阿里巴巴组织发展体系设计与研究

The Power of Organization第四章：组织架构设计五部曲第五章：销售驱动型组织与产品驱动型组织第七章：如何找到满意的合伙人第十二章：如何训练一支王牌团队第十三章：文化如何驱动组织发展第十五章：为什么99%的变革都是失败的序章：阿里飞速发展的隐形曲线是什么第一章：如何跨越企业发展的非连续性第二章：阿里巴巴组织发展体系建设第三章：隐性曲线落地的土壤第六章：选拔比培养更重要第八章：企业招聘高管主要看什么第九章：如何成功offer你想要的人第十章：新进高管如何安全着陆第十一章：文化是组织发展的核心引擎第十四章：文化解读与落地阿里飞速发展的隐形曲线是什么每天都有很多人跟我探讨，公司文化应该怎么落地？公司干部跟不上业务的发展怎么办？组织变革应该怎么做？甚至，我的 食堂应该怎么装修，菜品怎么选择才能让员工更有幸福感？我 的个人职业发展的下一步台阶在哪里？跟这么多人聊完之后，我发现两个规律是共性的，第一个规律，所有困扰的背后实际上都是组织和人的问题。研究阿里也好华 为也好，每一条业务曲线增长的背后，无论是从淘宝到支付宝 到阿里云到今天的钉钉，最需要研究的是藏在业务曲线背后的 组织发展的隐形曲线，这个才是我们学习的精髓。第二个规律，企业处于不同的阶段，它的组织业态是完全不一样，但有共性。从0到1需要创业。已经是行业领袖了，这个时 候最需要研究的是组织架构设计，应该是生态型结构。人才梯 队，应该是“平凡人做非凡事”和“非凡人做非凡事”。意思 是，老人到了这个阶段应该具备非凡人的知识结构，所以需要 培养。“非凡人做非凡事”，很多牛人进来，是“非凡人做非凡事”。但在文化建设上一定要融合，要无边界，要求大同、存大异，否则这些非凡人和平凡人是搞不到一起的。这就是在 不同发展周期，所需要的组织业态是不同，但有共性。1.组织发展和职业发展是每一个企业、每一个职场人的必修课4 现在，我的课程体系也较为复杂，17年时候的课程，其实很简单，只是讲了我这么多年的经验和感悟。我讲的就一个观点，什么东西是对的什么 东西是错，仅此而已。18年的课程内容丰富了很多。是因为很多同学给我 写信，他说cherry，我觉得你说得很对，但是我没法做，我做不了，所以 你能不能把体系跟我讲一讲，能够帮助我去落地，所以才有了18年的课程，体系相对完整。19年的课程，是18年中我们给200个企业家上课，上完课以后，企业家在 落地的时候，他在年底又遇到很多问题，于是又有了迭代。从诊断组织开 始，到人才盘点，到战略会怎么开到组织变革。2.课程不断迭代51 第一，我讲的每个理论的背后，要注意的是它推导2 第三个，是行动学习，当你学完的时候你一定要去落到你的企业里面，哪怕 只做一件事，比如说设计组织架构，比如说盘点核心管理干部，一定要去做。3.学习的时候一定要遵循心智模型、结构化思维和刻意训练。第二，的团队一起学，因为群体性的学习是最有效的，大3 家可以叫group study，最好带着你头脑风暴。的过程Why，为什么。6如何跨越企业发展的非连续性 企业发展断裂和非连续性是常态的。东岳先生最核心的理论：递弱代偿宇宙万事万物，总是越高级的品类衰落得越快，稳定性越差。人类包括 动物，万事万物，在几十亿年的进化过程中，发展不是直线型的。而是断 裂型的。看一下进化树，所有生物的进化都不是一脉相承的，都是断裂分 支的。李善友教授的理论，第一性原理导出跨越飞连续性，导出第二曲线。他告诉你，断裂是常态。那么既然你要做非常态的事情，就需要付出非凡的努力。非连续性发展是常态两栖类节肢动物爬行类鱼类单细胞动物藻类植物哺乳类8198620181999年，微软市值达到6000亿美元，此后一路下跌至3000亿美元。2014年起新开第二曲线，2018年4月市值升至8000亿美元1020年代/移动互联网时代2005年初，联想市值曾是腾讯的两倍多，2017年腾讯市值已经突破2.5万亿港币，联想市值仅为567亿港元。