2012年度中级经济师考试工商管理章节重点总结背诵版【】

中级经济师考试中级经济师考试中级经济师考试中级经济师考试 工商管理工商管理工商管理工商管理 章节考点总结章节考点总结章节考点总结章节考点总结 背诵版背诵版背诵版背诵版第第 一一 章章企企 业业 战战 略略 与与 经经 营营 决决 策策一一 企企 业业 战战 略略 概概 述述企业战略企业战略 的特征与的特征与 战略管理战略管理 方法方法定义企业战略定义关键词：企业长远性、全局性长远性、全局性的谋划 特征特征全局性与复杂性；稳定性与动态性；收益性与风险性；全局性与复杂性；稳定性与动态性；收益性与风险性； 层次层次企业企业总体总体战略战略（企业整体） ；企业企业业务业务战略战略（经营单位） ；企业企业职能职能战略战略（职能部门） ； 内涵内涵提出提出： 安索夫安索夫， 19761976 年年基本任务基本任务-实现实现战略目的战略目的； 最高任务最高任务-实现实现企业的使命企业的使命 “做什么做什么” “如何做如何做”企业战略的企业战略的制定制定企业企业愿景愿景-“我是谁？我是谁？”企业企业使命使命-“企业的企业的任务是什么任务是什么？”企业企业战略目标战略目标-某一个某一个具体数字具体数字（分为盈利盈利、服务服务、员工员工、社会责任社会责任四个方面）遵循遵循原则原则：择优择优原则原则、民主协调民主协调原则和原则和综合平衡综合平衡原则原则企业战略的企业战略的实施实施步骤步骤战略变化分析战略变化分析首要步骤首要步骤战略方案分解与实施案分解与实施战略实施的考核与激励考核与激励 模式模式指挥型指挥型强制实行转化型转化型指令型转变合作型合作型高层文化型文化型扩至低层增长型增长型自下而上企业战略的企业战略的控制控制原则原则“一保三适一保三适” 确保确保目标，目标，适度适度原则，原则，适时适时控制，控制，适应适应性性流程流程制订绩效标准制订绩效标准、衡量实际绩效衡量实际绩效、查结果查结果、采取纠正措施采取纠正措施定标准定标准，量绩效量绩效，查结果查结果，取措施取措施方法方法杜邦分析法杜邦分析法（财务控制财务控制）净收益净收益/ /总权益总权益资产净利率资产净利率××权益乘数权益乘数（销售净利率（销售净利率××资产周转率）资产周转率）××11÷÷（1-1-资产负债率）资产负债率） 平衡计分卡平衡计分卡（绩效评价）（绩效评价）( (财务财务、顾客顾客、内部内部流程流程、学习与成长学习与成长角度角度) )利润计划轮盘利润计划轮盘（业绩评价业绩评价）西蒙斯西蒙斯( (利润利润，现金现金，净资产收益率净资产收益率) )二二 企企 业业 战战 略略 分分 析析企业企业外部外部 环境分析环境分析宏观宏观环境分析环境分析PESTPEST 分析法分析法（P:P:政治环境政治环境；E E：经济环境经济环境；S S：社会文化环境社会文化环境 T T：科技环境科技环境） 行业行业环境分析环境分析行业生命周期行业生命周期形成期形成期广告宣传广告宣传 成长期成长期扩大扩大 成熟期成熟期饱和饱和 衰退期衰退期萎缩萎缩战略群体战略群体分析分析行业竞争结构分析行业竞争结构分析五力模型五力模型新进入者新进入者，替代品替代品，供应者供应者，购买者购买者，行业间现有竞争行业间现有竞争企业企业内部内部 环境分析环境分析企业核心竞争力分析企业核心竞争力分析体现体现关系关系资源资源能力能力难以模仿难以模仿的技术和能力的技术和能力标准标准：占用性占用性、持久性持久性、转移性转移性、复制性复制性价值链分析价值链分析辅助活动辅助活动-职能管理、人力资源、技术开发、采购职能管理、人力资源、技术开发、采购主体活动主体活动- -供、产、储、销、后供、产、储、销、后波士顿矩阵波士顿矩阵（BCGBCG 