旅行社5S管理活动推动计划

. / 中青旅5S管理推动计划（大纲） 中青旅实行5S管理，有益于企业品牌的树立，企业文化的形成，员工素质的培养。一、关于5S 管理 5S管理指整理、整顿、清扫、清洁、教养。源于日本，这五个词的日语翻译成英语第一个字母均是S，故称“5S”。 。二、“5S”活动的容（一）整理把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产现场的第一步。其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、垃圾、废品、多余的用具、员工的个人生活用品等，要坚决清理出工作现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。日本有的公司提出口号：效率和安全始于整理！整理的目的是：改善和增加作业面积；现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；减少磕碰的机会，提高质量；消除管理上的混放差错事故；有利于减少库存量，节约资金；改变作风，提高工作情绪。（二）整顿把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对工作现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成工作。整顿活动的要点是：物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错；物品摆放地点要科学合理。例如，根据物品使用的频率，经常使用的东西应放得近些（如放在作业区），偶而使用或不常使用的东西则应放得远些；物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过日知数。工作现场物品的合理摆放有利于提高工作效率。这项工作要符合定置管理的科学方法。（三）清扫把工作场所打扫干净，通过清扫活动来清除那些脏物，创建一个明快、舒畅的工作环境。清扫活动的要点是：自己使用的物品，如电脑、工作平台、办公用品等，要自己清扫，而不要依赖他人，清扫也是为了改善。当清扫地面时常有污物时，要查明原因，并采取措施加以改进。（四）清洁整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。清洁活动的要点是：（1）工作环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证员工身体健康，提高员工劳动热情；（2）不仅物品要清洁，而且员工本身也要做到清洁，如工作服要清洁，仪表要整洁，与时理发、刮须、修指甲、洗澡等；（3）工人不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的“清洁”，待人要讲礼貌、要尊重别人。（五）教养努力提高人员的教养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“5S”活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。所以，抓“5S"活动，要始终着眼于提高人的素质。二、5S管理推行计划1、搜集情况： 1、搜集其他企业实行5S管理的情况、效果； 实行人：上层领导、中层经理 2、参观学习金融机关、有来往的相关公司、竞争对手的情况。 实行人：上层领导、中层经理、员工代表 3、诊断，发现自己所在工作场所的弊端；将诊断结果记录在册； 实行人：上层领导、中层经理、全体员工2、成立推行组织 组织形式可根据公司自身状况，选择以下其中一种形式： A 编制型： 以分店经理为中心推行5S管理 通常以传达事物的方式向下属传达5S管理的有关指示 分店经理向公司上层人员报告 B 委员会型 组成工作场所的5S管理委员会 委员会指挥5S管理委员会推行工作，发出相关的命令。 5S管理委员会有以下组织派员组成： 委员会： 公司高级管理人员 推行委员会： 分店经理 事务局： 最好由专职人员担任3、实施方法1） 前期准备A 将目前各个店、事业部门的工作场所用照相机或摄像机射下来B 根据5S管理审核表先对一个店进行5S管理，作为样本店，在同样地点再摄影一次C 将两次摄影照片在全公司公布，让员工意识到差距2） 整理：A 对必需品与非必需品进行分类B 将必需品放置在恰当的位置C 将来要用到的物品、文件以红签加以明示红签战术：红签指B5大小的红色纸。以一个月为期限，将一个月以后才用到的物品、文件标上红签，将品名、数量、部门、等写在书写栏，以方便使用。D 将标有红签的物品与文件加以归类，科学放置E 弃掉不用的物品 3）整顿：A 设定放置不同物品的场所，B 必要用品根据使用情况定出使用数量，并要保持该数目，不多也不少C 工作人员使用任何物品后必须放回原位D 采用整理、整顿审核表，各个从业人员每天检查自己所负责的工作，如果出现破损或者丢失的情况，可以与时更换或者找回E 部门负责人每天检查所有物品负责人的自我审核表，5S管理委员会每周进行一次审核。 4）清扫：A 制定本公司的清洁标准，向全体员工公布，使全体员工彻底了解本公司的清洁标准B 化定清扫区域和清扫负责人C 准备扫除用具，用具也要实施5S管理。D 白手巾战术：一看立刻能明白清扫的结果，要令人感动。E 室布置一定要易于清扫。 5）清洁：对清扫后状态的保持 A 每天检查清洁情况，根据5S管理审核表进行评分；B 实施清洁巡视。公司高层管理人员、中层经理、工作场所代表一起巡视，比较不同分店的情况。 6）培养员工良好教养。A 以5S管理审核表为基准，制定出员工教养培育方案B 通过宣传、教育、奖惩等手段培养员工待人接物的良好习惯C 教养的培养是5S管理的核心 5S管理审核表评估对象评估项目评分备注工作场所门窗是否洁净54321电脑是否干净，没有尘土是否放在指定位置，方便接听桌面是否整齐，没有不必要的物品地面是否干净，无尘土，垃圾，碎屑饮水机是否干净，并有冷热水，一次性杯洗手间是否干净，没有污物垃圾桶是否摆放合理，并天天清理空调是否干净，按规定时间开关标志是否贴有过期的广告标志是否有不清洁而看不清楚的现象是否被架子等挡住不容易看见的现象通道通道的路面上是否堆放有物品通道的路面是否很化，容易使人跌倒消防栓前是否确保有足够进行消防活动的空间仓库保管保存场所是否容易区分作废的日期是否明确管理负责人是否确定是否保持随时能取出，随时保管状态是否有不属于该场所放置的物品通道上和架子的周围是否放有物品不必要的物品是否得到妥善处理是否有个人物品混淆其中是否标明保管有什么物品保管物品中是否有超过作废日期的物品保存：保管物品的调换、重新整理的时间和负责人是否确定工作人员仪容仪表着装：是否穿制服，配领花，裙子、裤子皮鞋干净、整齐女员工是否化淡装、发行美观大方服务态度：是否表情自然、微笑、礼仪大方有礼貌用语规：是否语气热情、用词恰当、使用文明用语左邻右舍：是否对周边公共服务机构了解清楚更多免费资料,尽在 manaren.