企业员工培训需求分析知识培训课件

培训需求分析培训需求分析T r a i n i n g n e e d s a n a l y s i s2 0 2 4年/某/某/企/业/员/工/培/训/课/程培训需求分析是在确定培训需求的基础上，精确界定和描述培训对象、环境因素、岗位和任务、培训内容，明确培训目的，继而编制培训目标的过程。主讲人：某某某日期：2024年XX月学习目标学习目标n解释培训需求分析的含义。n阐述培训对象分析的过程。n描述环境分析的过程和内容。n说明工作分析、任务分析、内容分析的关系。n描述岗位分析的过程和内容。n列举任务分析的类型。n描述内容分析的过程。n阐述编写培训目标的过程。n描述教学内容分析方法。n阐述培训目标要素和编写步骤。n培训需求分析培训需求分析是在确定培训需求的基础上，精确界定和描述是在确定培训需求的基础上，精确界定和描述培训对象、环境因培训对象、环境因素、岗位和任务、培训内容，素、岗位和任务、培训内容，明确明确培训目的培训目的，继而编制继而编制培训目标培训目标的过程。的过程。n培训需求分析在教学方案设计中的作用。培训需求分析在教学方案设计中的作用。培训需求分析培训需求分析学员分析学员分析环境分析环境分析工作分析工作分析确定确定培训培训目标目标制定培训标准制定培训标准设计培训内容与设计培训内容与方法方法CONTENTS目录目录培训对象分析培训对象分析01环境分析环境分析02工作分析工作分析03培训目标的编写培训目标的编写04培训对象分析培训对象分析A n a l y s i s o f t r a i n i n g t a r g e t s01-培训对象分析培训对象分析-明确培训对象明确培训对象1.确定目标群体确定目标群体目标群体是培训或解决方案的主要使用者，是影响期望绩效水平的最重要的人员。新员工新员工01核心员工核心员工03普通员工普通员工02管理人员管理人员0401Analysis of training targets2.选择拟分析的学员特点选择拟分析的学员特点1）先决技能）先决技能考核阅读和写作能力的步骤考核阅读和写作能力的步骤对雇员进行观察观察，以确定他们顺利完成工作所需要的技能所需要的技能。注明雇员工作中所使用的资料、所执行的工作任务和雇员在工作中涉及的阅读、写作和计算事宜。收集收集所有雇员在工作中阅读和写作的材料和必须进行的计算工作。以决定基本技能所必需的熟练水平必需的熟练水平。这些材料包括账单、备忘录和一些表格，如存货单和申请表格。与雇员进行面谈面谈来了解他们对完成工作所需基本技能的想法所需基本技能的想法。然后你自己再思考一下工作本身所要求的基本技能。判断判断雇员是否具备是否具备胜任一项工作所需的基本技能。将通过对雇员进行观察和访问收集到的信息和他们工作中所使用的评价表综合起来。就胜任一项工作所需的阅读、写作和计算能力起草一份工作说明书工作说明书。开发或购买一份与雇员所从事工作相关的测试测试题，让雇员完成这份试题。将测试结果与工作说明（从第五步得到）比较比较。如果雇员的阅读、写作和计算能力与工作所需的基本技能不匹配，就说明存在基本技能问题。-培训对象分析培训对象分析-Analysis of training targets分析培训对象分析培训对象021.分析的时机分析的时机1）在教学设计之前2）在教学实施过程中2.分析的方法分析的方法1）提炼法2）归纳法3.学员信息的描述学员信息的描述-培训对象分析培训对象分析-Analysis of training targets环境分析环境分析A n a l y s i s o f t r a i n i n g t a r g e t s02-环境分析环境分析-Analysis of training targets培训实施环境分析培训实施环境分析1.分析的目的和步骤分析的目的和步骤培训实施环境分析的目的是确定培训的地点确定培训的地点及考查组织内培训场所培训场所和设备满足教学要求的程度和设备满足教学要求的程度。