矩阵矩阵） 幼童幼童（市场低市场低，业务增长高业务增长高） ；瘦狗瘦狗（双低双低） ；金牛金牛（市场高市场高，业务增长低业务增长低） ；明星明星（双高双高）企业综合分析企业综合分析 SWOTSWOT 分析法分析法外部环境外部环境：O O 机会机会 T T 威胁威胁内部环境内部环境：S S 优势优势 W W 劣势；劣势；两两组合，构造两两组合，构造 SWOTSWOT 矩阵（矩阵（SOSO、WOWO、STST、WTWT）三三 企企 业业 战战 略略 类类 型型 与与 选选 择择基本基本 竞争竞争 战略 业务业务战略战略成本领先成本领先战略战略适用适用范围范围大批量生产大批量生产较高市场占有率较高市场占有率先进生产设备先进生产设备严格控制一切费用开支严格控制一切费用开支实施实施途径途径规模效应规模效应/ /技术优势技术优势/ /资源整合资源整合/ /经营地点优势经营地点优势/ /价值链联系价值链联系/ /跨业务相互联系跨业务相互联系差异化差异化战略战略适用适用范围范围较强研发能力较强研发能力 很高的知名度和美誉度很高的知名度和美誉度很强的市场营销能力很强的市场营销能力实施实施途径途径产品质量不同产品质量不同 提高可靠性提高可靠性 创新创新 特性特性 名称不同名称不同提供不同服务提供不同服务集中集中战略战略适用适用范围范围特殊需求的顾客特殊需求的顾客没有竞争对手没有竞争对手经营实力弱经营实力弱目标市场具有较强吸引力目标市场具有较强吸引力实施实施途径途径产品系列产品系列 细分选择重点客户细分选择重点客户 细分选择重点区域细分选择重点区域发挥优势集中经营发挥优势集中经营企业企业 成长成长 战略 总体总体战略战略密集性成长密集性成长战略战略 （紫色字体是）需要需要附表记忆条件和途径附表记忆条件和途径提出：安索夫提出：安索夫原市场原市场新市场新市场原产品原产品市场渗透战略市场渗透战略市场开发战略市场开发战略新产品新产品新产品开发战略新产品开发战略多元化多元化战略战略 （不同行业间并购（不同行业间并购）相关相关多元化多元化水平水平多元化多元化- -同一专业同一专业（卡车卡车、轿车轿车、货车货车） 。垂直垂直多元化多元化 - -产业延伸。产业延伸。同心同心多元化多元化-以技术为核心（空调、冰箱）以技术为核心（空调、冰箱） 非相关非相关多元化多元化又称又称无关联多元化无关联多元化例如：中国烟草进军房地产行业 一体化一体化战略战略 （同行业间并购）（同行业间并购）纵向纵向一体化一体化产业链的延伸产业链的延伸供供（后向一体化）（后向一体化）-产产-销销（前向一体化（前向一体化） 横向横向一体化一体化吸收合并即兼备吸收合并即兼备( (A+B=A) )新设合并新设合并( (A+B=C) )收购收购法人不消失法人不消失战略联盟战略联盟股权股权式战略联盟式战略联盟合资企业合资企业两家共同承担两家共同承担相互持股相互持股两家互相持有对方的股份两家互相持有对方的股份 契约契约式联盟式联盟技术开发与研究联盟技术开发与研究联盟 产品联盟产品联盟营销联盟营销联盟产业协调联盟产业协调联盟 企业企业稳定稳定战略总体总体战略战略无变化战略；无变化战略；维持利润战略；维持利润战略；暂停战略；暂停战略；谨慎实施战略谨慎实施战略 企业企业紧缩紧缩战略总体总体战略战略转向战略；转向战略；放弃战略；放弃战略；清算战略；清算战略；四四 企企 业业 经经 营营 决决 策策企业经营企业经营 决策决策类型类型时间分类时间分类-长期长期决策和决策和短期短期决策决策；重要性分类重要性分类-总体总体决策、决策、业务业务决策、决策、职能职能决策决策；环境分环境分 