基层干部另类管理知识

工作改善十问l作业动作可以省略吗l材料、物料可以节省吗l动作可组合或拆散吗l可扩大或缩小吗l可调整方向吗l可否用别的东西代替l可用什么方式节省时间、人力l如何使品质更稳可以例操作更容易、更安更安全吗l如何使品质更稳定l如何容易分辨好坏或易拿工作改善的目的l求效率更短时间做更多的工作l求正确一次就做好l求安全避免意外l求经济降低成本l求效果做正确性的事如何开好班前短会内容提要为什么要开班前会议班前会议的主要内容包括哪些班前会议的时间多长为好主持会议的技巧为什么要开班前会议l生产现场员工管理的困惑o员工不理解主管的意图-缺乏沟通、教导不够o员工我行我素,自以为是-工作无标准、要求 不清楚o计划指标完不成，延误订单交期-生产管理失 控o员工同一错误反复发生-工作教导不到位o员工隐瞒问题,主管浑然不知-反馈滞塞o员工抱怨连天,一盘散沙- 士气不振 怎么办 班前会议主要内容包括哪些l检查出勤（点名、报数）l检查班员仪表着装、精神面貌l总结前班工作（品质、效率、纪律等）l安排当班工作、强调和改进前班不足l布置和传达公司和主管部门的工作指令l听取班员的问题反映和合理化建议检查班员仪表着装.精神面貌l工装:整洁、齐全,不穿拖鞋l工卡:规范、合位l双手:洁净、不留长指甲 l头发:男工不留长发女工长发须盘缠于头顶l精神:振作,不带病态,不有气无 力v检查办法:自查.互检.巡检.总结前班工作l完成产量任务情况l产品品质状况l物耗控制状况l安全生产状况 l现场“5S”状况l团队协作状况l好人好事l所存问题及改进要求和办法l其它安排当班工作l下达任务指标l工作分工安排l提出品质要求及控制要点 l强调工作要项和改善事宜l适度解答员工疑问公司和主管部门的工作指令l宣导、重申厂规厂纪l传达公司的有关决定l动员参加公司的管理改善活动l布达主管部门的工作指令 l通报相关部门反馈的信息 听取班员的问题反映/合理化建议l发挥集体的智慧,营造团队的力量l海有容乃大,干部应善于倾听l让员工参与决策是有效的激励方式l多让班员出主意,实施效果会更好l多说:“有什么问题吗”“有什么困难吗” “你的想法挺有新意” “请谈谈你的意见”“谁能给大家一个好办法吗”班前会议的时间多长为好v班前短会 :10分钟左右，不超过15分钟整队.检查仪容:约1/5时间讲解:约3/5时间 答问:约1/5时间v灵活安排,讲求实效主持班前会议的技巧l队列齐整,站着开l长话短说,备好会l数字事实,服众心l激发智慧,多征询 l表扬先进,重激励l批评不良,明是非l力避扯皮,会后理工作教导四步法准备学习教导四步骤： 1、准备学习 2、说明作业 3、摹拟试做 4、查核巩固 步骤一准备学习l选取适当场所，营造快乐轻松的氛围l说明要进行什么作业l检查确认对这项作业的了解程度l培养熟记作业要项的习惯l激发急欲学会作业的热情l安定各就正确的位置工作教导四步法讲解作业步骤二讲解作业l口授与示范相结合l说明主要步骤，强调重点l分解复杂动作l完整、详尽、清晰、耐性l忌超越理解能力范围，少用术语唬人l关注、询问是否听清、看清l解答疑问工作教导四步骤摹拟试做步骤三摹拟试做Ø尝试作业，纠正错误Ø边做边说出作业程序、要项Ø关注、检查、解惑Ø要求连惯做一遍，并说出要项Ø确认完全掌握工作教导四步法查核巩固步骤四查核巩固ü落实于工作之中ü指定可以询问、指导的对象ü经常不定期地查核跟踪ü查询了解对动作要领的掌握程度ü确认作业动作的正确性ü逐渐减少查核次数五S活动第一节 “五S”常识 第二节 “五S”推行要领 第三节 写字楼办公区(室)“五S”活动 改检核要点 第四节 “五S”活动推行步骤 第五节 员工在“五S”活动中的责任 第六节 干部在“五S”活动中的责任第一节 “五S”常识一、日本工业成功的两大法宝“5S活动”与“品管圈”(即QC小组)。 