2018年5月4 日，联想被剔除恒生指数的成分股。中国新经济发展也是非连续的微软市值曲线0010年代/PC互联网时代199420189000年代/软件时代8090年代/硬件时代联想市值曲线9.这个坐标轴，横坐标是记载了中国经济发展的30年。从全球看，80年代到90年代是硬件 的时代，这段时间中国有哪些企业是特别厉害的领军企业？回顾一下历史，管理学中有一 个课叫基业常青。中国民营企业平均寿命是五年，中国民营企业只要活过十年的都叫 基业常青。在80年代和90年代，有哪些头部企业、龙头企业，而今天的如日冲天的企业 在当时是怎么样的？.东芝、西门子、华为、IBM、联想，这些巨头历历在目，现在有很多人在批判联想，我不 批判，人家活了30年。咱能活30年吗？活不了吧。但凡在中国能活过十年的企业都是值 得尊敬的。联想从80年代就开始做硬件，到今天为止有没有长出第二曲线？貌似做了一大 堆，包括并购了IBM的PC业务，但有没有主营业务能够撑起来？没有。联想做了无数的 创新业务，包括云计算，最后有没有长起来？没有。.2005年，联想曾经是腾讯市值的两倍多。2017年腾讯市值2.5万亿港币，联想567亿港币。相差44倍。联想没有找到他的第二曲线。连龙头企业都长不出第二曲线来，更何况是非常 小的创业公司。龙头企业在中国有人、有钱、有政府资源，老板有格局，还是很难。很多 在30年以后不算是如日中天的公司，但我们依然尊敬他们，因为他们今天还活着。80年代到90年代硬件的时代10 当年，中国有一批企业也是如日中天，只是你现在不再有记忆，它们叫软件。软件中当年的金山、甲骨文、微软、Adobe、用友。这些公司谁长出了第二曲线？在这些公司里面，今天能找到第二 曲线，活得最好的是微软。微软的市值，99年达到6000亿美金，接下来一直跌到3000亿美金，因为他没有找到移动互联网时代的战略。在2014年的时候，微软找到了第二曲线云计算、大数据。移动业务他找到了，所以它的市值 又拉到了8000亿。微软发生了什么事情，导致他能够找到第二曲线？2012年在微软发生了一件重要的事情，董事会提出了内部变革，要发展整个微软集团的价值观。所以微软发动了全球12万名员工，参与了整个微软的价值观的研讨。讨论就跟竞选总理一样持续了一年，最终民众得到的结论就是董事会的三条价值观，然后他们将之变成了新的价值观和文化的 底层。之后14年的时候，他们找到了新的业务曲线。微软的发展首先是做PC电脑的，现在云计算 一飞冲天，微软到现在已经有很多条业务线了，云计算是第三第四条曲线。这就是整个微软的变化。90年代到00年代软件时代11.00年代，全球进入互联网时代，准确一点叫PC互联网时代，我们依赖于电脑。当时如日中天的公司有雅虎和一些门户网站。中国也出现了第一 批门户网站，网易、搜狐、新浪。然后又出现了这个时代的大树。腾讯 阿里百度阿里是99年成立的，这些公司到现在已经20年了，都还活得挺 好吧。但是今天真正能够引领整个行业的是阿里和腾讯。因为它们都分 别长出了第四条曲线和第五条曲线。.有一个公司在裂变，可能会一跃上来，因为它已经找到了第二条曲线，第三条曲线。网易，网易的游戏业务现已经非常强大了。它别的业务 线电商业务线也开始起来了。每个公司其实都在这样做进化。00年代到10年代 PC互联网时代12.到移动互联网时代，大家比较熟悉了，BAT还是霸主。百度也没有说的那么差。现在又出现了新的龙头霸主，今日头条最新的估值已经到500 亿美金了。.那么这些企业又有谁能够在下一个十年称霸呢？业务都是表象的，企业今天长出了A业务，明天长出B业务，后天C业务，他们为什么能长出新 业务来。企业看到机会，为什么能够抓住那个机会？这是我们今天要研 究的隐性曲线。凭借这，你完全可以判断出今天移动互联网时代的霸主，哪些人到下一个十年依然火爆，哪些会渐渐衰落，哪些在崛起。10年代到20年代移动互联网时代13为什么极少数企业才能够跨越非连续性？我们需要两块踏板。企业从第一曲线跨越 到第二曲线上，是无缝连接的，甚至有可 能是东非大裂谷。