漫谈谈话艺术

nn第九章 谈话艺术摘要：谈话是班主任与学生沟通情感，对学生实施教育的基本手段，也是班主任一项重要的基本功。班主任与学生谈话应遵循的基本要求有：针对性，也即要因人施言、因时施言、因地施言；要有说理性，要有理，要情理结合，要讲究说理艺术；此外还应遵循启迪性要求。班主任与学生谈话要注意的问题有：要做好谈话前的准备工作，要诱导学生想说话，要启发学生说真话，要有热情和兴趣，要有重点，与学生空间距离要适当，谈话内容要深入，谈论的分寸要适度，谈话的结束要适时，事后要认真总结。班主任与学生谈话的常用技巧有：巧妙选择口语，可通过句式的改换、语序的调整等；借助故事的教育魅力；加强感情投入，努力寻求与学生间的共同语言；恰当使用登门槛策略等。此外，本章还阐述了班主任的分类谈话艺术，班主任与学生的谈话一般可分为集体谈话与个别谈话两种形式，其中集体谈话艺术包括班主任主讲式谈话艺术、与学生民主对话式谈话艺术；个别谈话则主要体现在对优秀生的谈话艺术、对后进生的谈话艺术、对早恋生的谈话艺术、对不同个性学生的谈话艺术等方面，了解这些，以更好地因材施教。第一节 谈话概述开展班级工作，了解学生的思想动态，处理学生存在的问题，对学生进行全面而有针对性的教育，班主任经常运用的方法就是谈话。这种方法形式简单自然，具有随机性。内容不受时间、空间限制，可以根据需要灵活地运用。谈话对环境条件要求不那么严格，事先准备工作也不需太复杂。有些谈话可反复进行，也可与家长配合。这种方法可适用于不同年龄，不同个性的学生，便于班主任创造一个和谐、平静的气氛，让师生表达真实思想，促进情感交流和融合，提高教育效果。总之，班主任的谈话在整个班主任工作中起着非常重要的作用。当然，并不代表只要经常和学生谈话，就可以达到教育学生的目的。话，人人会说；但话，不是人人会谈。并不是所有的班主任都能恰如其分地运用好谈话法。对学生不进行全面深入的了解，致使谈话缺乏针对性，失去教育意义者有之；不研究学生的年龄特征、性别特征、个性特征和心理特征，通用一把钥匙去开万把锁，谈话方式呆板单一者有之；缺少必要的耐心，诚心和真情，用粗暴的训斥代替说理，严重伤害学生自尊心者有之凡此种种谈话，时常碰钉子。轻者学生赌气、低头不语、不予配合，用沉默表示“抗议”；重者与班主任当面顶牛，谈崩或谈僵，班主任进退两难，陷入尴尬局面。那么如何运用谈话法，才能取得谈话的成功呢？这里还有谈话艺术问题。谈话是一种双向活动，无论是交谈还是座谈，都是一种思想、观念、态度、情感的交流，他不仅需要真诚和信赖，而且需要技巧和机智。问题是否能妥善解决，学生是否心服口服，是否能取得教育效果，主要取决于班主任的谈话艺术。这里所讲的谈话艺术，是指班主任通过口头语言艺术，直接与学生交谈，交流思想信息，摆事实，讲道理，情理交融，疏通思想，入情入理地提高学生思想认识、培养他们良好品德和个性以促进班级工作开展的一种教育方法。它不同于人们日常生活交往中的谈话。班主任与学生谈话的基本要求有：一 针对性谈话的目的是把个人的正确观点和看法，说明给对方，使之理解并接受。谈话的方式和态度有多种多样，要获得理想的教育效果，班主任就必须要根据不同的教育对象、教育内容和教育环境运用不同的语言进行有针对性的谈话，做到对症下药、有的放矢。1、要因人施言。要根据学生的年龄特征和个性心理特征选择谈话语言。比如对小学生，要考虑到他的接受能力，应尽量运用儿童化的语言，将一些深奥的道理用浅显通俗、饶有趣味的语言表达出来。但如果对中学生，也用儿童语，就显得不伦不类，很不合适。就是同一个年龄段的学生，由于其个性心理不同，有的学生内向敏感，有的学生外向活泼，在施教时，也应注意用不同的语言。注意学生性格、气质，选用不同的语言。