二、“五S”指什么整理、整顿、清扫、清洁、素养。在推行实践中现又发展为“6S”“7S”，即增加了“安全 ”“节约”。三、为什么叫“五S”因日语“整理、整顿、清扫、清洁、素养”(含“安全”“ 节约”)的 罗马拼音均以 “S”开头，故简称为“5S”、“6S”“7S”。 四、“五S活动”的目的营造干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境，最大程度地提高工作效率和员工士气，让员工作得更安全、更舒畅，将资源浪费降低到最低点。即，创造整洁而高效的工作环境，提升个人的基本素质(革 除 马虎之心，养成严谨的工作态度和认真对待每一件事的习惯 )。第二节 “五S”活动推行要领一、整理“整理”的定义：将工作场所中的任何物品区分为必要的与不必要的，必要的留下来，不必要的彻底清离。即，把要与不要的东西分清楚，然后把无用的东西清离。“必要的”与“不必要的”有阶段性，今天属“必要的”，后天可能成为“不必要的”。所以，整 理工作也需经常、及时进行，并非一劳永逸。“整理”的目的：1、腾出空间。2、防止误用、误送。3、营造清爽的工作场所。“整理”要领：1、对工作场所(范围)进行全面(全方位)检查，包括看得到和看不到的。 2、制定“要”和“不要”的判别基准。3、将不要物清离。4、要的物品要调查使用频度，决定日常用量。5、每日自我检查。二、整顿“整顿”的定义：将“必要的”东西分门别类依规定的位置摆放整齐，加以标示 。“整顿”的目的：1、消除“寻找”的浪费。2、工作场所清楚明了。3、整整齐齐的工作环境。4、消除过多的积压物。“整顿”要领1、前一步骤整理的工作要落实。2、需要的物品明确放置场所。3、摆放整齐，有条不紊。 4、地板画线定位。5、场所、物品标示。6、制订废弃物处理方法。 三、清扫“清扫”的定义：清除工作场所内的脏污，并防止脏污的发生，保持工作场所干 净亮丽。即，经常打扫，保持清洁(班前、班中、班后)。“清扫”的目的：1、保持令人心情愉快的干净亮丽的环境。2、减少脏污对品质的影响。3、减少工业事故。“清扫”要领：1、建立清扫责任区(室内、室外)。2、定期进行全方位的大清扫。3、每个地方清洗干净。4、调查污染源，予以杜绝或隔离。5、建立清扫基准行为规范。 四、清洁“清洁”的定义：将前面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持。“清洁”的目的：维持前面3S的成果。“清洁”要领：1、落实前面3S工作。2、制订目视管理及看板管理的基准。3、制订5S实施办法。4、制订稽核方法。5、制订奖惩制度，加以执行。6、上级主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动。五、素养“素养”的定义：人人养成好习惯，依规章行事，培养积极进取的精神。5S是以“素养”为始终，即“素养“既是5S活动的出发点，也 是归 结点。 “素养”的目的： 1、培养具有良好习惯、遵规守纪的员工。 2、营造团队精神。 “素养”要领： 1、明确服装、工卡等识别标志。 2、掌握公司有关规则、规定。 3、掌握礼仪守则。 4、教育训练。 5、推行各种激励活动。 6、遵守规章制度。 7、推行打招呼、礼貌活动。 第三节 “五S”活动推行步骤1、成立“五S”活动推行小组2、拟订“五S”活动推行计划3、宣导（含培训）“五S”活动4、实施“五S”稽核5、全面推展“五S”活动6、成效验收/稽核评比7、缺失检讨，改善及追踪8、“五S”推行活动评比颁奖9、“五S”纳入日常管理第四节 员工在“五S“活动中的责任一、自己的工作环境须不断地整理、整顿，物品、材料、资料不可 乱放 。二、不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间。