调解员调解街道矛盾纠纷

调解员调解街道矛盾纠纷楼道臭鞋惹纠纷  耐心调解好如初俗话说“邻居好赛金宝”但是邻居之间有时候也是不打不相识在相处过程中也会有这样那样的磕磕碰碰这样的小矛盾小则伤和气大则也会闹出大问题所以遇到这样的邻里纠纷还是找调解员说一说调解调解大事化小小事化了。这不_区某街道矛盾纠纷调处中心在开展“迎青奥人民调解百日会战”活动中就排查到一起因小纠纷却可能激化成大问题的矛盾社区内住对门的李某和蔡某两家人因为摆放鞋子闹起了争执楼上楼下的邻居劝说也没有用这究竟是怎么一回事呢。 事情还得从头说起。蔡某和李某是对面邻居李某是买的二手房后搬进来的所以也是新装修的自从李某装修入住后蔡某就和李某因为鞋子摆放发生了纠纷。蔡某向调解员抱怨说：“因为是刚搬来的邻居我对他们还是挺客气的见面也打招呼的但是他们家搬进来之后没多久就把鞋架子摆在了门口不仅有碍观瞻那味道更是让人受不了。”原来是蔡某对这个新邻居把鞋子放在门口表示不满。起初蔡某还以为就是楼道通风比较好晾晾鞋子除除味道就没说什么谁知道李某根据就没有把鞋架拿进去的意思。后来蔡某确实忍受不了蔡某的家人也容忍不了因为蔡某家人只要一出门就闻到那刺鼻的鞋子臭味特别是李某家里儿子喜欢打篮球那味道就更重了。蔡某确实是容忍不下去了：“我跟他家好好说建议把鞋子拿到屋子里面去他们家根本不以为然我本来早上上班本来神清气爽的一天结果一出门看到一堆鞋子下班回家本来一天也够累的了一进到楼层里还是要面对他家这堆鞋最主要还时不时的散发着臭味让人无法容忍我有时候看到楼上的人经过我们这个楼层都撇嘴快快的走就跟我们平时看到垃圾绕着走似的那我不能不从门口走吧。 ”对于蔡某的说法李某表示不认可。李某说：“我就是图个方便你看我们住在楼房里面房子空间小但是还要住着一大家子人我们家鞋柜早就满了天天把鞋子脱了都放在屋里卫生又差就放在外面晾晾也没有那么大味道也许鞋子刚放上去有点味道很快就没有味道了对别人影响不大。”李某认为蔡某是小题大做而且认为是摆在自己家门前没侵害到蔡某的利益所以觉得自己没有错。 由于双方各执一词为了鞋子的事情双方多次发生争吵蔡某甚至有一次发火说要半夜把李某家鞋子都扔到外面垃圾桶去并发生了肢体冲突一场小纠纷眼看就要演变为大事情。 调解员上门调解后先是了解到两家人都是通情达理的劝说李某换位思考己所不欲勿施于人嘛。调解员还从法律上的相邻关系给李某上了一课相互毗邻的不动产所有人或者使用人之间任何一方行使所有权或者使用权都不得妨害相邻的权利。同时调解员也协调蔡某遇到纠纷要友好协调避免矛盾纠纷激化毕竟好邻居赛金宝嘛。在调解员情理法的沟通后李某答应把鞋架收进屋内放到自家阳台上去双方握手言和。 【调解剖析】邻里的纠纷看似微小但其实调解起来很难。家庭邻里纠纷是以家庭为单位发生在家庭相邻之间的各种各样的纠纷有宅基地界址、通行、通风采光、噪音、相邻建设施工和房屋维修等相邻纠纷以及由此引发的侵权纠纷为主要表现形式。家庭邻里纠纷具有双方相处时间长矛盾积累多；多种类型纠纷交织在一起较为错综复杂；双方积怨较深、较难化解；处理不好纠纷容易激化等特点。家庭邻里纠纷产生的主要原因：一是双方为了利益而发生争议；二是当事人缺少有效的沟通产生误解；三是当事人道德水准较低互助精神欠缺而产生。 调解此类纠纷方法很重要。这里总结几种供大家参照斟酌。打包调解法。 因为邻里之间长时间的相处中多年沉淀形成多种多样的矛盾且双方结怨较深。首先要进行收集归纳双方不同时期、不同性质的所有争议然后把各种有现实意义且符合调解要求的争议一并协商解决避免以后双方当事人再为其他争议激发矛盾这样做双方当事人都非常愿意接收为双方建立永久和睦相邻关系创造条件。 案例参照调解法。此法适用于多年家庭邻里纠纷且双方又无确切证据的纠纷或其他标的较小、事实简单的纠纷。经调解双方互不相让一时还很难协商解决但争议差距不大。从双方心理上来说又想了结争议。