公司薪资系统的设计

薪资系统的设计（1）薪资系统的设计   1.前言    中国人一向心口不合一，心中明明很在乎钱，口中却不愿提出，即便调薪时比别人只差个几百元，都可能将整个课搞得乌烟瘴气，使得士气大落。因此薪资制度的好坏对公司影响的程度之大，从这里即可知道。    大多数的公司都知道薪资制度很重要，但制度设计很好的却又不多，这中间有很多原因，但主要的有几项，一是有的老板认为薪资制度的设计不是专业知识，於是请底下的人，向别人问一问就做了，想要他花钱请顾问公司，那就别想了。另外一项是负责人事的人不够专业，试想有多少公司负责此项工作的人是很专业，有很多公司是兼着人事的工作，因为还有其他的工作要忙，人事的制度等有空再做。况且人事制度的事情，再怎麽急也没有生产或销售的事急，反正不会死人，所以慢一点也没什麽关系。最後一项是，有些人竟然认为制度越好弹性越小，何必给自己绑手绑脚呢？所以根本不想去改进薪资制度，甚至荒谬地 认为没制度也是一种制度。    除了以上这些之外，当然还有其他的原因，不过这些是最主要的。因为这样的情况普遍存在很多公司 ，所以因薪资制度不好而延伸的管理问题，当然也就一直困扰着公司。    2.薪资系统设计不良引起的困扰    因为人事薪资制度问题，会引起哪些困扰呢？    2.1不知何时能调薪、晋升，员工看不到未来    2.2.到底何时是调本俸?何时要职等晋升? 好不容易遇到调薪时，有的人调本俸，有的人调职等    2.3仍然认为只有升任管理职才能获得较高的薪资    2.4虽然连同奖金，薪资应不错了，但员工仍抱怨 薪资偏低，因为奖金高低起伏太大，所以总认为"奖金"不知那一天会不见了    2.5主管穷於应付薪资制度产生的问题，影响了本身的核心业务    2.1.不知何时能调薪、晋升，员工看不到未来    员工第一天上班之後，可能心中就会产生我的薪资是多少?以後何时可调薪?能调多少?这些问题如果未能透 明化，则有能力的员工，在看不到未来的情况下，就会萌生辞意，最後终於离开公司。如果公司一直无法留下优秀的员工，公司的成长终将因此而受害。而员工一直 这样进进出出，公司负担的成本也相对比较高。所以建立一个明确的薪资制度是非常重要的事情。    2.2.到底何时是调本俸?何时要职等晋升? 好不容易遇到调薪时，有的人调本俸，有的人调职等 薪资的调整如果没有一个完整的制度，则游戏规则将过於凌乱，为什麽某人可多调一些?这个人为什麽就不行?调薪时要调哪一部份?奖金提高就好或是调整本俸 ?这些问题，如果没也一个完整的制度做为依据，整个薪资制度将变为非常混乱。    2.3仍然认为只有升任管理职才能获得较高的薪资    一定要当股长、课长、副理、经理才能获得高薪吗 ?如果制度是这样设计，员工只好一直往这个方向钻。笔者之前在职务设计与派工文章就提过，现在是专业导向的时代，没有担任管理职一样能获得高薪。所以在 薪资制度如果能让非管理职的专业人员一样能获得高薪 ，则员工将能在自己的专长发挥，以避免有专长的员工 因无管理职可升迁而离职。此时在薪资制度上如何设计出专业人员的薪资系统，就是一个关键了。    2.4.虽然连同奖金，薪资应不错了，但员工仍抱怨薪资偏低，因为奖金高低起伏太大，所以总认为"奖金"不知那 一天会不见了 另外大部分的公司都有奖金制度，但是奖金的设计也关 系到整个薪资制度的优劣。奖金比重要占多少，起伏要 多大? 这些一定很明确的定出规则，起薪时，有无包含奖金，起薪的水准是否适当等等，这些都是在设计奖金时，应当一起考量的细节。每月的奖金占每月薪资的幅 度如果太大，则越基层的员工会越没有安全感，尤其当习惯领高奖金之後，若奖金变小，将无法适应。    2.5.主管穷於应付薪资制度产生的问题，影响了本身的核心业务,所以以上这些问题，如果没有过一个适当的薪资制度协 助管理者，则管理者每天面对部属这些烦人的问题，不仅要多花时间与部属沟通，还因此耽误自己的重要工作。    所以企业如何塑造一个留才的经营环境就非常重要，一个留才的环境，应包含:    - 塑造公司发展的前景    - 合理的薪资水准    - 公平公开的薪资系统    - 公正公开的升迁制度    - 照顾员工的福利制度    而合理的薪资水准则应包含:    - 新进人员起薪，应合乎公司需要及业界行情    - 起薪(含奖金)，要有一定的行情    - 奖金的比例与浮动比率    - 新人的保障调薪政策    - 为避免新人留不住，调薪要有明确的政策    外界经验与内部经验的平衡性    - 避免新人比旧人薪资高(类似工作)    在公平公开的薪资系统方面:    - 兼顾学历及同工同酬    - 不同的学历起薪虽不同，但做同一职务，则职务加给要一样    - 起薪要有一定的公开标准，各种常态性的加给也要有公开的标准    - 明确的调薪政策及标准    - 任何薪资的异动皆有标准可行    - 新人保障调整金额亦须订定标准    - 员工分红，将获利回馈员工    而在升迁部分，要建立公开公正的升迁系统(因为升迁与薪资息息相关):    -让有能力及绩效的出头   -不再以年资及拍马屁为升迁的依据，让有能力及绩效的快速出头，拔擢人才    - 建立公平客观的考核制度    - 让公司中很容易分出好的人与不好的人，企业最怕一群人一起打混帐，好人将会留不住    - 创造人才储备的环境    - 能力好又有绩效的人，职务没有空缺，怎麽办?     