三、通道必须经常维持清洁和畅通。四、物品、工具及文件等要放置于规定场所。五、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清洁。六、物品、设备要仔细地放，正确地放，安全地放，较大较重的堆在下层 。七、保管的工具、设备及所负责的责任区要整理。八、纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所。九、不断清扫，保持清洁。十、注意上级的指示，并加以配合。 十一、养成自我遵守的良好习惯，同时能提醒和帮助同事共同进步。第五节 干部在“五S“活动中的责任一、配合公司政策，全力支持与推行5S。二、参加有关5S教育训练，吸收5S技巧。三、研读5S活动的相关书籍，广泛搜集资料。四、车间内5S之宣导及参与公司5S文宣活动。五、规划车间内工作区域的整理、定位工作。六、依公司的5S进度表，全面做好整理、定位、画线标示的作业。七、协助部属克服5S的障碍与困难点。八、熟读公司的相关规章制度，并向部属解释。九、必要时，参与公司检查评比工作。十、5S评分缺点的改善和申述。十一、督促下属执行定期的清扫点检。十二、上班后的点名与服装仪容清查，下班前的安全巡查。现场管理之标准化管理Ø标准化管理 案例：某企业生产部门有一位设备维修工 ，经常违反纪律，但又不敢处分他，担 心一处分，他就跑了或为难主管了，因 为有些设备只有他会修理。 讨论：你认为这家企业该怎么办？生产管理的标准化§所谓“制造”就是以规定的成本、工时 ，安全、保质、保量生产出产品。§如果制造现场之作业，如工序的前后次 序随意变更，或作业方法或作业条件随 人而异有所改变的话，必定无法生产出 符合上述要求的产品。因此，必须对作 业流程、作业方法、作业条件加以规定 并贯彻执行，使之标准化。 标准化的四大目的§技术储备§提高效率§防止再发§教育训练ü标准化的作用主要是把企业内 的成员所积累的技术、经验， 通过文件的方式来加以保存， 而不会因为人员的流动，整个 技术、经验跟着流失。ü更因为有了标准化，每一项工 作即使换了不同的人来操作， 也不会因为不同的人，在效率 与品质上出现太大的差异。 标准的修订§修订、改善。在以下的情况下修订标准： 内容难，或难以执行定义的任务当产品的质量水平已经改变时当发现问题及改变步骤时当部件或材料已经改变时当机器工具或仪器已经改变时当工作程序已经改变时当方法、工具或机器已经改变时当要适应外部因素改变（如环境的问题）时当法律和规章（产品赔偿责任法律）已经改变时标准（ISO等）已经改变 标标准化的过过程 §营造良好的改善氛围如管理看板、合理化提案制度、部门/ 公司改善发表大会、改善能手、标准化 竞赛等等，让做得好的有成就感，做得 不好的有压力，逐步引导，最终完成有 效的标准化过程。§现场管理 “五按五干五检” 按程序、按线路、按标准、按时间、按 操作指令干什么、怎么干、什么时间干、按什么 线路干、干到什么程度由谁来检查、什么时间检查、检查什么 项目、检查的标准是什么、检查的结果 由谁来落实用这样的要求来规范、评价及检查每项 工作，使现场管理工作的标准化水平大 幅度提升。PDCA管理循环l 计划（Pian） 执行（Do） 检讨（Check ） 改善（Action）美国·戴明PDCA循环计划制定计划 研究措施Ø分析现状Ø发现问题Ø寻找原因Ø制定措施PDCA循环计划§要认清目的，即计划的项目、计划目标§要充分掌握与计划有关的事项§现状分析§做成实施方案及实施时间§可分阶段性，但要有连贯性§应有数据可衡量及成果评估PDCA循环计划工作计划格式表序 号工作项目/ 任务指标措施 办法执行 起止主责 人配合 人督导 人执行 结果审批： 审核： 制订：PDCA循环执行 采取措施 执行计划§员工的执行力是计划得以实施