在性格方面，有的自信，有的自卑；有的认真负责，有的敷衍了事；有的沉着坚定，有的怯懦脆弱在气质方面，有的直率热情，有的孤僻敏感；有的精力旺盛，有的萎靡不振；有的反应迅速，有的反应迟缓班主任在和学生谈话时，应根据学生不同的个性特点，采用适当的表达方式。例如，一位中学教师对三个不愿登台讲话的同学采用了不同的动员和激励方式。对一个胆小、借口“没准备”不愿上台的女同学，教师说：在没有准备的情况下登台，是一种自信；在没有准备的情况下，敢于面对听众，是一种伟大；在没有准备的情况下，说得很精彩，难能可贵。你愿意试一试吗？对一个腼腆、扭捏、自认为“不善辞令”的男同学，老师说：内秀的人不靠辞令取胜，靠的是他的真诚。我相信你有比一般辞令更能打动大家的实际想法。对第三个性格倔强、冷冰冰抛出“我说不好”的男生，老师说：具有谦虚美德的人，往往对自己要求过高，但决不会让大家失望。请你说几句并不至善至美但又辞恳意切的心里话。结果三个学生都登台发了言，有的还讲得不错。这位老师的成功之处就在于他能因人而异，突出了针对性。（引自郭启明主编教师语言艺术，语文出版社1992年版。）根据学生学习成绩差异，选用不同的语言。学生学习成绩往往分成上、中、下三个档次。要对三种学生进行教育 ，就要把握三种学生的心理特征。 学习成绩优秀的学生，心智条件好，学习勤奋，学习能力强。但不好的特征是 ，例如骄傲，偏科，只顾分数而不愿参加文体活动等；学习成绩差的学生往往存在一些消极的心理因素 ，诸如厌学,自暴自弃，与老师对立等 ,这是最可怕的心理因素,对这类学生的谈话艺术尤其重要.对他们只能是具体鼓舞和帮助,而不是挖苦和训斥.下面是一位老师和一个差生的交谈的部分记录. 师:最近这次数学考试,你觉得成绩怎么样? 生:不好!师:怎么?不是及格了吗!生:是及格了,但其中有的题没答好,等我想起公式,时间就到了。师:(十分高兴地)哎呀!你能从四十多分提高到六十分,太好了,我看还有潜力啊!(学生看到老师已承认了他的进步,很受感动)生:老师,走着瞧吧!如果谈话到此结束,只能说教师善于鼓励，然而教师并未结束谈话。师:其实,没有什么难的,若是每天记一个公式,多少天能补上?生:一个月差不多能记下来。师:一个月?不算太长,我看你的！生:好，老师!教师抓住学生有进一步提高的愿望这一积极因素去指导,谈话又是那么中肯,然而又那么简单,这就是谈话的艺术力量所在。根据性别差异。从智力的差异看,女生偏于形象思维,言语较流畅,而男生更多地偏于逻辑思维,思维具有灵活性和创造性的特点,女生智力发展较均衡,而男生智愚悬殊较大。从兴趣方面看,女生多偏爱文科,男生则喜爱理科.在性格上,男生多开朗,勇敢,果断,不拘小节,好动,敢想敢为,但也有不少人粗暴,倔强,逞强好胜;女生多文静温和,细致耐心,待人亲切,有礼貌等,但也有不少人优柔寡断,拘泥小事,心胸狭窄,性情脆弱。班主任在与男生或女生谈话时,应注意到由于性别不同而带来的各方面的差异,并据此选择合适的谈话语言。2、要因时施言。要抓住引发学生思想转变的时机，见机而言，因势利导，以求事半功倍之效。班主任找学生谈话，要注意看火候，抓时机。就是根据学生的心理特点、情绪状态，选择最容易发生作用，最有效的时刻，这是取得谈话成功的不可忽视的一环。有的学生在生活上遇到了困难，或是犯了错误，思想上有很大压力，疑虑重重，这时他们迫切需要寻求解脱的办法，渴望得到班主任的理解、关心和帮助。班主任要抓住这些有利的时机，进行谈话，会使他们感到这是雪中送炭。特别是对那些犯了错误想悔改，或是被人误解、曲解的学生，更要抓住时机进行教育。只有时机恰当，谈话才能收到得心应手、水到渠成的效果。谈早了，条件不成熟，达不到预期目的，甚至可能起反作用。谈晚了，又会事过境迁，失去意义。谈话的时机一般可根据以下几个方面来选择:根据班主任和学生双方的感情和信任的程度,对平时相处较好、感情和谐融洽,情绪又比较平和,能听得进班主任意见的同学,可以立即与其交谈。