类类-确定型确定型决策、决策、风险型风险型决策、决策、不确定型不确定型决策决策；决策目标层次决策目标层次-单目标单目标决策和决策和多目标多目标决策决策 决策决策要素要素决策者决策者（主体主体，最基本的要素最基本的要素）决策决策目标目标( (起点起点) )决策决策备选方案备选方案决策决策条件条件决策决策结果结果 决策决策过程过程确定目标确定目标阶段阶段( (前提前提) )拟订方案拟订方案阶段阶段( (基础基础) )选定方案选定方案阶段阶段( (最关键的一步最关键的一步) )方案实施与监督方案实施与监督阶段阶段评价评价阶段阶段决策方法方法定性定性决策决策头脑风暴法头脑风暴法； ( (思维共振法思维共振法) )德尔菲法德尔菲法； （匿名专家匿名专家 10-5010-50 人人）名义小组法名义小组法； （背靠背独立思考背靠背独立思考）定量定量决决 策策方法确定型确定型线性规划线性规划法法盈亏平衡点盈亏平衡点法法量本利或保本法法总收入等于总成本总收入等于总成本， 利润为利润为 0 0 公式公式： Q=FQ=FP-VP-V风险性风险性统计随机统计随机决策决策收益表收益表法法公式：公式：期望值期望值= = = =损益值损益值××概率值概率值（期望值是一个特殊的平均值）决策树决策树分析法分析法方案净损益值方案净损益值= = = =（损益值（损益值××概率值）概率值）××经营年限经营年限该方案投资额该方案投资额不确定不确定 型概率概率不不知道区别知道区别于风险性于风险性乐观乐观原则法原则法大中取大大中取大悲观悲观原则法原则法小中取大小中取大 折中折中原则法原则法取最大取最大平均值平均值= =最大值最大值××乐观系数乐观系数+ +最小值最小值××(1(1乐观系数乐观系数) ) 后悔值后悔值原则法原则法大（后悔值）中取小大（后悔值）中取小后悔值后悔值= =最大损益值最大损益值该状态下各个损益值该状态下各个损益值 等概率等概率原则法原则法取最大取最大平均值平均值= =损益值损益值××1 1n n（n n 表示有几种状态）表示有几种状态）中级经济师考试中级经济师考试中级经济师考试中级经济师考试 工商管理工商管理工商管理工商管理 章节考点总结章节考点总结章节考点总结章节考点总结 背诵版背诵版背诵版背诵版市场渗透战略市场渗透战略市场开发战略市场开发战略新产品开发战略新产品开发战略定义定义企业通过更大的市场营销努力企业通过更大的市场营销努力， 提高现有产品或服务提高现有产品或服务在现有市场上的份额，扩大产销量及生产经营规模在现有市场上的份额，扩大产销量及生产经营规模，从而提高销售收入和盈利水平。从而提高销售收入和盈利水平。密集型成长战略在市场范围上的扩密集型成长战略在市场范围上的扩展，是将现有产品或服务打入市场展，是将现有产品或服务打入市场的战略。的战略。企业在现有市场上通过改造现有产品或服务企业在现有市场上通过改造现有产品或服务， 或开发新或开发新产品、服务而增加销售量的战略产品、服务而增加销售量的战略实施实施条件条件企业产品或服务未企业产品或服务未达到饱和达到饱和消费者对产品的消费者对产品的使用率使用率还可以显著提高还可以显著提高竞争对手的市场竞争对手的市场份额出现下降份额出现下降时时随着销售力度的增加，随着销售力度的增加，销售量成上升销售量成上升趋势趋势通过市场渗透战略带来市场份额的增加通过市场渗透战略带来市场份额的增加， 使企业达使企业达到销售规模，且这种规模到销售规模，且这种规模带来显著的优势带来显著的优势在空间上存在着未开发或未饱和在空间上存在着未开发或未饱和的市场区域的市场区域企业获得新的企业获得新的、可靠的可靠的、经济的经济的、 、高质量的高质量的销售渠道销售渠道企业拥有扩大经营所需的资金、企业拥有扩大经营所需的资金、人力、和物质人力、和物质资