所以你要跨越到第二曲 线，首先需要善友教授的显性踏板业 务。第二条是显性踏板组织。第一曲线跨越非连续性的两块踏板显性踏板（业务）（组织）第二曲线隐形踏板14为什么叫显性踏板？因为大家都能看得见，这些年追过的风 口还少吗？O2O、团购、共享经济、新零售、人工智能AI、区块链。我们永远在追逐下一个风口，我觉得中国是全球研 究商业模式最多的国家。中国、全球哪一个公司是这么长出 来的？从来都没有。这些企业的老板都很傻，都是老老实 实在研究客户要什么，我能提供什么样有价值的东西，等做 好了客户服务，再扩大规模，然后当客户有其它需要的时候，再去做别的东西。所以我们要跨越两条曲线，第一块板就是 业务，不是靠风口去找到的。当我们看到第二曲线，如何抓到第二曲线？这就是第二块板组织能力。这块板所有人都看不见，我把它称为隐性踏板。举个例子，当年阿里巴巴那帮人，他们都是B2B销售 出身。但当公司出现了淘宝的时候，淘宝是做To C和运营的。后来又出现了支付宝，做科技金融的时候，同样这么一批人，从来没有一天干过To C业务，从来没有干过一天支付和金融 的业务，为什么他们能干出一个商业帝国来呢？因为他的 第二块踏板，把阿里巴巴的员工从第一曲线运到了第二曲线，然后成功地在第二曲线进行了登陆。所以，从第一曲线跨越到第二曲线，第一块踏板业务，只要回归初心，真正去研究客户要什么，我觉得偏差不会太大。但是跨上第 二条曲线之后，如何迈过去？要搭第二块隐形踏板组织，至少三年。三年才能完成一个人的成长周期，没有办法，把文化注入团队，把好的员工招进来，考核起来，提拔起来，用一套制度管理起来，绝对不是一个月能做完的事情。所以要跨越到第二曲线，需要找到两 块踏板。不要去追风口的同时，一定要花大量的时间去做组织建设。显性踏板和隐形踏板15愿景层面Customer First显性曲线无限选择最低价格快速配送品类选择价格策略仓储物流策略Low Cost Structure 低成本结构Growth 增长Selection 无限选择Sellers卖家第二曲线的生长轨迹：亚马逊飞轮（电商业务）Fast Delivery 低速配送Infrastructure Investment 基础设施投资去形式主义内部开放系统Low Price 最低价格Traffic流量组织保障战略层面Experience 客户体验DAY1的状态隐性曲线16.亚马逊的电商业务飞轮，是怎么长出来的。首先所有的曲线都是围绕增长，电商业务增长要关注客户体验，做很多的品类，做好卖家服务，最便宜的价格，快速的配送。这就是亚马逊的飞轮增长。.这个飞轮是怎么画出来的？首先一个公司分为头部、腰部和腿部。头部是愿景使命，价值观。腰部是战略、组织结构。腿部是商业计划、工作计划以及HR等保障制度。.亚马逊的愿景是客户第一。有了愿景以后，亚马逊发现电商业务要做好，永恒不变的是要有多种品类，无限品类，第二价格一定要便宜，第三物流做得好，快速和安全的配送。所以贝索斯发现要做好客户，我永远不变的三件核心的优势就是要做好这三件事儿。这三件事情就是他的战略，这个就是业务相关的踏板显性踏板。.那怎么能够将战略落地？靠组织保障。它有Day 1状态（每天如一日的创业状态）。亚马逊公司不讲究形式，它每一个体系都是内部开放的生态系统。比如说现在全球第一的亚马逊云。亚马逊最早是一个卖书的公司,后来亚马逊扩张了品牌，就跟淘宝一样变成了全品类的电商平台，这是他的第二条曲线。第三条曲线，它长出了庞大的云计算。亚马逊在给客户服务的过程中发现很多数据客户是要用的，于是就自己开发了一套系统自己用，用完之后给客户用，不停地进行开放 生态。突然发现谷歌和其它所有人加起来都干不过他，他就变成了全球的云计算第一名。这就是亚马逊。.那么第二曲线到底是怎么长出来？第一块踏板业务，它来自你创业时的愿景和使命。因为你的愿景和使命决定了你的核心战略。然后当你的核心战略要落地的时候，你通过第二块踏板组织建设，让你的整个公司从