分析的结果是对培训环境的描述对培训环境的描述。2.培训实施环境的要素培训实施环境的要素培训场所适合教学要求的程度；教学场所适合模拟工作环境的程度；教学场所对多种教学方法、策略和培训传输方式的适合程度；可能影响教学设计和教学传输的限制条件。-环境分析环境分析-Analysis of training targets技能应用环境分析技能应用环境分析1.分析的目的分析的目的1）明确员工在工作中应用新技能所需的设备、辅助设施、工具、时间安排或其他资源，以帮助设计者开发出与技能应用环境相类似的教学环境，促进新知识和技能向工作场景迁移。2）识别可能影响培训迁移的障碍并加以改善，以保证受训者有足够的工作机会，将学习的内容加以转化。2.技能应用技能应用环境的要素环境的要素管理/监督支持01工作场所的物理特征02工作场所的社会特征03技能与工作场所的关联性04-环境分析环境分析-Analysis of training targets技能应用环境分析的内容技能应用环境分析的内容监督监督管理支持管理支持员工对工作任务及对良好绩效标准的清晰程度员工友好相处及相互支持的程度管理层支持员工和鼓励员工相互支持的程度员工受到鼓励，从而充满自信和独立地作出决定的程度强调良好的计划、工作的效率和执行力的程度领导层利用规则和其他压力使员工受控的程度强调多元化、变革和提倡新方法的程度自然环境对营造愉快的工作氛围所起的作用的程度强调果断、变革和提倡新方法的程度社会特征社会特征对首批参加培训的员工应用技能时可能造成的失误的容忍程度。对非首批参加培训的人技能应用的支持和帮助程度。物理环境物理环境对工作中新技能的应用所需工具、手册和材料的满足程度时间安排的合理性。技能与工作场所的关联性技能与工作场所的关联性员工对工作的责任感和对工作承诺的程度工作中新技能应用的频繁程度工作分析工作分析Job analysis03-工作分析工作分析-Analysis of training targets工作、岗位、职位和任务之间的关系工作、岗位、职位和任务之间的关系工作工作/岗位岗位职务职务职务职务职务职务任务任务任务任务任务任务任务任务步骤步骤1步骤步骤2.-工作分析工作分析-Analysis of training targets工作分析、岗位分析、任务分析和内容分析之间的关系工作分析、岗位分析、任务分析和内容分析之间的关系工作工作分析分析确定出工作中要完成的大部分任务或主要确定出工作中要完成的大部分任务或主要工作任务工作任务指出完成任务的步骤、条件和需要具备的指出完成任务的步骤、条件和需要具备的知识与技能知识与技能确定培训内容确定培训内容岗位分析岗位分析任务分析任务分析内容分析内容分析-工作分析工作分析-Analysis of training targets岗位分析岗位分析岗位分析的步骤岗位分析的步骤 1）确定待分析的岗位 2）确定分析的预期结果从结果的角度看的标准，任务规定的时间、精确度。从工作程序角度看的标准，满意的绩效行为是如何划分的，哪些绩效行为是可以接受的，哪些是不可接受的。制定分析计划实施岗位分析形成岗位分析报告-工作分析工作分析-Analysis of training targets任务分析任务分析任务任务分析的步骤分析的步骤 1）确定待分析的任务 2）选择分析方法 3）确定任务分析的预期结果 4）制定任务分析计划 5）实施任务分析计划从岗位任务清单中分离出待分析的任务。将待分析的任务分解成一系列的子步骤，并按照一定排列顺序。列出工作任务分解清单。确认执行每项任务所需要的知识、技术或能力。-工作分析工作分析-Analysis of training targets内容分析内容分析1.内容分析的目的内容分析的目的n内容分析结果的使用任务分析任务分析内容分析内容分析结果结果教学目标教学目标教学测试题教学测试题用于开发用于开发2.