强化执行力的绝对基础1--管理技术

China-coconsultingChina-coconsulting强强化化执执行力的行力的绝对绝对基基础础管理技管理技术术China-coconsulting关关键键管理技管理技术术（一）（一）PDCA循循环环（二）教育（二）教育训练训练/工作教工作教导导（三）（三）时间时间管理管理（四）沟通管理（四）沟通管理（五）目（五）目标标管理管理（六）（六）项项目管理目管理（七）（七）绩绩效管理效管理（八）人性管理（八）人性管理China-coconsulting关关键键管理技管理技术术（九）例外管理技（九）例外管理技术术（十）授（十）授权权管理技管理技术术（十一）重点管理技（十一）重点管理技术术（十二）目（十二）目视视管理技管理技术术（十三）（十三）问题问题分析技分析技术术（十四）激励管理技（十四）激励管理技术术（十五）成本管理技（十五）成本管理技术术（十六）改善管理技（十六）改善管理技术术China-coconsulting(一一)PDCA)PDCA循循环环PlanDo计计划划阶阶段段实实行行阶阶段段Check检讨阶检讨阶段段Action改革行改革行动阶动阶段段循循环图环图ADCheck检讨阶检讨阶段段DPDo实实行行阶阶段段China-coconsultingAction改革行改革行动阶动阶段段Plan计计划划阶阶段段PPlanPlan计计划划阶阶段段要要认认清目的，即清目的，即计计划划项项目、目、计计划目划目标标要充分掌握与要充分掌握与计计划有关的事划有关的事项项。现现状分析状分析以以5W2H法从事思考。法从事思考。属于改善性属于改善性计计划、把划、把鱼鱼骨骨图图法法带进带进来来运用运用做出做出实实施方案，确定施方案，确定实实施施时间时间China-coconsultingChina-coconsultingDoDo实实行行阶阶段段将在工作将在工作进进行中失行中失败败的部分，或的部分，或较为艰较为艰辛的部分辛的部分记录记录下来，将下来，将其其视视作下次目作下次目标标。CheckCheck检讨阶检讨阶段段也称也称“反省反省阶阶段段”。更深入地。更深入地检讨检讨目目标标和和实际业绩实际业绩，对对很多事情很多事情进进行反省，可从中行反省，可从中产产生下一次目生下一次目标标。执执行行过过程程资资料回料回馈馈检讨结检讨结果果China-coconsultingActionAction改革行改革行动阶动阶段段检讨结检讨结果与原果与原计计划比划比较较再利用再利用鱼鱼骨骨图图分析分析修修订订下次下次计计划划管理管理PDCA循循环环是周而复始，永不停止。是周而复始，永不停止。“学无止境学无止境”，管理的工作也是无止境的，管理的工作也是无止境的China-coconsultingChina-coconsulting管理技管理技术术之二：教育之二：教育训练训练工工作教作教导导技技术术作作为为主管的最重要任主管的最重要任务务就是透就是透过过部属来达成工部属来达成工作目作目标标。因此，。因此，训练训练/教教导导技技术术是一个卓越是一个卓越管理者不可欠缺的一管理者不可欠缺的一项项技技术术。China-coconsulting如何做好如何做好训练训练训练计训练计划划训练课训练课程安排之原程安排之原则则参与启参与启发发，让让学学员员提出提出问题问题(实实例例)来共同来共同研研讨讨。训练训练注意事注意事项项良好的学良好的学习习气氛。气氛。确定学确定学员员了解的程度。了解的程度。提高学提高学员员注意力注意力China-coconsulting如何做工作教如何做工作教导导工作教工作教导导步步骤骤口授。口授。演示。演示。试试作作追踪指追踪指导导。China-coconsulting管理技管理技术术之三之三时间时间管理管理是是谁偷谁偷走了你的走了你的时间时间？