雌力©点曲彌4）专业能力提升建议针对AA公司项目总专业能力测评存在的普遍性问题，赛普依据人才盘点PPPE模型，建议在人才培养时着重从以下方面入手：建议1 :紧密围绕工作职责和项目总胜任力模型，构建针对性的培养计划。在梳理项目总经理胜任力模型的过程中，除了关注专业技能之外，还需关注管理和领导素质，同时 强化关键经历的梳理，为后续的培养奠定坚实基础。培养项目应围绕关键经历、知识、能力等多维度进行设计，以重实践锻炼为主，以知识理论上课为 辅。在整个过程中，紧密结合项目总 /后备人员的工作绩效表现、学习表现、能力短板等每月进行面对面 反馈，通过人际反馈加强反思，快速提