内容分析的步骤内容分析的步骤 1）确定主题 2）收集与主题相关的信息 3）调查知识和技能的应用过程 4）对分析的结果综合和描述培训目标的编写培训目标的编写W r i ti n g o f tr ai n i n g o b j ec ti v es04-培训目标的编写培训目标的编写-Preparation of the training objectives培训目标的层次结构培训目标的层次结构培训课程总目标（目的）培训课程总目标（目的）模块模块/单元目标单元目标模块模块/单元目标单元目标模块模块/单元目标单元目标模块模块/单元目标单元目标课课时时目目标标课课时时目目标标课课时时目目标标课课时时目目标标课课时时目目标标课课时时目目标标课课时时目目标标课课时时目目标标课课时时目目标标课课时时目目标标课课时时目目标标课课时时目目标标-培训目标的编写培训目标的编写-Preparation of the training objectives不同层次目标的制定不同层次目标的制定课程设计项目：为企业客户提供网络建设方案的培训课程设计项目：为企业客户提供网络建设方案的培训课程目标：到本课程结束时，学员能够为企业客户提供包括系统解决方案在内的销售演说。课程目标：到本课程结束时，学员能够为企业客户提供包括系统解决方案在内的销售演说。第一单元目标：到第一单元结束时，学员能够为企业客户描述主要产品的解决方案第一单元目标：到第一单元结束时，学员能够为企业客户描述主要产品的解决方案第一单元第一章目标：到第一章结束时，学员将能够：第一单元第一章目标：到第一章结束时，学员将能够：（1）以80%的精确度为企业客户列举虚拟专用网络产品解决方案的好处和特征；（2）根据某典型客户的业务需要，在白板上为一座拥有三栋建筑的校园画出局域网建设结构的草图。第第二二单单元元的的目目标标：到到第第二二单单元元结结束束时时，学学员员能能够够在在角角色色扮扮演演的的情情境境中中为为典典型型客客户户提提供供20分分钟的包括产品解决方案在内的销售演说。钟的包括产品解决方案在内的销售演说。-培训目标的编写培训目标的编写-Preparation of the training objectives学习任务分析学习任务分析1.由工作分析到教学分析由工作分析到教学分析员工要具备完成工作的能力，他们应该知道什么或做什么在教学结束时，员工应该知道什么或做什么，他们的绩效该如何评估，在什么样的条件下评估？步骤一 确定教学目的步骤二 学习任务分类步骤三 学习任务分析子步骤1：目标技能分析子步骤2：先决技能分析-培训目标的编写培训目标的编写-Preparation of the training objectives学习任务分析学习任务分析1.由工作分析到教学分析由工作分析到教学分析n不同类型学习任务举例不同类型学习任务举例学习任务类型学习任务类型举例举例增加知识向他人解释程序培养技能更换汽车轮胎、操作摄像机改变态度保护环境、礼貌地接待客户确定教学目的确定教学目的01学习任务分类学习任务分类02学习任务分析学习任务分析03确定达到教学目标所需要的相关步骤，在明确步骤的基础上对其进行排序。确定先决技能-培训目标的编写培训目标的编写-Preparation of the training objectives学习任务分析学习任务分析2.确定教学内容确定教学内容 1）层级分析法n层级分析法的操作步骤销售微波炉销售微波炉对最终目标的简短描述员工要具备完成工作的能力，他们应该知道什么或做什么。说出为什么销售微波炉询问：为了完成目标，受训者需要做什么？使用恰当的动词描述下位技能-培训目标的编写培训目标的编写-Preparation of the training objectivesn层次分析法实例层次分析法实例销售微波炉销售微波炉说出为什么销售微波炉完成微波炉的使用现状调查列出使用微波炉的优点克服反对意见完成销售知道调查的方法会正确提问知道微波炉的工作原理知道如何描述优点懂得倾听的技巧反对意见处理知道如何使用微波炉销售填写销售单会阅读产品介绍手册知道