应该给予升等的机会    如何建立好的福利制度，是一项技巧，因为福利费用，也是公司的一项人事成本，福利好，薪资差，员工不满意，薪资好，福利不好，员工还是有抱怨，因此，如何将薪资与福利的支出，合并考量，就是一大学问了。    - 与升迁结合的教育训练制度    将员工的教育训练，与升迁制度结合，一方面，让员工有不断学习的机会，另一面，学得的能力因晋升而留住人才，使公司获益。    - 鼓励员工在职进修，并给予补助    - 将员工可能需求的福利项目，规定某一定金额下，福利项目由员工挑选，并将该福利项目纳入薪资所得，一方面保持一定水准薪资，另一方面，福利项目多样化，对内或是对外，皆可得到好名声。(此点以後再详细讨论)    人才是企业最宝贵的资产，但是唯有在以上这些规划薪资系统时，是需要全面考量的，不要再流於口号，员工才会相信，员工的眼睛是雪亮，企业有无用心，员工心理的最清楚了。    3.薪资系统怎样设计    人力市场跟钱的市场是一样的，哪边有好处就往哪边跑。因此每家公司如何在人力市场当中，挑到适合自己公司的人才，就非常重要的。这里特别强调适合的原因，是因为不是找到全世界最好的人才，就是最好。因为，每家公司有其薪资水准、规模大小、工作环境、企业文化等等，这些都是很重要的因素，例如，并不是全部找台大毕业的，公司就会变得比较好。    对於一个负责设计薪资系统的人，心中一定要有结构图，薪资应包含哪些项目? 每一个项目在整个薪资系统中的意义是什麽? 将来要如何变化?大家常听到与薪资有关的名词，例如本俸、伙食津贴、交通津贴、管理加给、绩效奖金、年终奖金、分红等等，这些名词大家似乎都耳熟能响，但是要能找到几个人，来解释这些项目应如何应用，及其结构应如何设计，可能就不多了。    3.1薪资设计的基本精神    虽然不管薪资系统设计的多好，都有人会不满意，但至少好的薪资系统，应包含下列层面:    3.1.1、合理薪资    - 重新以合乎社会行情的薪资，进行薪资设计    - 薪资与员工自己辛苦及付出相等 效率、能力    - 须比较公司内其他同职等、同性质工作员工的薪资    - 薪资须依职务(工作)来划分、考量    - 解决各部门奖金差异过大的情形    - 薪资调整的规则透明化    3.1.2奖金的来源    - 日常奖金 与员工本身效率的提升及部门绩效有关    - 员工红利 视公司获利的情况    - 专案奖金 以登记有案之专案为主    - 年终奖金 逐渐朝固定的做法制定(例如本俸2或3个月)    3.1.3部门主管的薪资 - 权责、绩效结合的薪资    - 采年薪制，依部门主管的权责制定其年薪总额    - 其中经、副理，视其职务情况需要者，亦纳入年薪制    - 不论任何部门主管，依每年目标及绩效，决定所得    - 薪资高低决定在自己    - 公司利益与主管息息相关    3.1.4一般水准以上的福利制度    4.薪资的设计步骤    一般情况，薪资的设计实在相当的麻烦，因为这中间牵涉相当多的因素，有的是与公司政策相关，有的是外界行业间的比较，如果不花费心血，真的不容易改变薪资结构。不过薪资设计的过程虽然繁杂，但还是有一定的顺序与步骤，只要按照些顺序进行，还是可以整理出头绪的，有关薪资设计步骤大约下列几项。    4.0 认清公司的人事理念与人事政策    4.1.调查外界或同行(业)起薪水准    4.2.决定自己公司薪资政策-新人起薪总额及中高阶层人员每月月薪金额    4.3.有相关工作经验的薪资定义    4.4.设计薪资结构    4.5.主管薪资    4.6.年终奖金    4.7.调薪政策    4.8.升迁、工作调动与薪资的关系    4.9.各种加给的考量    4.10.薪资上限的观念    4.11.福利制度    4.12将以上有关薪资系统，整理成公司内部的规章制度    4.0 认清公司的人事理念与人事政策    每家公司大多有其经营理念，负责人力资源的人，也应该针对其负责的人事工作，订定人事理念及人事政策。因为，有了人事理念，才能让人了解整个公司人事的主要大方向。例如历史悠久的公司，总是充斥着一些大老、心态不平衡的或是消极的员工，公司为何可容忍这些人员存在呢? 绩效差的人，年终奖金也照领不误，犯大错的人，也没有被开除，等等这些现象总是需要个解释。所以订定人事理念，有向员工宣示的意义，而且往後有关人事运作只要偏离此人事理念，则人事单位应主动修正，如此人事理念才能真正符合公司运作需要。    例如，订定人事理念如下:    高附加价值的员工，是公司的最大资产。因此，畅通人事升迁管道，用人唯才，拔擢有能力的员工，塑造高素质、高效能、高待遇的工作环境，使企业宏扬国际，以达到员工、企业与客户等大家满意的境界。    这个人事理念，主要锁定几个重点，高附加价值、畅通晋升管道、拔擢有能力的员工、高待遇、高效能。所以这个人事理念下，就透露出，未来不能符合这个理念的人，不是被迫要离开公司，就是无法获得高待遇、升迁。因此，为了彻底落实这个理念，需要有搭配的人事政策来执行。    根据上述的人事理念来制定人事政策，人事政策即是人力资源单位所有制度订定的主要依归。所有的人事制度如果与人事政策违背者，即应修正。例如制定的人事政策如下:    1.能力主义    2.资格认证(派任职位前先取得资格)    3.管理职与专业