对情绪比较激动,与班主任有对立情绪的学生,则需要先做一些促使谈话时机到来的工作,比如可以先通过学生熟悉又较信任的老师或同学去做调解工作,也可以通过个人之间的逐渐交往来缓和矛盾,增进感情,等有了谈话基础再说。根据解决问题的紧迫程度.问题紧迫又具有一定谈话基础的应及时谈;不那么紧迫或一时情况不明,不便立即表态的,应间隔一段时间,等准备成熟了再谈。根据学生的情绪.一般情况下,只要不属于爆发性错误,非解决不可的,而学生又处于冲动状态,则不宜立即谈话,可冷却一个阶段,等学生情绪有所缓和再谈.做学生的思想工作,善于洞察学生心灵的需求与渴望.把握每个学生的个性特点,捕捉并利用各种有利时机及时施教,是班主任从事教育工作必须遵守的一条重要原则.请看一位班主任的成功谈话记录：一次,我在班里开展“赠给自己的座右铭”活动.同学们非常认真地摘录能够鼓舞斗志的名人名言.有的同学摘了“天才是百分之一的天赋加上百分之九十九的勤奋”,有的同学摘了“我要扼住命运的咽喉”同学们不但摘录名言,并且为自己取了寓意深刻的笔名,有的叫“拼搏小草”有的叫“沉思”活动开展得非常好.可是当我看到一个同学为自己起了笔名“笑面虎”还摘了一句“人是铁,饭是钢,一顿不吃饿得慌”作为座右铭的时候,我吃惊不小。我想这位同学一定有些玩世不恭.我暗中了解到是杨志同学写的。我并没有马上找杨志谈话,而是在等待教育时机。一次组织学生到操场拔草,小杨干得很快,总是干在前面.吃饭的时间到了，同学们都准备吃饭,只有杨志还在地里帮一位落后的同学干活.我见时机来了，便对地里的他们喊:“吃饭了,吃饱了再接着干,人是铁,饭是钢,一顿不吃饿得慌。”话一出口,同学们便笑起来。杨志笑得最开心,只有他知道我的用意。吃饭的时候我对同学们说:“人离不开吃饭,但也不能光想着吃饭除了吃饭,人还要劳动、学习。爱因斯坦光想着吃饭,能出相对论吗？居里夫人光想着吃饭,能获得诺贝尔奖吗?人不能象小鸟似的,只盯着一把小米.你们应该树立远大的理想,要为社会做出自己的贡献”同学们认真地听着,看得出我这一番话取得了很好的教育效果,当然也包括杨志。过了两天,杨志又送给我一张纸条,上面写着:“你若要喜欢自己的价值,就得给世界创造价值”,落款是“猛醒”。从这以后,他思想、学习都进步了。当教育时机还未出现的时候,教师要耐心等待,当最佳教育时机到来的时候,要抓住时机进行教育,以达到最佳教育效果.（引自班主任1999年第4期捕捉最佳教育时机，提高教育效果，作者：王化泉）3、要因地施言。 “教育是人与人心灵的最微妙的相互接触”，这种接触要慎重选择环境、场合，使师生之间的感情得以真实地交流。不同的语言环境能影响学生情绪的变化，良好的环境有利于于谈话的成功，促使学生思想的转化。办公室是班主任经常跟学生谈话的地方，在办公室里谈话，给人的感觉是比较严肃、正经、认真。如给个别学生布置班上的工作，了解班里的情况，研究某个问题，这些都不是一两句话能讲清楚的，需要以严肃、认真的态度对待。对那些严重违反校规、班纪的同学，如打架斗殴、故意破坏公共设施等，谈话时需要严肃，可以叫到办公室里来谈话，进行批评教育，会让他无形中感到问题的严重性，从而有助于他认识错误。象这些情况比较适合在办公室里进行交谈。而一些持续犯错误，如上课精神不振、同学之间不和睦等，诸如此类的问题，班主任需要接近学生，知道学生的心理，想掏出学生的真心话，那么在办公室里交谈就不大合适，学生总会感受到一定压力和一定程度的束缚，心理得不到放松。特别是还有其他老师在场，更会影响他把心里的话说出来。如果是在校园里的小路上，树荫下、操场上等场所，学生就不会感到拘束与紧张，而感觉轻松自然，这样，学生的思想才能充分地袒露，教师才能针对学生的思想实际，对症下药，从而收到良好的教育效果。另外，还要根据不同的谈话对象来选择谈话的地点，对于一般同学来说，在办公室里与他们谈话是比较正常的，对谈话效果不会有什么影响。但那些性格比较内向胆小的学生，在办