对时间对时间的的认识认识时间时间成本成本观观念念时间时间的感的感觉觉China-coconsulting主管人主管人员员善用善用时间时间的要的要诀诀1、工作事先有、工作事先有计计划划及及时时作出年度、季度、月度、周度工作作出年度、季度、月度、周度工作计计划划将将计计划形成文字，以便修划形成文字，以便修缮缮、检检核、改核、改进进2、养成、养成记录记录的的习惯习惯。3、善用、善用别别人的人的时间时间对对部属提出的部属提出的问题问题，最好能附，最好能附带带提出解决的意提出解决的意见见，如此有益于如此有益于问题问题的沟通，争取的沟通，争取时时效。效。4、开会、开会应应尽可能尽可能规规划定期，减少划定期，减少临时临时会会议议consulting管理技管理技术术之四之四沟通管理沟通管理如何做好沟通管理？如何做好沟通管理？1、对组织对组织：组织组织架构合理化架构合理化明确各部明确各部门门和各和各岗岗位的工作位的工作职职掌掌建立明确的建立明确的规规范、范、标标准和工作方法准和工作方法2、对对管理者管理者管理人管理人员应员应先塑造自己的管理威信先塑造自己的管理威信尊重尊重组织伦组织伦理（各司其理（各司其职职、不越、不越权权、不、不滥权滥权、不、不委委过过、不推、不推责责、以大局、以大局为为重）重）China-co建立工作感情建立工作感情China-coconsulting沟通要沟通要领领能听能听话话能能赞赞美美能能变变通通能清楚能清楚能幽默能幽默China-coconsulting管理技管理技术术之五之五目目标标管理管理1 1、含含义义及特点及特点2 2、目目标标管理的基本程序管理的基本程序目目标标管理的含管理的含义义目目标标管理是一种程序或管理是一种程序或过过程，它使程，它使组织组织中的上中的上级级和下和下级级一起一起协协商，根据商，根据组织组织的使命的使命确定一确定一时时期内期内组织组织的的总总目目标标，由此决定上、，由此决定上、下下级级的的责责任和分目任和分目标标，并把，并把这这些目些目标标作作为组为组织经营织经营、评评估和估和奖奖励每个励每个单单位和个人位和个人贡贡献的献的标标准。准。China-coconsultingChina-coconsulting目目标标管理的特点管理的特点1 1、重、重视视人的因素人的因素2 2、建立目、建立目标锁链标锁链与目与目标标体系体系3 3、重、重视视成果成果China-coconsulting目目标标的的设设置置实现实现目目标过标过程程的管理的管理总结总结和和评评估估目目标标管理的基本程序管理的基本程序一个完整的一个完整的PDCAPDCA循循环环China-coconsulting管理技管理技术术之六之六项项目管理目管理1 1、项项目管理的含目管理的含义义2 2、三个主要、三个主要阶阶段段3 3、实实施企施企业项业项目管理七要素目管理七要素4 4、项项目管理目管理带给带给企企业业的的竞竞争争优势优势China-coconsulting项项目管理的含目管理的含义义：所所谓项谓项目管理，就是目管理，就是项项目的管理者，在有限的目的管理者，在有限的资资源源约约束下，运用束下，运用系系统统的的观观点、方法和理点、方法和理论论，对项对项目涉及的全部工作目涉及的全部工作进进行有效地管理。即行有效地管理。即从从项项目的目的投投资资决策决策开始到开始到项项目目结结束束的全的全过过程程进进行行计计划、划、组织组织、领导领导、协调协调、控制、控制和和评评价，价，以以实现项实现项目的目目的目标标。“事事成事事成为项为项目，人人都是目，人人都是项项目目经经理理”三个主要三个主要阶阶段段第一第一阶阶段段创创建建计计划划第二第二阶阶段段跟跟踪踪和和管管理理项项目目第三第三阶阶段段结结束束项项目目China-coconsulting实实施企施企业项业项目管理七要素目管理七要素建立企建立企业资业资源源库库标标准化的企准化的企业业工作程序工作程序有效合理的授有效合理的授权权体系体系以矩以矩阵阵式式为为基基础础的的组织结组织结构构建立建立强强有效的沟通有效的沟通平台企平台企业资业资源源库库China-coconsulting团队团队型的企型的企业业文化特文化特质质项项目管理目管理七要素七要素项项目管理目管理专业专业技技术术的的应应用用China-coconsulting项项目管理目管理带给带给企企业业的的竞竞争争优势优势(1(1）更加科学化、系）更加科学化、系统统化的决策化的决策(2(2）对经营对经营活活动动更加更加严严格的格的监监控控(3(3）更柔性的）更柔性的组织结组织结构构(4(4）以目）以目标为导标为导向的决策方式向的决策方式(5(5）促）促进团队进团队合作和人才培养合作和人才培养(6(6）促）促进进企企业业文化的建文化的建设设China-coconsulting管理技管理技术术之七之七绩绩效管理效管理绩绩效管理运用步效管理运用步骤骤：1、绩绩效效诊诊断断2、绩绩效效计计划划3、绩绩效效辅导辅导4、绩绩效效评评价价5、绩绩效面效面谈谈6、绩绩效效结结果运用果运用China-coconsulting管理技管理技术术之八之八人性管理技人性管理技术术X X理理论论(Theory(TheoryX)X)一般人有惰性、不喜一般人有惰性、不喜欢欢工作。工作。一般人在工作上缺乏企一般人在工作上缺乏企图图心，避免担心，避免担负责负责任，喜任，喜欢欢被被领导领导。激励只有在安全与生理的水准上激励只有在安全与生理的水准上发发生。生。管理上必管理上必须须用用严严格控制，并格控制，并强强迫达成目迫达成目标标。China-coconsultingY Y理理论论(Theory(TheoryY)Y)人运用心智与体力来工作，就如同运用心智与体力来游人运用心智与体力来工作，就如同运用心智与体力来游戏戏一一样样，人人们认为对们认为对自己承自己承诺诺的目的目标标，可以用自我控制与努力来达成。，可以用自我控制与努力来达成。对对目目标标的承的承诺诺般人在接受适当的鼓舞激励下、不但愿意接受般人在接受适当的鼓舞激励下、不但愿意接受责责任而且愿意任而且愿意承担更大的承担更大的责责任。任。人人们们的智慧潜能，的智慧潜能，仅仅是部分地是部分地发挥发挥，并未充分利用。，并未充分利用。绩绩效好的与效好的与绩绩效差的效差的工作主工作主动积动积极、极、负责负责尽尽职职的与的与责责任心不任心不强强、混日子混日子过过的的China-coconsultingX理理论论与与Y理理论论的的应应用用一个人的工作意愿并不是与生俱来的，一个人的工作意愿并不是与生俱来的，后天后天环环境的境的训练训练与熏陶才是致与熏陶才是致胜胜的关的关键键。consulting管理技管理技术术之九之九例外管理例外管理例外管理，又可叫“异常管理”。顾名思义，就是在日常性的工作中所产生的异常现象，管理人员如何获取及时的资讯，并做有效的处理。例外管理的运行主管必须把“实行责任”有计划、有准备地逐步释出，转为“督导责任”的工作，然后使用“例外管理”的技巧来配合，方可将工作做得更完美，管理能力也可得到提升例外管理运行的要求组织里先要求建立个良好的组织架构，织织架构内各层级主管赋予明确的权限与责任、再加上各部门制订有系统的工作职掌。China-co连续连续阶层阶层一个月（未完成（未完成业业绩绩目目标标）二个月（未完成（未完成业业绩绩目目标标）三个月（未完成（未完成业业绩绩目目标标）初初阶阶管理者管理者中中阶阶管理者管理者/高高阶阶管理者管理者/China-coconsulting管理技巧之十管理技巧之十授授权权管理管理授授权权的意的意义义直接直接执执行工作的人，行工作的人，较较易了解工作，所作易了解工作，所作的的处处置置较较易正确并易收易正确并易收时时效。效。可以加重被授可以加重被授权权者之者之责责任，并提升工作欲任，并提升工作欲望望良好的授良好的授权权，可以减少精力与，可以减少精力与时间时间的重叠的重叠浪浪费费。授授权权后，主管后，主管须负须负最后最后责责任任China-coconsulting授授权权原原则则被授被授权权者要能达到逐行授者要能达到逐行授权权工作的能力与品格工作的能力与品格授授权