这时调解员要转变方式解决此类争议通过寻找法院类似案例的判决提供给双方当事人以类似案件的判决为标准作为调解协议内容基础。此种方法的优点：解决问题快主要是为双方当事人找台阶下。 逐步推进调解法。对于个别纠纷当事人蛮不讲理胡搅蛮缠谁调解就说谁不好不诚心和解经常找领导、上访。对于此类纠纷当事人采取逐步推进法。即按照调解基本程序及要求每一步骤设计要细致做到滴水不漏形成书面材料对这类当事人无理要求及表现据理反驳或批评抓住致使纠纷无法调解的原因不放经疏导、教育、告知后果后仍执意不改变及时书面终止调解让纠纷当事人无地自容。此法对特殊纠纷当事人虽成功系数不大但能平息控制纠纷的发展。 【法律点评】调解此类纠纷主要依据民法通则第八十三条的规定坚持有利生产、有利生活的原则；坚持团结互助、公平合理的原则；坚持尊重历史和习惯的原则。 其次是最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）其中第97条规定：相邻一方因施工临时占用他方使用的土地占用的一方如未按照双方约定的范围、用途和期限使用的应当责令其及时清理现场排除妨碍恢复原状赔偿损失。 第98规定：一方擅自堵截或者独占自然流水影响他方正常生产、生活的他方有权请求排除妨碍；造成他方损失的应负赔偿责任。 第99条规定：相邻一方必须使用另一方的土地排水的应当予以准许；但应在必要限度内使用并采取适当的保护措施排水如仍造成损失的由受益人合理补偿。 相邻一方可以采取其他合理的措施排水而未采取向他方土地排水毁损或者可能毁损他方财产他方要求致害人停止侵害、消除危险、恢复原状、赔偿损失的应当予以支持。 第100条规定：一方必须在相邻一方使用的土地上通行的应当予以准许；因此造成损失的应当给予适当补偿。 第条规定：对于一方所有的或者使用的建筑物范围内历史形成的必经通道所有权人或者使用权人不得堵塞。因堵塞影响他人生产、生活他人要求排除妨碍或者恢复原状的应当予以支持。但有条件另开通道的也可以另开通道。 第102条规定：处理相邻房屋滴水纠纷时对有过错的一方造成他方损害的应当责令其排除妨碍、赔偿损失。 第103条规定：相邻一方在自己使用的土地上挖水沟、水池、地窖等或者种植的竹木根枝伸延危及另一方建筑物的安全和正常使用的应当分别情况责令其消除危险恢复原状赔偿损失。 另外还有中华人民共和国物权法对相邻关系也有规定其中第七章专门对相邻关系做了细致的规定：第八十四条不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则正确处理相邻关系。第八十五条法律、法规对处理相邻关系有规定的依照其规定；法律、法规没有规定的可以按照当地习惯。第八十六条不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利。对自然流水的利用应当在不动产的相邻权利人之间合理分配。对自然流水的排放应当尊重自然流向。第八十七条不动产权利人对相邻权利人因通行等必须利用其土地的应当提供必要的便利。第八十八条不动产权利人因建造、修缮建筑物以及铺设电线、电缆、水管、暖气和燃气管线等必须利用相邻土地、建筑物的该土地、建筑物的权利人应当提供必要的便利。第八十九条建造建筑物不得违反国家有关工程建设标准妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。第九十条不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物排放大气污染物、水污染物、噪声、光、电磁波辐射等有害物质。第九十一条不动产权利人挖掘土地、建造建筑物、铺设管线以及安装设备等不得危及相邻不动产的安全。第九十二条不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的应当给予赔偿。 第 页 共 页